دليل أفضل الممارسات لمشاركة الموظفين الحديثة

أصبحت مشاركة الموظفين موضوعًا شائعًا بشكل متزايد بين قادة الموارد البشرية والمستوى C.

ولكن ماذا تعني مشاركة الموظف حقًا بالنسبة للشركات؟ معظم الناس يفهمون أن مشاركة الموظف مهمة. لكن قلة هم الذين يستطيعون تعريفها - وعدد أقل منهم يعرفون كيفية الاستفادة منها بطريقة استراتيجية.

ما هو ارتباط الموظف؟

مشاركة الموظف هي العلاقة التي يشعر بها الموظف مع مكان عمله. يمكن قياسه بعدة طرق. في النهاية ، يتعلق الأمر بترجمة التصورات إلى أرقام ، والأرقام إلى رؤى ، ورؤى إلى ذكاء قابل للتنفيذ.

هناك العديد من نماذج مشاركة الموظفين المختلفة. هناك ثلاثة مجالات متميزة لمشاركة الموظفين ، بما في ذلك:

• ارتباط الموظف بمنظمته
• مشاركة الموظف مع فريقه
• ارتباط الموظف بعمله

عندما ينخرط الموظفون في كل مستوى من هذه المستويات ، سيكون لديك منظمة أكثر تفاعلاً ونجاحًا. يقيس هذا النموذج نتائج المشاركة ودوافع المشاركة المرتبطة بكل من هذه المستويات.

تساعد نتائج المشاركة في الكشف عن الحالة الحالية للمشاركة:

• أجد عملي ممتعًا.
• يلتزم زملائي في العمل المباشرون بالأهداف العامة لهذه المنظمة.
• أوصي بمنظمتي كمكان رائع للعمل.

محركات المشاركة هي أسئلة استقصائية قابلة للتنفيذ تساعد المؤسسات في الحفاظ على نتائج المشاركة أو تحسينها أو دفعها:

• أشعر بالراحة عند مشاركة التعليقات عندما أحصل عليها.
• إذا ساهمت في نجاح المنظمة ، فأنا أعلم أنه سيتم الاعتراف بي.
• تتعاون الفرق بشكل جيد مع الفرق الأخرى.

لماذا تعتبر مشاركة الموظف مهمة؟

يعمل الموظفون المتفاعلون بجهد أكبر ، ويبقون لفترة أطول ، ويأخذون المزيد من المبادرة ، ويحفزون الآخرين على فعل الشيء نفسه. عندما ينخرط الموظفون ، تكون مؤسساتهم أكثر نجاحًا. عندما يتم فك ارتباطهم ، تعاني منظماتهم.

أظهرت الأبحاث أن الموظفين المشاركين يحققون نتائج أعمال أفضل ، بما في ذلك:

• نسبة الغياب أقل بنسبة 41٪
• 10٪ زيادة في ولاء العملاء ومشاركتهم
• 21٪ ربحية أعلى
• 20٪ مبيعات أعلى
• 17٪ إنتاجية أعلى
• 24٪ معدل دوران أقل (للشركات ذات معدل دوران مرتفع)
• 59٪ معدل دوران أقل (للشركات ذات معدل دوران منخفض)
• 70٪ حوادث أمان أقل

هذا صحيح عبر الصناعات ، وحجم الشركة ، والموقع ، وفي الأوقات الاقتصادية الجيدة والسيئة.

ما هي بعض أفضل ممارسات مشاركة الموظفين؟

قد يكون تحقيق تقدم هادف في مبادرات مشاركة الموظفين أمرًا صعبًا. إن إدراك أهمية المشاركة أمر بالغ الأهمية ، ولكن إلى أين تتجه من هناك؟ تتعلم المنظمات الناجحة الاستماع والتركيز والتحويل. استفد من أفضل ممارسات مشاركة الموظفين هذه لنقل جهود المشاركة إلى المستوى التالي.

استمع إلى موظفيك

إذا كنت تريد أن تفهم ما الذي يشرك موظفيك أو يفصلهم ، فعليك أن تسألهم. إذا لم تقم بذلك ، فلن تنجح في تقديم تجربة يتوقعونها.

يجب على القادة والمديرين إعطاء الأولوية للتعليقات المستمرة. يسمح هذا للمنظمات بفهم الاحتياجات والقضايا والاستجابة لها عند ظهورها. يُظهر طلب التعليقات للموظفين أنك مهتم وأنك على استعداد للاستماع واتخاذ الإجراءات.

