현대적인 직원 참여를 위한 모범 사례 가이드

직원 참여는 HR 및 C급 리더 사이에서 점점 더 인기 있는 주제가 되었습니다.

그러나 직원 참여가 비즈니스에 실제로 의미하는 바는 무엇입니까? 대부분은 직원 참여가 중요하다는 것을 이해합니다. 그러나 이를 정의할 수 있는 사람은 거의 없으며 전략적 방식으로 활용하는 방법을 아는 사람은 훨씬 더 적습니다.

직원 참여란 무엇입니까?

직원 참여는 직원이 직장에서 느끼는 연결입니다. 다양한 방법으로 측정할 수 있습니다. 궁극적으로 인식을 숫자로, 숫자를 통찰력으로, 통찰력을 실행 가능한 인텔리전스로 변환하는 것입니다.

다양한 직원 참여 모델이 있습니다. 직원 참여에는 다음과 같은 세 가지 영역이 있습니다.

• 조직에 대한 직원의 참여
• 직원의 팀 참여
• 직원의 업무 참여

직원들이 이러한 각 단계에 참여하면 더 참여적이고 성공적인 조직을 갖게 됩니다. 이 모델은 이러한 각 수준과 관련된 참여 결과 및 참여 동인을 측정합니다.

참여 결과 는 현재 참여 상태를 나타내는 데 도움이 됩니다.

• 나는 내 일이 매력적이라고 ​​생각한다.
• 내 직속 동료들은 이 조직의 전반적인 목표를 위해 최선을 다하고 있습니다.
• 나는 우리 조직을 일하기 좋은 곳으로 추천합니다.

참여 동인 은 조직이 참여 결과를 유지, 개선 또는 추진하는 데 도움이 되는 실행 가능한 설문조사 질문입니다.

• 피드백이 있을 때 편안하게 공유할 수 있습니다.
• 내가 조직의 성공에 기여하면 내가 인정을 받을 것임을 압니다.
• 팀은 다른 팀과 잘 협력합니다.

직원 참여가 왜 중요한가요?

몰입도가 높은 직원은 더 열심히 일하고 더 오래 머물며 더 많은 주도권을 잡고 다른 사람들도 그렇게 하도록 동기를 부여합니다. 직원이 참여하면 조직이 더 성공적입니다. 그들이 이탈하면 조직이 고통을 받습니다.

연구에 따르면 참여하는 직원은 다음과 같은 더 나은 비즈니스 결과를 생성합니다.

• 결근률 41% 감소
• 10% 더 높은 고객 충성도 및 참여
• 21% 더 높은 수익성
• 20% 더 높은 판매
• 17% 더 높은 생산성
• 24% 낮은 회전율(회전율이 높은 회사의 경우)
• 59% 낮은 회전율(낮은 회전율 회사의 경우)
• 안전 사고 70% 감소

이것은 산업, 회사 규모, 위치, 경기가 좋을 때나 나쁠 때나 마찬가지입니다.

직원 참여 모범 사례는 무엇입니까?

직원 참여 이니셔티브에서 의미 있는 진전을 이루는 것은 어려울 수 있습니다. 참여의 중요성을 인식하는 것이 중요합니다. 하지만 거기에서 어디로 가야 합니까? 성공적인 조직은 경청하고 집중하고 변화하는 법을 배웁니다. 이러한 직원 참여 모범 사례를 활용하여 참여 노력을 한 단계 끌어올리십시오.

직원의 말을 들어라

직원의 참여를 유도하거나 이탈시키는 것이 무엇인지 이해하려면 직원에게 물어봐야 합니다. 그렇지 않으면 그들이 기대하는 경험을 성공적으로 제공하지 못할 것입니다.

리더와 관리자는 지속적인 피드백을 우선시해야 합니다. 이를 통해 조직은 요구 사항과 문제가 발생할 때 이를 이해하고 대응할 수 있습니다. 피드백을 요청하는 것은 직원들에게 당신이 관심을 갖고 있으며 기꺼이 듣고 조치를 취한다는 것을 보여줍니다.

