Como escolher os canais de mídia social para o seu negócio

Você sabia que existem centenas de canais de mídia social por aí? Novas plataformas de mídia social aparecem o tempo todo, do TikTok ao Twitch e um punhado de outros novos canais que decolaram recentemente. Alguns deles são populares por um curto período de tempo, depois desaparecem no esquecimento tão rápido quanto apareceram, enquanto outros continuam a dominar o mundo digital e chamar nossa atenção.

Com todas essas novas plataformas surgindo, como você pode identificar os canais de mídia social que são mais do que apenas uma fase passageira para o seu público? E como você determina o que é certo para o seu negócio? Afinal, a estratégia de marketing de mídia social de cada empresa é altamente personalizada de acordo com seus recursos, objetivos e o setor em que está operando.

Às vezes, os canais sociais “certos” para uma marca estão errados para outra. Continue lendo para saber quais plataformas de mídia social são adequadas para o seu negócio e ajudarão você a atingir seus objetivos específicos rapidamente!

Por que escolher a plataforma de mídia social certa é tão importante

Os melhores canais de mídia social são aqueles que se adequam ao seu negócio. Duas empresas diferentes na mesma cidade podem usar canais de mídia social completamente diferentes com base em:

• Metas de marketing
• Público-alvo
• Recursos e conhecimento
• Valores e preferências da empresa

Como proprietário de uma empresa ou profissional de marketing de mídia social, você não quer pular em todos os canais de mídia social que cruzam seu radar! É melhor concentrar seus esforços em apenas alguns canais que podem ajudá-lo a cumprir suas metas de mídia social e falar diretamente com seu público nos lugares em que eles passam mais tempo.

Entrar em uma nova plataforma de mídia social de tendências cedo pode ser altamente benéfico a longo prazo. Isso pode dar ao seu negócio uma grande vantagem quando se trata de construir (e manter) seguidores leais, e isso é metade da batalha com o marketing de mídia social!

O outro fator, no entanto, é que alguns dos novos canais de mídia social têm oportunidades limitadas para as empresas, especialmente no início. Os criadores de novos canais de mídia social geralmente hesitam em monetizar sua plataforma com anúncios até que a plataforma seja popular o suficiente, ou eles podem ter um espaço publicitário limitado. Portanto, todas as oportunidades que você terá serão orgânicas, o que significa que criar um ótimo conteúdo e construir seguidores rapidamente é crucial.

Um guia passo a passo sobre como escolher o canal de mídia social certo

Então, quais plataformas sociais você deve escolher? Continue lendo para descobrir os melhores canais de mídia social para o seu negócio e potencialize sua estratégia de marketing de mídia social para o sucesso.

Etapa 1: identifique seu público-alvo

Uma ótima estratégia de mídia social é conhecer seu público . As melhores estratégias de marketing de mídia social fazem exatamente isso e atendem a esse público com conteúdo que fala diretamente com eles. Afinal, a mídia social tem tudo a ver com conectar, engajar e construir um relacionamento com seu público-alvo.

Se você não tem ideia de quem eles são, o que você está fazendo?

Se você já é uma marca estabelecida, comece pensando na demografia do seu público. Quando se trata de seu público, considere o seguinte:

• Quantos anos eles tem? Pode haver alguns valores atípicos, mas normalmente seu público-alvo deve estar dentro de um determinado intervalo
• Onde no mundo (ou país) eles estão localizados?
• Eles são principalmente homens, mulheres ou não-binários?
• Qual é o nível de renda estimado deles?
• Quão educados eles são?
• Que outros interesses eles têm?

Para obter essas informações, você pode:

• Verifique seus dados de vendas ou análises da web
• Verifique sua análise de mídia social existente
• Use quaisquer outras ferramentas de relatórios, como Sked Social, para descobrir insights mais profundos
• Envie uma pesquisa com um incentivo para eles preencherem, como um pequeno código de desconto ou a chance de ganhar um prêmio, como o negócio de beleza abaixo

Depois de fazer isso, você pode combinar seu público com vários canais de mídia social e começar a restringir o que pode ser adequado. Por exemplo, se a maioria do seu público tiver 50 anos ou mais, você provavelmente não deseja usar o TikTok.