ركز على ما يهم

يعد جمع تعليقات الموظفين خطوة أولى رائعة. لكن برامج مشاركة الموظفين الأكثر فاعلية تؤكد على المتابعة. تظهر الأبحاث أن الموظفين الذين يتابعهم مديروهم بعد الاستبيان يزيد احتمال مشاركتهم في العام التالي بمقدار 12 ضعفًا عن أولئك الذين ليس لديهم متابعة.

بعبارة أخرى ، تكون التعليقات مفيدة بقدر ما تلهمه من فعل. اجمع المعلومات وشاركها مع قادة شعبك وشجعهم على اتخاذ إجراءات بشأن الأشياء الأكثر أهمية.

غير نهجك

لا يجب أن تكون مشاركة الموظف طلقة في الظلام. عندما تفهم دوافع المشاركة في مؤسستك ، يمكنك إنشاء استراتيجيات هادفة ومؤثرة. أثناء قيامك بجمع المزيد من المعلومات وإجراء التغييرات ، يجب عليك التتبع والتحليل والضبط.

لقد ولت أيام استبيان المشاركة السنوية ، ويقترب علينا عهد جديد من المشاركة. يتحرك العمل بسرعة كبيرة لدراسة المشاركة مرة واحدة فقط في السنة! يجب أن تجد طرقًا للحفاظ على المشاركة في المقدمة طوال العام. يمكنك القيام بذلك من خلال الاستماع المستمر والاستجابة ووضع موظفيك في المرتبة الأولى.

ما هي أفضل استراتيجيات إشراك الموظفين؟

عندما يتعلق الأمر بإشراك الموظفين ، فهناك الكثير على المحك لرمي السباغيتي على الحائط والأمل في أن يلتصق شيء ما. استكشف هذه الاستراتيجيات للتعامل مع مشاركة الموظفين بالطريقة الصحيحة.

قم بإنشاء ثقافة ملاحظات قوية

تعد استطلاعات مشاركة الموظفين طريقة رائعة لجمع وفهم تعليقات الموظفين. ولكن لرسم صورة واضحة للمشاركة في جميع أنحاء مؤسستك ، فأنت بحاجة إلى المزيد.

لا ينبغي أن تكون ملاحظات الموظف مبادرة مرة واحدة سنويًا. بدلاً من ذلك ، يجب نسجها في نسيج مؤسستك. قم ببناء ثقافة ملاحظات قوية مع إستراتيجية استماع مستمر تتضمن:

• مجموعة متنوعة من استبيانات الموظفين ، بما في ذلك استطلاعات المشاركة والنبض ودورة الحياة
• محادثات الأداء المتكررة وتسجيلات الوصول
• ردود فعل تصاعدية ، وأسفلية ، و 360 درجة
• التعرف من نظير إلى نظير

تأكد من أنك تقيس المشاركة بالفعل

مشاركة الموظف هو تصور وعلم. يجب عليك قياسه وتتبعه وتحليله بمرور الوقت. ولكن كيف تعرف ما إذا كان الاستبيان الخاص بك يقيس المشاركة بالفعل؟

كن حذرًا مع استطلاعات DIY. قد تكون رخيصة أو سهلة ، لكن جمع التعليقات لا يماثل قياس المشاركة. أنت بحاجة إلى أداة صالحة وموثوقة لذلك. ويفضل أن يكون قد تم تطويره بواسطة خبير مشاركة الموظف.

تكثيف الاتصالات الخاصة بك

الاتصال أمر بالغ الأهمية لنجاح أي مبادرة. كن واضحًا بشأن الغرض من جهود المشاركة الخاصة بك وحدد التوقعات للموظفين مقدمًا. تأكد من أن القادة والمديرين والموظفين يفهمون ماذا ومتى ولماذا وكيف يحدث ما يحدث. تواصل مع موظفيك كثيرًا. من الآمن دائمًا افتراض أنك يمكن أن تكون أكثر شفافية واستباقية وتكرارًا في اتصالك.

تبادل النتائج والالتزام بالعمل

بعد الاستبيان الخاص بك ، سيرغب الموظفون في معرفة الخطوة التالية. شارك نتائج الاستبيان وأي خطط متابعة مع القادة والمديرين والموظفين. يؤدي ذلك إلى بناء الثقة في الاستطلاع نفسه وفي قيادة مؤسستك.

