Twój przewodnik po najlepszych praktykach w zakresie nowoczesnego angażowania pracowników

Zaangażowanie pracowników stało się coraz bardziej popularnym tematem wśród liderów HR i C-level.

Ale co tak naprawdę oznacza zaangażowanie pracowników dla firm? Większość rozumie, że zaangażowanie pracowników jest ważne. Ale niewielu potrafi to zdefiniować – a jeszcze mniej wie, jak wykorzystać to w strategiczny sposób.

Czym jest zaangażowanie pracowników?

Zaangażowanie pracowników to związek, jaki pracownik odczuwa ze swoim miejscem pracy. Można go mierzyć na wiele sposobów. Ostatecznie chodzi o przełożenie spostrzeżeń na liczby, liczb na spostrzeżenia, a spostrzeżenia na inteligencję, którą można podjąć.

Istnieje wiele różnych modeli zaangażowania pracowników. Istnieją trzy odrębne obszary zaangażowania pracowników, w tym:

• Zaangażowanie pracownika w jego organizację
• Zaangażowanie pracownika w zespół
• Zaangażowanie pracownika w swoją pracę

Kiedy pracownicy są zaangażowani na każdym z tych poziomów, Twoja organizacja będzie bardziej zaangażowana i odnosząca sukcesy. Model ten mierzy wyniki zaangażowania i czynniki napędzające zaangażowanie związane z każdym z tych poziomów.

Wyniki zaangażowania pomagają ujawnić aktualny stan zaangażowania:

• Uważam, że moja praca jest angażująca.
• Moi najbliżsi współpracownicy są zaangażowani w realizację ogólnych celów tej organizacji.
• Polecam moją organizację jako świetne miejsce do pracy.

Czynniki zaangażowania to praktyczne pytania ankietowe, które pomagają organizacjom utrzymać, poprawić lub zwiększyć wyniki zaangażowania:

• Czuję się komfortowo, dzieląc się opinią, kiedy ją mam.
• Jeśli przyczynię się do sukcesu organizacji, wiem, że zostanę doceniony.
• Zespoły dobrze współpracują z innymi zespołami.

Dlaczego zaangażowanie pracowników jest ważne?

Zaangażowani pracownicy pracują ciężej, zostają dłużej, wykazują większą inicjatywę i motywują innych do tego samego. Kiedy pracownicy są zaangażowani, ich organizacje odnoszą większe sukcesy. Kiedy nie są zaangażowani, cierpią ich organizacje.

Badania wykazały, że zaangażowani pracownicy osiągają lepsze wyniki biznesowe, w tym:

• 41% mniejsza absencja
• 10% wyższa lojalność i zaangażowanie klientów
• 21% wyższa rentowność
• 20% wyższa sprzedaż
• 17% wyższa produktywność
• 24% niższe obroty (dla firm o wysokiej rotacji)
• 59% niższy obrót (dla firm niskoobrotowych)
• 70% mniej incydentów bezpieczeństwa

Dotyczy to wszystkich branż, wielkości firmy, lokalizacji oraz w dobrych i złych czasach gospodarczych.

Jakie są najlepsze praktyki dotyczące zaangażowania pracowników?

Dokonywanie znaczących postępów w inicjatywach dotyczących zaangażowania pracowników może być trudne. Uznanie znaczenia zaangażowania ma kluczowe znaczenie, ale dokąd zmierzasz? Odnoszące sukcesy organizacje uczą się słuchać, skupiać się i przekształcać. Wykorzystaj te najlepsze praktyki w zakresie zaangażowania pracowników, aby przenieść swoje wysiłki związane z zaangażowaniem na wyższy poziom.

Słuchaj swoich pracowników

Jeśli chcesz zrozumieć, co angażuje lub nie angażuje Twoich pracowników, musisz ich zapytać. Jeśli tego nie zrobisz, nie odniesiesz sukcesu w dostarczaniu oczekiwanego doświadczenia.

Liderzy i menedżerowie powinni priorytetowo traktować ciągłe informacje zwrotne. Pozwala to organizacjom rozumieć i reagować na pojawiające się potrzeby i problemy. Proszenie o informację zwrotną pokazuje pracownikom, że Ci zależy, że chcesz słuchać i podejmować działania.

