Budowanie talentów w firmie SaaS: 8 najważniejszych wskazówek do naśladowania

Firmy SaaS rozwijały się w niesamowitym tempie w ciągu ostatnich kilku lat. Jednak wraz ze wzrostem przyjęcia produktów SaaS wiele osób kwestionowało, czy firmy SaaS są zrównoważone.

W przypadku braku bezpośredniego modelu biznesowego i modeli przychodów, które można by wspierać, odpowiedzi na to pytanie są różne, ale wszystkie firmy SaaS mogą uczyć się od siebie nawzajem w miarę rozwoju.

Opierając się na ich doświadczeniach, oto 8 najważniejszych wskazówek, które należy zastosować, aby firma SaaS mogła nadal zwiększać udział w rynku i przychody.

1. Zbuduj społeczność

Budowanie talentu do budowania społeczności w firmie SaaS może być bardzo korzystne. Talent budujący społeczność może tworzyć i zarządzać relacjami z klientami i innymi interesariuszami.

Ten rodzaj talentu może pomóc firmie budować silniejsze relacje z klientami, identyfikować i rozwiązywać problemy klientów oraz budować zaufanie.

Ponadto tego typu talenty mogą również pomóc firmie w generowaniu leadów i rekomendacji od klientów.

Aby rozwinąć społeczność w firmie SaaS, musisz:

• Określ rodzaje relacji, które są ważne dla Twojej firmy.
• Określ kanały, którymi chcesz komunikować się ze swoimi klientami.
• Opracuj strategię interakcji z klientami w tych kanałach.
• Przeszkol członków swojego zespołu, aby skutecznie kontaktować się z klientami w tych kanałach.

2. Zaoferuj bezpłatny okres próbny

Oferowanie bezpłatnego okresu próbnego to doskonały sposób na budowanie talentów w firmie SaaS. Dzięki temu potencjalni pracownicy mogą wypróbować Twój obszar roboczy i sprawdzić, czy pasuje do nich przed podjęciem decyzji.

Oferując bezpłatną wersję próbną, możesz również określić, czy pracownik spełnia Twoje oczekiwania i czy poradzi sobie z obciążeniem pracą. Jeśli pracownik nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz rozwiązać jego umowę bez kary.

3. Zaoferuj elastyczny harmonogram pracy

Oferowanie elastycznego harmonogramu pracy to doskonały sposób na budowanie talentów w firmie SaaS. Ponadto, umożliwiając pracownikom pracę w domu, możesz zwiększyć produktywność i obniżyć koszty biura.

Możesz także stworzyć elastyczny harmonogram pracy, ustalając godziny pracy zdalnej. Umożliwi to pracownikom pracę w preferowanym przez siebie przedziale czasowym, co pomoże im pogodzić życie osobiste i zawodowe.

Możesz również oferować świadczenia pracownicze, takie jak ubezpieczenie zdrowotne i plany emerytalne, za pośrednictwem swojej firmy SaaS. Przyciągnie to utalentowane osoby, które chcą być częścią firmy ceniącej dobro pracowników.

4. Zarządzanie zespołem

Budowanie i zarządzanie zespołem to niezbędny aspekt budowania talentów w firmie SaaS. Niezbędne jest posiadanie jasnej wizji firmy, zidentyfikowanie mocnych i słabych stron zespołu oraz stworzenie systemu nagradzania za ich wkład.

Aby zbudować silny zespół, konieczne jest zrozumienie, co sprawia, że ​​jest świetnym pracownikiem. Dobry pracownik powinien być:

• Oddany misji i celom firmy.
• Pasjonuje się swoją pracą.
• Zaangażowany w naukę nowych umiejętności.
• Zaangażowani w to, aby ich praca była przyjemna i produktywna.

5. Rekrutacyjny marketing wideo i podręcznik dla pracowników

Marketing wideo i tworzenie podręcznika dla pracowników to świetny sposób na przyciągnięcie i zaangażowanie potencjalnych pracowników. Może pomóc Ci zbudować lepszą markę, skuteczniej łączyć się z potencjalnymi kandydatami i zwiększać wskaźniki zaangażowania pracowników.

