Panduan Praktik Terbaik Anda untuk Keterlibatan Karyawan Modern

Keterlibatan karyawan telah menjadi topik yang semakin populer di kalangan pemimpin HR dan C-level.

Tapi apa arti keterlibatan karyawan sebenarnya bagi bisnis? Kebanyakan memahami keterlibatan karyawan itu penting. Tetapi hanya sedikit yang bisa mendefinisikannya – dan bahkan lebih sedikit yang tahu bagaimana memanfaatkannya dengan cara yang strategis.

Apa itu keterlibatan karyawan?

Keterlibatan karyawan adalah hubungan yang dirasakan karyawan dengan tempat kerja mereka. Itu dapat diukur dengan berbagai cara. Pada akhirnya, ini tentang menerjemahkan persepsi menjadi angka, angka menjadi wawasan, dan wawasan menjadi kecerdasan yang dapat ditindaklanjuti.

Ada banyak model keterlibatan karyawan yang berbeda. Ada tiga bidang yang berbeda dari keterlibatan karyawan, termasuk:

• Keterlibatan karyawan dengan organisasi mereka
• Keterlibatan karyawan dengan tim mereka
• Keterlibatan karyawan dengan pekerjaannya

Ketika karyawan terlibat di setiap level ini, Anda akan memiliki organisasi yang lebih terlibat dan sukses. Model ini mengukur hasil keterlibatan dan pendorong keterlibatan yang terkait dengan masing-masing tingkat ini.

Hasil keterlibatan membantu mengungkapkan status keterlibatan saat ini:

• Saya menemukan pekerjaan saya menarik.
• Rekan kerja langsung saya berkomitmen untuk tujuan keseluruhan organisasi ini.
• Saya merekomendasikan organisasi saya sebagai tempat yang bagus untuk bekerja.

Penggerak keterlibatan adalah pertanyaan survei yang dapat ditindaklanjuti yang membantu organisasi mempertahankan, meningkatkan, atau mendorong hasil keterlibatan:

• Saya merasa nyaman berbagi umpan balik ketika saya memilikinya.
• Jika saya berkontribusi pada keberhasilan organisasi, saya tahu saya akan diakui.
• Tim bekerja sama dengan baik dengan tim lain.

Mengapa keterlibatan karyawan penting?

Karyawan yang terlibat bekerja lebih keras, tinggal lebih lama, mengambil lebih banyak inisiatif, dan memotivasi orang lain untuk melakukan hal yang sama. Ketika karyawan terlibat, organisasi mereka lebih berhasil. Ketika mereka dilepaskan, organisasi mereka menderita.

Penelitian telah menunjukkan bahwa karyawan yang terlibat menghasilkan hasil bisnis yang lebih baik, termasuk:

• 41% absensi lebih rendah
• Loyalitas dan keterlibatan pelanggan 10% lebih tinggi
• profitabilitas 21% lebih tinggi
• 20% penjualan lebih tinggi
• Produktivitas 17% lebih tinggi
• 24% omset lebih rendah (untuk perusahaan dengan omset tinggi)
• 59% omset lebih rendah (untuk perusahaan dengan omset rendah)
• 70% lebih sedikit insiden keselamatan

Ini berlaku di seluruh industri, ukuran perusahaan, lokasi, dan di masa ekonomi baik dan buruk.

Apa saja praktik terbaik keterlibatan karyawan?

Membuat kemajuan yang berarti dalam inisiatif keterlibatan karyawan Anda bisa jadi sulit. Menyadari pentingnya keterlibatan sangat penting, tetapi ke mana Anda pergi dari sana? Organisasi yang sukses belajar untuk mendengarkan, fokus, dan berubah. Manfaatkan praktik terbaik keterlibatan karyawan ini untuk membawa upaya keterlibatan Anda ke tingkat berikutnya.

Dengarkan karyawan Anda

Jika Anda ingin memahami apa yang melibatkan atau melepaskan karyawan Anda, Anda perlu bertanya kepada mereka. Jika tidak, Anda tidak akan berhasil memberikan pengalaman yang mereka harapkan.

Pemimpin dan manajer harus memprioritaskan umpan balik yang berkelanjutan. Hal ini memungkinkan organisasi untuk memahami dan menanggapi kebutuhan dan masalah yang muncul. Meminta umpan balik menunjukkan kepada karyawan bahwa Anda peduli dan bahwa Anda bersedia mendengarkan dan mengambil tindakan.