중요한 것에 집중하라

직원 피드백을 수집하는 것은 훌륭한 첫 번째 단계입니다. 그러나 가장 효과적인 직원 참여 프로그램은 후속 조치를 강조합니다. 연구에 따르면 설문 조사 후 관리자가 후속 조치를 취하는 직원은 후속 조치가 없는 직원보다 다음 해에 참여할 가능성이 12배 더 높습니다.

즉, 피드백은 영감을 주는 행동만큼만 유용합니다. 정보를 수집하고, 이를 직원 리더와 공유하고, 가장 중요한 일에 대해 조치를 취하도록 격려하십시오.

접근 방식을 혁신하십시오

직원의 참여가 꼭 필요한 것은 아닙니다. 조직의 참여를 유도하는 요인을 이해하면 대상이 지정되고 영향력 있는 전략을 만들 수 있습니다. 더 많은 정보를 수집하고 변경하면 추적, 분석 및 조정해야 합니다.

연례 참여 설문조사의 시대는 지나고 새로운 참여 시대가 도래했습니다. 1년에 한 번만 참여를 연구하기에는 비즈니스가 너무 빨리 움직입니다! 일년 내내 최전선에서 참여를 유지할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 지속적으로 경청하고, 응답하고, 직원을 최우선으로 하여 이를 수행할 수 있습니다.

최고의 직원 참여 전략은 무엇입니까?

직원을 참여시키는 것과 관련하여 벽에 스파게티를 던지고 무언가가 붙어 있기를 기대하기에는 너무 많은 위험이 있습니다. 직원 참여에 올바른 방식으로 접근하기 위해 이러한 전략을 살펴보십시오.

강력한 피드백 문화 만들기

직원 참여 설문조사는 직원 피드백을 수집하고 이해하는 좋은 방법입니다. 그러나 조직 전체의 참여에 대한 명확한 그림을 그리려면 더 많은 것이 필요합니다.

직원 피드백은 1년에 한 번 이니셔티브가 되어서는 안 됩니다. 오히려 조직의 구조에 짜여져야 합니다. 다음을 포함하는 지속적인 경청 전략으로 강력한 피드백 문화를 구축하십시오.

• 참여, 펄스 및 수명 주기 설문 조사를 포함한 다양한 직원 설문 조사
• 잦은 공연 대화 및 체크인
• 위쪽, 아래쪽 및 360도 피드백
• P2P 인식

실제로 참여도를 측정하고 있는지 확인하세요.

직원 참여는 인식이자 과학입니다. 시간이 지남에 따라 측정, 추적 및 분석해야 합니다. 그러나 설문조사가 실제로 참여도를 측정하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

DIY 설문조사에 주의하세요. 저렴하거나 쉬울 수 있지만 피드백을 수집하는 것은 참여를 측정하는 것과는 다릅니다. 이를 위해서는 유효하고 신뢰할 수 있는 도구가 필요합니다. 직원 참여 전문가가 개발한 것이 좋습니다.

커뮤니케이션 강화

커뮤니케이션은 모든 이니셔티브의 성공에 매우 중요합니다. 참여 노력의 목적을 명확히 하고 직원에 대한 기대치를 미리 설정하십시오. 리더, 관리자, 직원 모두가 무엇을, 언제, 왜, 어떻게 발생하는지 이해하도록 하십시오. 직원들과 자주 소통하세요. 더 투명하고 능동적이며 자주 의사 소통을 할 수 있다고 가정하는 것이 항상 안전합니다.

발견 사항을 공유하고 실행에 옮기기

귀하의 설문조사에 따라 직원들은 다음 단계를 알고 싶어할 것입니다. 설문 조사 결과 및 후속 계획을 리더, 관리자 및 직원과 공유하십시오. 이는 설문조사 자체와 조직의 리더십에 대한 신뢰를 구축합니다.

바늘을 옮기는 데 조직의 모든 사람을 참여시키십시오.