Skoncentruj się na tym, co ważne

Zbieranie opinii pracowników to świetny pierwszy krok. Jednak najskuteczniejsze programy zaangażowania pracowników kładą nacisk na działania następcze. Badania pokazują, że pracownicy, których menedżerowie obserwują po ankiecie, są 12 razy bardziej narażeni na zaangażowanie w następnym roku niż ci, którzy nie mają obserwacji.

Innymi słowy, informacja zwrotna jest tak przydatna, jak działanie, które inspiruje. Zbieraj informacje, dziel się nimi z liderami i zachęcaj ich do podejmowania działań w sprawach, które są najważniejsze.

Zmień swoje podejście

Zaangażowanie pracowników nie musi być strzałem w ciemno. Kiedy zrozumiesz, co napędza zaangażowanie w Twojej organizacji, możesz stworzyć ukierunkowane i skuteczne strategie. Gdy zbierasz więcej informacji i wprowadzasz zmiany, musisz śledzić, analizować i dostosowywać.

Dni corocznego badania zaangażowania są już za nami, a nadchodzi nowa era zaangażowania. Biznes porusza się zbyt szybko, by badać zaangażowanie tylko raz w roku! Musisz znaleźć sposoby na utrzymanie zaangażowania w czołówce przez cały rok. Możesz to zrobić, stale słuchając, odpowiadając i stawiając swoich pracowników na pierwszym miejscu.

Jakie są najlepsze strategie zaangażowania pracowników?

Jeśli chodzi o zaangażowanie pracowników, stawka jest zbyt duża, aby rzucać spaghetti w ścianę i mieć nadzieję, że coś się przyklei. Zapoznaj się z tymi strategiami, aby we właściwy sposób podejść do zaangażowania pracowników.

Stwórz solidną kulturę informacji zwrotnej

Ankiety dotyczące zaangażowania pracowników to świetny sposób na zebranie i zrozumienie opinii pracowników. Ale aby nakreślić jasny obraz zaangażowania w całej organizacji, potrzebujesz więcej.

Informacje zwrotne od pracowników nie powinny być inicjatywą raz w roku. Raczej powinien być wpleciony w tkankę Twojej organizacji. Zbuduj solidną kulturę informacji zwrotnej dzięki strategii ciągłego słuchania, która obejmuje:

• Różnorodne ankiety pracownicze, w tym ankiety zaangażowania, pulsu i cyklu życia
• Częste rozmowy o wydajności i check-iny
• Informacje zwrotne w górę, w dół i 360
• Rozpoznawanie peer-to-peer

Upewnij się, że faktycznie mierzysz zaangażowanie

Zaangażowanie pracowników to percepcja i nauka. Powinieneś mierzyć, śledzić i analizować go w czasie. Ale skąd wiesz, czy Twoja ankieta faktycznie mierzy zaangażowanie?

Uważaj na ankiety dla majsterkowiczów. Mogą być tanie lub łatwe, ale zbieranie informacji zwrotnych to nie to samo, co mierzenie zaangażowania. Potrzebujesz do tego ważnego i zaufanego narzędzia. Najlepiej taki, który został opracowany przez eksperta ds. zaangażowania pracowników.

Zwiększ swoją komunikację

Komunikacja ma kluczowe znaczenie dla powodzenia każdej inicjatywy. Jasno określ cel swoich działań związanych z zaangażowaniem i ustal z góry oczekiwania wobec pracowników. Upewnij się, że liderzy, menedżerowie i pracownicy rozumieją, co, kiedy, dlaczego i jak się dzieje. Często komunikuj się ze swoimi pracownikami. Zawsze można bezpiecznie założyć, że możesz być bardziej przejrzysty, proaktywny i częstszy w komunikacji.

Podziel się ustaleniami i zobowiąż się do działania

Po przeprowadzeniu ankiety pracownicy będą chcieli wiedzieć, co dalej. Podziel się wynikami ankiety i planami kontynuacji z liderami, menedżerami i pracownikami. To buduje zaufanie do samej ankiety i kierownictwa Twojej organizacji.

Zaangażuj wszystkich w organizacji w poruszanie igłą

Zaangażowanie pracowników to nie tylko odpowiedzialność HR. Ważną rolę odgrywają starsi liderzy, zespoły HR, menedżerowie i pracownicy.

