15 najskuteczniejszych strategii marketingowych B2B na rok 2021

Pod pewnymi względami marketing to prosty biznes. Trzech na pięciu marketerów cyfrowych twierdzi, że ich największym wyzwaniem jest generowanie ruchu i leadów. A gdybyś zadał im to samo pytanie za dziesięć lat, prawdopodobnie udzieliliby ci tej samej odpowiedzi.

Ale pod innymi względami marketing jest niesamowicie trudny. Chociaż cele mogą być podobne, środki do ich realizacji, którymi dysponują marketerzy, nieustannie się zmieniają. To, co w zeszłym roku było innowacyjne, w tym roku jest standardową praktyką; to, co działa dzisiaj, może nie działać za sześć miesięcy.

Dlatego tak ważne jest, aby marketerzy trzymali rękę na pulsie aktualnych i przyszłych trendów. Mając to na uwadze, oto moje zestawienie 12 najważniejszych taktyk marketingowych B2B na 2021 rok i wszystkie powody, dla których nie możesz ich ignorować.

Strategia nr 1: Marketing oparty na koncie (ABM)

Jako marketer, Twoim naturalnym instynktem jest skupienie się na pozyskiwaniu jak największej liczby leadów za pomocą różnych strategii generowania leadów. Im większa liczba, tym lepiej sobie radzisz, prawda?

Niekoniecznie.

W przypadku marketingu opartego na koncie (ABM) zamiast tego skoncentrujesz się na ukierunkowaniu na określony zestaw kont – powiedzmy, na grupę starszych kupujących w firmie, której interes chcesz.

ABM znacznie ułatwia życie handlowcom, ponieważ tworzysz treści i kampanie, które są specjalnie skierowane do potencjalnych klientów. Nic więc dziwnego, że jeden na dziesięciu marketerów, którzy przyjęli ABM, twierdzi, że jego główną motywacją było zbliżenie między sprzedażą a marketingiem.

Ale dlaczego miałbyś się tak przejmować relacją między sprzedażą a marketingiem?

Mogę kategorycznie powiedzieć, że nie chodzi tylko o budowanie szczęśliwszego biura. Firmy ze zgranymi zespołami sprzedaży i marketingu:

• Generuj większe przychody
• Ciesz się większą świadomością marki
• Zarabiaj więcej pieniędzy z każdej transakcji

Strategia nr 2 Badanie problemów klientów

74% nabywców biznesowych B2B spędza ponad połowę swojego czasu na poszukiwaniach online, co nie jest niespodzianką.

Badania rynku to strefa wysokiego wzrostu dla firm B2B, a jako sprzedawca musisz aktywnie angażować się na tych platformach i dostosowywać się do potrzeb kupującego.

Jeśli chodzi o badanie punktów bólu, powinieneś starać się odpowiedzieć na pytania takie jak:

• Jakie bolączki podzielał potencjalny klient?
• Co potencjalny klient lubił/nie lubił w produkcie?
• Dlaczego potencjalny klient odrzucił produkt?
• Co można zrobić, aby potencjalny klient nie odrzucił produktu?
• Z którym konkurentem potencjalny klient porównał nasz produkt?

Brzmi przytłaczająco? Nie ma się o co martwić; to całkiem proste.

Jednym z najlepszych sposobów, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania klientów dotyczące problemów, jest wypełnienie ankiety online.

Korzystając z narzędzia do ankiet online, takiego jak Qualaroo , możesz łatwo osadzić ankiety na swojej stronie internetowej lub platformach mediów społecznościowych i zacząć zbierać cenne dane od kupujących B2B na temat ich problemów. Możesz nawet przeprowadzać ankiety dotyczące zamiaru wyjścia, w których możesz ankietować opuszczających odwiedzających za pomocą inteligentnych wyskakujących okienek i badać powód, dla którego nie sfinalizowali zakupu.

Gdy zidentyfikujesz te problemy, możesz łatwo wprowadzić niezbędne zmiany w swoich produktach i usługach, a także dostosować komunikaty marketingowe w celu uzyskania znacznie większej skuteczności.