Etapa 2: esclareça seus objetivos de marketing de mídia social

Se você está no jogo de marketing de mídia social há algum tempo, talvez já tenha seus objetivos de mídia social definidos. Isso não significa que você não pode ajustá-los de vez em quando. O marketing digital muda o tempo todo e novos recursos se tornam possíveis, por isso faz sentido que o papel das mídias sociais dentro de sua estratégia mais ampla mude ao longo do tempo.

Ou você pode ter uma ideia vaga de quais são seus objetivos de mídia social, mas precisa de ajuda para descobrir como eles funcionam no quadro geral.

Então, aperte o botão de atualização e liste seus objetivos de marketing de mídia social. Pense em qualquer outra atividade que você já esteja fazendo e considere como a mídia social se encaixa na imagem. Ao pensar no papel da mídia social, você também deve considerar quais canais de mídia social o ajudarão a atingir melhor esses objetivos.

Pense em seus objetivos de negócios mais amplos e considere como o marketing de mídia social se encaixa nisso.

Alguns exemplos comuns de objetivos para marketing de mídia social e alguns canais sociais que você pode usar para atingir esses objetivos são:

• Suporte ao cliente – Facebook, Twitter, sites de avaliação, WhatsApp, fóruns
• Aumentando as vendas – Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter
• Aumentar o reconhecimento da marca ou do produto – TikTok, Instagram, Facebook, Snapchat
• Construindo uma comunidade – Grupos do Facebook, Instagram, Grupos do LinkedIn
• Mudando o sentimento do cliente/construindo autoridade – LinkedIn, Twitter
• Geração de leads – Facebook e LinkedIn

Alguns canais são melhores que outros para atingir esses objetivos – ou quaisquer outros que você possa ter. Cada canal também tem um perfil de público distinto, e isso pode variar dependendo do país em que você está ou até mesmo da região que deseja segmentar.

Por exemplo, o Facebook e o Instagram têm o maior público na maioria dos países, mas devido à censura, esses aplicativos não podem ser usados ​​na China. Portanto, o aplicativo de mensagens instantâneas mais popular na China é o WeChat.

Abaixo, podemos ver um exemplo de análise do Instagram de uma marca. A maior parte de seu público nos últimos 90 dias está na faixa etária de 35 a 44 anos, mas para o Facebook suas análises podem contar uma história diferente.

Passo 3: Faça a Pesquisa

Ao decidir qual rede de mídia social usar, pode valer a pena verificar quais redes seus concorrentes estão usando. E, embora você não deva simplesmente copiar a estratégia deles, isso pode ser considerado. Por exemplo, você pode tentar construir uma comunidade em uma rede de mídia social que eles ainda não estejam usando. Isso pode dar a você uma oportunidade única de atingir novos públicos.

Você também pode considerar quais tipos de conteúdo você usará – ou o que pode funcionar bem no futuro. Por exemplo, as empresas de viagens fazem grande uso de plataformas de conteúdo visual como Instagram e Pinterest. Muitas marcas de beleza usam o poder do vídeo no Instagram, TikTok e YouTube e publicam tutoriais de maquiagem para demonstrar looks diferentes.

Por outro lado, muitas empresas B2B encontram sucesso no LinkedIn e no Twitter. Dito isso, não há regras rígidas e rápidas para qual plataforma você usa. Você pode ser uma empresa B2B que pode produzir ótimos conteúdos de vídeo e, portanto, pode fazer ótimo uso do YouTube, Instagram e TikTok.

Para decidir, vamos dar uma olhada nos principais canais de mídia social disponíveis:

O FACEBOOK

O Facebook é um dos canais de mídia social mais populares do mundo, com mais de 2,9 bilhões de usuários mensais ativos em todo o mundo. Além de ser a maior plataforma disponível, uma presença de mídia social no Facebook pode melhorar sua descoberta online e ajudar no SEO do seu site. O Facebook é fácil de operar para as empresas e oferece recursos avançados de segmentação quando se trata de publicidade em mídia social.

Essa plataforma é perfeita para todos os tipos de negócios, pequenos e grandes, e permite postar links, imagens, textos e vídeos com facilidade. O Facebook é fácil para quem já tem uma conta privada operar. É também uma ótima forma de suporte ao cliente. O Facebook Messenger tem um layout simples, permitindo que as empresas se comuniquem facilmente com os clientes. A Loja do Facebook também é perfeita para empresas que desejam impulsionar as vendas.

