Jak impreza kolarska w Pelotonia podnosi miliony na badania nad rakiem

Wywiad z LENND przeprowadzony przez Chrisa Carvera.

Zawsze imponowały mi wydarzenia o charakterze celowym, które nie tylko polegają na sprawie, aby ludzie byli zaangażowani i wracali. To właśnie ci, którzy naprawdę inwestują w pełne doświadczenie i wartość produkcyjną, naprawdę mnie inspirują.

Niewiele jest wydarzeń, które robią to lepiej niż Pelotonia z Columbus w stanie Ohio. Po prostu sprawdź ich statystyki:

Osiągnięcie takich liczb wymaga oczywiście silnego przywództwa. Dla tych, którzy myślą o oddaniu, na pewno docenicie ten wywiad z Dougiem Ulmanem, prezesem i dyrektorem generalnym Pelotonii.

Siadając z Dougiem, byłem podekscytowany, że mogę wybrać jego mózg na temat:

• Korzyści i wyzwania związane z zaangażowaniem 100 procent zbiórki funduszy na swoją sprawę
• Znaczenie silnej marki stojącej za Twoim wydarzeniem
• Czego nauczył się od czasu, gdy był dyrektorem generalnym LiveStrong
• Na czym skupiłby swój czas i energię, gdyby rozpoczynał nową imprezę fundraisingową od zera
• Jego porady dotyczące kariery i nie tylko

Cieszyć się.

Jesteś gotów to zrobić, Doug?
Zdecydowanie. Zróbmy to.

Jaki był 15-letni Doug?
Byłem piłkarzem Deadhead. Byłem w The Grateful Dead i uwielbiałem grać w piłkę nożną. Grałem tyle, ile mogłem przez całe liceum i jakiś college.

Czy kiedykolwiek widziałeś „Umarłych”?
Tak, widziałem je 11 razy. To było niesamowite, że to zrobiłam, bo miałam 19 lat, kiedy zmarł Jerry Garcia, więc widziałam ich przez całe liceum.

Kim chciałeś być, gdy dorośniesz?
Architekt. Zawsze kochałem design, uwielbiałem styl architektury. Moja mama była artystką i projektantką wnętrz, więc pracowała w firmie architektonicznej. Jako nastolatek naprawdę skupiłem się na byciu nauczycielem. Prowadziłem wiele obozów piłkarskich dla młodzieży i pomyślałem: „Mogę uczyć i trenować piłkę nożną w szkole. To byłoby niebo”.

Przewiń do wieczornego wyjścia z kumplami. Jak opisaliby cię po kilku?
Po pierwsze, powiedzieliby: „On wierzy, że wszystko jest możliwe”. Po drugie, powiedzieliby: „On nigdy nie przestaje. Zawsze w ruchu, zawsze starając się zrobić więcej. Nigdy w pełni zrelaksowany.” Po trzecie, myślę, że powiedzieliby: „Zawsze stara się pomóc innym w jakiejś formie lub w jakiś sposób”.

Czy zastanawiałeś się kiedyś, skąd biorą się te cechy?
Pochodzą przede wszystkim od moich rodziców. Moi rodzice byli po prostu totalnymi dawcami. To jest zabawne. Właśnie przeczytałem tę książkę Adama Granta „ Daj i bierz ” i cały czas myślałem o moich rodzicach, ponieważ byli po prostu bezinteresowni i zawsze robili coś dla innych.

Gdybyś był elementem wyposażenia eventowego, czym byś był i dlaczego?
Myślę, że byłbym ogromnym dzbanem wody. Uważam, że ludzie muszą dbać o siebie, więc pomogę im nawodnić się i zapewnić im lepsze wrażenia podczas imprezy. Inną rzeczą związaną z dzbanem na wodę jest to, że wszyscy gromadzą się wokół niego. To tak, jakby miało znaczenie.

Jestem ciekaw, czy zastosowałeś dziś coś ze swojej edukacji w Ivy League do swojej pracy?
Przede wszystkim wierzę, że wszędzie można uzyskać świetną edukację. Miałem szczęście. Część mojej szansy na wyjazd do Brown była związana z grą w piłkę nożną. Myślę, że miałem szczęście trafić do bardzo postępowego miejsca, które skupiało się na umożliwieniu studentom realizowania ich pasji.