Nawet dane z Ameri can Express sugerują, że konsumenci biznesowi w USA są o 17% bardziej skłonni do prowadzenia interesów z firmą, która świadczy doskonałe usługi.

Strategia nr 3: Słowo z ust

Jest oczywisty powód trwałości marketingu szeptanego – to działa .

Według McKinsey jest to główny czynnik stojący za 20 do 50% wszystkich decyzji zakupowych . To jest ogromne. Co więcej, ma do odegrania kluczową rolę na wszystkich etapach podróży użytkownika – od wstępnego rozważenia do momentu zakupu – zarówno na rynkach dojrzałych, jak i rozwijających się.

Ale marketing szeptany nie polega tylko na wykonywaniu swojej pracy i nadziei, że szczęśliwi klienci Cię polecą. Potrzebujesz planu, niezależnie od tego, czy jest to nagradzanie polecających klientów, czy dostarczanie szablonu wiadomości e-mail, który ułatwi im to.

Oprócz generowania większej sprzedaży istnieją dwa inne ważne powody, dla których warto wprowadzić program poleceń:

• Pokazuje, że jesteś wystarczająco pewny swojego produktu lub usługi, aby zainwestować w program.
• To po prostu dobre, zdrowy rozsądek. W końcu niektórzy klienci będą potrzebować zachęty, aby Cię polecić, nawet jeśli świadczona przez Ciebie usługa była światowej klasy.

Strategia nr 4: Wysoka wartość treści w długim formacie

Wszyscy wiemy, jak skuteczny może być content marketing. Według niektórych szacunków dostarcza trzy razy więcej leadów niż marketing wychodzący i kosztuje o 62% mniej.

Ale nie wszystkie treści są sobie równe. W szczególności treść o długiej formie zapewnia znacznie lepsze wyniki niż treść w formie krótkiej. W rzeczywistości dłuższe posty są dziewięciokrotnie skuteczniejsze w generowaniu leadów.

Nie oznacza to jednak, że powinieneś zacząć pisać artykuły na 3000 słów i od razu oczekiwać wyników. Zbyt często marketerzy przyjmują mentalność „napisz, a przyjdą” do tworzenia treści. Jednak do 70% treści B2B pozostaje niewykorzystanych. To strata czasu, wysiłku i pieniędzy.

Krótko mówiąc, marketing treści powinien polegać na tworzeniu wartościowych elementów, które mają bezpośredni wkład w Twoje wysiłki sprzedażowe. Pomyśl o studiach przypadków, seminariach internetowych, prezentacjach produktów, filmach marketingowych B2B i wszystkim innym, które są ukierunkowane na bolączki konkretnych potencjalnych klientów.

Warto również korzystać z list zasobów i treści punktowych (takich jak treści przeglądów usług/narzędzi związanych z problemami) jako kluczowego źródła ruchu dla B2B lead gen.

To podejście naprawdę działa, ponieważ przeciętny kupujący ogląda pięć lub więcej sztuk od zwycięskiego dostawcy przed podjęciem decyzji o zakupie.

Jeśli chcesz, aby Twoje treści nadal przyciągały potencjalnych klientów, rozważ SEO. Zoptymalizuj swoją długą treść pod kątem słów kluczowych, które mają jakiś cel komercyjny. Możesz użyć Ahrefs lub Semrush, aby sprawdzić liczbę wyszukiwań i trudność słów kluczowych lub sprawdzić, z jakich zapytań czerpią ruch Twoi konkurenci. Twoje wysiłki w zakresie treści mogą się z czasem narastać i nadal generować leady długo po tym, jak przestaniesz nad nimi pracować.

Strategia nr 5: Marketing e-mailowy

Jeszcze kilka lat temu w sieci pełno było artykułów głoszących śmierć e-mail marketingu. Ale wraca z hukiem. Rzeczywiście, wykazano, że jest to najskuteczniejsza taktyka marketingu cyfrowego, z medianą ROI na poziomie 122%.

Ale dobry e-mail marketing to znacznie więcej niż wysyłanie kilku wiadomości i czekanie na napływ potencjalnych klientów i sprzedaży.

