Jak wybrać kanały mediów społecznościowych dla swojej firmy?

Czy wiesz, że istnieją setki kanałów mediów społecznościowych? Cały czas pojawiają się nowe platformy mediów społecznościowych, od TikTok po Twitch i kilka innych nowych kanałów, które niedawno wystartowały. Niektóre z nich są popularne przez krótki czas, po czym odchodzą w niepamięć równie szybko, jak się pojawiły, podczas gdy inne nadal dominują w cyfrowym świecie i przykuwają naszą uwagę.

Kiedy pojawiają się te wszystkie nowe platformy, jak rozpoznać kanały mediów społecznościowych, które są czymś więcej niż tylko przejściową fazą dla twoich odbiorców? A jak określić, co jest odpowiednie dla Twojej firmy? W końcu strategia marketingowa w mediach społecznościowych każdej firmy jest wysoce dostosowana do jej zasobów, celów i branży, w której działa.

Czasami „właściwe” kanały społecznościowe dla jednej marki są złe dla innej. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, które platformy mediów społecznościowych są odpowiednie dla Twojej firmy i pomogą Ci szybko osiągnąć określone cele!

Dlaczego wybór odpowiedniej platformy mediów społecznościowych jest tak ważny

Najlepsze kanały mediów społecznościowych to te, które pasują do Twojego biznesu. Dwie różne firmy w tym samym mieście mogą korzystać z zupełnie różnych kanałów mediów społecznościowych w zależności od:

• Cele marketingowe
• Grupa docelowa
• Zasoby i wiedza
• Wartości i preferencje firmy

Jako właściciel firmy lub marketer w mediach społecznościowych nie chcesz wskakiwać na każdy kanał mediów społecznościowych, który przecina twój radar! Najlepiej skoncentrować swoje wysiłki na kilku kanałach, które mogą pomóc w realizacji celów w mediach społecznościowych i rozmawiać bezpośrednio z odbiorcami w miejscach, w których spędzają najwięcej czasu.

Wczesne wejście na nową , zyskującą popularność platformę mediów społecznościowych może być bardzo korzystne na dłuższą metę. Może to dać Twojej firmie ogromny start, jeśli chodzi o budowanie (i utrzymywanie) lojalnych fanów, a to połowa bitwy z marketingiem w mediach społecznościowych!

Innym czynnikiem jest jednak to, że niektóre z nowszych kanałów mediów społecznościowych mają ograniczone możliwości dla firm, zwłaszcza na początku. Twórcy nowych kanałów mediów społecznościowych często wahają się, czy zarabiać na swojej platformie za pomocą reklam, dopóki platforma nie będzie wystarczająco popularna lub mogą mieć ograniczoną przestrzeń reklamową. Tak więc wszelkie możliwości, jakie będziesz mieć, będą organiczne, co oznacza, że ​​tworzenie świetnych treści i szybkie budowanie obserwujących ma kluczowe znaczenie.

Przewodnik krok po kroku dotyczący wyboru odpowiedniego kanału mediów społecznościowych

Więc jakie platformy społecznościowe wybrać? Czytaj dalej, aby odkryć najlepsze kanały mediów społecznościowych dla swojej firmy i wzmocnić swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych, aby osiągnąć sukces.

Krok 1: Zidentyfikuj swoich odbiorców

Świetna strategia w mediach społecznościowych polega na poznaniu swoich odbiorców . Najlepsze strategie marketingowe w mediach społecznościowych właśnie to robią i zaspokajają potrzeby odbiorców treściami, które przemawiają bezpośrednio do nich. W końcu media społecznościowe polegają na łączeniu, angażowaniu i budowaniu relacji z odbiorcami docelowymi.

Jeśli nie masz pojęcia, kim oni są, co w ogóle robisz?

Jeśli masz już ugruntowaną markę, zacznij od myślenia o danych demograficznych swoich odbiorców. Jeśli chodzi o odbiorców, rozważ następujące kwestie:

• Ile oni mają lat? Mogą występować pewne wartości odstające, ale zazwyczaj Twoi odbiorcy powinni mieścić się w określonym zakresie
• Gdzie na świecie (lub w kraju) się znajdują?
• Czy są to głównie mężczyźni, kobiety, czy niebinarni?
• Jaki jest ich szacowany poziom dochodów?
• Jak są wykształceni?
• Jakie mają inne zainteresowania?