INSTAGRAM

Se você usa predominantemente conteúdo visual, definitivamente vai querer considerar o uso do Instagram. O Instagram tem quase 1,5 bilhão de usuários ativos mensais e é especializado no visual. Portanto, não será uma grande ajuda se você precisar postar muitos links de volta ao seu site. A plataforma tende a ser mais jovem, com a maioria dos usuários com menos de 45 anos.

O Instagram é ótimo para empresas de comércio eletrônico, pois permite criar sua própria loja do Instagram e adicionar links de compra em suas postagens. Se você vê potencial no marketing de influenciadores ou já foi útil para você no passado, o Instagram é um ótimo lugar para hospedar uma campanha de marketing de influenciadores.

Instagram Reels, Instagram Live video e IGTV também significam que o canal social é perfeito para conteúdo de vídeo. Se você é fotógrafo, cinegrafista ou tem a capacidade de criar esse tipo de conteúdo no futuro, o Instagram é um ótimo canal para você.

TIKTOK

Outro ótimo canal social visual é o TikTok. O conteúdo do TikTok é composto por videoclipes curtos postados pelos usuários. Este formato envolvente é altamente viciante, ao que parece. Os usuários do TikTok abrem o aplicativo cerca de 8 vezes por dia e por períodos de sessão mais longos do que outros canais sociais.

O TikTok está crescendo rapidamente em popularidade e agora acumulou 1 bilhão de usuários ativos mensais. Ao contrário de muitos outros canais de mídia social, o TikTok é predominantemente usado por um público mais jovem, com 66% dos usuários em todo o mundo compostos por pessoas de 10 a 30 anos. Isso o torna um ótimo canal se seus produtos ou serviços forem direcionados a grupos mais jovens.

TWITTER

O Twitter existe há algum tempo e tem 436 milhões de usuários, mas ainda é popular para certos tipos de público. Semelhante ao Facebook, o Twitter permite que as empresas publiquem facilmente atualizações de texto, links, imagens e vídeos, mas a plataforma se concentra em trechos curtos e nítidos de informações, geralmente divulgados por meio de atualizações em tempo real. Também facilita o envolvimento com outros usuários do Twitter, permitindo que eles “retuítem” os tweets de outras pessoas ou respondam às perguntas dos clientes. Os usuários do Twitter também incorporam muitas hashtags, o que significa que é fácil para os usuários encontrarem informações sobre eventos, tendências ou outros tópicos de interesse.

Os recursos do Twitter podem torná-lo um bom campo de testes para todos os diferentes tipos de conteúdo. É também a plataforma que muitos profissionais de negócios usam, tornando-a ótima para empresas B2B.

YOUTUBE

Embora nem sempre vejamos o YouTube como um canal de mídia social por si só, ele é útil para a descoberta de sua marca, atuando como um mecanismo de busca de conteúdo de vídeo. O YouTube é um site de mídia social com uma ampla audiência de mais de 2,5 bilhões de usuários ativos todos os meses, tornando-se o segundo canal de mídia social mais popular do mundo.

Se você tem muito conteúdo de vídeo excelente, considere o YouTube. Também é uma ótima plataforma de hospedagem para compartilhar seus vídeos ou vinculá-los ao seu site. Também oferece a capacidade de adicionar conteúdo de vídeo mais longo.

PINTEREST

O Pinterest tem 444 milhões de usuários e, atualmente, 77% dos usuários do Pinterest são mulheres. O melhor de tudo é que os usuários do Pinterest são compradores – de acordo com a pesquisa do Pinterest, os compradores do Pinterest gastam 40% a mais do que as pessoas em outras plataformas sociais.

Tudo isso faz todo o sentido; O Pinterest é usado como uma espécie de álbum de recortes online ou quadro de humor visual para muitos. Sua funcionalidade “arrastar e soltar” fácil de usar torna simples para os usuários salvar ideias de compras para casamentos, projetos de bricolage, viagens, beleza, construção e arquitetura – ou qualquer coisa, na verdade. A plataforma também possui recursos de publicidade paga.

Etapa 4: avalie seus recursos

Antes que você e sua equipe entrem de cabeça em cinco canais de mídia social diferentes, reserve um segundo para considerar suas opções! Pense na capacidade que sua empresa tem de realmente executar qualquer estratégia. A maioria dos empresários que trabalham por conta própria ou com um parceiro de negócios tem muito pouco tempo – o que faz sentido!