Aby zrobić to poprawnie, musisz segmentować swoje listy e-mailowe. Segmentacja nie jest niczym nowym, ale jej rozpowszechnienie jest wciąż zdumiewająco niskie. W rzeczywistości 42% marketerów przyznaje, że nie wysyła ukierunkowanych wiadomości e-mail, podczas gdy tylko 4% korzysta z kierowania warstwowego.

Jeśli jesteś jednym z wielu marketerów, którzy nie rozpoczęli jeszcze segmentacji swoich list e-mailowych, rozważ następujące kwestie. W porównaniu do kampanii niesegmentowanych, podzielone na segmenty kampanie e-mailowe cieszą się:

• 14,3% wyższe stawki otwarć
• 10,6% więcej unikalnych otwarć
• 101% więcej kliknięć
• 4,7% niższy współczynnik odrzuceń
• o 3,9% mniej zgłoszeń nadużyć
• 9,4% niższe stawki rezygnacji z subskrypcji

Jeśli chcesz odnieść sukces w e-mail marketingu, powinieneś skorzystać z profesjonalnego narzędzia, takiego jak Mailchimp i narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu. Chociaż jest to najpopularniejsze narzędzie, pamiętaj, że istnieje wiele alternatyw Mailchimp, które możesz wypróbować, w zależności od twoich wymagań.

Ponadto, jeśli prowadzisz e-mail marketing B2B, możesz rozważyć bardziej skoncentrowane na B2B narzędzie, takie jak Hubspot lub alternatywy. W każdym razie korzystanie z dobrego narzędzia do e-mail marketingu może wielokrotnie poprawić wyniki e-mail marketingu.

Strategia nr 6: Budowanie autorytetu poprzez myślowe przywództwo

Ponownie, przywództwo myślowe – innymi słowy, oferowanie opinii eksperckich w kwestiach istotnych dla Twojej dziedziny – nie jest niczym nowym. Ale jako technika marketingowa jest skuteczniejsza niż kiedykolwiek.

Przywództwo myślowe to opłacalne podejście do wielu rodzajów działalności i strategii marketingowych, ale jest szczególnie skuteczne w dotarciu do potężnych brokerów w docelowych firmach.

Według LinkedIn i Edelman, 58% decydentów każdego tygodnia korzysta z od jednej do czterech godzin treści związanych z przywództwem myślowym. Co więcej, 47% członków kierownictwa wyższego szczebla twierdzi, że podało swoje dane kontaktowe po przeczytaniu treści dotyczących przywództwa myślowego.

Co zaskakujące, podczas gdy kupujący wyraźnie angażują się w myślowe przywództwo i cieszą się nim, sprzedawców jeszcze nie można przekonać. Rzeczywiście, tylko 39% sprzedawców twierdzi, że uważa, że ​​przywództwo w myśleniu może pomóc w ich wysiłkach związanych z generowaniem leadów.

Z marketingowego punktu widzenia im szybciej marki obudzą się na korzyści płynące z przywództwa myślowego, tym lepiej.

Strategia nr 7: publikowanie gości, przemawianie i influencer marketing

Mogłoby się wydawać, że te trzy dyscypliny są zupełnie inne. Ale łączy ich wspólny motyw – wykorzystanie autorytetu osób trzecich do promowania własnej marki lub produktu.

Zrobione prawidłowo, wszystkie trzy mogą być szczególnie skuteczne, jeśli chodzi o rozwój Twojej firmy, ponieważ wykorzystują platformy zewnętrzne – czy to strona internetowa, wydarzenie czy konto społecznościowe – które mają już wykupioną publiczność.

Na przykład:

• Znany specjalista od marketingu treści, Gregory Ciotti, wykorzystał blogowanie gości do stworzenia bazy danych prawie 37 000 subskrybentów e-maili.
• Contently, platforma do marketingu treści, wygenerowała 105 000 USD z wystąpień gości w ciągu jednego roku, kosztem zaledwie 10 000 USD.
• 89% marketerów twierdzi, że ROI generowany przez influencer marketing jest porównywalny lub wyższy niż w przypadku innych kanałów.