직원 참여는 HR만의 책임이 아닙니다. 고위 리더, HR 팀, 관리자 및 직원 모두가 중요한 역할을 합니다.

모든 사람은 귀하의 참여 노력의 성공에 대해 책임을 져야 합니다. 모든 수준의 직원은 다음을 통해 참여에 영향을 줄 수 있습니다.

• 그들이 구축하는 관계의 질
• 팀워크에 대한 그들의 접근 방식
• 주도권을 쥐고자 하는 그들의 의지
• 그들이 업무에 가져오는 일반적인 태도

참여 설문 조사보다 더 크고 넓게 생각하십시오.

직원 참여는 설문조사 그 이상입니다. 참여와 성과에 영향을 미치는 많은 조직 결정, 프로세스 및 관계가 있습니다.

다음 사항에 대해 생각해야 합니다.

• 회전율 및 유지. 퇴사 설문조사 및 Glassdoor 리뷰의 데이터를 사용하여 직원이 퇴사하는 이유를 이해합니다. 유감스러운 회전율을 낮추고 유지율을 높이는 방법을 식별합니다.
• 성능 대화. 직원들은 관리자로부터 지속적인 코칭과 피드백을 원합니다. 지속적인 성과 대화 및 체크인을 통해 현대적인 성과 관리 전략을 수용하십시오.
• 직원 인정. 인정은 직원 참여의 핵심 동인입니다. 회사 가치에 부합하는 실시간 P2P 인식 프로그램을 구축하십시오.
• 목표 정렬. 목표는 직원들이 조직의 성공에 어떻게 기여하는지 이해하도록 돕는 데 중요합니다. 직원들이 정렬된 목표를 개발하고 추적하는 데 도움이 되는 시스템이 필요합니다.
• 피드백. 오늘날의 직원들은 피드백과 성장을 갈망합니다. 관리자와 직원이 성과 피드백을 수집, 처리 및 조치하는 데 도움이 되는 도구를 구현합니다.

결과를 비즈니스 결과에 연결

참여 데이터를 최대한 활용하려면 이를 주요 비즈니스 메트릭에 연결하십시오. 이것은 직원 전략이 비즈니스 성공을 지원하는 방법에 대한 명확한 그림을 그릴 것입니다. 또한 현재 및 미래의 투자 및 이니셔티브를 정당화하는 데 도움이 됩니다.

입증된 직원 참여 아이디어는 무엇입니까?

직원을 참여시키는 재미있는 방법이 많이 있습니다. 그러나 일부 아이디어는 다른 아이디어보다 더 큰 영향을 미칠 것입니다. 조직에서 이러한 검증된 직원 참여 아이디어를 시도해 보십시오.

연간 참여 설문조사 사이에 펄스 설문조사 사용

연례 참여 설문조사 사이에 조직에서 많은 일이 발생합니다. 간단한 펄스 설문 조사를 통해 참여 설문 조사 결과에 대한 후속 조치를 취하십시오. 이러한 설문조사를 통해 발생하는 특정 문제를 더 깊이 파고들 수 있습니다. 그들에게 중요한 고유한 주제에 대해 다른 그룹을 타겟팅할 수도 있습니다.

실제로 행동할 수 있는 피드백 수집

특정 실시간 직원 피드백을 수집하면 빠르고 현명한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 그러나 빈번한 요청은 특히 아무런 조치도 취하지 않을 때 성가실 수 있습니다. 실행 가능한 데이터를 캡처하는 질문을 선택하여 직원의 시간을 존중하십시오. 그리고 결과를 꼭 확인하세요!

직원 포커스 그룹 활용

직원 참여를 개선하기 위한 새로운 아이디어를 찾고 계십니까? 직원들에게 물어보세요. 직원 포커스 그룹을 수행하여 아이디어와 전략을 생성합니다. 포커스 그룹은 다양한 생각과 관점을 한 번에 정리하고 실제적인 방식으로 실행 계획을 추진하는 데 도움이 될 수 있습니다.

중립적이고 호의적인 직원에게 노력을 집중하십시오.