Fokus pada yang penting

Mengumpulkan umpan balik karyawan adalah langkah pertama yang bagus. Tetapi program keterlibatan karyawan yang paling efektif menekankan tindak lanjut. Penelitian menunjukkan bahwa karyawan yang manajernya menindaklanjuti setelah survei 12x lebih mungkin untuk terlibat pada tahun berikutnya daripada mereka yang tidak menindaklanjuti.

Dengan kata lain, umpan balik hanya berguna sebagai tindakan yang diilhami. Kumpulkan informasi, bagikan dengan pemimpin orang Anda, dan dorong mereka untuk mengambil tindakan pada hal-hal yang paling penting.

Ubah pendekatan Anda

Keterlibatan karyawan tidak harus menjadi tembakan dalam kegelapan. Ketika Anda memahami apa yang mendorong keterlibatan dalam organisasi Anda, Anda dapat membuat strategi yang ditargetkan dan berdampak. Saat Anda mengumpulkan lebih banyak informasi dan membuat perubahan, Anda harus melacak, menganalisis, dan menyesuaikan.

Hari-hari survei keterlibatan tahunan telah berlalu, dan era baru keterlibatan telah menanti kita. Bisnis bergerak terlalu cepat untuk hanya mempelajari keterlibatan setahun sekali! Anda harus menemukan cara untuk menjaga keterlibatan di garis depan sepanjang tahun. Anda dapat melakukan ini dengan terus mendengarkan, menanggapi, dan mengutamakan karyawan Anda.

Apa strategi keterlibatan karyawan terbaik?

Dalam hal melibatkan karyawan, terlalu banyak yang dipertaruhkan untuk melempar spageti ke dinding dan berharap ada sesuatu yang melekat. Jelajahi strategi ini untuk mendekati keterlibatan karyawan dengan cara yang benar.

Ciptakan budaya umpan balik yang kuat

Survei keterlibatan karyawan adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan dan memahami umpan balik karyawan. Tetapi untuk melukiskan gambaran yang jelas tentang keterlibatan di seluruh organisasi Anda, Anda membutuhkan lebih banyak.

Umpan balik karyawan tidak boleh menjadi inisiatif setahun sekali. Sebaliknya, itu harus dijalin ke dalam struktur organisasi Anda. Bangun budaya umpan balik yang kuat dengan strategi mendengarkan berkelanjutan yang mencakup:

• Berbagai survei karyawan, termasuk survei keterlibatan, denyut nadi, dan siklus hidup
• Percakapan kinerja yang sering dan check-in
• Umpan balik ke atas, ke bawah, dan 360
• Pengakuan peer-to-peer

Pastikan Anda benar-benar mengukur keterlibatan

Keterlibatan karyawan adalah persepsi dan ilmu. Anda harus mengukur, melacak, dan menganalisisnya dari waktu ke waktu. Tapi bagaimana Anda tahu jika survei Anda benar-benar mengukur keterlibatan?

Hati-hati dengan survei DIY. Mereka mungkin murah atau mudah, tetapi mengumpulkan umpan balik tidak sama dengan mengukur keterlibatan. Anda memerlukan alat yang valid dan tepercaya untuk itu. Lebih disukai yang dikembangkan oleh ahli keterlibatan karyawan.

Tingkatkan komunikasi Anda

Komunikasi sangat penting untuk keberhasilan setiap inisiatif. Jelaskan tujuan upaya keterlibatan Anda dan tetapkan harapan untuk karyawan di awal. Pastikan para pemimpin, manajer, dan karyawan semua memahami apa, kapan, mengapa, dan bagaimana apa yang terjadi. Sering-seringlah berkomunikasi dengan karyawan Anda. Itu selalu aman untuk mengasumsikan bahwa Anda bisa lebih transparan, proaktif, dan sering dalam komunikasi Anda.

Bagikan temuan dan berkomitmen untuk bertindak

Setelah survei Anda, karyawan akan ingin tahu apa selanjutnya. Bagikan hasil survei Anda dan rencana tindak lanjut apa pun dengan para pemimpin, manajer, dan karyawan. Ini membangun kepercayaan dalam survei itu sendiri dan kepemimpinan organisasi Anda.