Biorąc pod uwagę te ostatnie statystyki, trudno się dziwić, że prawie dwie trzecie marketerów planowało wydać więcej na influencer marketing w 2019 roku. Oczekuj, że ta tendencja wzrostowa utrzyma się w przyszłym roku.

Strategia nr 8: Aktywacja pracowników

Widziałem niezliczone marki, które twierdzą, że prowadzą aktywizację pracowników, podczas gdy w rzeczywistości tak nie jest.

Powiedzmy sobie jasno. Aktywacja pracowników nie polega po prostu na proszeniu pracowników o udostępnianie na ślepo kilku komunikatów prasowych lub blogów. Lepiej to opisać jako rzecznictwo pracowników.

Aktywacja pracowników wykracza daleko poza to. Chodzi o wykorzystanie zaangażowanych pracowników do organicznego tworzenia i udostępniania treści, które naprawdę ich interesują.

Podobnie jak w przypadku marketingu szeptanego, aktywizacji pracowników – a przynajmniej pełnych korzyści z niej płynących – nie osiągnie się przez siedzenie i czekanie, aż to nastąpi. Zamiast tego musisz stworzyć formalny program, który będzie aktywnie zachęcał pracowników do zaangażowania.

Więc dlaczego miałbyś się tym przejmować?

Mówiąc najprościej, Twoi pracownicy mają moc, by poważnie wzmocnić Twoje działania marketingowe.

Przeciętnie pracownicy firmy mają dziesięć razy więcej kontaktów niż sama firma. Co więcej, współczynnik klikalności w przypadku ponownego udostępnienia przez pracowników jest 2,1 razy wyższy niż w przypadku oryginalnego wpisu firmy.

Możesz zmotywować pracowników do pomocy w marketingu i rozpowszechniania informacji, oferując im proste gadżety firmowe, takie jak koszulki, niestandardowe notesy lub plecaki.

Innymi słowy, jeśli chcesz, aby Twoja wiadomość dotarła do większej liczby osób, kluczem do sukcesu są Twoi pracownicy.

Strategia nr 9: Automatyzacja marketingu

Według McKinsey, 45% czynności, za wykonywanie których pracownicy są obecnie opłacani, można by zautomatyzować, podczas gdy w 60% wszystkich zawodów zautomatyzowano by jedną trzecią ich czynności.
Ale postawmy sprawę jasno: w automatyzacji marketingu nie chodzi o oszczędzanie pieniędzy. Automatyzując powtarzalne zadania, takie jak e-mail marketing i publikowanie w mediach społecznościowych, możesz czerpać realne korzyści pod względem sprzedaży i potencjalnych klientów. Sprawdź Finteza dla automatycznych lejków. Dobrym pomysłem jest również usunięcie bałaganu, aby automatyzacja marketingu była skuteczna i opłacalna.

Co być może najważniejsze, automatyzacja jest kluczem do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń klientów. Prawie połowa marketerów korzysta z automatyzacji, aby wzmocnić swoje wysiłki związane z personalizacją, ustępując jedynie mapowaniu ścieżki klienta i testom A/B.

Więc dlaczego miałbyś się tym przejmować? Ponieważ ludzie kochają personalizację. Jeden na trzech klientów twierdzi, że chciałby, aby zakupy były bardziej spersonalizowane, a tylko co piąty jest zadowolony z poziomu personalizacji, który obecnie otrzymują.

Co ważne, nie ma tutaj skrótów. Klienci są doświadczeni; mogą łatwo odróżnić symboliczny gest od autentycznej próby poprawienia doświadczenia zakupowego. Tylko 8% byłoby zachęconych do kontaktu z marką, która zwraca się do nich po imieniu, a tylko 7% prawdopodobnie zainteresuje się urodzinowym e-mailem.