إشراك الجميع في المنظمة في تحريك الإبرة

مشاركة الموظف ليست فقط مسؤولية الموارد البشرية. يلعب كل من كبار القادة وفرق الموارد البشرية والمديرين والموظفين دورًا مهمًا.

يجب أن يتحمل الجميع المسؤولية عن نجاح جهود المشاركة الخاصة بك. يمكن للموظفين على جميع المستويات إحداث تأثير على المشاركة من خلال:

• جودة العلاقات التي يبنونها
• نهجهم في العمل الجماعي
• استعدادهم لأخذ زمام المبادرة
• المواقف العامة التي يجلبونها للعمل

فكر بشكل أكبر وأوسع من استطلاع المشاركة

مشاركة الموظف هي أكثر من مجرد دراسة استقصائية. هناك العديد من القرارات والعمليات والعلاقات التنظيمية التي تؤثر على المشاركة والأداء.

يجب أن تفكر في:

• معدل الدوران والاحتفاظ. استخدم البيانات من استبيانات الخروج ومراجعات Glassdoor لفهم سبب مغادرة الموظفين. تحديد طرق لخفض معدل الدوران المؤسف وزيادة الاحتفاظ.
• محادثات الأداء. يريد الموظفون التدريب المستمر وردود الفعل من مديريهم. تبني إستراتيجية إدارة أداء حديثة من خلال محادثات الأداء وتسجيلات الوصول المستمرة.
• اعتراف الموظف. الاعتراف هو المحرك الرئيسي لمشاركة الموظفين. قم ببناء برنامج التعرف من نظير إلى نظير في الوقت الفعلي يتوافق مع قيم شركتك.
• محاذاة الهدف. تعتبر الأهداف حاسمة في مساعدة الموظفين على فهم كيفية مساهمتهم في نجاح المؤسسة. أنت بحاجة إلى نظام لمساعدة الموظفين على تطوير وتتبع الأهداف المتوافقة.
• استجابة. يتوق موظفو اليوم إلى التغذية الراجعة والنمو. قم بتنفيذ الأدوات التي تساعد المديرين والموظفين على جمع ومعالجة واتخاذ إجراءات بشأن تعليقات الأداء.

ربط النتائج بنتائج الأعمال

لتحقيق أقصى استفادة من بيانات المشاركة ، اربطها بمقاييس العمل الرئيسية. سيؤدي ذلك إلى رسم صورة واضحة لكيفية دعم استراتيجيات الأشخاص لديك لنجاح الأعمال. كما سيساعدك أيضًا على تبرير الاستثمارات والمبادرات الحالية والمستقبلية.

ما هي بعض أفكار مشاركة الموظف المثبتة؟

هناك الكثير من الطرق الممتعة لإشراك موظفيك. لكن بعض الأفكار سيكون لها تأثير أكبر من غيرها. جرب هذه الأفكار المجربة والصحيحة لإشراك الموظفين في مؤسستك.

استخدم استطلاعات النبض بين استطلاعات المشاركة السنوية

يحدث الكثير في مؤسستك بين استطلاعات المشاركة السنوية. متابعة نتائج استطلاع المشاركة مع استطلاعات نبض خفيفة الوزن. يمكن أن تساعدك هذه الاستطلاعات في التعمق أكثر في قضايا محددة تطرأ. يمكنك حتى استهداف مجموعات مختلفة حول الموضوعات الفريدة التي تهمهم.

اجمع التعليقات التي يمكنك التصرف بناءً عليها

يمكن أن يساعدك جمع تعليقات محددة في الوقت الفعلي من الموظفين في اتخاذ قرارات سريعة وذكية. لكن الطلبات المتكررة قد تكون مزعجة - خاصةً عند عدم اتخاذ أي إجراء. احترم وقت موظفيك باختيار الأسئلة التي تلتقط بيانات قابلة للتنفيذ. وتأكد من متابعة النتائج!

استفد من مجموعات التركيز الخاصة بالموظفين

هل تبحث عن أفكار جديدة لتحسين مشاركة الموظفين؟ اسأل موظفيك. قم بتوليد الأفكار والاستراتيجيات من خلال إجراء مجموعة تركيز للموظفين. يمكن أن تساعدك مجموعات التركيز على تجميع الأفكار ووجهات النظر المتنوعة في وقت واحد وتعزيز خطط العمل بطريقة حقيقية.