이 직원들은 영향력을 위한 가장 큰 지렛대입니다. 그들의 중도적 의견은 종종 영향을 미치기 가장 쉽습니다. 중립적이거나 호의적인 직원에 대한 신뢰를 높여 강력한 내부 옹호자를 만드십시오. 그들은 덜 참여하는 동료에게 동기를 부여하고 조직 내에서 직원 참여를 옹호할 수 있습니다.

관리자에게 팀의 결과 및 동인에 대한 액세스 권한 부여

조직 전체의 결과를 제시하는 것이 중요합니다. 그러나 지역 수준의 변화에 ​​영향을 미치려면 관리자가 참여를 유도할 수 있도록 권한을 부여해야 합니다. 직원 리더가 팀 내에서 결과를 검토, 분석 및 토론할 수 있도록 하십시오. 직원들에게 후속 조치를 취하고 팀과 피드백 루프를 계속하도록 코치하십시오.

성과 관리 전략 전환

직원 참여와 성과는 불가분의 관계에 있습니다. 성공적인 직원은 더 많이 참여하고 참여하는 직원은 더 성공적입니다.

이는 성과 관리 접근 방식이 참여에 큰 영향을 미친다는 것을 의미합니다. 지속적인 피드백, 코칭, 인정 및 개발을 장려하는 현대적인 전략으로 전환하십시오.

직원 인식 및 개발 우선 순위

직원 인식 및 개발은 거의 모든 조직과 산업 전반에 걸쳐 참여의 핵심 동인입니다. 결론: 가치 있고 인정받는 직원은 더 많은 노력을 기울일 것입니다. 그러나 그들은 또한 그 과정에서 몇 가지 기술과 경험을 습득하기를 원합니다.

직원 참여 소프트웨어에 투자해야 하는 이유는 무엇입니까?

소프트웨어에 대한 투자는 중대한 결정입니다. 투자할 준비가 되었는지 확실하지 않은 경우 직원 참여 소프트웨어의 다음 이점을 고려하십시오.

시간과 비용 절약

직원 참여 소프트웨어(및 소프트웨어와 함께 제공되는 팀)에 의존하여 무거운 작업을 수행하십시오. 입증된 방법, 템플릿, 리소스, 교육, 전문가 코칭 등의 이점을 누릴 수 있습니다. 이를 통해 중요한 일에 집중할 수 있는 더 많은 시간과 에너지를 확보할 수 있습니다.

데이터 기반 비즈니스 의사 결정

직원들은 복잡합니다. 직원과 비즈니스의 성공으로 가는 길은 항상 명확하지 않습니다. 참여 소프트웨어는 중요한 직원 데이터와 인텔리전스를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다. 보다 현명한 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 되는 통찰력에 액세스할 수 있습니다.

커뮤니케이션 및 신뢰 증대

신뢰를 구축하는 데는 시간이 걸리지만 참여 전략의 중요한 부분입니다. 직원 참여 소프트웨어는 직원과의 지속적인 대화를 촉진하는 데 도움이 됩니다. 이러한 대화는 귀하가 그들의 의견, 경험 및 미래에 관심이 있음을 나타내는 데 도움이 됩니다.

직원 참여 개선

직원 경험은 활발하고 끊임없이 변화하므로 직원 피드백에 빠르게 대응해야 합니다. 인게이지먼트 소프트웨어가 바로 그 일을 도와줄 수 있습니다. 설문조사 대시보드는 조직의 고유한 참여 동인을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 분석 도구를 사용하면 데이터를 세분화하여 표적화된 전략으로 즉각적인 조치를 취할 수 있습니다.

참여 소프트웨어를 사용하면 기회와 문제를 더 빨리 포착하여 인력을 참여시키고 유지하는 데 능동적으로 대처할 수 있습니다.

성능 및 생산성 향상

위에서 언급했듯이 참여와 성과는 불가분의 관계에 있습니다. 즉, 직원 참여 소프트웨어는 직원을 조사하는 데 도움이 되는 것 이상의 역할을 해야 합니다.