Se for esse o caso, ou se você quiser apenas mergulhar no grande oceano do marketing de mídia social antes de se comprometer, é melhor começar pequeno. Comece com um ou dois canais de mídia social diferentes e faça o possível para mantê-los, publique conteúdo regular e interaja com os usuários. Você precisará considerar uma estratégia ligeiramente diferente para cada canal social e (idealmente) precisará criar uma cópia exclusiva para cada um.

Se você estiver com pouco tempo ou orçamento, considere o seguinte:

• Terceirize sua fotografia ou videografia com sessões trimestrais ou mensais
• Invista em um agendador de mídia social abrangente como o Sked Social. Isso permitirá que sua equipe economize horas toda semana e significa que você está muito mais organizado. Um agendador também permite que você concentre seus esforços e seja muito mais estratégico
• Terceirize seus direitos autorais de mídia social
• Garanta que sua equipe de atendimento ao cliente também possa ajudar com quaisquer perguntas complicadas de mídia social de sua base de clientes

Etapa 5: refinar sua estratégia de mídia social

Depois de criar sua estratégia de mídia social, selecionar seus canais e começar a executar sua estratégia, você quer ter certeza de que está realmente funcionando! E, se não for, você precisa saber o porquê! Em vez de revisar toda a sua estratégia de mídia social, no entanto, geralmente você pode fazer os ajustes necessários para voltar aos trilhos.

Mas como você descobre o que está funcionando – e o que não está?

A chave é relatar. Relatórios regulares de mídia social podem ajudá-lo a identificar as áreas de sua estratégia de mídia social que não estão funcionando. Isso pode ser um canal de mídia social inteiro ou um formato de conteúdo, como postagens de imagens no Facebook.

Também pode ser o assunto do seu conteúdo. Você pode descobrir que certas postagens têm um desempenho muito bom, enquanto outras não têm nenhum desempenho! Independentemente disso, você só saberá verificando seus relatórios.

Alguns canais têm sua própria funcionalidade de "insights" integrada que pode ajudar você a descobrir mais sobre seu público e seu desempenho de postagem, mas os dados geralmente são limitados.

Para realmente poder avaliar os resultados de seus esforços, você deve investir em uma ferramenta de relatórios de mídia social. Existem muitas ferramentas por aí, mas se você está apenas começando ou deseja uma ferramenta abrangente que faça tudo, o Sked Social é a opção perfeita.

O Sked Social permite refinar seus esforços de marketing de mídia social aprimorando o que está funcionando para que você possa se concentrar nisso, em vez de desperdiçar seu tempo com conteúdo que não está atingindo a marca. Ele permite que você:

• Aumente o desempenho da postagem descobrindo os melhores horários de postagem
• Descubra quais tipos de conteúdo e tópicos estão ressoando com seu público
• Obtenha insights avançados sobre seu público
• Acompanhe facilmente sua concorrência e aprenda sobre o conteúdo de melhor desempenho
• Acompanhe visitas de perfil e cliques em seu site

Pronto para ir?

Os canais de mídia social que você escolher dependerão de suas necessidades de negócios, recursos e seus objetivos de marketing exclusivos. Uma estratégia de mídia social eficaz não deve necessariamente incorporar todos os canais de mídia social que você puder! Em vez disso, deve utilizar as plataformas que serão mais econômicas e eficazes para o seu negócio.

Lembrar; os canais de mídia social certos variam para cada empresa. Algumas empresas podem transformar o Instagram em uma grande ferramenta de vendas e outras podem ter mais sorte no Facebook. Algumas marcas geram grandes quantidades de conteúdo viral no TikTok, enquanto outras têm alto engajamento no LinkedIn.

Cada canal também terá um propósito diferente. Para algumas marcas, o Facebook é perfeito para geração de leads, enquanto o Instagram funciona melhor para vendas. Tudo depende de você e de como você usa e otimiza os vários canais sociais.

Pode ser difícil executar sua estratégia de mídia social em várias plataformas de mídia social simultaneamente! O Sked Social pode ajudá-lo a agendar suas postagens para que você nunca perca uma.

Agora que você sabe como escolher os canais de mídia social certos para sua empresa, por que não começar a acumular horas em seu fluxo de trabalho de mídia social, inscrevendo-se no teste de 7 dias do Sked? Nosso agendador completo do Instagram permite que você publique automaticamente imagens, carrosséis, histórias do Instagram, bobinas, vídeos e muito mais. Marque locais, usuários e produtos e gerencie todas as suas hashtags em um só lugar para economizar horas todas as semanas.