Su guía de mejores prácticas para el compromiso moderno de los empleados

El compromiso de los empleados se ha convertido en un tema cada vez más popular entre los líderes de RRHH y de nivel C.

Pero, ¿qué significa realmente el compromiso de los empleados para las empresas? La mayoría entiende que el compromiso de los empleados es importante. Pero pocos pueden definirlo, y aún menos saben cómo aprovecharlo de manera estratégica.

¿Qué es el compromiso de los empleados?

El compromiso de los empleados es la conexión que un empleado siente con su lugar de trabajo. Se puede medir de varias formas. En última instancia, se trata de traducir las percepciones en números, los números en conocimientos y los conocimientos en inteligencia procesable.

Hay muchos modelos diferentes de compromiso de los empleados. Hay tres áreas distintas de compromiso de los empleados, que incluyen:

• El compromiso de un empleado con su organización.
• El compromiso de un empleado con su equipo.
• El compromiso de un empleado con su trabajo.

Cuando los empleados estén comprometidos en cada uno de estos niveles, tendrá una organización más comprometida y exitosa. Este modelo mide los resultados del compromiso y los impulsores del compromiso asociados con cada uno de estos niveles.

Los resultados del compromiso ayudan a revelar el estado actual del compromiso:

• Encuentro mi trabajo atractivo.
• Mis compañeros de trabajo inmediatos están comprometidos con los objetivos generales de esta organización.
• Recomiendo mi organización como un gran lugar para trabajar.

Los impulsores de participación son preguntas de encuesta procesables que ayudan a las organizaciones a mantener, mejorar o impulsar los resultados de participación:

• Me siento cómodo compartiendo comentarios cuando los tengo.
• Si contribuyo al éxito de la organización, sé que seré reconocido.
• Los equipos colaboran bien con otros equipos.

¿Por qué es importante el compromiso de los empleados?

Los empleados comprometidos trabajan más duro, permanecen más tiempo, toman más iniciativa y motivan a otros a hacer lo mismo. Cuando los empleados están comprometidos, sus organizaciones tienen más éxito. Cuando se desconectan, sus organizaciones sufren.

La investigación ha demostrado que los empleados comprometidos producen mejores resultados comerciales, que incluyen:

• 41% menor ausentismo
• 10% más de lealtad y compromiso del cliente
• 21% mayor rentabilidad
• 20% más de ventas
• 17% más de productividad
• 24% menos de rotación (para empresas de alta rotación)
• 59% menos de rotación (para empresas de baja rotación)
• 70% menos incidentes de seguridad

Esto es cierto en todas las industrias, el tamaño de la empresa, la ubicación y en tiempos económicos buenos y malos.

¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas de compromiso de los empleados?

Hacer un progreso significativo en las iniciativas de participación de los empleados puede ser difícil. Reconocer la importancia del compromiso es fundamental, pero ¿a dónde vas desde allí? Las organizaciones exitosas aprenden a escuchar, enfocarse y transformarse. Aproveche estas mejores prácticas de compromiso de los empleados para llevar sus esfuerzos de compromiso al siguiente nivel.

Escuche a sus empleados

Si desea comprender qué involucra o desmotiva a sus empleados, debe preguntarles. Si no lo hace, no tendrá éxito en la entrega de una experiencia que esperan.

Los líderes y gerentes deben priorizar la retroalimentación continua. Esto permite a las organizaciones comprender y responder a las necesidades y problemas a medida que surgen. Pedir retroalimentación muestra a los empleados que te preocupas y que estás dispuesto a escuchar y tomar medidas.

Enfócate en lo que importa

La recopilación de comentarios de los empleados es un gran primer paso. Pero los programas de compromiso de los empleados más efectivos enfatizan el seguimiento. Las investigaciones muestran que los empleados cuyos gerentes realizan un seguimiento después de una encuesta tienen 12 veces más probabilidades de participar el año siguiente que aquellos sin seguimiento.

En otras palabras, la retroalimentación es tan útil como la acción que inspira. Reúna información, compártala con sus líderes de personas y anímelos a tomar medidas en las cosas que más importan.

Transforme su enfoque

El compromiso de los empleados no tiene que ser un tiro en la oscuridad. Cuando comprende qué impulsa el compromiso en su organización, puede crear estrategias específicas e impactantes. A medida que recopila más información y realiza cambios, debe realizar un seguimiento, analizar y ajustar.