Aby uzyskać te informacje, możesz:

• Sprawdź swoje dane sprzedażowe lub analitykę internetową
• Sprawdź swoje istniejące analizy mediów społecznościowych
• Użyj innych narzędzi do raportowania, takich jak Sked Social, aby uzyskać głębsze informacje
• Wyślij ankietę z zachętą do wypełnienia, na przykład małym kodem rabatowym lub szansą na wygranie nagrody, na przykład w poniższym biznesie kosmetycznym

Gdy to zrobisz, możesz dopasować swoich odbiorców do różnych kanałów mediów społecznościowych i zacząć zawężać, co może być odpowiednie. Na przykład, jeśli większość Twoich odbiorców ma 50 lat lub więcej, prawdopodobnie nie chcesz używać TikTok.

Krok 2: Wyjaśnij swoje cele marketingowe w mediach społecznościowych

Jeśli od jakiegoś czasu zajmujesz się marketingową grą w mediach społecznościowych, być może masz już określone cele związane z mediami społecznościowymi. To nie znaczy, że nie możesz ich poprawiać od czasu do czasu. Marketing cyfrowy cały czas się zmienia, a nowe możliwości stają się możliwe, więc sensowne jest, aby rola mediów społecznościowych w Twojej szerszej strategii zmieniała się z czasem.

Możesz też mieć luźne pojęcie o tym, jakie są Twoje cele w mediach społecznościowych, ale potrzebujesz pomocy w ustaleniu, jak działają w szerszym kontekście.

Kliknij więc przycisk odświeżania i wypisz swoje cele marketingowe w mediach społecznościowych. Pomyśl o innych czynnościach, które już wykonujesz, i zastanów się, jak media społecznościowe pasują do obrazu. Myśląc o roli mediów społecznościowych, warto również zastanowić się, które kanały mediów społecznościowych pomogą Ci najlepiej osiągnąć te cele.

Pomyśl o swoich szerszych celach biznesowych i zastanów się, jak wpisuje się w to marketing w mediach społecznościowych.

Oto kilka typowych przykładów celów marketingu w mediach społecznościowych i niektórych kanałów społecznościowych, których możesz użyć do osiągnięcia tych celów:

• Obsługa klienta – Facebook, Twitter, witryny z recenzjami, WhatsApp, fora
• Zwiększenie sprzedaży – Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter
• Zwiększenie świadomości marki lub świadomości produktu – TikTok, Instagram, Facebook, Snapchat
• Budowanie społeczności – Grupy Facebook, Instagram, Grupy LinkedIn
• Zmiana sentymentu klientów/budowanie autorytetu – LinkedIn, Twitter
• Generowanie leadów – Facebook i LinkedIn

Niektóre kanały są lepsze niż inne w osiąganiu tych celów – lub inne, które możesz mieć. Każdy kanał ma również odrębny profil odbiorców, który może się różnić w zależności od kraju, w którym się znajdujesz, a nawet regionu, na który chcesz kierować reklamy.

Na przykład Facebook i Instagram mają największą liczbę odbiorców w większości krajów, ale ze względu na cenzurę te aplikacje nie mogą być używane w Chinach. Dlatego najpopularniejszą aplikacją do obsługi wiadomości błyskawicznych w Chinach jest WeChat.

Poniżej przedstawiamy przykładową analitykę Instagrama marki. Większość ich odbiorców w ciągu ostatnich 90 dni mieści się w przedziale wiekowym 35-44 lata, ale w przypadku Facebooka ich analizy mogą opowiadać inną historię.

Krok 3: Przeprowadź badania

Decydując, z której sieci społecznościowej skorzystać, warto sprawdzić, z jakich sieci korzystają Twoi konkurenci. I chociaż nie powinieneś po prostu kopiować ich strategii, może to być brane pod uwagę. Na przykład możesz spróbować zbudować społeczność w sieci społecznościowej, której jeszcze nie używają. Może to dać wyjątkową okazję dotarcia do nowych odbiorców.

