9 Alat Pendengaran Sosial Gratis untuk Membantu Merek Anda Berkembang

Diterbitkan: 2022-04-19

Daftar alat mendengarkan sosial gratis ini dapat membantu tim menafsirkan data dan mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari percakapan media sosial.

47% konsumen menjangkau merek di media sosial karena mereka memiliki pertanyaan tentang produk atau layanan. ( Kecambah Sosial )
Menjawab keluhan di media sosial dapat meningkatkan advokasi pelanggan sebesar 25%. ( Meyakinkan dan Mengkonversi )
Pelanggan yang merasa terlibat oleh perusahaan di media sosial akan menghabiskan hingga 40% lebih banyak dengan mereka daripada pelanggan lain. ( Kilang Reputasi )

Mengapa menggunakan alat mendengarkan sosial? Selain memungkinkan perusahaan Anda memantau sebutan dan komentar media sosial, mendengarkan sosial juga memberi Anda akses ke spektrum penuh percakapan seputar merek Anda.

Ini, pada gilirannya, dapat membantu Anda menemukan tren dan pola yang menentukan pengalaman pelanggan — membantu Anda mencapai pandangan pelanggan yang lebih akurat, lengkap, dan terpadu, serta menerapkan perubahan berdasarkan umpan balik.

Mendengarkan media sosial juga menciptakan peluang terstruktur bagi perusahaan untuk mengidentifikasi penggemar setia dan promotor merek. Ini bisa sangat berharga dalam mendorong strategi pemasaran dari mulut ke mulut Anda .

Daftar 9 Alat Mendengarkan Sosial Gratis

Kami menyusun daftar alat pendengar sosial gratis untuk membantu merek Anda tetap mengetahui apa yang dikatakan calon pelanggan dan pelanggan lama di media sosial. Alat-alat ini akan membantu Anda memanfaatkan peluang pasar, secara aktif memantau reputasi merek Anda, dan menemukan jenis wawasan yang Anda butuhkan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

1. Followerwonk

Followerwonk adalah alat mendengarkan sosial gratis dan alat analisis Twitter yang digunakan untuk menemukan, menganalisis, dan mengoptimalkan pertumbuhan sosial. Dengan itu, Anda dapat mengoptimalkan profil sosial merek Anda, menjelajahi grafik sosial pengguna, mencari bios Twitter dengan filter dan parameter canggih, menganalisis data, melacak dan mengurutkan pengikut, dan banyak lagi.

Jika Anda hanya menghubungkan satu profil, Followerwonk bebas digunakan. Ada juga paket berbayar yang tersedia jika Anda perlu menghubungkan hingga 20 profil media sosial sekaligus.

2. TweetDeck

TweetDeck adalah salah satu alat mendengarkan sosial gratis terlama yang tersedia. Ini sempurna untuk pemilik usaha kecil yang menggunakan Twitter untuk mempromosikan produk dan layanan mereka.

TweetDeck menawarkan pengalaman Twitter yang lebih nyaman dengan membiarkan Anda melihat beberapa timeline dalam satu antarmuka yang mudah. Ini mencakup sejumlah fitur canggih untuk membantu mendapatkan hasil maksimal dari Twitter. Dengannya, Anda dapat mengelola beberapa akun Twitter, menjadwalkan tweet untuk diposting di masa mendatang, membuat koleksi tweet, dan banyak lagi.

TweetDeck saat ini tersedia di tweetdeck.com atau toko aplikasi Mac.

3. Jawab Publik

Answer the Public adalah salah satu alat mendengarkan sosial gratis paling populer saat ini. Ini memungkinkan tim untuk mendengarkan data pelengkapan otomatis dari mesin telusur seperti Google, sehingga Anda dapat menemukan frasa dan pertanyaan berguna yang diajukan orang seputar kata kunci Anda.

Alat pendengar sosial gratis dapat berfungsi sebagai tambang emas wawasan konsumen, membantu merek Anda membuat konten segar dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Answer the Public menawarkan langganan Pro untuk pencarian harian tanpa batas, ringkasan email mingguan, ekspor data khusus, ruang kerja khusus untuk tim, dan paket pendidikan dan pelatihan.

4. Kamar mandi

Hootsuite adalah salah satu platform mendengarkan media sosial yang paling banyak digunakan saat ini. Ini membantu merek mengelola upaya pemasaran media sosial mereka di satu tempat. Pengguna Hootsuite juga memiliki akses ke wawasan, analitik, dan hasil waktu nyata untuk membantu mereka memahami dan meningkatkan kinerja media sosial mereka.

