9 เครื่องมือฟังโซเชียลฟรีเพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโต

รายการเครื่องมือฟังโซเชียลฟรีนี้ช่วยให้ทีมตีความข้อมูลและรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้งานได้จริงจากการสนทนาทางโซเชียลมีเดีย

• 47% ของผู้บริโภคเข้าถึงแบรนด์บนโซเชียลเนื่องจากมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ( ต้นกล้า สังคม )
• การตอบข้อร้องเรียนบนโซเชียลมีเดียสามารถเพิ่มการสนับสนุนลูกค้าได้ถึง 25% ( โน้มน้าว และ แปลง )
• ลูกค้าที่รู้สึกว่ามีส่วนร่วมกับบริษัทบนโซเชียลมีเดียจะใช้จ่ายกับพวกเขามากกว่าลูกค้ารายอื่นถึง 40% ( โรงกลั่น ชื่อเสียง )

ทำไมต้องใช้เครื่องมือการฟังทางสังคม? นอกเหนือจากการช่วยให้บริษัทของคุณสามารถติดตามการกล่าวถึงและแสดงความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียแล้ว การรับฟังจากโซเชียลยังช่วยให้คุณเข้าถึงการสนทนารอบด้านแบรนด์ของคุณได้อย่างเต็มรูปแบบ

ในทางกลับกัน วิธีนี้จะช่วยให้คุณค้นพบแนวโน้มและรูปแบบที่กำหนดประสบการณ์ของลูกค้า ช่วยให้คุณได้รับมุมมองของลูกค้าที่แม่นยำ สมบูรณ์และเป็นหนึ่งเดียวมากขึ้น ตลอดจนนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ตามคำติชม

การฟังโซเชียลมีเดียยังสร้างโอกาสที่มีโครงสร้างสำหรับบริษัทต่างๆ ในการระบุแฟนตัวยงและผู้สนับสนุนแบรนด์ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการขับเคลื่อน กลยุทธ์การตลาดแบบปากต่อปาก ของคุณ

รายการเครื่องมือฟังโซเชียลฟรี 9 รายการ

เรารวบรวมรายชื่อเครื่องมือฟังโซเชียลฟรีเพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณติดตามสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันกำลังพูดถึงบนโซเชียลมีเดีย เครื่องมือเหล่านี้ควรช่วยให้คุณได้รับประโยชน์จากโอกาสทางการตลาด ตรวจสอบชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณอย่างจริงจัง และค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

ค้นหาคะแนนชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์คุณ

นำการคาดเดาออกจากกลยุทธ์ของคุณ สร้างดัชนีชี้วัดชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์ของคุณได้ทันที พร้อมด้วยไฮไลท์รีวิว การให้คะแนน แนวโน้มของคำหลัก และอื่นๆ

1. Followerwonk

Followerwonk เป็นเครื่องมือฟังโซเชียลฟรีและเครื่องมือวิเคราะห์ Twitter ที่ใช้เพื่อค้นหา วิเคราะห์ และปรับให้เหมาะสมสำหรับการเติบโตทางสังคม ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์โซเชียลของแบรนด์ของคุณ สำรวจกราฟโซเชียลของผู้ใช้ ค้นหาประวัติ Twitter ด้วยตัวกรองและพารามิเตอร์ขั้นสูง วิเคราะห์ข้อมูล ติดตามและจัดเรียงผู้ติดตาม และอื่นๆ

หากคุณเชื่อมต่อเพียงโปรไฟล์เดียว Followerwonk สามารถใช้งานได้ฟรี นอกจากนี้ยัง มีแผนการชำระเงิน ให้เลือก หากคุณต้องการเชื่อมต่อโปรไฟล์โซเชียลมีเดียสูงสุด 20 โปรไฟล์ในคราวเดียว

2. ทวีตเด็ค

TweetDeck เป็นหนึ่งในเครื่องมือฟังโซเชียลฟรีที่ใช้งานได้ยาวนานที่สุด เหมาะอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้ Twitter เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตน

TweetDeck มอบประสบการณ์ Twitter ที่สะดวกยิ่งขึ้นโดยให้คุณดูหลายไทม์ไลน์ในอินเทอร์เฟซเดียวที่ใช้งานง่าย ประกอบด้วยคุณสมบัติขั้นสูงมากมายที่จะช่วยให้คุณใช้งาน Twitter ได้อย่างเต็มที่ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถจัดการบัญชี Twitter ได้หลายบัญชี กำหนดเวลาทวีตสำหรับการโพสต์ในอนาคต สร้างคอลเลกชันทวีต และอื่นๆ

ขณะนี้ TweetDeck มีให้บริการที่ tweetdeck.com หรือ Mac app store

3. ตอบประชาชน

Answer the Public เป็นหนึ่งในเครื่องมือฟังโซเชียลฟรีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน ช่วยให้ทีมสามารถฟังข้อมูลการเติมข้อความอัตโนมัติจากเครื่องมือค้นหาเช่น Google เพื่อให้คุณสามารถค้นพบวลีและคำถามที่เป็นประโยชน์ที่ผู้คนมักถามถึงคำหลักของคุณ

เครื่องมือรับฟังโซเชียลฟรีสามารถใช้เป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค ช่วยให้แบรนด์ของคุณสร้างเนื้อหาที่สดใหม่และมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

Answer the Public เสนอการสมัคร Pro สำหรับการค้นหารายวันแบบไม่จำกัด สรุปอีเมลรายสัปดาห์ การส่งออกข้อมูลที่กำหนดเอง พื้นที่ทำงานเฉพาะสำหรับทีม และแพ็คเกจการศึกษาและการฝึกอบรม