Możesz również zastanowić się, jakiego rodzaju treści będziesz używać – lub co może dobrze działać w przyszłości. Na przykład firmy turystyczne świetnie wykorzystują platformy treści wizualnych, takie jak Instagram i Pinterest. Wiele marek kosmetycznych wykorzystuje moc wideo na Instagramie, TikTok i YouTube oraz publikuje samouczki dotyczące makijażu, aby zademonstrować różne spojrzenia.

Z drugiej strony wiele firm B2B odnosi sukcesy na LinkedIn i Twitterze. To powiedziawszy, nie ma twardych i szybkich zasad, z której platformy korzystasz. Możesz być firmą B2B, która może produkować świetne treści wideo i dlatego może świetnie wykorzystać YouTube, Instagram i TikTok.

Aby podjąć decyzję, spójrzmy na główne dostępne kanały mediów społecznościowych:

FACEBOOK

Facebook to jeden z najpopularniejszych kanałów mediów społecznościowych na świecie, z ponad 2,9 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie na całym świecie. Oprócz tego, że jest to największa dostępna platforma, obecność w mediach społecznościowych na Facebooku może zwiększyć Twoją wykrywalność w Internecie i pomóc w SEO dla Twojej witryny. Facebook jest łatwy w obsłudze dla firm i oferuje zaawansowane możliwości targetowania, jeśli chodzi o reklamę w mediach społecznościowych.

Ta platforma jest idealna dla wszystkich rodzajów firm, małych i dużych, i umożliwia łatwe publikowanie linków, obrazów, tekstu i filmów. Facebook jest łatwy do obsługi dla każdego, kto ma już konto prywatne. To także świetna forma obsługi klienta. Facebook Messenger ma prosty układ, dzięki czemu firmy mogą łatwo komunikować się z klientami. Facebook Shop jest również idealny dla firm, które chcą zwiększyć sprzedaż.

INSTAGRAM

Jeśli korzystasz głównie z treści wizualnych, na pewno zechcesz rozważyć korzystanie z Instagrama. Instagram ma prawie 1,5 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie i specjalizuje się w wizualizacji. Dlatego nie będzie to bardzo pomocne, jeśli będziesz musiał publikować wiele linków z powrotem do swojej witryny. Platforma staje się młodsza, a większość użytkowników ma mniej niż 45 lat.

Instagram jest świetny dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, ponieważ umożliwia tworzenie własnego sklepu na Instagramie i dodawanie linków do zakupów w swoich postach. Jeśli widzisz potencjał w influencer marketingu lub był on już dla Ciebie pomocny w przeszłości, Instagram to świetne miejsce do prowadzenia kampanii influencer marketingowej.

Reels na Instagramie, wideo na żywo na Instagramie i IGTV oznaczają również, że kanał społecznościowy jest idealny do treści wideo. Jeśli jesteś fotografem, kamerzystą lub masz możliwość tworzenia tego typu treści w przyszłości, Instagram jest dla Ciebie świetnym kanałem.

TIK TOK

Kolejnym świetnym wizualnym kanałem społecznościowym jest TikTok. Treść TikTok składa się z krótkich klipów wideo opublikowanych przez użytkowników. Wygląda na to, że ten wciągający format jest bardzo uzależniający. Użytkownicy TikTok otwierają aplikację około 8 razy dziennie i na dłuższe sesje niż inne kanały społecznościowe.

TikTok szybko zyskuje na popularności i obecnie zgromadził 1 miliard aktywnych użytkowników miesięcznie. W przeciwieństwie do wielu innych kanałów mediów społecznościowych, TikTok jest używany głównie przez młodszą publiczność, a 66% użytkowników na całym świecie to osoby w wieku 10–30 lat. To sprawia, że ​​jest to świetny kanał, jeśli Twój produkt lub usługi są skierowane do młodszych grup.

ŚWIERGOT

Twitter istnieje już od jakiegoś czasu i ma 436 milionów użytkowników, ale nadal jest popularny wśród niektórych typów odbiorców. Podobnie jak Facebook, Twitter umożliwia firmom łatwe publikowanie aktualizacji tekstowych, linków, obrazów i filmów, jednak platforma skupia się na krótkich, ostrych fragmentach informacji, często publikowanych w aktualizacjach w czasie rzeczywistym. Ułatwia również kontakt z innymi użytkownikami Twittera, umożliwiając im „retweetowanie” tweetów innych osób lub odpowiadanie na zapytania klientów. Użytkownicy Twittera zawierają również wiele hashtagów, co oznacza, że ​​użytkownicy mogą łatwo znaleźć informacje o wydarzeniach, trendach lub innych interesujących tematach.

Możliwości Twittera mogą sprawić, że będzie to dobry poligon doświadczalny dla wszelkiego rodzaju treści. Jest to również platforma, z której korzysta wielu profesjonalistów, dzięki czemu jest idealna dla firm B2B.

YOUTUBE

Mimo że nie zawsze postrzegamy YouTube jako kanał mediów społecznościowych sam w sobie, pomaga on w odkrywaniu Twojej marki, działając jako wyszukiwarka treści wideo. YouTube to serwis społecznościowy, który każdego miesiąca ma ponad 2,5 miliarda aktywnych użytkowników, co czyni go drugim najpopularniejszym kanałem mediów społecznościowych na świecie.

Jeśli masz dużo świetnych materiałów wideo, możesz rozważyć YouTube. To także świetna platforma hostingowa do udostępniania filmów wideo lub łączenia ich z witryną. Daje również możliwość dodawania dłuższych treści wideo.

Pinterest

Pinterest ma 444 miliony użytkowników, a obecnie 77% użytkowników Pinterest to kobiety. Co najlepsze, użytkownicy Pinteresta to kupujący – według badań Pinterest, kupujący na Pintereście wydają o 40% więcej niż ludzie na innych platformach społecznościowych.

To wszystko ma sens; Pinterest jest używany jako rodzaj notatnika online lub wizualnego moodboardu dla wielu osób. Jego łatwa w użyciu funkcja „przeciągnij i upuść” ułatwia użytkownikom zapisywanie pomysłów na zakupy na śluby, domowe projekty DIY, podróże, piękno, budownictwo i architekturę – lub cokolwiek, naprawdę. Platforma ma również możliwości płatnej reklamy.

Krok 4: Oceń swoje zasoby

Zanim Ty i Twój zespół wskoczycie do przodu na pięć różnych kanałów mediów społecznościowych, poświęć chwilę na rozważenie opcji! Pomyśl o możliwościach, jakie Twoja firma ma do realizacji dowolnej strategii. Większość właścicieli firm pracujących na własną rękę lub z partnerem biznesowym ma bardzo mało czasu – co ma sens!

Jeśli tak jest lub po prostu chcesz zanurzyć stopy w wielkim oceanie marketingu w mediach społecznościowych przed podjęciem decyzji, najlepiej zacząć od małych rzeczy. Zacznij od jednego lub dwóch różnych kanałów mediów społecznościowych i staraj się je utrzymywać, publikować regularne treści i kontaktować się z użytkownikami. Musisz rozważyć nieco inną strategię dla każdego kanału społecznościowego i (najlepiej) stworzyć unikalną kopię dla każdego z nich.

Jeśli masz mało czasu lub budżetu, rozważ następujące kwestie:

• Zlecaj fotografię lub filmowanie w ramach sesji kwartalnych lub miesięcznych
• Zainwestuj we wszechstronny harmonogram mediów społecznościowych, taki jak Sked Social. Pozwoli to Twojemu zespołowi zaoszczędzić godziny każdego tygodnia, a to oznacza, że ​​będziesz dużo lepiej zorganizowany. Harmonogram pozwala również skoncentrować wysiłki i być znacznie bardziej strategicznym
• Zlecaj copywriting w mediach społecznościowych
• Upewnij się, że Twój zespół obsługi klienta może również pomóc w przypadku trudnych zapytań w mediach społecznościowych od Twojej bazy klientów

Krok 5: Udoskonal swoją strategię w mediach społecznościowych

Po utworzeniu strategii w mediach społecznościowych, wybraniu kanałów i rozpoczęciu realizacji strategii, chcesz się upewnić, że faktycznie działa! A jeśli tak nie jest, musisz wiedzieć dlaczego! Zamiast jednak zmieniać całą strategię w mediach społecznościowych, zwykle możesz wprowadzić niezbędne poprawki, aby wrócić na właściwe tory.

