最新の従業員エンゲージメントのベストプラクティスガイド

公開: 2020-06-15

従業員エンゲージメントは、HR および C レベルのリーダーの間でますます人気のあるトピックになっています。

しかし、従業員エンゲージメントは企業にとって本当に何を意味するのでしょうか? ほとんどの人は、従業員の関与が重要であることを理解しています。しかし、それを定義できる人はほとんどおらず、戦略的な方法でそれを活用する方法を知っている人はさらに少ない.

従業員エンゲージメントとは？

従業員エンゲージメントとは、従業員が職場とのつながりを感じることです。さまざまな方法で測定できます。最終的には、認識を数値に変換し、数値を洞察に変換し、洞察を実用的なインテリジェンスに変換することです。

さまざまな従業員エンゲージメントモデルがあります。従業員エンゲージメントには、次の 3 つの異なる領域があります。

従業員の組織への関与
従業員のチームとの関わり
従業員の仕事への関与

従業員がこれらの各レベルで関与すると、組織はより関与し、成功を収めることができます。このモデルは、これらの各レベルに関連するエンゲージメントの結果とエンゲージメントの推進要因を測定します。

エンゲージメントの結果は、エンゲージメントの現在の状態を明らかにするのに役立ちます。

私は自分の仕事に魅力を感じています。
私の直属の同僚は、この組織の全体的な目標に取り組んでいます。
私の組織は素晴らしい職場としてお勧めします。

エンゲージメントドライバーは、組織がエンゲージメントの成果を維持、改善、促進するのに役立つ実用的なアンケートの質問です。

フィードバックがあれば、安心して共有できます。
組織の成功に貢献すれば、自分が認められることはわかっています。
チームは他のチームとうまく連携します。

従業員エンゲージメントが重要な理由

熱心な従業員は、より熱心に働き、より長く働き、より率先して行動し、他の人にも同じようにやる気を起こさせます。従業員が関与すると、組織はより成功します。彼らが関与していないとき、彼らの組織は苦しみます。

調査によると、エンゲージメントの高い従業員は、次のようなより良いビジネス成果を生み出します。

欠勤が 41% 減少
顧客ロイヤルティとエンゲージメントが 10% 向上
収益性が 21% 向上
売上が 20% 増加
生産性が 17% 向上
離職率が 24% 低下 (離職率の高い企業の場合)
離職率が 59% 低下 (離職率の低い企業向け)
安全上の問題が 70% 減少

これは、業界、企業規模、場所を問わず、景気の良い時も悪い時も同じです。

従業員エンゲージメントのベストプラクティスにはどのようなものがありますか?

従業員エンゲージメントの取り組みを有意義に進めるのは難しい場合があります。エンゲージメントの重要性を認識することは重要ですが、そこからどこへ行くのでしょうか? 成功する組織は、耳を傾け、集中し、変革することを学びます。これらの従業員エンゲージメントのベストプラクティスを活用して、エンゲージメントの取り組みを次のレベルに引き上げます。

従業員の声を聞く

何が従業員を惹きつけ、または引き離すのかを理解したい場合は、従業員に尋ねる必要があります。そうしないと、彼らが期待するエクスペリエンスを提供することに成功しません。

リーダーとマネージャーは、継続的なフィードバックを優先する必要があります。これにより、組織はニーズや問題が発生したときにそれを理解し、対応することができます。フィードバックを求めることで、従業員はあなたが気にかけていて、喜んで耳を傾け、行動を起こしていることを示すことができます。

重要なことに集中する

従業員のフィードバックを収集することは、最初の素晴らしいステップです。しかし、最も効果的な従業員エンゲージメントプログラムは、フォローアップに重点を置いています。調査によると、マネージャーが調査後にフォローアップを行った従業員は、フォローアップを行わなかった従業員よりも翌年エンゲージメントが高い可能性が 12 倍高いことが示されています。

言い換えれば、フィードバックは、それが刺激する行動と同じくらい有用です. 情報を収集し、それをピープルリーダーと共有し、最も重要なことに行動を起こすよう促します。

アプローチを変える

従業員のエンゲージメントは、暗闇でのショットである必要はありません。組織のエンゲージメントを促進するものを理解すると、的を絞った影響力のある戦略を作成できます。より多くの情報を収集して変更を加えれば、追跡、分析、および調整する必要があります。

年次エンゲージメント調査の時代は過ぎ去り、エンゲージメントの新しい時代が到来しています。ビジネスの動きは速すぎて、年に 1 回だけエンゲージメントを調査することはできません。一年中最前線でエンゲージメントを維持する方法を見つける必要があります。これは、継続的に耳を傾け、対応し、従業員を最優先にすることで実現できます。

最適な従業員エンゲージメント戦略とは?

