9 бесплатных инструментов для прослушивания социальных сетей, которые помогут вашему бренду процветать

Этот список бесплатных инструментов для прослушивания социальных сетей может помочь командам интерпретировать данные и получать полезную информацию из разговоров в социальных сетях.

• 47% потребителей обращаются к брендам в социальных сетях, потому что у них есть вопрос о продукте или услуге. ( Росток Социальный )
• Ответ на жалобу в социальных сетях может повысить защиту интересов клиентов на 25%. ( Убедить и преобразовать )
• Клиенты, которые чувствуют заинтересованность компаний в социальных сетях, тратят на них до 40% больше, чем другие клиенты. ( Репутация НПЗ )

Зачем использовать инструменты социального прослушивания? Помимо того, что ваша компания может отслеживать упоминания и комментарии в социальных сетях, прослушивание социальных сетей также дает вам доступ ко всему спектру разговоров о вашем бренде.

Это, в свою очередь, может помочь вам обнаружить тенденции и закономерности, определяющие качество обслуживания клиентов, что поможет вам получить более точное, полное и единое представление о клиенте, а также внести изменения на основе отзывов.

Прослушивание социальных сетей также создает для компаний структурированные возможности для выявления лояльных поклонников и промоутеров бренда. Это может быть чрезвычайно ценно для продвижения вашей маркетинговой стратегии из уст в уста .

Список из 9 бесплатных инструментов для прослушивания в социальных сетях

Мы составили список бесплатных инструментов для прослушивания в социальных сетях, которые помогут вашему бренду быть в курсе того, что потенциальные и существующие клиенты говорят в социальных сетях. Эти инструменты должны помочь вам извлечь выгоду из рыночных возможностей, активно отслеживать репутацию вашего бренда и находить информацию, необходимую для повышения качества обслуживания клиентов.

Узнайте рейтинг репутации вашего бренда в Интернете

Избавьтесь от догадок из своей стратегии. Мгновенно создавайте онлайн-карту оценки репутации вашего бренда с обзорами, рейтингами, трендами ключевых слов и многим другим.

1. Последователи

Followerwonk — это бесплатный инструмент для прослушивания социальных сетей и инструмент аналитики Twitter, используемый для поиска, анализа и оптимизации для социального роста. С его помощью вы можете оптимизировать социальные профили вашего бренда, исследовать социальные графы пользователей, искать биографию Twitter с расширенными фильтрами и параметрами, анализировать данные, отслеживать и сортировать подписчиков и многое другое.

Если вы подключаете только один профиль, Followerwonk можно использовать бесплатно. Также доступны платные планы , если вам нужно одновременно подключить до 20 профилей в социальных сетях.

2. Твиттер

TweetDeck — один из старейших бесплатных инструментов для прослушивания социальных сетей. Он идеально подходит для владельцев малого бизнеса, которые используют Twitter для продвижения своих продуктов и услуг.

TweetDeck предлагает более удобный интерфейс Twitter, позволяя просматривать несколько временных шкал в одном простом интерфейсе. Он включает в себя множество расширенных функций, помогающих максимально эффективно использовать Twitter. С его помощью вы можете управлять несколькими учетными записями Twitter, планировать публикацию твитов в будущем, создавать коллекции твитов и многое другое.

В настоящее время TweetDeck доступен на сайте tweetdeck.com или в магазине приложений для Mac.

3. Ответьте общественности

Answer the Public на сегодняшний день является одним из самых популярных бесплатных инструментов для прослушивания социальных сетей. Это позволяет командам прослушивать данные автозаполнения из поисковых систем, таких как Google, чтобы вы могли находить полезные фразы и вопросы, которые люди задают по вашему ключевому слову.

Бесплатный инструмент для прослушивания социальных сетей может стать кладезем информации о потребителях, помогая вашему бренду создавать свежий контент и повышать качество обслуживания клиентов.

Answer the Public предлагает подписку Pro для неограниченных ежедневных поисков, еженедельных дайджестов электронной почты, экспорта пользовательских данных, выделенных рабочих мест для команд, а также пакета для обучения и обучения.