Kiedy w wieku 19 lat zdiagnozowano u mnie raka, od razu zacząłem koncentrować się na świecie raka i na tym, jak potencjalnie mógłbym pomóc innym. Brown University dał mi nie tylko przestrzeń i czas, ale także wsparcie, aby faktycznie to realizować. Nie jestem pewien, czy zdarzyłoby się to w innym miejscu.

Z twojej historii z rakiem jest długa linia. Czy to jest to, co kontynuuje twoje pragnienie oddawania się w tym konkretnym obszarze?
Myślę, że to duży kierowca. Pamiętam, jakby to było wczoraj, dzień i doświadczenie diagnozy. Pamiętam, gdzie siedziałem, pamiętam, gdzie siedzieli moi rodzice, pamiętam wygląd pokoju. Widzę to i minęło 20 lat.

Mieliśmy również powiedzenie w Livestrong, w którym mówiliśmy: „Rak może opuścić twoje ciało, ale nigdy nie opuści twojego umysłu”. Po prostu pojawia się w twoim umyśle. Jesteś tam. To zdecydowanie była siła napędowa. Chcę należeć do organizacji, które starają się dokonywać transformacji, a nie tam, gdzie możemy coś zmienić tu czy tam. Mam palące pragnienie robienia wielkich rzeczy.

Livestrong był jedną z pierwszych organizacji, które naprawdę skupiały się na rozwoju marki. Co udało Ci się wnieść do Pelotonii w tym dziale?
Twoja marka naprawdę musi być własnością społeczności. Myślę, że to największa rzecz. Ta nazwa została opracowana przez grupy fokusowe z osobami, które przeżyły raka w całym kraju, już w 2002 roku. Myślę, że autentyczność marki jest bardzo ważna i myślę, że to samo dotyczy Pelotonii. Ludzie, którzy jeżdżą, ofiarowują i wspierają, są stewardami i właścicielami marki, więc myślę, że musisz mieć to oddolne poczucie i musisz wzmocnić ludzi, aby byli prawdziwymi liderami.

Jaka jest jedna z największych lekcji zbierania funduszy, które wyciągnęłaś z czasu spędzonego w Livestrong?
Najważniejszą rzeczą jest po prostu zawsze misja i ludzie, którym próbujesz służyć na czele. Innymi słowy, pieniądze nie powinny napędzać misji, misja powinna napędzać fundusze. Wierzę, że jeśli masz świetny pomysł, który może mieć ogromny wpływ, możesz znaleźć pieniądze na jego sfinansowanie.

Wracając do Pelotonii, czy miałeś jakieś doświadczenie w produkcji eventów?
Wyprodukowaliśmy wiele wydarzeń na Livestrong. Nie byłem tak zaangażowany w tę stronę pracy, ale na pewno przez lata uczestniczyłem i brałem udział w produkcji wielu wydarzeń.

Czy przyjąłbyś to samo podejście, gdybyś prowadził startup w świecie nastawionym na zysk?
Tak mysle. Widzę po prostu wielu ludzi goniących za pieniędzmi, zamiast skupiać się na tworzeniu wielkich pomysłów. Jeśli masz potencjalnie duży, dominujący na rynku pomysł na biznes, kapitał wysokiego ryzyka lub cokolwiek innego, finansowanie będzie tam.

Jeśli myślisz naprawdę skromnie i nie dodajesz do tego żadnej innowacji ani nowego sposobu myślenia, możesz nie otrzymać funduszy. Myślę, że zwłaszcza w świecie organizacji non-profit czasami ludzie nie myślą wystarczająco szeroko. Z mojego doświadczenia w zbieraniu funduszy wynika, że ​​darczyńcy chcą inspirować się wielkimi pomysłami. Im większy pomysł, tym lepiej, jeśli chodzi o zainteresowanie i pasję tego, co próbujesz zrobić.