Los días de la encuesta anual de compromiso quedaron atrás y se acerca una nueva era de compromiso. ¡Los negocios se mueven demasiado rápido como para estudiar el compromiso solo una vez al año! Debe encontrar formas de mantener el compromiso a la vanguardia durante todo el año. Puede hacer esto escuchando, respondiendo y poniendo a sus empleados en primer lugar continuamente.

¿Cuáles son las mejores estrategias de compromiso de los empleados?

Cuando se trata de involucrar a los empleados, hay demasiado en juego como para tirar espaguetis a la pared y esperar que algo se pegue. Explore estas estrategias para abordar el compromiso de los empleados de la manera correcta.

Crear una sólida cultura de retroalimentación

Las encuestas de compromiso de los empleados son una excelente manera de recopilar y comprender los comentarios de los empleados. Pero para pintar una imagen clara del compromiso en toda su organización, necesita más.

La retroalimentación de los empleados no debe ser una iniciativa anual. Más bien, debe estar entretejido en la estructura de su organización. Cree una sólida cultura de retroalimentación con una estrategia de escucha continua que incluya:

• Una variedad de encuestas de empleados, incluidas encuestas de compromiso, pulso y ciclo de vida.
• Conversaciones frecuentes sobre rendimiento y registros
• Retroalimentación hacia arriba, hacia abajo y 360
• Reconocimiento entre pares

Asegúrese de que realmente está midiendo el compromiso

El compromiso de los empleados es una percepción y una ciencia. Debe medirlo, rastrearlo y analizarlo a lo largo del tiempo. Pero, ¿cómo sabes si tu encuesta realmente mide el compromiso?

Tenga cuidado con las encuestas de bricolaje. Pueden ser baratos o fáciles, pero recopilar comentarios no es lo mismo que medir el compromiso. Necesita una herramienta válida y confiable para eso. Preferiblemente uno desarrollado por un experto en compromiso de los empleados.

Mejora tu comunicación

La comunicación es fundamental para el éxito de cualquier iniciativa. Sea claro sobre el propósito de sus esfuerzos de compromiso y establezca expectativas para los empleados por adelantado. Asegúrese de que los líderes, gerentes y empleados entiendan el qué, cuándo, por qué y cómo de lo que está sucediendo. Comuníquese con sus empleados a menudo. Siempre es seguro asumir que podría ser más transparente, proactivo y frecuente en su comunicación.

Comparta los hallazgos y comprométase a la acción

Después de su encuesta, los empleados querrán saber qué sigue. Comparta los resultados de su encuesta y cualquier plan de seguimiento con líderes, gerentes y empleados. Esto genera confianza en la encuesta misma y en el liderazgo de su organización.

Involucrar a todos en la organización en mover la aguja

El compromiso de los empleados no es solo responsabilidad de Recursos Humanos. Los líderes sénior, los equipos de recursos humanos, los gerentes y los empleados juegan un papel importante.

Todos deben ser responsables del éxito de sus esfuerzos de participación. Los empleados de todos los niveles pueden tener un impacto en el compromiso a través de:

• La calidad de las relaciones que construyen.
• Su enfoque del trabajo en equipo.
• Su voluntad de tomar la iniciativa.
• Las actitudes generales que aportan al trabajo.

Piense en algo más grande y más amplio que una encuesta de participación

El compromiso de los empleados es más que una encuesta. Hay muchas decisiones, procesos y relaciones organizacionales que impactan el compromiso y el desempeño.

Deberías pensar en:

• Rotación y retención. Use datos de encuestas de salida y revisiones de Glassdoor para comprender por qué los empleados se van. Identifique formas de reducir la rotación lamentable y aumentar la retención.
• Conversaciones de rendimiento. Los empleados quieren entrenamiento continuo y retroalimentación de sus gerentes. Adopte una estrategia moderna de gestión del rendimiento con conversaciones y registros continuos sobre el rendimiento.
• Reconocimiento del empleado. El reconocimiento es un factor clave del compromiso de los empleados. Cree un programa de reconocimiento entre pares en tiempo real que se alinee con los valores de su empresa.
• Alineación de objetivos. Los objetivos son fundamentales para ayudar a los empleados a comprender cómo contribuyen al éxito de una organización. Necesita un sistema para ayudar a los empleados a desarrollar y realizar un seguimiento de los objetivos alineados.
• Retroalimentación. Los empleados de hoy anhelan retroalimentación y crecimiento. Implemente herramientas que ayuden a los gerentes y empleados a recopilar, procesar y tomar medidas sobre la retroalimentación del desempeño.