4. Хутсюит

Hootsuite — одна из наиболее широко используемых на сегодняшний день платформ для прослушивания социальных сетей. Это помогает брендам управлять своими маркетинговыми усилиями в социальных сетях в одном месте. Пользователи Hootsuite также имеют доступ к сведениям, аналитике и результатам в режиме реального времени, которые помогают им понять и улучшить свою работу в социальных сетях.

Бесплатный план Hootsuite позволяет пользователям добавлять до 3 социальных профилей.

Платформа также имеет растущий каталог приложений, который позволяет компаниям подключать существующие маркетинговые, контентные и другие бизнес-системы к Hootsuite. Чтобы узнать больше, прочитайте о партнерстве ReviewTrackers + Hootsuite или нажмите здесь и заполните форму.

5. Социальное упоминание

Social Mention — это простой в использовании бесплатный инструмент для прослушивания социальных сетей, который объединяет пользовательский контент из нескольких источников социальных сетей в единый поток информации.

Это позволяет вам легко отслеживать и измерять, что люди говорят о вас, вашей компании, новом продукте или любой теме в социальных сетях в Интернете в режиме реального времени. Social Mention отслеживает более 100 сайтов социальных сетей, включая Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google и т. д.

6. Сова

Хотя Owler не является специализированным инструментом для прослушивания социальных сетей, он может предоставить информацию, которая поможет вашей компании создать прочную основу для прослушивания и мониторинга социальных сетей .

Инструмент отвечает на вопрос: «Чем занимались ваши конкуренты?» Owler предоставляет «Ежедневный снимок» или обновленную информацию о ваших конкурентах на основе нескольких онлайн-источников, включая социальные сети. Он также специализируется на предоставлении точной бизнес-информации от сообщества в режиме реального времени, которая помогает вам узнавать последние отраслевые новости и оповещения.

Вы также можете использовать его, чтобы получить подробный профиль ваших конкурентов и даже отслеживать их изменения в финансировании, лидерстве и приобретениях. Вы можете подписаться на Owler с базовым бесплатным или платным планом .

7. Брендвотч

Brandwatch позволяет вашей команде собирать данные как с социальных сетей, так и с платформ отзывов, и извлекать из этих данных ценную информацию.

Благодаря партнерству ReviewTrackers + Brandwatch вы можете узнать, чего хотят критики в социальных сетях и отрицательные отзывы, устранить болевые точки клиентов, определить возможности для улучшения репутации вашего бренда и добиться более высоких оценок.

Являясь одним из лучших на сегодняшний день инструментов прослушивания социальных сетей, Brandwatch также предоставляет инструменты и функции, такие как анализ авторов, анализ типов страниц, анализ тем и настроений, которые помогают компаниям анализировать и интерпретировать социальные разговоры в масштабе. Вы можете зарегистрироваться, чтобы получить бесплатную демоверсию Brandwatch.

8. Баззсумо

BuzzSumo — отличный инструмент для прослушивания социальных сетей, позволяющий определять наиболее эффективный контент. Это чрезвычайно полезно для маркетологов, которые хотят генерировать новые идеи, создавать высокоэффективный контент и взаимодействовать с влиятельными лицами в социальных сетях.

Как только вы вводите тему или URL-адрес, база данных BuzzSumo извлекает статистику социальных сетей из самых популярных каналов, таких как Facebook, Twitter, Pinterest и даже Reddit. Этот тип данных является ключевым при определении того, какой контент лучше всего резонирует с вашими клиентами и потенциальными клиентами.

9. Оповещения Google

Оповещения Google могут оказаться полезными, поскольку помогут вам оставаться в курсе потребительских тенденций и информации. Это важный инструмент для прослушивания, бесплатный и простой в использовании.

Хотя вы, возможно, уже настроили оповещения для упоминаний вашего бренда, вы можете сделать то же самое для упоминаний ваших прямых конкурентов или более широкой категории непрямых конкурентов. Не забудьте указать прозвища компаний и альтернативные варианты написания.

Просто введите название своего бренда (или названия ваших конкурентов) в Google Alerts, и программа отправит вам уведомления, когда найдет новые результаты по данному вопросу. Это чрезвычайно полезно, когда вы хотите легко отслеживать изменения продукта, новый контент и основные новости о вашем рынке.

Оповещения Google также могут работать вместе с Google Trends , что позволяет вам получать доступ к данным в режиме реального времени, чтобы оценить интерес потребителей к вашему бренду и вашим конкурентам.