Libatkan semua orang di organisasi dalam menggerakkan jarum

Keterlibatan karyawan bukan hanya tanggung jawab SDM. Pemimpin senior, tim SDM, manajer, dan karyawan semuanya memainkan peran penting.

Setiap orang harus bertanggung jawab atas keberhasilan upaya keterlibatan Anda. Karyawan di semua tingkatan dapat memberikan dampak pada keterlibatan melalui:

• Kualitas hubungan yang mereka bangun
• Pendekatan mereka terhadap kerja tim
• Kesediaan mereka untuk mengambil inisiatif
• Sikap umum yang mereka bawa ke tempat kerja

Berpikir lebih besar dan lebih luas daripada survei keterlibatan

Keterlibatan karyawan lebih dari sekadar survei. Ada banyak keputusan, proses, dan hubungan organisasi yang memengaruhi keterlibatan dan kinerja.

Anda harus memikirkan:

• Perputaran dan retensi. Gunakan data dari survei keluar dan ulasan Glassdoor untuk memahami alasan karyawan keluar. Identifikasi cara untuk menurunkan turnover yang disesalkan dan meningkatkan retensi.
• Percakapan kinerja. Karyawan menginginkan pembinaan dan umpan balik berkelanjutan dari manajer mereka. Rangkullah strategi manajemen kinerja modern dengan percakapan kinerja dan check-in yang berkelanjutan.
• Pengakuan karyawan. Pengakuan adalah pendorong utama keterlibatan karyawan. Bangun program pengenalan peer-to-peer real-time yang selaras dengan nilai-nilai perusahaan Anda.
• Penjajaran tujuan. Tujuan sangat penting dalam membantu karyawan memahami bagaimana mereka berkontribusi pada kesuksesan organisasi. Anda memerlukan sistem untuk membantu karyawan mengembangkan dan melacak tujuan yang selaras.
• Masukan. Karyawan saat ini mendambakan umpan balik dan pertumbuhan. Menerapkan alat yang membantu manajer dan karyawan mengumpulkan, memproses, dan mengambil tindakan atas umpan balik kinerja.

Ikat hasil dengan hasil bisnis

Untuk memaksimalkan data keterlibatan Anda, ikat ke metrik bisnis utama. Ini akan memberikan gambaran yang jelas tentang bagaimana strategi orang-orang Anda mendukung kesuksesan bisnis. Ini juga akan membantu Anda membenarkan investasi dan inisiatif saat ini dan di masa depan.

Apa sajakah ide keterlibatan karyawan yang terbukti?

Ada banyak cara menyenangkan untuk melibatkan karyawan Anda. Tetapi beberapa ide akan memiliki dampak yang lebih besar daripada yang lain. Cobalah ide-ide keterlibatan karyawan yang terbukti dan terbukti ini di organisasi Anda.

Gunakan survei denyut nadi di antara survei keterlibatan tahunan

Banyak yang terjadi di organisasi Anda di antara survei keterlibatan tahunan. Tindak lanjuti hasil survei keterlibatan dengan survei pulsa ringan. Survei ini dapat membantu Anda menggali lebih dalam masalah spesifik yang muncul. Anda bahkan dapat menargetkan grup yang berbeda pada topik unik yang penting bagi mereka.

Kumpulkan umpan balik yang benar-benar dapat Anda tindak lanjuti

Mengumpulkan umpan balik karyawan yang spesifik dan real-time dapat membantu Anda membuat keputusan yang cepat dan cerdas. Tetapi permintaan yang sering dapat mengganggu – terutama jika tidak ada tindakan yang diambil. Hormati waktu karyawan Anda dengan memilih pertanyaan yang menangkap data yang dapat ditindaklanjuti. Dan pastikan untuk menindaklanjuti hasilnya!

Manfaatkan kelompok fokus karyawan

Mencari ide baru untuk meningkatkan keterlibatan karyawan? Tanyakan kepada karyawan Anda. Menghasilkan ide-ide dan strategi dengan melakukan kelompok fokus karyawan. Kelompok fokus dapat membantu Anda mengumpulkan beragam pemikiran dan perspektif sekaligus dan meningkatkan rencana tindakan dengan cara yang otentik.