Vincule los resultados con los resultados comerciales

Para aprovechar al máximo sus datos de participación, vincúlelos a métricas comerciales clave. Esto pintará una imagen clara de cómo sus estrategias de personal respaldan el éxito empresarial. También le ayudará a justificar inversiones e iniciativas actuales y futuras.

¿Cuáles son algunas ideas probadas de compromiso de los empleados?

Hay muchas maneras divertidas de involucrar a sus empleados. Pero algunas ideas tendrán un mayor impacto que otras. Pruebe estas ideas probadas y verdaderas sobre el compromiso de los empleados en su organización.

Use encuestas de pulso entre las encuestas anuales de compromiso

Suceden muchas cosas en su organización entre las encuestas anuales de compromiso. Realice un seguimiento de los resultados de la encuesta de compromiso con encuestas de pulso ligeras. Estas encuestas pueden ayudarlo a profundizar en los problemas específicos que surjan. Incluso puede dirigirse a diferentes grupos sobre los temas únicos que les interesan.

Recopile comentarios sobre los que realmente pueda actuar

La recopilación de comentarios específicos de los empleados en tiempo real puede ayudarlo a tomar decisiones rápidas e inteligentes. Pero las solicitudes frecuentes pueden ser molestas, especialmente cuando no se toman medidas. Sea respetuoso con el tiempo de sus empleados eligiendo preguntas que capturen datos procesables. ¡Y asegúrese de hacer un seguimiento de los resultados!

Aproveche los grupos focales de empleados

¿Está buscando nuevas ideas para mejorar el compromiso de los empleados? Pregúntele a sus empleados. Genere ideas y estrategias mediante la realización de un grupo de enfoque de empleados. Los grupos focales pueden ayudarlo a recopilar diversos pensamientos y perspectivas a la vez e impulsar los planes de acción de una manera auténtica.

Concentre sus esfuerzos en empleados neutrales y favorables.

Estos empleados son su mayor palanca de impacto. Sus opiniones intermedias suelen ser las más fáciles de influir. Aumente la confianza en sus empleados neutrales o favorables para crear fuertes defensores internos. Pueden motivar a los compañeros de trabajo menos comprometidos y promover el compromiso de los empleados dentro de su organización.

Brinde a los gerentes acceso a los resultados y los impulsores de su equipo.

Es importante presentar los resultados de toda la organización. Pero para impactar el cambio a nivel local, debe capacitar a sus gerentes para impulsar el compromiso. Equipe a sus líderes de personas para revisar, analizar y discutir los resultados dentro de sus equipos. Capacítelos para que hagan un seguimiento de los empleados y continúen el circuito de retroalimentación con sus equipos.

Cambie su estrategia de gestión del rendimiento

El compromiso y el desempeño de los empleados están íntimamente relacionados. Los empleados exitosos están más comprometidos, y los empleados comprometidos tienen más éxito.

Esto significa que su enfoque de gestión del desempeño tiene un gran impacto en el compromiso. Cambie hacia una estrategia moderna que fomente la retroalimentación, el entrenamiento, el reconocimiento y el desarrollo continuos.

Priorizar el reconocimiento y el desarrollo de los empleados

El reconocimiento y el desarrollo de los empleados son impulsores clave del compromiso en casi todas las organizaciones e industrias. En pocas palabras: los empleados que se sienten valorados y apreciados harán un esfuerzo adicional. Pero también quieren adquirir algunas habilidades y experiencias en el camino.

¿Por qué debería invertir en un software de compromiso de los empleados?

Invertir en software es una gran decisión. Si no está seguro de estar listo para hacer una inversión, considere estos beneficios del software de compromiso de los empleados:

Ahorre tiempo y dinero

Apóyate en el software de compromiso de los empleados (y el equipo que lo acompaña) para hacer el trabajo pesado. Se beneficiará de métodos comprobados, plantillas, recursos, capacitación, asesoramiento experto y más. Esto libera más tiempo y energía para que pueda concentrarse en lo que importa.

Tome decisiones comerciales basadas en datos

Los empleados son complejos. Y el camino hacia el éxito empresarial y de los empleados no siempre es muy claro. El software de compromiso puede ayudarlo a recopilar datos e inteligencia críticos de los empleados. Tendrá acceso a información que le ayudará a tomar decisiones comerciales más inteligentes.

Aumentar la comunicación y la confianza.

Generar confianza lleva tiempo, pero es una parte vital de su estrategia de compromiso. El software de participación de los empleados lo ayuda a facilitar las conversaciones continuas con los empleados. Estas conversaciones ayudan a demostrar que te importan sus opiniones, sus experiencias y su futuro.