Strategia nr 10: Płatne media

O ile w ciągu ostatniej dekady nie zostałeś pochowany pod przewróconym projektorem, powinieneś być świadomy korzyści płynących z płatnych mediów, zarówno w wyszukiwarkach, jak i mediach społecznościowych. Ale jeśli nadal potrzebujesz przekonywania, rozważ następujące kwestie:

• Google Ads generuje współczynnik klikalności na poziomie prawie 8%. Co więcej, gdy użytkownik jest gotowy do zakupu, reklamy w Google otrzymują dwie trzecie kliknięć.
• Dwie piąte klientów kupuje coś po obejrzeniu reklamy w YouTube.
• Ponad dwie trzecie marketerów B2B na całym świecie inwestuje w reklamy społecznościowe. Wśród tych, którzy to robią, Facebook i LinkedIn są oceniane jako platformy zapewniające najlepszy zwrot z inwestycji.
• Posty wideo mają najwyższe zaangażowanie organiczne na Facebooku, a około 49% konsumentów angażuje się w markowe treści wideo na Facebooku, co jest dwukrotnie większe niż w przypadku jakiejkolwiek innej platformy
• 26% użytkowników Facebooka, którzy kliknęli w reklamy, dokonało zakupu w oparciu o reklamę.
• Typowy globalny użytkownik Facebooka klika średnio osiem reklam miesięcznie. Przy 2,4 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie na całym świecie to dużo potencjalnych kliknięć.
• 50% kupujących B2B używa LinkedIn jako źródła do podejmowania decyzji zakupowych.
• 91% kadry kierowniczej twierdzi, że LinkedIn jest ich pierwszym wyborem do wyszukiwania treści związanych z zawodem.

Co równie ważne, działalność organiczna – czyli nieodpłatna – staje się coraz bardziej nieefektywna. Współczynniki klikalności wyszukiwania organicznego nadal spadają, podczas gdy organiczne wyświetlenia na Facebooku i LinkedIn spadły w ostatnich latach nawet o 90%.

Przesłanie tutaj jest jasne: po prostu nie możesz sobie pozwolić na nie prowadzenie płatnej działalności w 2021 roku.

Jest jeszcze jeden kluczowy element strategii płatnych mediów – retargeting. Marki już korzystają z niej z wielu powodów, od pozyskiwania klientów po podnoszenie świadomości marki.

Korzyści z retargetingu są oczywiste. Retargetowani klienci są trzykrotnie bardziej skłonni kliknąć reklamę, a 26% klientów wróci na stronę internetową po ponownym skierowaniu.

Strategia nr 11: Marketing wydarzeń

Może się to wydawać staromodną taktyką, ale marketing wydarzeń będzie w 2021 r. równie istotny, jak kiedykolwiek wcześniej.

W coraz bardziej cyfrowym świecie zalety budowania osobistych kontaktów twarzą w twarz nigdy nie były większe. Nic więc dziwnego, że według jednego źródła większość marketerów uważa, że ​​marketing wydarzeń jest najbardziej skutecznym kanałem:

Dlaczego marketing wydarzeń powinien być tak integralną częścią Twoich działań promocyjnych? Mówiąc najprościej, pomaga firmom zamykać transakcje. Rzeczywiście, 52% liderów biznesu uważa, że ​​marketing wydarzeń zapewnia większy zwrot z inwestycji niż jakikolwiek inny kanał lub taktyka.

Więc jakie wydarzenia powinieneś organizować? Według Harvard Business Review Analytic Services najpopularniejsze typy organizowanych wydarzeń to:

• Konferencje jednodniowe
• Seminaria jednodniowe
• Szkolenia produktowe
• Wydarzenia biznesowe lub partnerskie
• Warsztaty przywództwa myślowego
• posiłki VIP

Zacznij od małego, jeśli chodzi o marketing wydarzeń. Skoncentruj się na tworzeniu relacji i oferowaniu wartości uczestnikom oraz buduj na swoich sukcesach w miarę rozwoju umiejętności marketingowych.

Strategia nr 12: Hakowanie wzrostu

Growth Hacking to proces projektowania i przeprowadzania eksperymentów w celu optymalizacji i poprawy wyników na całej ścieżce marketingowej, od pozyskania do utrzymania i nie tylko.