Poza oczywistą kwotą zebraną dzięki temu, co robisz dzisiaj, czy są jakieś statystyki dotyczące wydarzenia lub organizacji, które po prostu uderzają w twój umysł?
Sukces Pelotonii w tak krótkim czasie jest niezwykły. Szczerze, to mnie tutaj przyciągnęło. Oczywiście mamy to 100-procentowe zobowiązanie, w którym każdy zebrany przez nas dolar trafia bezpośrednio na badania, co jest po prostu pięknym zobowiązaniem do przejrzystości.

Po pierwsze, większość kolarzy w Pelotonii informuje nas, że nie byli rowerzystami, zanim zaczęli jeździć na Pelotonii. Powodem, który jest dla mnie ważny, jest to, że przyczyna sprowadziła ich i teraz zebrali pieniądze na badania nad rakiem, ale mają również wpływ na ich własne zdrowie. Są również bardziej aktywni, bardziej zaangażowani w społeczność i robią niesamowite rzeczy poza Pelotonią, które mogli lub nie robili wcześniej.

Mówiłeś o tak szybkim wzroście, a ja na pewno widziałem to z daleka. Jakie były największe bolączki wzrostu, z którymi zmagaliście się wraz z zespołem w ciągu ostatnich kilku lat?
Największym problemem jest to, że ponieważ mamy to 100-procentowe zaangażowanie, musimy konsekwentnie wychodzić i znajdować partnerów, którzy pokryją koszty związane z naszym rozwojem.

Kluczem do gry Pelotonia jest to, że doświadczenie uczestników jest tak inspirujące i tak doskonałe, że nigdy nie możemy tego poświęcić, dlatego stale szukamy sposobów na zwiększenie tego doświadczenia.

W jakim stopniu Ty i Twój zespół czerpiecie inspirację z innych wydarzeń i doświadczeń?
Uwielbiam chodzić na inne wydarzenia i po prostu widzieć, co robią, ponieważ zawsze możesz podnieść małe rzeczy tu i tam i powiedzieć: „Powinniśmy to zrobić”. Na przykład, angażowanie naszych uczestników w naszych wolontariuszy jest jednym z nich. W weekend mamy ponad 3000 wolontariuszy, a jazda bez nich by się nie udała. Umożliwienie naszym uczestnikom prawdziwego zaangażowania się w wolontariuszy i podziękowania im jest potężną rzeczą.

Wspomniałeś o 100-procentowym pomyśle. Oczywiście bardzo trudne, ale jak ważny jest ten 100-procentowy tag?
Dla nas jest to krytyczne, ponieważ tak zaczęliśmy i nie możemy tego skompromitować. Posiadanie modelu w 100 procentach to niesamowicie przejrzysta, piękna rzecz. Fakt, że 100 procent każdego zebranego przez nas dolara trafia bezpośrednio na badania w ramach programu James Cancer w stanie Ohio, jest po prostu tak liniowy i tak przejrzysty.

To wspaniała historia do opowiedzenia i wiemy, że nasi darczyńcy i uczestnicy czują się bardzo mocno, że pomogło im to z roku na rok pozyskiwać fundusze.

Jeśli zaczynałbyś dzisiaj od zera ważne wydarzenie związane ze zbieraniem funduszy, na jakich trzech najważniejszych rzeczach skoncentrowałbyś się w pierwszej kolejności?
Najpierw skup się na doświadczeniu wszystkich zaangażowanych osób.

Po drugie, poinformuj o wpływie i upewnij się, że jest z przodu i na środku. Nigdy nie powinno być tylko wydarzeniem. Zawsze jest wyższy cel i większy nacisk na wydarzenie lub działanie.

Po trzecie, jeśli możesz stworzyć wydarzenie, które połączy tę różnorodność ludzi i środowisk, myślę, że to jest specjalny sos.

Jaka jest struktura komunikacji wewnętrznej prowadzącej do wielkiego dnia? Jakie procesy są Twoim zdaniem najbardziej pomocne?
Spotykamy się w każdy poniedziałek rano i robimy to przez cały rok. A potem mamy e-mail, który wychodzi w każdy poniedziałek wieczorem i trafia do całego naszego zespołu i do całego zarządu. Zasadniczo mówi, co się dzieje, oto priorytety na nadchodzący tydzień, oto co zrobiliśmy w zeszłym tygodniu i tak dalej.