Fokuskan upaya Anda pada karyawan yang netral dan menyenangkan

Karyawan ini adalah pengungkit terbesar Anda untuk dampak. Pendapat mereka yang tengah jalan seringkali yang paling mudah untuk dipengaruhi. Tingkatkan kepercayaan pada karyawan Anda yang netral atau menguntungkan untuk menciptakan pendukung internal yang kuat. Mereka dapat memotivasi rekan kerja yang kurang terlibat dan memperjuangkan keterlibatan karyawan dalam organisasi Anda.

Beri manajer akses ke hasil dan driver tim mereka

Menyajikan hasil di seluruh organisasi adalah penting. Namun untuk memengaruhi perubahan di tingkat lokal, Anda perlu memberdayakan manajer Anda untuk mendorong keterlibatan. Lengkapi pemimpin orang Anda untuk meninjau, menganalisis, dan mendiskusikan hasil dalam tim mereka. Latih mereka untuk menindaklanjuti dengan karyawan dan melanjutkan lingkaran umpan balik dengan tim mereka.

Ubah strategi manajemen kinerja Anda

Keterlibatan dan kinerja karyawan terkait erat. Karyawan yang sukses lebih terlibat – dan karyawan yang terlibat lebih sukses.

Ini berarti pendekatan manajemen kinerja Anda memiliki dampak besar pada keterlibatan. Pergeseran menuju strategi modern yang mendorong umpan balik, pembinaan, pengakuan, dan pengembangan yang berkelanjutan.

Memprioritaskan pengakuan dan pengembangan karyawan

Pengakuan dan pengembangan karyawan adalah pendorong utama keterlibatan di hampir semua organisasi dan industri. Intinya: karyawan yang merasa dihargai dan dihargai akan bekerja lebih keras. Tetapi mereka juga ingin mengambil beberapa keterampilan dan pengalaman di sepanjang jalan.

Mengapa Anda harus berinvestasi dalam perangkat lunak keterlibatan karyawan?

Berinvestasi dalam perangkat lunak adalah keputusan besar. Jika Anda tidak yakin apakah Anda siap untuk melakukan investasi, pertimbangkan manfaat perangkat lunak keterlibatan karyawan ini:

Hemat waktu dan uang

Bersandar pada perangkat lunak keterlibatan karyawan (dan tim yang menyertainya) untuk melakukan pekerjaan berat. Anda akan mendapat manfaat dari metode, template, sumber daya, pelatihan, pelatihan ahli yang telah terbukti, dan banyak lagi. Ini membebaskan lebih banyak waktu dan energi bagi Anda untuk fokus pada apa yang penting.

Buat keputusan bisnis berdasarkan data

Karyawan itu kompleks. Dan jalan menuju kesuksesan karyawan dan bisnis tidak selalu jelas. Perangkat lunak keterlibatan dapat membantu Anda mengumpulkan data dan kecerdasan karyawan yang penting. Anda akan memiliki akses ke wawasan yang membantu Anda membuat keputusan bisnis yang lebih cerdas.

Tingkatkan komunikasi dan kepercayaan

Membangun kepercayaan membutuhkan waktu, tetapi ini adalah bagian penting dari strategi keterlibatan Anda. Perangkat lunak keterlibatan karyawan membantu Anda memfasilitasi percakapan berkelanjutan dengan karyawan. Percakapan ini membantu menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pendapat mereka, pengalaman mereka, dan masa depan mereka.

Tingkatkan keterlibatan karyawan

Pengalaman karyawan aktif dan selalu berubah, jadi Anda harus bertindak cepat terhadap umpan balik karyawan. Perangkat lunak keterlibatan dapat membantu Anda melakukan hal itu. Dasbor survei dapat membantu Anda memahami pendorong keterlibatan unik organisasi Anda. Alat analitik dapat membantu Anda membagi dan membagi data sehingga Anda dapat segera mengambil tindakan dengan strategi yang ditargetkan.

Perangkat lunak keterlibatan dapat membantu Anda menangkap peluang dan masalah lebih cepat sehingga Anda dapat proaktif dalam melibatkan dan mempertahankan tenaga kerja Anda.

Tingkatkan kinerja dan produktivitas

Sebagaimana dinyatakan di atas, keterlibatan dan kinerja terkait erat. Karena itu, perangkat lunak keterlibatan karyawan Anda seharusnya melakukan lebih dari sekadar membantu Anda mensurvei karyawan Anda.