Jak więc zacząć od tych technik?

Kluczowe znaczenie ma wykorzystanie kombinacji taktyk marketingowych, danych, kreatywności i określonych narzędzi, aby przyspieszyć realizację.

Każde wdrożone narzędzie i każda opracowana technika powinna kierować się chęcią rozwoju. Jeśli chodzi o odpowiednią technologię, wiele narzędzi, takich jak rozszerzenia Chrome lub dodatki do Gmaila, może pomóc w pomyślnym przeprowadzeniu tych eksperymentów rozwojowych.

Strategia nr 13. Punktacja rozdań

Wielu przedstawicieli handlowych B2B wykorzystuje swoje doświadczenie jako przewodnik podczas negocjowania umów. I chociaż instynkt sprzedawcy jest ważną częścią równania, powinieneś również używać punktacji transakcji.

Ocena transakcji obejmuje wykorzystanie danych i analiz, aby lepiej zrozumieć prawdziwą wartość umowy dla firmy. Tworzy przejrzystość wokół skutecznych taktyk cenowych i negocjacyjnych w oparciu o poprzednie porównywalne transakcje.

Korzystając z punktacji transakcji, zespoły mogą uzyskać o 20% lepszy zwrot z inwestycji ze swoich transakcji. Tworzy również lepszą wartość życiową klienta (CLV). W końcu wyprzedaż to coś więcej niż cena.

Musisz wziąć pod uwagę:

• Biznes długoterminowy – Czy ten klient ma potrzebę i budżet, aby korzystać z Twojej usługi przez kilka lat, czy tylko kilka miesięcy? Oś czasu ma duży wpływ na zysk netto.
• Wymagany czas — niektóre konta wymagają minimalnej konserwacji, podczas gdy inne przyprawiają o ból głowy. „Konta z problemami”, które płacą taką samą kwotę, jak inne, wymagają trzykrotnie większego wysiłku, mają prawdziwą cenę.
• Większa świadomość marki – Nie trzeba dodawać, że zarabianie na „wielorybie” kliencie wiąże się z korzyściami poza czystym przychodem. Możliwość promowania swojego partnerstwa z dużymi firmami stanowi ogromny dowód społeczny.

I więcej.

Dobrą wiadomością dotyczącą punktacji transakcji jest to, że prawdopodobnie masz już dostępne dane gdzieś w swoich rejestrach lub CRM. To tylko kwestia skompilowania go i udostępnienia przedstawicielom handlowym w sytuacjach w czasie rzeczywistym, aby mogli używać go jako przewodnika podczas negocjacji z potencjalnymi klientami.

Strategia nr 14. Sprzedaż edukacyjna

Sprzedaż edukacyjna stała się koniecznością w środowisku, w którym informacje są wszędzie, ale wgląd staje się coraz trudniejszy do osiągnięcia. Według firmy Forrester 68% potencjalnych klientów B2B woli samodzielnie wyszukiwać informacje w Internecie.

Oznacza to, że firmy z branży B2B muszą pełnić rolę doradczą. Tworzenie znaczących treści i udostępnianie danych z góry swoim klientom znacznie przyczyni się do edukacji — a tym samym przekonywania ich — na temat wartości Twojego produktu.

Ale sprzedaż edukacyjna idzie o krok dalej. Po rozmowie z potencjalnym klientem musisz nadal dostarczać informacji i wartości. Jest bardzo mało prawdopodobne, że rozmawiasz z jedynym decydentem w umowie.

Badania pokazują, że 63% zakupów dotyczy więcej niż czterech osób. Musisz postrzegać siebie jako zaufanego doradcę — jak lekarza lub prawnika. Doradzaj potencjalnym klientom i naucz ich o zaletach i zaletach Twojego produktu.

Takie podejście do sprzedaży edukacyjnej pomoże Ci zdobyć poparcie innych osób w firmie. Kiedy skończysz rozmawiać z potencjalnym klientem, może on zebrać podane przez Ciebie informacje i sprzedać swój produkt również swoim rówieśnikom.