Wierzę w nadmierną komunikację. Chcę, żeby ludzie zadawali pytania i brali udział w dialogu i dyskusji, więc uważam, że bardzo ważne jest kontynuowanie nadmiernej komunikacji — zwłaszcza, gdy dużo się dzieje. Latem to stresująca pora roku.

Jak zorganizujesz zespół fundraisingowy?
W organizacji mamy kilka różnych grup, ale mamy jedną konkretną grupę, która koncentruje się na rekrutacji jeźdźców. Ponieważ zdecydowana większość naszych zbiórek pieniędzy pochodzi od jeźdźców zbierających dolary od swoich rówieśników, przyjaciół i rodziny, naprawdę skupiamy się na tym, jak rekrutujemy jeźdźców.

Ten zespół, od marca do kwietnia, wychodzimy codziennie, jeżdżąc do firm, jedząc śniadanie z organizacjami, pytając firmy, czy możemy założyć ich kafeterię i wygłosić przemówienie o Pelotonii, chodząc na nocne spotkania grupowe. Można powiedzieć, że bardzo walka wręcz.

Prawie jedziemy od drzwi do drzwi. Tak naprawdę dzieje się tak dlatego, że osoba, która siedzi obok nich w pracy, robi to, albo dlatego, że właśnie zdiagnozowano u ich matki lub ojca, brata, siostrę, syna, córkę, albo dlatego, że słyszeli, jak ktoś przemawia w ich firmie. To znacznie bardziej osobista sprawa. To może być wyczerpujące i wyczerpujące, ale tak to działa.

Mając na uwadze proces zbierania funduszy, oceń trudność między dodaniem nowych, zatrzymaniem wcześniejszych zbiórek, pozyskiwaniem nowych darczyńców lub zatrzymaniem dawnych darczyńców.
Skupiamy się przede wszystkim na utrzymywaniu i dodawaniu zbiórek pieniędzy. Historycznie pielęgnowaliśmy relacje między uczestnikiem a ich darczyńcami i nie przeszliśmy tej ścieżki. Jeśli uczestniczysz w Pelotonii i masz 100 darczyńców, ci darczyńcy mogą usłyszeć o Pelotonii tylko raz w roku.

Naprawdę staraliśmy się, aby nasi uczestnicy wiedzieli, że nie będziemy ich spamować, nie będziemy stale próbować ich o coś prosić. Jeśli nasi darczyńcy poproszą o więcej informacji i więcej komunikacji, to oczywiście je udzielimy, ale chcemy naprawdę szanować tę relację.

Jedynym wyzwaniem dla takiego wydarzenia jest to, że odbywa się latem. Często napotykasz inne konflikty i problemy z harmonogramem. W ciągu ostatnich ośmiu lat i mając kilkaset osób w rodzinie Pelotonia, życie zaczyna się pojawiać i to jest zrozumiałe. Jeśli nie mogą uczestniczyć przez rok, to w porządku. Ale mamy tylko nadzieję, że nadal mogą komuś przekazać darowiznę lub uczestniczyć w inny sposób. Skupiamy się na utrzymaniu ludzi w rodzinie.

Jakie są największe wyzwania logistyczne związane z imprezą rowerową tej wielkości?
Bezpieczeństwo jest najważniejszą rzeczą, ponieważ jesteśmy dwudniową imprezą, a dla ludzi, którzy robią wszystko, jest to 180 mil. A więc to 180 mil drogi. Wyobraź sobie, że na każdym skrzyżowaniu na odcinku 180 mil stoi policjant.

Następny jest budżet na funkcjonariuszy na każdym skrzyżowaniu. To po prostu coś, w czym nie idziemy na kompromis. Bezpieczeństwo to ogromny problem.

Potem tylko logistyka. Karmienie. W piątek wieczorem lub w weekend nakarmimy 15 000 osób. W sobotę nakarmimy prawdopodobnie 12 000 osób. Posiadanie tego logistycznie jest trudne. Pod koniec jazdy odwozimy ludzi, a ich rowery zabieramy na ciężarówki. Wymaga to również niewiarygodnej ilości przywództwa wolontariuszy, bez którego, szczerze mówiąc, nie jest to możliwe. Jesteśmy bardzo wdzięczni naszym wolontariuszom.

