Seu guia de melhores práticas para o engajamento moderno dos funcionários

O engajamento dos funcionários tornou-se um tópico cada vez mais popular entre os líderes de RH e C-level.

Mas o que o engajamento dos funcionários realmente significa para as empresas? A maioria entende que o engajamento dos funcionários é importante. Mas poucos podem defini-lo – e menos ainda sabem como aproveitá-lo de forma estratégica.

O que é engajamento dos funcionários?

O engajamento dos funcionários é a conexão que um funcionário sente com seu local de trabalho. Pode ser medido de várias maneiras. Em última análise, trata-se de traduzir percepções em números, números em insights e insights em inteligência acionável.

Existem muitos modelos diferentes de engajamento de funcionários. Existem três áreas distintas de envolvimento dos funcionários, incluindo:

• O envolvimento de um funcionário com sua organização
• Engajamento de um funcionário com sua equipe
• Engajamento de um funcionário com seu trabalho

Quando os funcionários estão engajados em cada um desses níveis, você terá uma organização mais engajada e bem-sucedida. Esse modelo mede os resultados do engajamento e os motivadores do engajamento associados a cada um desses níveis.

Os resultados do engajamento ajudam a revelar o estado atual do engajamento:

• Acho meu trabalho envolvente.
• Meus colegas de trabalho imediatos estão comprometidos com os objetivos gerais desta organização.
• Eu recomendo minha organização como um ótimo lugar para trabalhar.

Os motivadores de engajamento são perguntas de pesquisa acionáveis ​​que ajudam as organizações a manter, melhorar ou gerar resultados de engajamento:

• Sinto-me à vontade para compartilhar feedback quando o tenho.
• Se eu contribuir para o sucesso da organização, sei que serei reconhecido.
• As equipes colaboram bem com outras equipes.

Por que o engajamento dos funcionários é importante?

Funcionários engajados trabalham mais, ficam mais tempo, tomam mais iniciativa e motivam outros a fazer o mesmo. Quando os funcionários estão engajados, suas organizações são mais bem-sucedidas. Quando eles são desengajados, suas organizações sofrem.

A pesquisa mostrou que funcionários engajados produzem melhores resultados de negócios, incluindo:

• 41% menos absenteísmo
• Fidelização e engajamento do cliente 10% maior
• Lucratividade 21% maior
• 20% mais vendas
• Produtividade 17% maior
• Volume de negócios 24% menor (para empresas de alto volume de negócios)
• Volume de negócios 59% menor (para empresas de baixo volume de negócios)
• 70% menos incidentes de segurança

Isso é verdade em todos os setores, tamanho da empresa, localização e em tempos econômicos bons e ruins.

Quais são algumas práticas recomendadas de engajamento de funcionários?

Fazer progressos significativos em suas iniciativas de engajamento de funcionários pode ser difícil. Reconhecer a importância do engajamento é fundamental, mas para onde você vai a partir daí? Organizações bem-sucedidas aprendem a ouvir, focar e transformar. Aproveite essas práticas recomendadas de engajamento de funcionários para levar seus esforços de engajamento para o próximo nível.

Ouça seus funcionários

Se você quiser entender o que engaja ou desengaja seus funcionários, você precisa perguntar a eles. Se você não fizer isso, você não terá sucesso em entregar uma experiência que eles esperam.

Líderes e gerentes devem priorizar o feedback contínuo. Isso permite que as organizações entendam e respondam às necessidades e problemas à medida que surgem. Pedir feedback mostra aos funcionários que você se importa e que está disposto a ouvir e agir.

Foque no que importa

Coletar o feedback dos funcionários é um ótimo primeiro passo. Mas os programas de engajamento de funcionários mais eficazes enfatizam o acompanhamento. Pesquisas mostram que funcionários cujos gerentes acompanham após uma pesquisa têm 12 vezes mais chances de serem engajados no ano seguinte do que aqueles sem acompanhamento.

Em outras palavras, o feedback é tão útil quanto a ação que ele inspira. Reúna informações, compartilhe-as com seus líderes de pessoas e incentive-os a agir sobre as coisas mais importantes.

Transforme sua abordagem

O engajamento dos funcionários não precisa ser um tiro no escuro. Quando você entende o que impulsiona o engajamento em sua organização, pode criar estratégias direcionadas e impactantes. À medida que você coleta mais informações e faz alterações, deve acompanhar, analisar e ajustar.