Mejorar el compromiso de los empleados

La experiencia de los empleados es activa y cambia constantemente, por lo que debe actuar con rapidez en función de los comentarios de los empleados. El software de compromiso puede ayudarlo a hacer precisamente eso. Los paneles de encuestas pueden ayudarlo a comprender los impulsores únicos de compromiso de su organización. Las herramientas de análisis pueden ayudarlo a dividir sus datos para que pueda tomar medidas inmediatas con estrategias específicas.

El software de participación puede ayudarlo a detectar oportunidades y problemas antes para que pueda ser proactivo a la hora de involucrar y retener a su fuerza laboral.

Aumente el rendimiento y la productividad

Como se indicó anteriormente, el compromiso y el desempeño están inextricablemente vinculados. Dicho esto, su software de compromiso de los empleados debería hacer mucho más que ayudarlo a encuestar a sus empleados.

Con el conjunto adecuado de herramientas, puede aumentar el rendimiento y el éxito en todos los ámbitos. El software que lo ayuda a conectar los puntos entre su compromiso y los datos de rendimiento llevará a su organización a nuevas alturas.

¿Qué debe buscar en el software de compromiso de los empleados?

Su encuesta de compromiso no debe ser la única iniciativa que utilice para comprender e impulsar el compromiso de los empleados. Encuentre software que ayude a escuchar y apoyar a los empleados durante todo el año. Su software debería ayudarlo a:

Capture las voces de los empleados

Su estrategia de escucha de los empleados debe ser continua. Debería capturar una variedad de voces de empleados de varias maneras. Encuentre un software que le permita recopilar, actuar y responder a los comentarios de los empleados con encuestas de compromiso, pulso y ciclo de vida.

Reconocer el éxito de los empleados

Reconocer a sus empleados por sus contribuciones puede impulsar el compromiso y el rendimiento. Comparta su éxito seleccionando un proveedor que proporcione una herramienta de reconocimiento en línea.

Establezca y realice un seguimiento de los objetivos de los empleados, el equipo y la organización

Los empleados necesitan claridad y propósito para estar completamente comprometidos y tener éxito. Su software de compromiso de los empleados debería ayudar a los equipos a establecer, rastrear y discutir objetivos. Debe mostrar y fomentar la alineación entre los objetivos individuales, de equipo y organizacionales.

Dar y recibir retroalimentación

La retroalimentación continua es esencial para el compromiso y el desempeño. Los empleados necesitan entender sus fortalezas y puntos ciegos. Seleccione un software que pueda ayudar a sus gerentes y empleados a dar y recibir comentarios con regularidad y facilidad.

Facilitar reuniones significativas uno a uno

Los empleados necesitan sentirse apoyados y conectados con su gerente y su organización. Sin una comunicación regular, sus empleados se sentirán distantes y poco comprometidos. Fomente relaciones más fuertes entre gerentes y empleados y conversaciones continuas sobre desempeño con una herramienta 1 a 1.

Identificar y retener a los mejores talentos

El desarrollo del talento se ha convertido en una prioridad para las organizaciones. Pero para comprender cómo retener y desarrollar los mejores talentos, las organizaciones necesitan datos. Un software de compromiso robusto también debe ofrecer una herramienta de revisión de talento para mejorar la retención y reducir la rotación.

Empoderar a los gerentes para impactar el compromiso

Los gerentes están en la primera línea del compromiso, y muchos necesitan mucho entrenamiento y desarrollo para ayudar a sus empleados. Equipe a sus gerentes con las herramientas que necesitan para comprender mejor las necesidades de su equipo y hacer el trabajo desde el principio.

Analice con confianza

Evite los proveedores que crean barreras para acceder a los datos de sus empleados. Debería ser fácil no solo medir el compromiso, sino también analizarlo y mejorarlo. Su proveedor de software debe proporcionar un acceso rápido e instantáneo a los datos de sus empleados y mostrar información en informes preconstruidos o personalizables.

Conclusión

El compromiso de los empleados ha evolucionado de una encuesta anual a una estrategia comercial sólida e importante. Las organizaciones exitosas saben que su gente es su recurso más importante.

Para comenzar a progresar en el compromiso de los empleados, debe comprometerse con un cambio real. Debe poder medir y comprender cómo se ve el compromiso en su organización. Y luego implemente las herramientas y los procesos para ayudar a sus gerentes a impulsar el compromiso y el rendimiento todos los días.

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