Jak duży jest podstawowy etatowy personel Pelotonii?
Mamy teraz 12 osób. Zdecydowanie powiększamy zespół. Fenomenalna grupa ludzi – to, co potrafią, co robią, jest niezwykłe.

Jaka jest wielkość personelu, wolontariuszy i sprzedawców wspierających produkcję wydarzenia w tym tygodniu, wokół samego wydarzenia?
Wolontariusze w weekend to 3000. Dziesięciu stażystów na lato do naszego zespołu, co w zasadzie podwaja wielkość naszego zespołu. Następnie mamy kilku partnerów logistycznych, którzy przyprowadzą prawdopodobnie od 10 do 15 osób, aby dosłownie pomóc w codziennych czynnościach, ustawianiu, ogrodzeniu i blokowaniu oraz zarządzaniu. Mamy też ogromny zespół medyczny. Będą ludzie, którzy zachorują, zranią lub odwodnią się, więc mamy ogromny zespół medyczny złożony z wolontariuszy i agencji z różnych miast i społeczności, przez które przejeżdżamy.

W jaki sposób zorganizowała i wyprodukowała dość znaczące wydarzenie w mieście Columbus?
Są niesamowici i bardzo wspierają. Przechodzimy przez wiele hrabstw, wiele społeczności i miast, a każde z nich po prostu bardzo wspiera. Niezależnie od tego, czy chodzi o wsparcie finansowe, czy to przez niektóre agencje w tych rejonach, czy też niektóre miasta faktycznie inwestują pieniądze na stacje kibicowania i zachęcają całą społeczność do kibicowania motocyklistom… To naprawdę niezwykłe.

Jak myślisz, co mogą zrobić inne ważne wydarzenia, aby bardziej zaangażować się w jakąś organizację non-profit, będąc w stanie w jakiś sposób się odwdzięczyć?
Myślę, że to tylko kwestia bycia autentycznym i powiązania doświadczenia ze sprawą, którą się pasjonuje. Dla mnie najważniejsza jest autentyczność. Jeśli zależy Ci na autyzmie, uczyń autyzm swoją historią i zagłębiaj się w nią, a nie tylko powierzchowna. Jako konsument uważam, że dostrzegamy różnicę w tych przekazach, gdy mamy ludzi, którzy są naprawdę autentyczni i autentyczni, troszczą się o coś i wspierają coś z pasją, a gdy szukają sposobu, aby powiedzieć, że wspierają jakąś sprawę.

Czy w swoim życiu zawodowym jesteś cokolwiek niepewny?
Nie chcąc mieć dodatkowego wpływu. Chcę być częścią czegoś, co zmienia życie milionów ludzi, więc czasami pozostawiam poczucie niepewności, czy możemy to zrobić? W nocy mówię: „To niemożliwe”. Ja też kieruję się tym uczuciem.

Jaka jest najlepsza rada zawodowa, jaką otrzymałeś?
Jest rektor uniwersytetu, Gordon Gee. Właściwie był w Brown, kiedy tam byłem. Powiedział mi: „Twoim celem w życiu powinno być nigdy nie mieć CV”. Zapytałem go, co miał na myśli, a on odpowiedział: „Zasadniczo, jeśli wykonasz najlepszą możliwą pracę przy każdej nadarzającej się okazji, możliwości cię znajdą i nigdy nie będziesz musiał ubiegać się o pracę”.

Chris Carver, były dyrektor operacyjny Invisible Children, założył firmę LENND, kiedy zdał sobie sprawę, że organizacje organizujące wydarzenia potrzebują lepszego rozwiązania do zarządzania logistyką i operacjami (arkusze kalkulacyjne Excela tego nie ograniczały). Krótko mówiąc, LENND to system operacyjny do produkcji wydarzeń. Jeśli jesteś zainteresowany demo, skontaktuj się z Chrisem pod adresem [email protected] .