Os dias da pesquisa anual de engajamento ficaram para trás e uma nova era de engajamento está chegando. Os negócios se movem muito rápido para estudar engajamento apenas uma vez por ano! Você deve encontrar maneiras de manter o engajamento na vanguarda durante todo o ano. Você pode fazer isso continuamente ouvindo, respondendo e colocando seus funcionários em primeiro lugar.

Quais são as melhores estratégias de engajamento de funcionários?

Quando se trata de envolver os funcionários, há muito em jogo para jogar espaguete na parede e esperar que algo grude. Explore essas estratégias para abordar o engajamento dos funcionários da maneira certa.

Crie uma cultura de feedback robusta

As pesquisas de engajamento dos funcionários são uma ótima maneira de coletar e entender o feedback dos funcionários. Mas para pintar uma imagem clara do engajamento em toda a sua organização, você precisa de mais.

O feedback dos funcionários não deve ser uma iniciativa anual. Em vez disso, deve ser tecida na estrutura de sua organização. Construa uma cultura de feedback robusta com uma estratégia de escuta contínua que inclui:

• Uma variedade de pesquisas de funcionários, incluindo pesquisas de engajamento, pulso e ciclo de vida
• Conversas e check-ins de desempenho frequentes
• Feedback para cima, para baixo e 360º
• Reconhecimento ponto a ponto

Verifique se você está realmente medindo o engajamento

O engajamento dos funcionários é uma percepção e uma ciência. Você deve medir, acompanhar e analisá-lo ao longo do tempo. Mas como você sabe se sua pesquisa está realmente medindo o engajamento?

Tenha cuidado com pesquisas de bricolage. Eles podem ser baratos ou fáceis, mas coletar feedback não é a mesma coisa que medir o engajamento. Você precisa de uma ferramenta válida e confiável para isso. De preferência, um que seja desenvolvido por um especialista em engajamento de funcionários.

Acelere sua comunicação

A comunicação é fundamental para o sucesso de qualquer iniciativa. Seja claro sobre o objetivo de seus esforços de engajamento e defina as expectativas para os funcionários antecipadamente. Certifique-se de que líderes, gerentes e funcionários entendam o que, quando, por que e como o que está acontecendo. Comunique-se com seus funcionários com frequência. É sempre seguro supor que você poderia ser mais transparente, proativo e frequente em sua comunicação.

Compartilhe descobertas e comprometa-se com a ação

Após sua pesquisa, os funcionários vão querer saber o que vem a seguir. Compartilhe os resultados da sua pesquisa e quaisquer planos de acompanhamento com líderes, gerentes e funcionários. Isso cria confiança na própria pesquisa e na liderança de sua organização.

Envolva todos na organização na movimentação da agulha

O engajamento dos funcionários não é apenas responsabilidade do RH. Líderes seniores, equipes de RH, gerentes e funcionários desempenham um papel importante.

Todos devem ser responsabilizados pelo sucesso de seus esforços de engajamento. Funcionários em todos os níveis podem causar impacto no engajamento por meio de:

• A qualidade dos relacionamentos que eles constroem
• Sua abordagem ao trabalho em equipe
• Sua vontade de tomar iniciativa
• As atitudes gerais que eles trazem para o trabalho

Pense maior e mais amplo do que uma pesquisa de engajamento

O engajamento dos funcionários é mais do que uma pesquisa. Existem muitas decisões, processos e relacionamentos organizacionais que afetam o engajamento e o desempenho.

Você deve pensar em:

• Rotatividade e retenção. Use dados de pesquisas de saída e avaliações do Glassdoor para entender por que os funcionários saem. Identifique maneiras de diminuir a rotatividade lamentável e aumentar a retenção.
• Conversas de desempenho. Os funcionários querem treinamento e feedback contínuos de seus gerentes. Adote uma estratégia moderna de gerenciamento de desempenho com conversas e check-ins de desempenho contínuos.
• Reconhecimento do funcionário. O reconhecimento é um fator-chave para o engajamento dos funcionários. Crie um programa de reconhecimento ponto a ponto em tempo real que se alinhe aos valores da sua empresa.
• Alinhamento de metas. As metas são críticas para ajudar os funcionários a entender como eles contribuem para o sucesso de uma organização. Você precisa de um sistema para ajudar os funcionários a desenvolver e rastrear metas alinhadas.
• Comentários. Os funcionários de hoje anseiam por feedback e crescimento. Implemente ferramentas que ajudem gerentes e funcionários a coletar, processar e agir com base no feedback de desempenho.