Strategia nr 15. Planowanie kontynuacji

Jeśli jest jedna rzecz, której przedstawiciele handlowi B2B nienawidzą bardziej niż czegokolwiek, to jest to kontynuacja. W końcu nie jest to tak ekscytujące, jak prezentacje związane z poszukiwaniem lub sprzedażą. Ale rzeczywistość jest taka, że ​​większość transakcji nie zostanie zamknięta po pierwszym wezwaniu.

60% potencjalnych klientów odpowie „nie” cztery razy, zanim w końcu powie „tak”. Jednak z jakiegoś powodu większość sprzedawców nigdy nie wysyła niczego więcej niż e-maila z pytaniem „Czy już to przemyślałeś?”

Powodem jest to, że nie mają planu. To, czego potrzebują, to harmonogram. Załóżmy, że rozmowa sprzedaży odbyła się 1 lipca. W takim przypadku harmonogram kontynuacji, który obejmuje co najmniej pięć prób kontynuacji, może wyglądać tak:

• 8 lipca – wyślij e-mail uzupełniający
• 12 lipca – wykonaj kolejną rozmowę
• 15 lipca – wyślij kolejny e-mail uzupełniający z odpowiednimi statystykami branżowymi
• 21 lipca – wyślij wiadomość na LinkedIn z filmem opisującym kluczowe korzyści
• 28 lipca – wykonaj kolejną rozmowę i wyślij odręcznie napisany list

Posiadanie prostego planu działania usuwa trudności związane z wykonywaniem dalszych czynności. I zapewnia, że ​​grasz w liczby, wykonując minimalną liczbę działań następczych, aby zamknąć transakcję.

Strategia bonusowa: sprzedaż konwersacyjna i czat na żywo

Czat na żywo jest często błędnie zaszufladkowany jako sposób rozpatrywania skarg.

Nie da się ukryć, że jest to niezwykle efektywny kanał obsługi klienta. W rzeczywistości 92% klientów twierdzi, że jest zadowolonych z czatów na żywo – odsetek ten jest wyższy niż w przypadku jakiegokolwiek innego kanału komunikacji.

Nic dziwnego, że klienci tak bardzo kochają czat na żywo. W końcu jest to dla nich najszybszy i najwygodniejszy sposób uzyskania odpowiedzi na swoje pytania.

Ale czat na żywo to znacznie więcej niż funkcja obsługi klienta.

Przy odrobinie wysiłku funkcja czatu na żywo może być jednym z najpotężniejszych i najbardziej produktywnych kanałów sprzedaży. Odwiedzający korzystający z czatu internetowego są 2,8 raza bardziej skłonni do konwersji niż ci, którzy tego nie robią. Co więcej, prawdopodobnie wydadzą na zakupy o 60% więcej. Możesz szybko skonfigurować czat na żywo na prawie każdej stronie internetowej lub stronie docelowej za pomocą oprogramowania do czatu na żywo. Wszystko, co musisz zrobić, to zarejestrować się i dostosować widżet czatu, a następnie zainstalować kod lub wtyczkę, którą daje oprogramowanie, a widżet się pojawi.

Wniosek

Branża B2B nadal przechodzi znaczące zmiany. Ponieważ firmy odchodzą od osobistych strategii sprzedaży, wykorzystanie technologii i danych jest nową drogą naprzód.

Ale oferowanie wyjątkowej wartości w morzu konkurentów stało się trudniejsze niż kiedykolwiek. Powyższe strategie sprzedaży B2B koncentrują się na wykorzystaniu personalizacji, danych i systematyzacji w celu usprawnienia procesu sprzedaży na każdym kroku.

Efekt końcowy jest jasny: tworzenie większej świadomości marki, edukacji i wartości niż ktokolwiek inny w Twojej przestrzeni. Kiedy możesz to zrobić i zachować dyscyplinę, stosując się do podstaw sprzedaży, możesz zwiększyć swoje przychody szybciej niż myślisz.

Co masz nadzieję osiągnąć dzięki swoim działaniom marketingowym w 2021 roku? A jak planujesz to zrobić? Daj mi znać w komentarzach pod spodem: