Votre guide des meilleures pratiques pour l'engagement moderne des employés

L'engagement des employés est devenu un sujet de plus en plus populaire parmi les responsables RH et de niveau C.

Mais que signifie vraiment l'engagement des employés pour les entreprises ? La plupart comprennent que l'engagement des employés est important. Mais peu peuvent le définir – et encore moins savent comment l'exploiter de manière stratégique.

Qu'est-ce que l'engagement des employés ?

L'engagement des employés est le lien qu'un employé ressent avec son lieu de travail. Il peut être mesuré de différentes manières. En fin de compte, il s'agit de traduire les perceptions en chiffres, les chiffres en informations et les informations en intelligence exploitable.

Il existe de nombreux modèles d'engagement des employés. Il existe trois domaines distincts d'engagement des employés, notamment :

• L'engagement d'un employé envers son organisation
• L'engagement d'un employé avec son équipe
• L'engagement d'un employé dans son travail

Lorsque les employés sont engagés à chacun de ces niveaux, vous aurez une organisation plus engagée et plus performante. Ce modèle mesure les résultats d'engagement et les moteurs d'engagement associés à chacun de ces niveaux.

Les résultats de l'engagement aident à révéler l'état actuel de l'engagement :

• Je trouve mon travail engageant.
• Mes collègues immédiats sont attachés aux objectifs généraux de cette organisation.
• Je recommande mon organisation comme un excellent lieu de travail.

Les moteurs d'engagement sont des questions d'enquête exploitables qui aident les organisations à maintenir, améliorer ou générer des résultats d'engagement :

• Je me sens à l'aise de partager des commentaires quand j'en ai.
• Si je contribue au succès de l'organisation, je sais que je serai reconnu.
• Les équipes collaborent bien avec les autres équipes.

Pourquoi l'engagement des employés est-il important ?

Les employés engagés travaillent plus dur, restent plus longtemps, prennent plus d'initiatives et motivent les autres à faire de même. Lorsque les employés sont engagés, leurs organisations réussissent mieux. Lorsqu'ils sont désengagés, leurs organisations souffrent.

La recherche a montré que les employés engagés produisent de meilleurs résultats commerciaux, notamment :

• 41 % d'absentéisme en moins
• Fidélisation et engagement des clients 10 % plus élevés
• 21 % de rentabilité en plus
• 20 % de ventes en plus
• 17 % de productivité en plus
• 24 % de chiffre d'affaires en moins (pour les entreprises à fort chiffre d'affaires)
• 59 % de chiffre d'affaires en moins (pour les entreprises à faible chiffre d'affaires)
• 70 % d'incidents de sécurité en moins

Cela est vrai dans toutes les industries, la taille de l'entreprise, l'emplacement et dans les bonnes et les mauvaises périodes économiques.

Quelles sont les meilleures pratiques en matière d'engagement des employés ?

Faire des progrès significatifs dans vos initiatives d'engagement des employés peut être difficile. Reconnaître l'importance de l'engagement est essentiel, mais où allez-vous à partir de là ? Les organisations qui réussissent apprennent à écouter, à se concentrer et à se transformer. Tirez parti de ces meilleures pratiques d'engagement des employés pour faire passer vos efforts d'engagement au niveau supérieur.

Écoutez vos employés

Si vous voulez comprendre ce qui engage ou désengage vos employés, vous devez leur demander. Si vous ne le faites pas, vous ne réussirez pas à offrir une expérience à laquelle ils s'attendent.

Les dirigeants et les managers doivent donner la priorité à la rétroaction continue. Cela permet aux organisations de comprendre et de répondre aux besoins et aux problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentent. Demander des commentaires montre aux employés que vous vous souciez d'eux et que vous êtes prêt à écouter et à agir.

Concentrez-vous sur ce qui compte

Recueillir les commentaires des employés est une excellente première étape. Mais les programmes d'engagement des employés les plus efficaces mettent l'accent sur le suivi. La recherche montre que les employés dont les responsables font un suivi après une enquête sont 12 fois plus susceptibles d'être engagés l'année suivante que ceux qui n'ont pas de suivi.

En d'autres termes, la rétroaction est aussi utile que l'action qu'elle inspire. Rassemblez des informations, partagez-les avec vos dirigeants et encouragez-les à agir sur les choses qui comptent le plus.

Transformez votre approche

L'engagement des employés ne doit pas être un coup de feu dans le noir. Lorsque vous comprenez ce qui motive l'engagement dans votre organisation, vous pouvez créer des stratégies ciblées et percutantes. Au fur et à mesure que vous collectez des informations et apportez des modifications, vous devez suivre, analyser et ajuster.

L'époque de l'enquête annuelle sur l'engagement est derrière nous et une nouvelle ère d'engagement est à nos portes. Les affaires évoluent trop rapidement pour n'étudier l'engagement qu'une fois par an ! Vous devez trouver des moyens de maintenir l'engagement au premier plan tout au long de l'année. Vous pouvez le faire en écoutant continuellement, en répondant et en donnant la priorité à vos employés.

Quelles sont les meilleures stratégies d'engagement des employés ?

Lorsqu'il s'agit d'impliquer les employés, l'enjeu est trop important pour lancer des spaghettis contre le mur et espérer que quelque chose colle. Explorez ces stratégies pour aborder l'engagement des employés de la bonne façon.

Créer une solide culture de rétroaction

Les sondages sur l'engagement des employés sont un excellent moyen de recueillir et de comprendre les commentaires des employés. Mais pour brosser un tableau clair de l'engagement dans l'ensemble de votre organisation, il vous en faut plus.

La rétroaction des employés ne devrait pas être une initiative annuelle. Au contraire, il devrait être tissé dans le tissu de votre organisation. Construire une solide culture de rétroaction avec une stratégie d'écoute continue qui comprend :

• Une variété d'enquêtes auprès des employés, y compris des enquêtes sur l'engagement, le pouls et le cycle de vie
• Conversations et vérifications fréquentes des performances
• Rétroaction ascendante, descendante et 360
• Reconnaissance entre pairs

Assurez-vous que vous mesurez réellement l'engagement

L'engagement des employés est une perception et une science. Vous devez le mesurer, le suivre et l'analyser au fil du temps. Mais comment savoir si votre enquête mesure réellement l'engagement ?

Soyez prudent avec les enquêtes de bricolage. Ils peuvent être bon marché ou faciles, mais recueillir des commentaires n'est pas la même chose que mesurer l'engagement. Vous avez besoin d'un outil valide et fiable pour cela. De préférence, un qui est développé par un expert de l'engagement des employés.

Boostez votre communication

La communication est essentielle au succès de toute initiative. Soyez clair sur le but de vos efforts d'engagement et définissez dès le départ les attentes des employés. Assurez-vous que les dirigeants, les gestionnaires et les employés comprennent tous le quoi, quand, pourquoi et comment de ce qui se passe. Communiquez souvent avec vos employés. Il est toujours prudent de supposer que vous pourriez être plus transparent, proactif et fréquent dans votre communication.

Partagez les résultats et engagez-vous à agir

À la suite de votre sondage, les employés voudront savoir quelle est la prochaine étape. Partagez les résultats de votre sondage et tout plan de suivi avec les dirigeants, les gestionnaires et les employés. Cela renforce la confiance dans l'enquête elle-même et dans la direction de votre organisation.

Impliquer tous les membres de l'organisation dans le déplacement de l'aiguille

L'engagement des employés n'est pas seulement la responsabilité des RH. Les cadres supérieurs, les équipes RH, les gestionnaires et les employés jouent tous un rôle important.

Tout le monde devrait être tenu responsable du succès de vos efforts d'engagement. Les employés à tous les niveaux peuvent avoir un impact sur l'engagement grâce à :

• La qualité des relations qu'ils tissent
• Leur approche du travail d'équipe
• Leur volonté de prendre des initiatives
• Les attitudes générales qu'ils apportent au travail

Pensez plus grand et plus large qu'une enquête d'engagement

L'engagement des employés est plus qu'un sondage. Il existe de nombreuses décisions, processus et relations organisationnels qui ont un impact sur l'engagement et la performance.

Vous devriez penser à :

• Chiffre d'affaires et rétention. Utilisez les données des enquêtes de sortie et des avis Glassdoor pour comprendre pourquoi les employés partent. Identifiez les moyens de réduire le roulement regrettable et d'augmenter la rétention.
• Conversations sur les performances. Les employés veulent un coaching continu et des commentaires de leurs supérieurs. Adoptez une stratégie moderne de gestion des performances avec des conversations et des vérifications continues des performances.
• Reconnaissance des employés. La reconnaissance est un facteur clé de l'engagement des employés. Créez un programme de reconnaissance peer-to-peer en temps réel qui s'aligne sur les valeurs de votre entreprise.
• Alignement des objectifs. Les objectifs sont essentiels pour aider les employés à comprendre comment ils contribuent au succès d'une organisation. Vous avez besoin d'un système pour aider les employés à développer et à suivre des objectifs alignés.
• Retour d'information. Les employés d'aujourd'hui ont soif de rétroaction et de croissance. Mettez en place des outils qui aident les managers et les employés à collecter, traiter et agir sur les retours d'information sur les performances.