従業員のエンゲージメントに関して言えば、スパゲッティを壁に投げつけて何かが定着することを期待するには、あまりにも多くのことが危険にさらされています。これらの戦略を調べて、従業員エンゲージメントに適切な方法で取り組みます。

しっかりとしたフィードバック文化を作る

従業員エンゲージメント調査は、従業員のフィードバックを収集して理解するための優れた方法です。しかし、組織全体のエンゲージメントを明確に描くには、さらに多くのことが必要です。

従業員からのフィードバックは、年 1 回のイニシアチブであってはなりません。むしろ、組織の構造に織り込む必要があります。以下を含む継続的なリスニング戦略を使用して、堅牢なフィードバック文化を構築します。

エンゲージメント、パルス、ライフサイクル調査など、さまざまな従業員調査
頻繁なパフォーマンスに関する会話とチェックイン
上向き、下向き、360度フィードバック
ピアツーピア認識

実際にエンゲージメントを測定していることを確認する

従業員エンゲージメントは認識であり科学です。時間をかけて測定、追跡、分析する必要があります。しかし、アンケートが実際にエンゲージメントを測定しているかどうかはどうすればわかりますか?

DIY調査には注意してください。安価で簡単かもしれませんが、フィードバックを収集することは、エンゲージメントを測定することと同じではありません。そのためには、有効で信頼できるツールが必要です。できれば、従業員エンゲージメントの専門家によって開発されたものです。

コミュニケーションを強化する

コミュニケーションは、あらゆるイニシアチブの成功に不可欠です。エンゲージメントの取り組みの目的を明確にし、従業員に期待することを前もって伝えてください。リーダー、マネージャー、および従業員全員が、何が、いつ、なぜ、どのように起こっているのかを理解していることを確認してください。従業員と頻繁にコミュニケーションを取ってください。より透明性があり、積極的で、コミュニケーションを頻繁に行うことができると考えて間違いありません。

調査結果を共有し、行動に移す

アンケートに続いて、従業員は次のことを知りたがります。調査結果とフォローアップ計画をリーダー、マネージャー、および従業員と共有します。これにより、調査自体と組織のリーダーシップに対する信頼が高まります。

変革に向けて組織の全員を巻き込む

従業員エンゲージメントは、人事部門だけの責任ではありません。シニアリーダー、人事チーム、マネージャー、従業員のすべてが重要な役割を果たします。

エンゲージメントの取り組みの成功については、全員が責任を負う必要があります。あらゆるレベルの従業員は、以下を通じてエンゲージメントに影響を与えることができます。

彼らが築く関係の質
チームワークへのアプローチ
イニシアチブを取る彼らの意欲
彼らが仕事にもたらす一般的な態度

エンゲージメント調査よりも大きく、幅広く考える

従業員エンゲージメントは調査以上のものです。エンゲージメントとパフォーマンスに影響を与える組織の意思決定、プロセス、関係は数多くあります。

次のことを考慮する必要があります。

売上高と保持。離職調査と Glassdoor レビューのデータを使用して、従業員が離職する理由を理解します。残念な離職率を下げ、定着率を高める方法を特定します。
パフォーマンスの会話。従業員は、マネージャーからの継続的なコーチングとフィードバックを求めています。継続的なパフォーマンスに関する会話とチェックインにより、最新のパフォーマンス管理戦略を採用します。
従業員の認識。表彰は、従業員エンゲージメントの重要な原動力です。会社の価値観に沿ったリアルタイムのピアツーピア認識プログラムを構築します。
目標の調整。目標は、従業員が組織の成功にどのように貢献しているかを理解するのに重要です。従業員が一致した目標を策定し、追跡できるようにするシステムが必要です。
フィードバック。今日の従業員は、フィードバックと成長を切望しています。マネージャと従業員がパフォーマンスフィードバックを収集、処理、および対応するのに役立つツールを実装します。

結果をビジネスの成果に結びつける

エンゲージメントデータを最大限に活用するには、それを主要なビジネス指標に関連付けます。これにより、人材戦略がビジネスの成功をどのようにサポートしているかが明確になります。また、現在および将来の投資やイニシアチブを正当化するのにも役立ちます。

実績のある従業員エンゲージメントのアイデアは何ですか?