4. Hootsuite

Hootsuite เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการฟังโซเชียลมีเดียที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดในปัจจุบัน ช่วยให้แบรนด์จัดการความพยายามทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียได้ในที่เดียว ผู้ใช้ Hootsuite ยังสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึก การวิเคราะห์ และผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ เพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจและปรับปรุงประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของพวกเขา

แผนฟรีบน Hootsuite ให้ผู้ใช้เพิ่มโปรไฟล์โซเชียลได้สูงสุด 3 โปรไฟล์

แพลตฟอร์มนี้ยังมี App Directory ที่กำลังเติบโตซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เชื่อมต่อการตลาด เนื้อหา และระบบธุรกิจอื่นๆ ที่มีอยู่กับ Hootsuite หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม อ่านเกี่ยวกับ ReviewTrackers + Hootsuite partners หรือ คลิกที่นี่ และกรอกแบบฟอร์ม

5. การกล่าวถึงทางสังคม

Social Mention เป็นเครื่องมือฟังโซเชียลฟรีที่ใช้งานง่าย ซึ่งรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากแหล่งโซเชียลมีเดียต่างๆ ให้เป็นกระแสข้อมูลเดียว

ช่วยให้คุณติดตามและวัดสิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณ บริษัทของคุณ ผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือหัวข้อใดๆ ทั่วทั้งเว็บโซเชียลมีเดียในแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดาย Social Mention ตรวจสอบเว็บไซต์โซเชียลมีเดียมากกว่า 100 แห่ง รวมถึง Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google เป็นต้น

6. Owler

แม้ว่าจะไม่ใช่เครื่องมือรับฟังทางสังคมโดยเฉพาะ แต่ Owler สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยให้บริษัทของคุณสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับ การฟังและติดตามโซเชียล มีเดีย

เครื่องมือนี้ตอบคำถามว่า “คู่แข่งของคุณทำอะไรมาบ้าง” Owler จัดทำ "ภาพรวมรายวัน" หรืออัปเดตคู่แข่งของคุณตามแหล่งข้อมูลออนไลน์หลายแห่งรวมถึงโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังเชี่ยวชาญในการให้ข้อมูลธุรกิจที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนแบบเรียลไทม์ที่ถูกต้องแม่นยำ ซึ่งจะช่วยให้คุณค้นพบข่าวสารและการแจ้งเตือนล่าสุดของอุตสาหกรรม

คุณยังสามารถใช้เพื่อดูรายละเอียดของคู่แข่งของคุณ และแม้กระทั่งติดตามการเปลี่ยนแปลงในด้านเงินทุน ความเป็นผู้นำ และการเข้าซื้อกิจการ คุณสามารถสมัครใช้งาน Owler ด้วยแผนพื้นฐานฟรีหรือแผน ชำระ เงิน

7. นาฬิกาแบรนด์

Brandwatch ช่วยให้ทีมของคุณสามารถรวบรวมข้อมูลจากทั้งแพลตฟอร์มโซเชียลและรีวิว และรับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายจากข้อมูลนี้

ด้วยความ ร่วมมือระหว่าง ReviewTrackers + Brandwatch คุณสามารถเรียนรู้ว่านักวิจารณ์โซเชียลมีเดียและผู้วิจารณ์เชิงลบต้องการอะไร แก้ไขจุดบกพร่องของลูกค้า มองหาโอกาสในการปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ และได้รับคะแนนที่สูงขึ้น

ในฐานะที่เป็นหนึ่งในเครื่องมือรับฟังโซเชียลมีเดียชั้นนำในปัจจุบัน Brandwatch ยังมีเครื่องมือและคุณสมบัติต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ผู้เขียน การวิเคราะห์ประเภทเพจ การวิเคราะห์หัวข้อและความรู้สึก ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ วิเคราะห์และตีความการสนทนาทางสังคมในวงกว้าง คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อรับตัวอย่างฟรีของ Brandwatch

8. BuzzSumo

BuzzSumo เป็นเครื่องมือรับฟังโซเชียลที่ยอดเยี่ยมในการระบุเนื้อหาที่ทำงานได้ดีที่สุด มีประโยชน์มากสำหรับนักการตลาดที่ต้องการสร้างแนวคิดใหม่ สร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูง และมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณพิมพ์หัวข้อหรือ URL ฐานข้อมูลของ BuzzSumo จะดึงสถิติโซเชียลมีเดียจากช่องทางยอดนิยม เช่น Facebook, Twitter, Pinterest และ Reddit ข้อมูลประเภทนี้มีความสำคัญในการพิจารณาว่าเนื้อหาใดที่ตรงใจลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมากที่สุด

9. Google Alerts

Google Alerts มีประโยชน์ในการช่วยให้คุณติดตามเทรนด์และข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค เป็นเครื่องมือการฟังที่จำเป็นที่ฟรีและใช้งานง่าย

แม้ว่าคุณอาจได้ตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณแล้ว คุณสามารถทำเช่นเดียวกันสำหรับการกล่าวถึงการแข่งขันโดยตรงของคุณ หรือหมวดหมู่ของคู่แข่งทางอ้อมที่กว้างขึ้น อย่าลืมใส่ชื่อเล่นของบริษัทและการสะกดแบบอื่น

เพียงพิมพ์ชื่อแบรนด์ของคุณ (หรือชื่อคู่แข่งของคุณ) ใน Google Alerts แล้วโปรแกรมจะส่งการแจ้งเตือนถึงคุณเมื่อพบผลลัพธ์ใหม่ในหัวข้อ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการติดตามการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ เนื้อหาใหม่ และข่าวสำคัญเกี่ยวกับตลาดของคุณได้อย่างง่ายดาย

Google Alerts ยังสามารถทำงานร่วมกับ Google Trends ซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อวัดความสนใจในการค้นหาของผู้บริโภคในแบรนด์และการแข่งขันของคุณ