Lier les résultats aux résultats commerciaux

Pour tirer le meilleur parti de vos données d'engagement, associez-les à des mesures commerciales clés. Cela brossera un tableau clair de la manière dont vos stratégies en matière de ressources humaines soutiennent le succès de votre entreprise. Il vous aidera également à justifier les investissements et initiatives actuels et futurs.

Quelles sont les idées éprouvées d'engagement des employés ?

Il existe de nombreuses façons amusantes d'engager vos employés. Mais certaines idées auront un impact plus important que d'autres. Essayez ces idées éprouvées d'engagement des employés dans votre organisation.

Utilisez des sondages ponctuels entre les sondages d'engagement annuels

Il se passe beaucoup de choses dans votre organisation entre les sondages d'engagement annuels. Suivez les résultats des sondages sur l'engagement avec des sondages légers. Ces enquêtes peuvent vous aider à approfondir les problèmes spécifiques qui se présentent. Vous pouvez même cibler différents groupes sur les sujets uniques qui les intéressent.

Recueillez des commentaires sur lesquels vous pouvez réellement agir

La collecte de commentaires spécifiques et en temps réel des employés peut vous aider à prendre des décisions rapides et intelligentes. Mais les demandes fréquentes peuvent être ennuyeuses, surtout lorsqu'aucune action n'est entreprise. Soyez respectueux du temps de vos employés en choisissant des questions qui capturent des données exploitables. Et assurez-vous de suivre les résultats!

Tirer parti des groupes de discussion des employés

Vous cherchez de nouvelles idées pour améliorer l'engagement des employés ? Demandez à vos employés. Générez des idées et des stratégies en organisant un groupe de discussion avec les employés. Les groupes de discussion peuvent vous aider à compiler diverses pensées et perspectives à la fois et à renforcer les plans d'action de manière authentique.

Concentrez vos efforts sur des employés neutres et favorables

Ces employés sont votre plus grand levier d'impact. Leurs opinions intermédiaires sont souvent les plus faciles à influencer. Renforcez la confiance en vos employés neutres ou favorables pour créer de solides défenseurs internes. Ils peuvent motiver les collègues moins engagés et promouvoir l'engagement des employés au sein de votre organisation.

Donner aux managers accès aux résultats et pilotes de leur équipe

La présentation des résultats à l'échelle de l'organisation est importante. Mais pour avoir un impact sur le changement au niveau local, vous devez donner à vos managers les moyens de susciter l'engagement. Équipez vos leaders du personnel pour examiner, analyser et discuter des résultats au sein de leurs équipes. Coachez-les pour assurer le suivi des employés et poursuivre la boucle de rétroaction avec leurs équipes.

Changez votre stratégie de gestion de la performance

L'engagement et la performance des employés sont inextricablement liés. Les employés qui réussissent sont plus engagés – et les employés engagés ont plus de succès.

Cela signifie que votre approche de gestion de la performance a un impact énorme sur l'engagement. Passez à une stratégie moderne qui encourage la rétroaction, le coaching, la reconnaissance et le développement continus.

Prioriser la reconnaissance et le développement des employés

La reconnaissance et le développement des employés sont des moteurs clés de l'engagement dans presque toutes les organisations et tous les secteurs. Conclusion : les employés qui se sentent valorisés et appréciés feront un effort supplémentaire. Mais ils veulent aussi acquérir quelques compétences et expériences en cours de route.

Pourquoi investir dans un logiciel d'engagement des employés ?

Investir dans un logiciel est une décision importante. Si vous n'êtes pas sûr d'être prêt à investir, considérez ces avantages d'un logiciel d'engagement des employés :

Gagnez du temps et de l'argent

Appuyez-vous sur un logiciel d'engagement des employés (et sur l'équipe qui l'accompagne) pour faire le gros du travail. Vous bénéficierez de méthodes éprouvées, de modèles, de ressources, de formations, d'un coaching d'experts, etc. Cela libère plus de temps et d'énergie pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte.

Prendre des décisions commerciales basées sur les données

Les employés sont complexes. Et le chemin vers la réussite des employés et de l'entreprise n'est pas toujours parfaitement clair. Un logiciel d'engagement peut vous aider à recueillir des données et des renseignements critiques sur les employés. Vous aurez accès à des informations qui vous aideront à prendre des décisions commerciales plus judicieuses.

Augmenter la communication et la confiance

Bâtir la confiance prend du temps, mais c'est un élément essentiel de votre stratégie d'engagement. Un logiciel d'engagement des employés vous aide à faciliter les conversations continues avec les employés. Ces conversations aident à montrer que vous vous souciez de leurs opinions, de leurs expériences et de leur avenir.