ركز جهودك على موظفين محايدين ومناسبين

هؤلاء الموظفون هم أكبر رافعتك للتأثير. غالبًا ما تكون آرائهم في منتصف الطريق هي الأسهل في التأثير. عزز الثقة في موظفيك المحايدين أو المؤيدين لتكوين دعاة داخليين أقوياء. يمكنهم تحفيز زملاء العمل الأقل انخراطًا وتأييد مشاركة الموظفين داخل مؤسستك.

امنح المديرين الوصول إلى نتائج فريقهم والسائقين

يعد تقديم النتائج على مستوى المنظمة أمرًا مهمًا. ولكن من أجل إحداث التغيير على المستوى المحلي ، فأنت بحاجة إلى تمكين المديرين لديك لدفع المشاركة. جهز قادة الأفراد لديك لمراجعة النتائج وتحليلها ومناقشتها داخل فرقهم. قم بتدريبهم على المتابعة مع الموظفين ومتابعة حلقة التغذية الراجعة مع فرقهم.

قم بتغيير استراتيجية إدارة الأداء الخاصة بك

ترتبط مشاركة الموظفين والأداء ارتباطًا وثيقًا. الموظفون الناجحون هم أكثر انخراطًا - والموظفون المتفاعلون هم أكثر نجاحًا.

هذا يعني أن نهج إدارة الأداء الخاص بك له تأثير كبير على المشاركة. التحول نحو استراتيجية حديثة تشجع على التغذية الراجعة المستمرة والتدريب والاعتراف والتطوير.

إعطاء الأولوية للتعرف على الموظف وتطويره

يعد التعرف على الموظفين وتطويرهم من العوامل الرئيسية للمشاركة في جميع المؤسسات والصناعات تقريبًا. الخلاصة: الموظفون الذين يشعرون بالتقدير والتقدير سيقطعون شوطا إضافيا. لكنهم يريدون أيضًا اكتساب بعض المهارات والخبرات على طول الطريق.

لماذا يجب أن تستثمر في برامج مشاركة الموظفين؟

الاستثمار في البرمجيات هو قرار كبير. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت مستعدًا للاستثمار ، فضع في اعتبارك مزايا برامج مشاركة الموظفين التالية:

وفر الوقت والمال

اعتمد على برامج مشاركة الموظفين (والفريق الذي يأتي معها) للقيام بالأعباء الثقيلة. ستستفيد من الأساليب التي أثبتت جدواها ، والقوالب ، والموارد ، والتدريب ، وتدريب الخبراء ، والمزيد. هذا يوفر لك المزيد من الوقت والطاقة للتركيز على ما يهم.

اتخاذ قرارات تجارية تعتمد على البيانات

الموظفون معقدون. والطريق إلى الموظف ونجاح الأعمال ليس دائمًا واضحًا تمامًا. يمكن أن تساعدك برامج المشاركة في جمع بيانات وذكاء الموظفين المهمين. ستتمتع بإمكانية الوصول إلى الرؤى التي تساعدك على اتخاذ قرارات عمل أكثر ذكاءً.

زيادة التواصل والثقة

يستغرق بناء الثقة وقتًا ، لكنه جزء حيوي من استراتيجية المشاركة الخاصة بك. يساعدك برنامج مشاركة الموظفين على تسهيل المحادثات المستمرة مع الموظفين. تساعد هذه المحادثات في إظهار اهتمامك بآرائهم وتجاربهم ومستقبلهم.

تحسين مشاركة الموظفين

تجربة الموظف نشطة ومتغيرة باستمرار ، لذلك عليك التصرف بسرعة بناءً على ملاحظات الموظف. يمكن أن تساعدك برامج المشاركة على القيام بذلك. يمكن أن تساعدك لوحات معلومات الاستطلاع على فهم الدوافع الفريدة لمؤسستك للمشاركة. يمكن أن تساعدك أدوات التحليلات في تقطيع وتقطيع بياناتك حتى تتمكن من اتخاذ إجراءات فورية بالاستراتيجيات المستهدفة.

يمكن أن تساعدك برامج المشاركة على اغتنام الفرص والقضايا في وقت أقرب حتى تكون استباقيًا بشأن إشراك القوى العاملة لديك والاحتفاظ بها.

تعزيز الأداء والإنتاجية

كما ذكر أعلاه ، ترتبط المشاركة والأداء ارتباطًا وثيقًا. ومع ذلك ، يجب أن يقوم برنامج مشاركة الموظفين الخاص بك بأكثر من مجرد مساعدتك في إجراء مسح لموظفيك.