従業員を巻き込む楽しい方法がたくさんあります。しかし、一部のアイデアは他のアイデアよりも大きな影響を与えます。これらの実証済みの従業員エンゲージメントのアイデアを組織で試してみてください。

年次エンゲージメント調査の合間にパルス調査を使用する

組織では、年次エンゲージメント調査の間に多くのことが起こります。軽量パルスサーベイでエンゲージメントサーベイの結果をフォローアップします。これらのアンケートは、発生した特定の問題をより深く掘り下げるのに役立ちます。重要な独自のトピックについて、さまざまなグループをターゲットにすることもできます。

実際に行動できるフィードバックを収集する

具体的なリアルタイムの従業員フィードバックを収集することで、迅速かつ賢明な意思決定を行うことができます。しかし、頻繁な要求は煩わしい場合があります。特に、何のアクションも取られていない場合はなおさらです。実用的なデータを収集する質問を選択して、従業員の時間を尊重してください。そして、必ず結果をフォローアップしてください！

従業員のフォーカスグループを活用する

従業員のエンゲージメントを向上させる新しいアイデアをお探しですか? 従業員に聞いてください。従業員フォーカスグループを実施して、アイデアと戦略を生み出します。フォーカスグループは、さまざまな考えや視点を一度にまとめ、本格的な方法で行動計画を後押しするのに役立ちます。

中立的で好意的な従業員に力を注ぐ

これらの従業員は、インパクトを与えるための最大の手段です。彼らの中途半端な意見は、多くの場合、最も影響を受けやすいものです。中立または好意的な従業員への信頼を高めて、強力な社内支持者を作成します。エンゲージメントの低い同僚のモチベーションを高め、組織内の従業員のエンゲージメントを促進することができます。

マネージャーがチームの結果とドライバーにアクセスできるようにする

組織全体の結果を提示することが重要です。しかし、地域レベルで変化に影響を与えるためには、マネージャーがエンゲージメントを促進できるようにする必要があります。ピープルリーダーがチーム内で結果を確認、分析、議論できるようにします。従業員をフォローアップし、チームとのフィードバックループを継続するように指導します。

パフォーマンス管理戦略を変える

従業員のエンゲージメントとパフォーマンスは表裏一体です。成功している従業員はより熱心に取り組んでおり、熱心に取り組んでいる従業員はより成功しています。

これは、パフォーマンス管理アプローチがエンゲージメントに大きな影響を与えることを意味します。継続的なフィードバック、コーチング、評価、開発を促進する最新の戦略に移行します。

従業員の認識と能力開発を優先する

従業員の認識と能力開発は、ほぼすべての組織と業界でエンゲージメントの重要な原動力となっています。結論: 大切にされ、感謝されていると感じている従業員は、さらに努力するでしょう。しかし、彼らは途中でいくつかのスキルや経験を習得したいと考えています.

従業員エンゲージメントソフトウェアに投資する必要があるのはなぜですか?

ソフトウェアへの投資は大きな決断です。投資する準備ができているかどうかわからない場合は、従業員エンゲージメントソフトウェアの次の利点を検討してください。

時間とお金を節約

従業員エンゲージメントソフトウェア (およびそれに付随するチーム) に頼って、大変な作業を行います。実績のある方法、テンプレート、リソース、トレーニング、専門家によるコーチングなどの恩恵を受けることができます。これにより、より多くの時間とエネルギーが解放され、重要なことに集中できます。

データ主導のビジネス上の意思決定を行う

従業員は複雑です。また、従業員とビジネスの成功への道筋は、常に明確であるとは限りません。エンゲージメントソフトウェアは、重要な従業員データとインテリジェンスを収集するのに役立ちます。よりスマートなビジネス上の意思決定に役立つ洞察にアクセスできます。

コミュニケーションと信頼を高める

信頼の構築には時間がかかりますが、エンゲージメント戦略の重要な部分です。従業員エンゲージメントソフトウェアは、従業員との継続的な会話を促進するのに役立ちます。これらの会話は、あなたが相手の意見、経験、将来を気にかけていることを示すのに役立ちます。