올바른 도구 세트를 사용하면 전반적으로 성능과 성공을 높일 수 있습니다. 참여와 성과 데이터 사이의 점을 연결하는 데 도움이 되는 소프트웨어는 조직을 새로운 차원으로 끌어올릴 것입니다.

직원 참여 소프트웨어는 무엇을 찾아야 합니까?

참여 설문조사가 직원 참여를 이해하고 유도하는 데 사용하는 유일한 이니셔티브가 되어서는 안 됩니다. 일년 내내 직원의 의견을 듣고 지원하는 데 도움이 되는 소프트웨어를 찾으십시오. 소프트웨어는 다음을 도와야 합니다.

직원 목소리 캡처

직원의 경청 전략은 지속적이어야 합니다. 다양한 방법으로 다양한 직원의 목소리를 포착해야 합니다. 참여, 펄스 및 수명 주기 설문 조사를 통해 직원 피드백을 수집, 조치 및 응답할 수 있는 소프트웨어를 찾으십시오.

직원의 성공을 인정하십시오

직원들의 기여를 인정하면 참여도와 성과를 높일 수 있습니다. 온라인 인식 도구를 제공하는 공급업체를 선택하여 성공을 공유하십시오.

직원, 팀 및 조직 목표 설정 및 추적

직원들이 완전히 참여하고 성공하려면 명확성과 목적이 필요합니다. 직원 참여 소프트웨어는 팀이 목표를 설정, 추적 및 논의하는 데 도움이 되어야 합니다. 개인, 팀 및 조직 목표 간의 조정을 보여주고 장려해야 합니다.

피드백 주고받기

지속적인 피드백은 참여와 성과에 필수적입니다. 직원은 자신의 강점과 맹점을 이해해야 합니다. 관리자와 직원이 정기적으로 쉽게 피드백을 주고받는 데 도움이 되는 소프트웨어를 선택하십시오.

의미 있는 일대일 회의 촉진

직원은 관리자 및 조직의 지원을 받고 연결되어 있다고 느낄 필요가 있습니다. 정기적인 의사 소통이 없으면 직원은 분리되고 참여하지 않는 느낌을 받게 됩니다. 1:1 도구를 사용하여 더 강력한 관리자-직원 관계와 지속적인 성과 대화를 촉진하세요.

최고의 인재 식별 및 유지

인재 개발은 조직의 최우선 과제가 되었습니다. 그러나 최고의 인재를 유지하고 개발하는 방법을 이해하려면 조직에 데이터가 필요합니다. 강력한 참여 소프트웨어는 또한 유지율을 높이고 이직률을 줄이기 위한 인재 검토 도구를 제공해야 합니다.

관리자가 참여에 영향을 미칠 수 있도록 권한 부여

관리자는 최전선에 있으며 직원을 돕기 위해 많은 코칭과 개발이 필요합니다. 관리자에게 팀의 요구 사항을 더 잘 이해하고 기본 수준에서 작업을 수행하는 데 필요한 도구를 제공하십시오.

자신있게 분석

직원 데이터에 액세스하는 데 장벽을 만드는 공급업체를 피하십시오. 참여를 측정할 뿐만 아니라 분석하고 개선하는 것이 쉬워야 합니다. 소프트웨어 제공업체는 직원 데이터에 대한 빠르고 즉각적인 액세스를 제공하고 사전 구축되거나 사용자 정의 가능한 보고서에서 통찰력을 제공해야 합니다.

결론

직원 참여는 연례 설문조사에서 강력하고 중요한 비즈니스 전략으로 발전했습니다. 성공적인 조직은 직원이 가장 중요한 자원이라는 것을 알고 있습니다.

직원 참여에 대한 진전을 시작하려면 진정한 변화에 전념해야 합니다. 조직에서 참여가 어떤 모습인지 측정하고 이해할 수 있어야 합니다. 그런 다음 관리자가 매일 참여 및 성과를 높이는 데 도움이 되는 도구와 프로세스를 배치하세요.

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