باستخدام المجموعة المناسبة من الأدوات ، يمكنك تعزيز الأداء والنجاح في جميع المجالات. البرامج التي تساعدك على ربط النقاط بين بيانات مشاركتك وأدائك ستأخذ مؤسستك إلى آفاق جديدة.

ما الذي يجب أن تبحث عنه في برنامج مشاركة الموظفين؟

لا ينبغي أن يكون استطلاع المشاركة الخاص بك هو المبادرة الوحيدة التي تستخدمها لفهم ودفع مشاركة الموظفين. ابحث عن برنامج يساعد في الاستماع إلى الموظفين ودعمهم على مدار العام. يجب أن يساعدك برنامجك على:

التقط أصوات الموظفين

يجب أن تكون إستراتيجية الاستماع لموظفك مستمرة. يجب أن تلتقط مجموعة متنوعة من أصوات الموظفين بعدة طرق. ابحث عن برنامج يسمح لك بجمع تعليقات الموظفين والتصرف بناءً عليها والرد عليها من خلال استطلاعات المشاركة والنبض ودورة الحياة.

اعترف بنجاح الموظف

يمكن أن يؤدي الاعتراف بموظفيك على مساهماتهم إلى زيادة المشاركة والأداء. شارك في نجاحهم من خلال اختيار بائع يوفر أداة التعرف عبر الإنترنت.

حدد وتتبع الموظف والفريق والأهداف التنظيمية

يحتاج الموظفون إلى الوضوح والغرض من أجل المشاركة الكاملة والنجاح. يجب أن يساعد برنامج مشاركة الموظفين الفرق على تحديد الأهداف وتتبعها ومناقشتها. يجب أن يعرض ويشجع التوافق بين الأهداف الفردية والجماعية والتنظيمية.

إعطاء الملاحظات وتلقيها

التعليقات المستمرة ضرورية للمشاركة والأداء. يحتاج الموظفون إلى فهم نقاط قوتهم ونقاط ضعفهم. حدد برنامجًا يمكن أن يساعد مديرك وموظفيك في تقديم الملاحظات وتلقيها بانتظام وبسهولة.

تسهيل الاجتماعات الفردية الهادفة

يحتاج الموظفون إلى الشعور بالدعم والتواصل مع مديريهم ومنظمتهم. بدون التواصل المنتظم ، سيشعر موظفوك بالانفصال وعدم المشاركة. عزز علاقات المدير والموظف ومحادثات الأداء المستمرة باستخدام أداة فردية.

تحديد المواهب المتميزة والاحتفاظ بها

أصبح تطوير المواهب أولوية قصوى للمؤسسات. ولكن لفهم كيفية الاحتفاظ بأفضل المواهب وتطويرها ، تحتاج المؤسسات إلى البيانات. يجب أن يوفر برنامج المشاركة القوي أيضًا أداة لمراجعة المواهب لتحسين الاحتفاظ بها وتقليل معدل دوران الموظفين.

تمكين المديرين للتأثير على المشاركة

المدراء هم في الخطوط الأمامية للمشاركة - ويحتاج الكثير منهم إلى الكثير من التدريب والتطوير لمساعدة موظفيهم. قم بتزويد مديرك بالأدوات التي يحتاجون إليها لفهم احتياجات فريقهم بشكل أفضل والقيام بالعمل على مستوى الأرض.

حلل بثقة

تجنب البائعين الذين يضعون حواجز للوصول إلى بيانات موظفيك. يجب أن يكون من السهل ليس فقط قياس المشاركة ، ولكن تحليلها وتحسينها. يجب أن يوفر موفر البرنامج وصولاً سريعًا وفوريًا إلى بيانات الموظف والرؤى السطحية في التقارير المعدة مسبقًا أو القابلة للتخصيص.

استنتاج

تطورت مشاركة الموظفين من استطلاع سنوي إلى استراتيجية عمل قوية ومهمة. تدرك المنظمات الناجحة أن موظفيها هم أهم مواردها.

لبدء إحراز تقدم في مشاركة الموظف ، عليك الالتزام بتغيير حقيقي. يجب أن تكون قادرًا على قياس وفهم شكل المشاركة في مؤسستك. ثم ضع الأدوات والعمليات في مكانها الصحيح لمساعدة مديرك على زيادة المشاركة والأداء يوميًا.

اكتشف برنامج مشاركة الموظفين المناسب لاحتياجات شركتك اليوم - فقط على G2.