従業員エンゲージメントの向上

従業員の経験は活発で常に変化しているため、従業員からのフィードバックに迅速に対応する必要があります。エンゲージメントソフトウェアは、まさにそれを実現するのに役立ちます。調査ダッシュボードは、組織独自のエンゲージメントの原動力を理解するのに役立ちます。分析ツールを使用すると、データを細かく分析して、的を絞った戦略で即座に行動を起こすことができます。

エンゲージメントソフトウェアを使用すると、機会や問題をより早く把握できるため、従業員の関与と維持に積極的に取り組むことができます。

パフォーマンスと生産性の向上

前述のように、エンゲージメントとパフォーマンスは表裏一体です。そうは言っても、従業員エンゲージメントソフトウェアは、従業員の調査に役立つだけではありません。

適切なツールセットを使用すると、全体的にパフォーマンスと成功を向上させることができます。エンゲージメントデータとパフォーマンスデータの間の点を結び付けるのに役立つソフトウェアは、組織を新たな高みへと導きます。

従業員エンゲージメントソフトウェアで何を探すべきですか?

エンゲージメント調査は、従業員のエンゲージメントを理解し、促進するために使用する唯一のイニシアチブであってはなりません。一年中従業員の声に耳を傾け、サポートするのに役立つソフトウェアを見つけてください。ソフトウェアは次のことに役立ちます。

従業員の声をキャプチャ

従業員の傾聴戦略は継続的でなければなりません。さまざまな方法でさまざまな従業員の声をキャプチャする必要があります。従業員のフィードバックを収集し、それに基づいて行動し、エンゲージメント、パルス、およびライフサイクル調査を使用して対応できるソフトウェアを見つけてください。

従業員の成功を認識する

従業員の貢献に感謝することで、エンゲージメントとパフォーマンスを向上させることができます。オンライン認識ツールを提供するベンダーを選択して、成功を分かち合いましょう。

従業員、チーム、組織の目標を設定して追跡する

従業員が完全に関与して成功するためには、明快さと目的が必要です。従業員エンゲージメントソフトウェアは、チームが目標を設定、追跡、および議論するのに役立つ必要があります。個人、チーム、および組織の目標の間の整合性を示し、促進する必要があります。

フィードバックの授受

エンゲージメントとパフォーマンスには、継続的なフィードバックが不可欠です。従業員は、自分の強みと盲点を理解する必要があります。マネージャーと従業員が定期的かつ簡単にフィードバックをやり取りできるソフトウェアを選択してください。

有意義な 1 対 1 の会議を促進する

従業員は、上司や組織に支えられ、つながっていると感じる必要があります。定期的なコミュニケーションがなければ、従業員は孤立し、関与していないと感じるでしょう。 1 対 1 のツールを使用して、マネージャーと従業員の関係を強化し、業績に関する継続的な会話を促進します。

優秀な人材を特定して維持する

人材開発は、組織にとって最優先事項になっています。しかし、優秀な人材を維持し育成する方法を理解するには、組織にはデータが必要です。堅牢なエンゲージメントソフトウェアは、定着率を向上させ、離職率を下げるためのタレントレビューツールも提供する必要があります。

マネージャーがエンゲージメントに影響を与えるように権限を与える

マネージャーはエンゲージメントの最前線にいます。多くのマネージャーは、従業員を支援するために多くのコーチングと能力開発を必要としています。チームのニーズをよりよく理解し、現場で仕事をするために必要なツールをマネージャーに提供します。

自信を持って分析する

従業員データにアクセスするための障壁を作成するベンダーを避けてください。エンゲージメントを測定するだけでなく、分析して改善することも簡単でなければなりません。ソフトウェアプロバイダーは、従業員データへの迅速かつ即時のアクセスを提供し、事前に作成されたレポートまたはカスタマイズ可能なレポートで洞察を明らかにする必要があります.

結論

従業員エンゲージメントは、年次調査から、堅牢で重要なビジネス戦略へと進化しました。成功している組織は、人材が最も重要なリソースであることを知っています。

従業員エンゲージメントを向上させるには、真の変化にコミットする必要があります。組織内でのエンゲージメントがどのようなものかを測定し、理解できなければなりません。次に、ツールとプロセスを導入して、マネージャーがエンゲージメントとパフォーマンスを日々促進できるようにします。

現在の会社のニーズに適した従業員エンゲージメントソフトウェアを見つけてください。G2 だけです。

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