Ale jak się dowiedzieć, co działa, a co nie?

Kluczem jest raportowanie. Regularne raportowanie w mediach społecznościowych może pomóc w zidentyfikowaniu obszarów strategii mediów społecznościowych, które nie są skuteczne. Może to być cały kanał mediów społecznościowych lub format treści, taki jak posty ze zdjęciami na Facebooku.

Może to być również temat Twojej treści. Może się okazać, że niektóre posty działają naprawdę dobrze, a inne wcale! Niezależnie od tego dowiesz się tylko, sprawdzając swoje raporty.

Niektóre kanały mają własną wbudowaną funkcję „wglądu”, która może pomóc Ci dowiedzieć się więcej o Twoich odbiorcach i skuteczności postów, ale dane są zazwyczaj ograniczone.

Aby naprawdę móc ocenić wyniki swoich wysiłków, powinieneś zainwestować w narzędzie do raportowania w mediach społecznościowych. Istnieje wiele narzędzi, ale jeśli dopiero zaczynasz lub potrzebujesz wszechstronnego narzędzia, które zrobi wszystko, Sked Social jest idealną opcją.

Sked Social pozwala udoskonalić działania marketingowe w mediach społecznościowych, koncentrując się na tym, co działa, abyś mógł się na tym skupić, zamiast marnować czas na treści, które nie trafiają w sedno. Pozwala na:

• Zwiększ wydajność postów, odkrywając najlepsze czasy publikacji
• Dowiedz się, jakie rodzaje treści i tematów przemawiają do Twoich odbiorców
• Uzyskaj zaawansowane informacje o swoich odbiorcach
• Z łatwością śledź konkurencję i poznaj ich najlepsze treści
• Śledź wizyty w profilu i kliknięcia w Twojej witrynie

Gotowy do wyjścia?

Wybrane kanały mediów społecznościowych będą zależeć od potrzeb biznesowych, zasobów i unikalnych celów marketingowych. Skuteczna strategia w mediach społecznościowych niekoniecznie powinna obejmować wszystkie możliwe kanały mediów społecznościowych! Zamiast tego powinien wykorzystywać platformy, które będą najbardziej opłacalne i efektywne dla Twojej firmy.

Pamiętać; odpowiednie kanały mediów społecznościowych będą się różnić w zależności od firmy. Niektóre firmy mogą zmienić Instagram w główne narzędzie sprzedaży, a inne mogą mieć więcej szczęścia na Facebooku. Niektóre marki będą generować masę wirusowych treści na TikTok, podczas gdy inne mają wysokie zaangażowanie na LinkedIn.

Każdy kanał będzie miał też inny cel. W przypadku niektórych marek Facebook jest idealny do generowania leadów, podczas gdy Instagram sprawdza się lepiej w przypadku sprzedaży. Wszystko zależy od Ciebie oraz sposobu wykorzystania i optymalizacji różnych kanałów społecznościowych.

Realizacja strategii w zakresie mediów społecznościowych na wielu platformach społecznościowych jednocześnie może być trudna! Sked Social może pomóc Ci zaplanować posty, dzięki czemu nigdy ich nie przegapisz.

Skoro już wiesz, jak wybrać odpowiednie kanały mediów społecznościowych dla swojej firmy, dlaczego nie zacząć wycinać godzin w obiegu pracy w mediach społecznościowych, zapisując się na 7-dniowy okres próbny Sked? Nasz wszechstronny harmonogram na Instagramie umożliwia automatyczne publikowanie zdjęć, karuzeli, relacji na Instagramie, rolek, filmów i nie tylko. Oznaczaj lokalizacje, użytkowników i produkty oraz zarządzaj wszystkimi hashtagami w jednym miejscu, aby zaoszczędzić godziny w każdym tygodniu.