Istnieje wiele korzyści płynących z marketingu wideo dla Twojej firmy, w tym:

• Zwiększone zaangażowanie: Treści wideo są angażujące i utrzymują ludzi w Twojej witrynie dłużej niż treści tekstowe. Oznacza to, że dotrzesz do szerszego grona odbiorców i wygenerujesz więcej potencjalnych klientów i możliwości sprzedaży.
• Lepsze promowanie marki: dobrze wykonany film może pomóc w zbudowaniu lepszej reputacji i przyciągnięciu najlepszych talentów. Może również pokazać klientom, że Twoja firma ceni kreatywność i innowacyjność.
• Ulepszone procesy rekrutacji: Korzystając z narzędzi do rekrutacji wideo, możesz szybko prześwietlić kandydatów i określić, którzy z nich najlepiej pasują do Twojej firmy. Możesz także tworzyć niestandardowe filmy dla każdej pozycji, aby podkreślić unikalne umiejętności każdego kandydata.
• Zwiększone wskaźniki retencji pracowników: tworząc pozytywne środowisko, w którym pracownicy czują się doceniani, będziesz w stanie utrzymać ich przy sobie na dłuższą metę. Pozwoli to zaoszczędzić czas i pieniądze na dłuższą metę, zmniejszając potrzebę częstej wymiany personelu.

6. Programy polecania pracowników (ERP)

Programy polecania pracowników (ERP) to świetny sposób na budowanie talentów w firmie SaaS. Mogą pomóc Ci przyciągnąć i zatrzymać najlepszych pracowników oraz zwiększyć liczbę otrzymywanych rekomendacji.

Korzystanie z ERP ma wiele zalet:

• Pomoże Ci przyciągnąć i zatrzymać najlepszych pracowników.
• Może zwiększyć liczbę otrzymanych skierowań.
• Pomoże Ci zidentyfikować i polecić utalentowanych kandydatów, którzy pasowaliby do Twojej firmy.

7. Staże i mentoring

Nie ma wątpliwości, że staże i mentoring to cenne zasoby do budowania talentów w firmie SaaS. Staże zapewniają młodym profesjonalistom możliwość uczenia się od doświadczonych profesjonalistów z branży, a mentoring zapewnia wskazówki i wsparcie w całym procesie rozwoju kariery.

Staże mogą pomóc pracownikom zdobyć doświadczenie w różnych działach firmy, prowadząc do lepszego zrozumienia biznesu i większej szansy na znalezienie pracy po ukończeniu studiów.

Mentorzy mogą udzielać wskazówek i wsparcia podczas procesu stażu, udzielać porad dotyczących technik pisania CV i przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych oraz łączyć stażystów z potencjalnymi pracodawcami.

Zarówno staże, jak i programy mentorskie mogą być korzystne zarówno dla stażysty, jak i firmy, ponieważ zapewniają pracownikom umiejętności niezbędne do odniesienia sukcesu na dzisiejszym rynku.

8. Użyj CRM i ATS

Rekrutacyjny CRM i system śledzenia kandydatów (ATS) to podstawowe narzędzia do zarządzania relacjami z klientami i rekrutacji nowych pracowników. Pomagają śledzić wszystkie interakcje klientów z Twoją firmą, w tym ich dane kontaktowe, preferencje i zachowanie.

System CRM pomaga również w zarządzaniu rejestrami pracowników, w tym procesami zatrudniania, harmonogramami szkoleń i ocenami wydajności. Systemy ATS mogą również pomóc w identyfikacji potencjalnych kandydatów i połączeniu ich z Twoją firmą.

Korzyści z używania systemu CRM i ATS w firmie SaaS jest wiele:

• Pomaga poprawić retencję klientów dzięki lepszemu zrozumieniu potrzeb i zainteresowań klientów.
• Pozwala skuteczniej identyfikować i rozpatrywać reklamacje klientów.
• Ułatwi Ci to umawianie spotkań z klientami i rekrutację nowych pracowników.
• Może pomóc skrócić czas odpowiedzi na zapytania klientów.

Nie jest tajemnicą, że sukces firmy SaaS zależy od dobrego zespołu. Jeśli chcesz zbudować wyjątkowy zespół, musisz zidentyfikować i zatrudnić odpowiednich ludzi. Nasz post na blogu zawiera cenne wskazówki, które pomogą Ci rekrutować, zatrzymywać i szkolić pracowników, aby mogli stać się częścią Twojego zespołu o wysokiej wydajności.