Każdy powinien zostać pociągnięty do odpowiedzialności za sukces Twoich wysiłków na rzecz zaangażowania. Pracownicy na wszystkich poziomach mogą wpływać na zaangażowanie poprzez:

• Jakość relacji, które budują
• Ich podejście do pracy zespołowej
• Ich gotowość do podejmowania inicjatywy
• Ogólne postawy, które wnoszą do pracy

Myśl szerzej i szerzej niż ankieta zaangażowania

Zaangażowanie pracowników to coś więcej niż ankieta. Istnieje wiele decyzji organizacyjnych, procesów i relacji, które wpływają na zaangażowanie i wydajność.

Powinieneś pomyśleć o:

• Obrót i zatrzymanie. Wykorzystaj dane z ankiet końcowych i przeglądów Glassdoor, aby zrozumieć, dlaczego pracownicy odchodzą. Znajdź sposoby na zmniejszenie żałosnych obrotów i zwiększenie retencji.
• Rozmowy o wydajności. Pracownicy chcą stałego coachingu i informacji zwrotnych od swoich menedżerów. Przyjmij nowoczesną strategię zarządzania wydajnością dzięki ciągłym rozmowom i check-inom na temat wydajności.
• Uznanie pracowników. Uznanie jest kluczowym czynnikiem zaangażowania pracowników. Zbuduj program rozpoznawania peer-to-peer w czasie rzeczywistym, który jest zgodny z wartościami Twojej firmy.
• Wyrównanie celu. Cele mają kluczowe znaczenie dla pomagania pracownikom w zrozumieniu, w jaki sposób przyczyniają się do sukcesu organizacji. Potrzebujesz systemu, który pomoże pracownikom rozwijać i śledzić zbieżne cele.
• Informacja zwrotna. Dzisiejsi pracownicy pragną informacji zwrotnej i rozwoju. Wdrażaj narzędzia, które pomagają menedżerom i pracownikom gromadzić, przetwarzać i podejmować działania związane z informacjami zwrotnymi o wydajności.

Powiąż wyniki z wynikami biznesowymi

Aby jak najlepiej wykorzystać dane dotyczące zaangażowania, powiąż je z kluczowymi wskaźnikami biznesowymi. Dzięki temu uzyskasz jasny obraz tego, w jaki sposób strategie Twoich ludzi wspierają sukces w biznesie. Pomoże również uzasadnić obecne i przyszłe inwestycje i inicjatywy.

Jakie są sprawdzone pomysły na zaangażowanie pracowników?

Istnieje wiele ciekawych sposobów na zaangażowanie pracowników. Ale niektóre pomysły będą miały większy wpływ niż inne. Wypróbuj te sprawdzone pomysły na zaangażowanie pracowników w swojej organizacji.

Korzystaj z badań pulsu pomiędzy corocznymi badaniami zaangażowania

Pomiędzy corocznymi ankietami zaangażowania w Twojej organizacji wiele się dzieje. Śledź wyniki ankiety zaangażowania dzięki lekkim ankietom tętna. Te ankiety mogą pomóc Ci głębiej zagłębić się w konkretne pojawiające się problemy. Możesz nawet kierować reklamy do różnych grup na unikalne tematy, które są dla nich ważne.

Zbieraj opinie, na których możesz faktycznie działać

Zbieranie konkretnych informacji zwrotnych od pracowników w czasie rzeczywistym może pomóc w podejmowaniu szybkich i mądrych decyzji. Ale częste prośby mogą być denerwujące – zwłaszcza, gdy nie podejmuje się żadnych działań. Szanuj czas swoich pracowników, wybierając pytania, które przechwytują przydatne dane. I pamiętaj, aby śledzić wyniki!

Wykorzystaj grupy fokusowe dla pracowników

Szukasz nowych pomysłów na zwiększenie zaangażowania pracowników? Zapytaj swoich pracowników. Generuj pomysły i strategie, prowadząc grupę fokusową dla pracowników. Grupy fokusowe mogą pomóc Ci skompilować jednocześnie różne myśli i perspektywy oraz wzmocnić plany działania w autentyczny sposób.

Skoncentruj swoje wysiłki na neutralnych i przychylnych pracownikach

Ci pracownicy są Twoją największą dźwignią wpływu. Często najłatwiej wpłynąć na ich opinie z połowy drogi. Wzmocnij zaufanie do swoich neutralnych lub przychylnych pracowników, aby stworzyć silnych wewnętrznych adwokatów. Mogą motywować mniej zaangażowanych współpracowników i wspierać zaangażowanie pracowników w Twojej organizacji.

Daj menedżerom dostęp do wyników i sterowników ich zespołu

Ważne jest przedstawienie wyników dla całej organizacji. Aby jednak wpłynąć na zmiany na poziomie lokalnym, musisz wzmocnić swoich menedżerów w pobudzaniu zaangażowania. Wyposaż swoich liderów w przeglądanie, analizowanie i omawianie wyników w ich zespołach. Naucz ich, aby kontaktowali się z pracownikami i kontynuowali pętlę informacji zwrotnych ze swoimi zespołami.

Zmień swoją strategię zarządzania wydajnością

Zaangażowanie i wydajność pracowników są ze sobą nierozerwalnie związane. Odnoszący sukcesy pracownicy są bardziej zaangażowani – a zaangażowani pracownicy odnoszą większe sukcesy.

Oznacza to, że Twoje podejście do zarządzania wydajnością ma ogromny wpływ na zaangażowanie. Przejdź w kierunku nowoczesnej strategii, która zachęca do ciągłych informacji zwrotnych, coachingu, uznania i rozwoju.

Priorytetowe uznanie i rozwój pracowników

Uznanie i rozwój pracowników są kluczowymi czynnikami zaangażowania w prawie wszystkich organizacjach i branżach. Konkluzja: pracownicy, którzy czują się docenieni i docenieni, dołożą wszelkich starań. Ale po drodze chcą też zdobyć kilka umiejętności i doświadczeń.

Dlaczego warto inwestować w oprogramowanie do angażowania pracowników?

Inwestowanie w oprogramowanie to poważna decyzja. Jeśli nie masz pewności, czy jesteś gotowy na inwestycję, rozważ następujące zalety oprogramowania do angażowania pracowników:

Oszczędzaj czas i pieniądze

Oprzyj się na oprogramowaniu do angażowania pracowników (i zespole, który jest z nim związany), aby wykonać ciężkie podnoszenie. Skorzystasz ze sprawdzonych metod, szablonów, zasobów, szkoleń, coachingu ekspertów i nie tylko. Dzięki temu masz więcej czasu i energii na skupienie się na tym, co ważne.

Podejmuj decyzje biznesowe oparte na danych

Pracownicy są skomplikowani. A droga do sukcesu pracownika i firmy nie zawsze jest przejrzysta. Oprogramowanie do zarządzania może pomóc w gromadzeniu krytycznych danych i informacji o pracownikach. Będziesz mieć dostęp do statystyk, które pomogą Ci podejmować mądrzejsze decyzje biznesowe.

Zwiększenie komunikacji i zaufania

Budowanie zaufania wymaga czasu, ale jest istotną częścią Twojej strategii zaangażowania. Oprogramowanie do angażowania pracowników ułatwia prowadzenie bieżących rozmów z pracownikami. Te rozmowy pomagają pokazać, że zależy Ci na ich opiniach, doświadczeniach i przyszłości.

Popraw zaangażowanie pracowników

Doświadczenie pracowników jest aktywne i ciągle się zmienia, dlatego musisz szybko reagować na opinie pracowników. Oprogramowanie do zaangażowania może Ci w tym pomóc. Pulpity nawigacyjne ankiet mogą pomóc w zrozumieniu unikalnych czynników napędzających zaangażowanie w Twojej organizacji. Narzędzia analityczne mogą pomóc Ci podzielić i pokroić dane, dzięki czemu możesz podjąć natychmiastowe działania dzięki ukierunkowanym strategiom.

Oprogramowanie do angażowania może pomóc w szybszym wychwytywaniu okazji i problemów, dzięki czemu możesz aktywnie angażować i zatrzymywać pracowników.

Zwiększ wydajność i produktywność

Jak wspomniano powyżej, zaangażowanie i wydajność są ze sobą nierozerwalnie związane. Biorąc to pod uwagę, Twoje oprogramowanie do angażowania pracowników powinno robić znacznie więcej niż tylko pomagać w badaniu pracowników.

Dzięki odpowiedniemu zestawowi narzędzi możesz zwiększyć wydajność i sukces we wszystkich dziedzinach. Oprogramowanie, które pomoże Ci połączyć kropki między danymi dotyczącymi zaangażowania i wydajności, wzniesie Twoją organizację na nowy poziom.

Czego należy szukać w oprogramowaniu do angażowania pracowników?

Twoja ankieta dotycząca zaangażowania nie powinna być jedyną inicjatywą, której używasz, aby zrozumieć i zwiększyć zaangażowanie pracowników. Znajdź oprogramowanie, które pomaga słuchać i wspierać pracowników przez cały rok. Twoje oprogramowanie powinno Ci pomóc:

Przechwytuj głosy pracowników

Twoja strategia słuchania pracowników powinna być ciągła. Powinieneś wychwytywać różne głosy pracowników na różne sposoby. Znajdź oprogramowanie, które umożliwia zbieranie, działanie i odpowiadanie na opinie pracowników za pomocą ankiet zaangażowania, pulsu i cyklu życia.

Rozpoznaj sukces pracowników

Uznanie pracowników za ich wkład może zwiększyć zaangażowanie i wydajność. Podziel się ich sukcesem, wybierając dostawcę, który zapewnia narzędzie do rozpoznawania online.

Wyznaczaj i śledź cele pracowników, zespołów i organizacji

Pracownicy potrzebują jasności i celu, aby być w pełni zaangażowanym i odnoszącym sukcesy. Twoje oprogramowanie do angażowania pracowników powinno pomagać zespołom w wyznaczaniu, śledzeniu i omawianiu celów. Powinna prezentować i zachęcać do dostosowania celów indywidualnych, zespołowych i organizacyjnych.

Przekazuj i odbieraj informacje zwrotne

Bieżąca informacja zwrotna jest niezbędna do zaangażowania i wydajności. Pracownicy muszą zrozumieć swoje mocne strony i słabe punkty. Wybierz oprogramowanie, które pomoże Twoim menedżerom i pracownikom regularnie i łatwo przekazywać i otrzymywać informacje zwrotne.

Ułatwiaj znaczące spotkania jeden na jednego

Pracownicy muszą czuć się wspierani i związani ze swoim menedżerem i organizacją. Bez regularnej komunikacji Twoi pracownicy poczują się oderwani i niezaangażowani. Wzmacniaj silniejsze relacje menedżer-pracownik i ciągłe rozmowy na temat wyników dzięki narzędziu 1 na 1.

Zidentyfikuj i zatrzymaj najlepsze talenty

Rozwój talentów stał się dla organizacji najwyższym priorytetem. Aby jednak zrozumieć, jak zatrzymać i rozwijać najlepsze talenty, organizacje potrzebują danych. Solidne oprogramowanie angażujące powinno również oferować narzędzie do oceny talentów, aby poprawić retencję i zmniejszyć rotację.

Daj menedżerom możliwość wpływania na zaangażowanie

Menedżerowie są na pierwszej linii zaangażowania – a wielu z nich potrzebuje dużo coachingu i rozwoju, aby pomóc swoim pracownikom. Wyposaż swoich menedżerów w narzędzia, których potrzebują, aby lepiej zrozumieć potrzeby swojego zespołu i wykonywać pracę na poziomie podstawowym.

Analizuj z ufnością

Unikaj dostawców, którzy tworzą bariery w dostępie do danych Twoich pracowników. Powinno być łatwe nie tylko mierzyć zaangażowanie, ale także je analizować i poprawiać. Dostawca oprogramowania powinien zapewnić szybki i natychmiastowy dostęp do danych pracowników oraz szczegółowe informacje w postaci gotowych lub dostosowywanych raportów.

Wniosek

Zaangażowanie pracowników ewoluowało od corocznej ankiety do solidnej i ważnej strategii biznesowej. Organizacje odnoszące sukcesy wiedzą, że ich ludzie są ich najważniejszymi zasobami.

Aby zacząć robić postępy w zakresie zaangażowania pracowników, musisz zaangażować się w prawdziwą zmianę. Musisz być w stanie zmierzyć i zrozumieć, jak wygląda zaangażowanie w Twojej organizacji. A następnie wprowadź narzędzia i procesy, aby pomóc swoim menedżerom codziennie zwiększać zaangażowanie i wydajność.

Odkryj już dziś odpowiednie oprogramowanie do angażowania pracowników dla potrzeb Twojej firmy – tylko w G2.