Améliorer l'engagement des employés

L'expérience des employés est active et en constante évolution, vous devez donc réagir rapidement aux commentaires des employés. Le logiciel d'engagement peut vous aider à faire exactement cela. Les tableaux de bord d'enquête peuvent vous aider à comprendre les moteurs d'engagement uniques de votre organisation. Les outils d'analyse peuvent vous aider à découper et à découper vos données afin que vous puissiez prendre des mesures immédiates avec des stratégies ciblées.

Un logiciel d'engagement peut vous aider à saisir plus tôt les opportunités et les problèmes afin que vous puissiez être proactif dans l'engagement et la fidélisation de votre personnel.

Améliorez les performances et la productivité

Comme indiqué ci-dessus, l'engagement et la performance sont inextricablement liés. Cela étant dit, votre logiciel d'engagement des employés devrait faire bien plus que vous aider à sonder vos employés.

Avec le bon ensemble d'outils, vous pouvez augmenter les performances et le succès à tous les niveaux. Un logiciel qui vous aide à faire le lien entre vos données d'engagement et de performance propulsera votre organisation vers de nouveaux sommets.

Que devriez-vous rechercher dans un logiciel d'engagement des employés ?

Votre sondage sur l'engagement ne devrait pas être la seule initiative que vous utilisez pour comprendre et stimuler l'engagement des employés. Trouvez un logiciel qui permet d'écouter et de soutenir les employés tout au long de l'année. Votre logiciel devrait vous aider :

Capturez la voix des employés

Votre stratégie d'écoute des employés doit être continue. Vous devez capter une variété de voix d'employés de différentes manières. Trouvez un logiciel qui vous permet de recueillir, d'agir et de répondre aux commentaires des employés avec des enquêtes sur l'engagement, le pouls et le cycle de vie.

Reconnaître la réussite des employés

Reconnaître vos employés pour leurs contributions peut stimuler l'engagement et la performance. Partagez leur succès en sélectionnant un fournisseur qui fournit un outil de reconnaissance en ligne.

Définir et suivre les objectifs des employés, de l'équipe et de l'organisation

Les employés ont besoin de clarté et d'objectifs pour être pleinement engagés et réussir. Votre logiciel d'engagement des employés doit aider les équipes à définir, suivre et discuter des objectifs. Il doit mettre en valeur et encourager l'alignement entre les objectifs individuels, d'équipe et organisationnels.

Donner et recevoir des commentaires

La rétroaction continue est essentielle à l'engagement et à la performance. Les employés doivent comprendre leurs forces et leurs angles morts. Sélectionnez un logiciel qui peut aider vos managers et vos employés à donner et à recevoir des commentaires régulièrement et facilement.

Faciliter des rencontres individuelles significatives

Les employés ont besoin de se sentir soutenus et connectés à leur responsable et à leur organisation. Sans communication régulière, vos employés se sentiront détachés et désengagés. Favorisez des relations managers-employés plus solides et des conversations continues sur les performances grâce à un outil personnalisé.

Identifier et retenir les meilleurs talents

Le développement des talents est devenu une priorité absolue pour les organisations. Mais pour comprendre comment retenir et développer les meilleurs talents, les organisations ont besoin de données. Un logiciel d'engagement robuste devrait également offrir un outil d'évaluation des talents pour améliorer la rétention et réduire le roulement.

Donner aux managers les moyens d'avoir un impact sur l'engagement

Les managers sont en première ligne de l'engagement - et beaucoup ont besoin de beaucoup de coaching et de développement pour aider leurs employés. Dotez vos managers des outils dont ils ont besoin pour mieux comprendre les besoins de leur équipe et faire le travail sur le terrain.

Analysez en toute confiance

Évitez les fournisseurs qui créent des barrières pour accéder aux données de vos employés. Il devrait être facile non seulement de mesurer l'engagement, mais aussi de l'analyser et de l'améliorer. Votre fournisseur de logiciels doit fournir un accès rapide et instantané aux données de vos employés et faire apparaître des informations dans des rapports prédéfinis ou personnalisables.

Conclusion

L'engagement des employés est passé d'un sondage annuel à une stratégie commerciale solide et importante. Les organisations qui réussissent savent que leurs employés sont leurs ressources les plus importantes.

Pour commencer à faire des progrès en matière d'engagement des employés, vous devez vous engager dans un véritable changement. Vous devez être en mesure de mesurer et de comprendre à quoi ressemble l'engagement dans votre organisation. Et puis mettez en place les outils et les processus pour aider vos managers à stimuler l'engagement et la performance au quotidien.

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