Dengan seperangkat alat yang tepat, Anda dapat meningkatkan kinerja dan kesuksesan secara menyeluruh. Perangkat lunak yang membantu Anda menghubungkan titik-titik antara keterlibatan dan data kinerja akan membawa organisasi Anda ke tingkat yang baru.

Apa yang harus Anda cari dalam perangkat lunak keterlibatan karyawan?

Survei keterlibatan Anda seharusnya tidak menjadi satu-satunya inisiatif yang Anda gunakan untuk memahami dan mendorong keterlibatan karyawan. Temukan perangkat lunak yang membantu mendengarkan dan mendukung karyawan sepanjang tahun. Perangkat lunak Anda akan membantu Anda:

Tangkap suara karyawan

Strategi mendengarkan karyawan Anda harus berkelanjutan. Anda harus menangkap berbagai suara karyawan dalam berbagai cara. Temukan perangkat lunak yang memungkinkan Anda mengumpulkan, menindaklanjuti, dan menanggapi umpan balik karyawan dengan survei keterlibatan, denyut nadi, dan siklus hidup.

Kenali kesuksesan karyawan

Mengakui karyawan Anda atas kontribusi mereka dapat mendorong keterlibatan dan kinerja. Berbagi kesuksesan mereka dengan memilih vendor yang menyediakan alat pengenalan online.

Tetapkan dan lacak tujuan karyawan, tim, dan organisasi

Karyawan membutuhkan kejelasan dan tujuan untuk sepenuhnya terlibat dan sukses. Perangkat lunak keterlibatan karyawan Anda harus membantu tim menetapkan, melacak, dan mendiskusikan tujuan. Ini harus menunjukkan dan mendorong keselarasan antara individu, tim, dan tujuan organisasi.

Memberi dan menerima umpan balik

Umpan balik yang berkelanjutan sangat penting untuk keterlibatan dan kinerja. Karyawan perlu memahami kekuatan dan kelemahan mereka. Pilih perangkat lunak yang dapat membantu manajer dan karyawan Anda memberi dan menerima umpan balik secara teratur dan mudah.

Memfasilitasi pertemuan satu lawan satu yang bermakna

Karyawan perlu merasa didukung oleh dan terhubung dengan manajer dan organisasi mereka. Tanpa komunikasi yang teratur, karyawan Anda akan merasa terlepas dan tidak terlibat. Dorong hubungan manajer-karyawan yang lebih kuat dan percakapan kinerja berkelanjutan dengan alat 1-on-1.

Identifikasi dan pertahankan talenta terbaik

Pengembangan bakat telah menjadi prioritas utama bagi organisasi. Tetapi untuk memahami bagaimana mempertahankan dan mengembangkan talenta terbaik, organisasi membutuhkan data. Perangkat lunak keterlibatan yang kuat juga harus menawarkan alat tinjauan bakat untuk meningkatkan retensi dan mengurangi pergantian.

Berdayakan manajer untuk memengaruhi keterlibatan

Manajer berada di garis depan keterlibatan – dan banyak yang membutuhkan banyak pelatihan dan pengembangan untuk membantu karyawan mereka. Lengkapi manajer Anda dengan alat yang mereka butuhkan untuk lebih memahami kebutuhan tim mereka dan melakukan pekerjaan di tingkat dasar.

Analisis dengan percaya diri

Hindari vendor yang membuat hambatan untuk mengakses data karyawan Anda. Seharusnya mudah untuk tidak hanya mengukur keterlibatan, tetapi juga menganalisis dan meningkatkannya. Penyedia perangkat lunak Anda harus menyediakan akses cepat dan instan ke data karyawan Anda dan wawasan permukaan dalam laporan yang dibuat sebelumnya atau yang dapat disesuaikan.

Kesimpulan

Keterlibatan karyawan telah berkembang dari survei tahunan menjadi strategi bisnis yang kuat dan penting. Organisasi yang sukses tahu bahwa orang-orang mereka adalah sumber daya mereka yang paling penting.

Untuk mulai membuat kemajuan dalam keterlibatan karyawan, Anda harus berkomitmen pada perubahan nyata. Anda harus dapat mengukur dan memahami seperti apa keterlibatan dalam organisasi Anda. Kemudian, terapkan alat dan proses untuk membantu manajer Anda mendorong keterlibatan dan kinerja setiap hari.

Temukan perangkat lunak keterlibatan karyawan yang tepat untuk kebutuhan perusahaan Anda hari ini – hanya di G2.