Vincule os resultados aos resultados de negócios

Para aproveitar ao máximo seus dados de engajamento, vincule-os às principais métricas de negócios. Isso irá pintar uma imagem clara de como suas estratégias de pessoas apoiam o sucesso do negócio. Também o ajudará a justificar os investimentos e iniciativas atuais e futuros.

Quais são algumas ideias comprovadas de engajamento de funcionários?

Há muitas maneiras divertidas de envolver seus funcionários. Mas algumas ideias terão um impacto maior do que outras. Experimente essas ideias testadas e comprovadas de engajamento de funcionários em sua organização.

Use pesquisas de pulso entre pesquisas de engajamento anuais

Muita coisa acontece em sua organização entre as pesquisas anuais de engajamento. Acompanhe os resultados da pesquisa de engajamento com pesquisas de pulso leves. Essas pesquisas podem ajudá-lo a se aprofundar em questões específicas que surgem. Você pode até mesmo segmentar grupos diferentes nos tópicos exclusivos que são importantes para eles.

Colete comentários sobre os quais você pode realmente agir

A coleta de feedback específico dos funcionários em tempo real pode ajudá-lo a tomar decisões rápidas e inteligentes. Mas solicitações frequentes podem ser irritantes – especialmente quando nenhuma ação é tomada. Respeite o tempo de seus funcionários escolhendo perguntas que capturem dados acionáveis. E não deixe de acompanhar os resultados!

Aproveite os grupos de foco dos funcionários

Procurando novas ideias para melhorar o engajamento dos funcionários? Pergunte aos seus funcionários. Gere ideias e estratégias conduzindo um grupo de foco de funcionários. Os grupos focais podem ajudá-lo a compilar diversos pensamentos e perspectivas de uma só vez e impulsionar os planos de ação de maneira autêntica.

Concentre seus esforços em funcionários neutros e favoráveis

Esses funcionários são sua maior alavanca de impacto. Suas opiniões intermediárias costumam ser as mais fáceis de influenciar. Aumente a confiança em seus funcionários neutros ou favoráveis ​​para criar fortes defensores internos. Eles podem motivar colegas de trabalho menos engajados e promover o engajamento dos funcionários em sua organização.

Dê aos gerentes acesso aos resultados e direcionadores de sua equipe

Apresentar resultados em toda a organização é importante. Mas, para impactar a mudança no nível local, você precisa capacitar seus gerentes para impulsionar o engajamento. Equipe seus líderes de pessoal para revisar, analisar e discutir resultados em suas equipes. Ensine-os a acompanhar os funcionários e continuar o ciclo de feedback com suas equipes.

Mude sua estratégia de gerenciamento de desempenho

O engajamento e o desempenho dos funcionários estão intrinsecamente ligados. Funcionários bem-sucedidos são mais engajados – e funcionários engajados são mais bem-sucedidos.

Isso significa que sua abordagem de gerenciamento de desempenho tem um enorme impacto no engajamento. Mude para uma estratégia moderna que incentive feedback, coaching, reconhecimento e desenvolvimento contínuos.

Priorize o reconhecimento e o desenvolvimento dos funcionários

O reconhecimento e o desenvolvimento dos funcionários são os principais impulsionadores do engajamento em quase todas as organizações e setores. Conclusão: os funcionários que se sentem valorizados e apreciados vão além. Mas eles também querem adquirir algumas habilidades e experiências ao longo do caminho.

Por que você deve investir em software de engajamento de funcionários?

Investir em software é uma grande decisão. Se você não tem certeza se está pronto para fazer um investimento, considere estes benefícios do software de engajamento de funcionários:

Economize tempo e dinheiro

Apoie-se no software de engajamento de funcionários (e na equipe que o acompanha) para fazer o trabalho pesado. Você se beneficiará de métodos comprovados, modelos, recursos, treinamento, orientação especializada e muito mais. Isso libera mais tempo e energia para você se concentrar no que importa.

Tomar decisões de negócios guiados por dados

Os funcionários são complexos. E o caminho para o sucesso dos funcionários e dos negócios nem sempre é claro. O software de engajamento pode ajudá-lo a coletar dados e inteligência críticos de funcionários. Você terá acesso a insights que o ajudarão a tomar decisões de negócios mais inteligentes.

Aumente a comunicação e a confiança

Construir confiança leva tempo, mas é uma parte vital da sua estratégia de engajamento. O software de engajamento de funcionários ajuda você a facilitar as conversas contínuas com os funcionários. Essas conversas ajudam a mostrar que você se importa com as opiniões, as experiências e o futuro deles.