Paket gratis di Hootsuite memungkinkan pengguna untuk menambahkan hingga 3 profil sosial.

Platform ini juga memiliki Direktori Aplikasi yang berkembang yang memungkinkan perusahaan menghubungkan pemasaran, konten, dan sistem bisnis lainnya yang ada ke Hootsuite. Untuk mempelajari lebih lanjut, baca tentang kemitraan ReviewTrackers + Hootsuite , atau klik di sini dan isi formulir.

5. Sebutan Sosial

Sebutan Sosial adalah alat mendengarkan sosial gratis yang mudah digunakan yang menggabungkan konten yang dibuat pengguna dari berbagai sumber media sosial ke dalam satu aliran informasi.

Ini memungkinkan Anda melacak dan mengukur dengan mudah apa yang dikatakan orang tentang Anda, perusahaan Anda, produk baru, atau topik apa pun di seluruh lanskap media sosial web secara real-time. Social Mention memonitor 100+ situs media sosial, termasuk Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google dll.

6. Burung hantu

Meskipun bukan alat pendengar sosial khusus, Owler dapat memberikan wawasan untuk membantu perusahaan Anda membangun fondasi yang kuat untuk mendengarkan dan memantau media sosial .

Alat ini menjawab pertanyaan, “Apa yang telah dilakukan pesaing Anda?” Owler memberikan "Snapshot Harian" atau pembaruan pesaing Anda berdasarkan berbagai sumber online, termasuk media sosial. Ini juga berspesialisasi dalam memberikan informasi bisnis berbasis komunitas yang akurat dan real-time, yang membantu Anda mengungkap berita dan peringatan industri terbaru.

Anda juga dapat menggunakannya untuk mendapatkan profil terperinci dari pesaing Anda dan bahkan melacak perubahan mereka dalam pendanaan, kepemimpinan, dan akuisisi. Anda dapat mendaftar ke Owler dengan paket gratis dasar atau paket berbayar .

7. Jam tangan merek

Brandwatch memungkinkan tim Anda mengumpulkan data dari platform sosial dan ulasan serta mendapatkan wawasan yang berarti dari data ini.

Dengan kemitraan ReviewTrackers + Brandwatch , Anda dapat mempelajari apa yang diinginkan oleh kritikus media sosial dan pengulas negatif, memperbaiki masalah pelanggan, menemukan peluang untuk meningkatkan reputasi merek Anda, dan mencapai peringkat yang lebih tinggi.

Sebagai salah satu alat pendengar media sosial teratas saat ini, Brandwatch juga menyediakan alat dan fitur seperti analisis penulis, analisis jenis halaman, analisis topik dan sentimen, yang membantu perusahaan menganalisis dan menafsirkan percakapan sosial dalam skala besar. Anda dapat mendaftar untuk mendapatkan demo gratis dari Brandwatch.

8. BuzzSumo

BuzzSumo adalah alat pendengar sosial yang hebat untuk mengidentifikasi konten yang berkinerja terbaik. Ini sangat berguna bagi pemasar yang ingin menghasilkan ide-ide baru, membuat konten berkinerja tinggi, dan terlibat dengan influencer di media sosial.

Setelah Anda mengetik topik atau URL, database BuzzSumo menarik statistik media sosial dari saluran paling populer seperti Facebook, Twitter, Pinterest, dan bahkan Reddit. Jenis data ini adalah kunci saat menentukan konten mana yang paling sesuai dengan pelanggan dan prospek Anda.

9. Google Alerts

Google Alerts dapat bermanfaat dalam membantu Anda tetap mengikuti tren dan wawasan konsumen. Ini adalah alat mendengarkan penting yang gratis dan mudah digunakan.

Meskipun Anda mungkin telah menyiapkan peringatan untuk penyebutan merek Anda, Anda dapat melakukan hal yang sama untuk penyebutan pesaing langsung Anda, atau kategori pesaing tidak langsung yang lebih luas. Jangan lupa untuk menyertakan nama panggilan perusahaan dan ejaan alternatif.

Cukup ketikkan nama merek Anda (atau nama pesaing Anda) di Google Alerts dan program akan mengirimi Anda pemberitahuan saat menemukan hasil baru tentang materi pelajaran. Ini sangat berguna ketika Anda ingin dengan mudah melacak perubahan produk, konten baru, dan berita utama tentang pasar Anda.

Google Alerts juga dapat bekerja bersama Google Trends , yang memungkinkan Anda mengakses data waktu nyata untuk mengukur minat penelusuran konsumen terhadap merek dan pesaing Anda.