Melhore o engajamento dos funcionários

A experiência do funcionário é ativa e está sempre mudando, portanto, você precisa agir rapidamente com base no feedback dos funcionários. O software de engajamento pode ajudá-lo a fazer exatamente isso. Os painéis de pesquisa podem ajudá-lo a entender os fatores exclusivos de engajamento da sua organização. As ferramentas de análise podem ajudá-lo a dividir seus dados para que você possa agir imediatamente com estratégias direcionadas.

O software de engajamento pode ajudá-lo a identificar oportunidades e problemas mais cedo, para que você possa ser proativo no engajamento e retenção de sua força de trabalho.

Aumente o desempenho e a produtividade

Como dito acima, engajamento e desempenho estão intrinsecamente ligados. Dito isto, seu software de engajamento de funcionários deve fazer muito mais do que ajudá-lo a pesquisar seus funcionários.

Com o conjunto certo de ferramentas, você pode aumentar o desempenho e o sucesso em geral. O software que ajuda você a conectar os pontos entre seus dados de engajamento e desempenho levará sua organização a novos patamares.

O que você deve procurar em um software de engajamento de funcionários?

Sua pesquisa de engajamento não deve ser a única iniciativa que você usa para entender e impulsionar o engajamento dos funcionários. Encontre um software que ajude a ouvir e dar suporte aos funcionários durante todo o ano. Seu software deve ajudá-lo a:

Capture as vozes dos funcionários

Sua estratégia de escuta dos funcionários deve ser contínua. Você deve capturar uma variedade de vozes de funcionários de várias maneiras. Encontre um software que permita coletar, agir e responder ao feedback dos funcionários com pesquisas de engajamento, pulso e ciclo de vida.

Reconheça o sucesso dos funcionários

Reconhecer seus funcionários por suas contribuições pode impulsionar o engajamento e o desempenho. Compartilhe seu sucesso selecionando um fornecedor que forneça uma ferramenta de reconhecimento online.

Definir e acompanhar funcionários, equipes e metas organizacionais

Os funcionários precisam de clareza e propósito para serem totalmente engajados e bem-sucedidos. Seu software de engajamento de funcionários deve ajudar as equipes a definir, rastrear e discutir metas. Deve mostrar e incentivar o alinhamento entre os objetivos individuais, de equipe e organizacionais.

Dê e receba feedback

O feedback contínuo é essencial para o engajamento e o desempenho. Os funcionários precisam entender seus pontos fortes e pontos cegos. Selecione um software que possa ajudar seus gerentes e funcionários a dar e receber feedback com regularidade e facilidade.

Facilite reuniões individuais significativas

Os funcionários precisam se sentir apoiados e conectados ao seu gerente e organização. Sem comunicação regular, seus funcionários se sentirão distantes e desengajados. Promova relacionamentos mais fortes entre gerente e funcionário e conversas contínuas sobre desempenho com uma ferramenta individual.

Identificar e reter os melhores talentos

O desenvolvimento de talentos tornou-se uma prioridade para as organizações. Mas, para entender como reter e desenvolver os melhores talentos, as organizações precisam de dados. Um software de engajamento robusto também deve oferecer uma ferramenta de análise de talentos para melhorar a retenção e reduzir a rotatividade.

Capacite os gerentes para impactar o engajamento

Os gerentes estão na linha de frente do engajamento – e muitos precisam de muito treinamento e desenvolvimento para ajudar seus funcionários. Equipe seus gerentes com as ferramentas necessárias para entender melhor as necessidades de sua equipe e fazer o trabalho no nível básico.

Analise com confiança

Evite fornecedores que criam barreiras para acessar os dados de seus funcionários. Deve ser fácil não apenas medir o engajamento, mas analisá-lo e melhorá-lo. Seu provedor de software deve fornecer acesso rápido e instantâneo aos dados de seus funcionários e insights de superfície em relatórios pré-criados ou personalizáveis.

Conclusão

O engajamento dos funcionários evoluiu de uma pesquisa anual para uma estratégia de negócios robusta e importante. Organizações bem-sucedidas sabem que seus funcionários são seus recursos mais importantes.

Para começar a progredir no engajamento dos funcionários, você precisa se comprometer com uma mudança real. Você deve ser capaz de medir e entender como é o engajamento em sua organização. E, em seguida, coloque as ferramentas e os processos em prática para ajudar seus gerentes a impulsionar o engajamento e o desempenho diariamente.

Descubra hoje o software de engajamento de funcionários certo para as necessidades da sua empresa – somente no G2.