Jak obliczyć ROI swojego influencera na Instagramie i jak najlepiej wykorzystać swoje działania w mediach społecznościowych?

Niektórzy uważają, że influencer marketing jest martwy. Jesteśmy tutaj, aby powiedzieć, że nie tylko żyje się i ma się dobrze, ale dzięki wpływowym osobom tysiące marek na całym świecie doświadczyło ciągłego wzrostu w ciągu ostatniej dekady.

Pomimo wpływu COVID-19, influencer marketing nadal cieszy się niesłabnącą popularnością. W rzeczywistości pandemia mogła ją nawet przyspieszyć. Wraz z nowymi sieciami społecznościowymi przejmującymi świat (cześć, TikTok) i coraz większej liczbie osób, które opuszczają pracę od 9 do 5, aby kontynuować tworzenie treści, nie ma wątpliwości, że influencer marketing przeżywa w tym roku swego rodzaju renesans.

Jeden mały problem: tylko 67% marek mierzy zwrot z inwestycji (ROI) z kampanii influencerów. Jeśli należysz do 33% marek, które tego nie robią, ryzykujesz utratę cennych danych, które możesz wykorzystać do ulepszenia przyszłych kampanii. Jako firma, Twoje pieniądze marketingowe są cenne. Chcesz pokazać swojemu zespołowi, że Twoja inwestycja przyniosła wymierne rezultaty, a co ważniejsze sprzedaż!

Przyjrzyjmy się dokładniej, jak prowadzić skuteczną kampanię marketingową z udziałem influencerów, mierzyć ROI i wzmacniać obecność marki w Internecie, aby zwiększyć sprzedaż.

Czym jest influencer marketing?

Influencerzy to osoby o określonych niszach, które mają znaczną liczbę obserwujących w Internecie. Są zwykle postrzegani jako eksperci w swojej dziedzinie i mają moc wpływania na decyzje zakupowe odbiorców. Dzięki wysokiemu poziomowi zaufania odbiorców rekomendacja lub aprobata influencera może dać Twojej marce ogromny wzrost, pomagając zwiększyć zasięg i generować nowe leady.

W przeciwieństwie do rekomendacji celebrytów, w których marki zatrudniają ludzi do reprezentowania ich produktów w kampaniach, influencerzy zazwyczaj działają bardziej niezależnie. Zwykle tworzą własne posty na Instagramie, pracując zgodnie z wytycznymi reklamowymi marki. Rezultatem jest bardziej autentyczny, autentyczny model reklamy, który w organiczny sposób łączy Cię z klientami.

Rodzaje Influencerów

Osoby mające wpływ w mediach społecznościowych można podzielić na różne kategorie. Niektóre z najczęstszych metod to liczba obserwujących, rodzaje treści i poziom wpływu. Możesz także pogrupować influencerów według niszy, w której działają.

Najpopularniejszym sposobem kategoryzacji influencerów jest liczba obserwujących. Oto niektóre z terminów, które możesz usłyszeć w przestrzeni marketingu influencerów:

Mega-Influencerzy

Ci ludzie mają ogromną liczbę obserwujących w mediach społecznościowych, zwykle 1 milion lub więcej na co najmniej jednym kanale społecznościowym. Mega-influencerzy to zazwyczaj celebryci, którzy zdobyli sławę offline. Pomyśl o aktorach/aktorach, sportowcach, muzykach lub modelach.

Jeśli chodzi o mega-influencerów, koszty mogą być wysokie. Dobrą zasadą jest to, że tylko duże marki powinny zwracać się do nich w sprawie influencer marketingu, ponieważ ich usługi mogą kosztować nawet milion dolarów za post i prawdopodobnie będą bardzo wybredne w kwestii tego, z kim współpracują. Prawdopodobnie będą mieli agentów pracujących nad zawieraniem umów w ich imieniu.

Makroinfluencerzy

Od megainfluencerów, makroinfluencerzy są zazwyczaj bardziej dostępni dla marek. Większość uważa, że ​​osoby mające od 40 000 do 1 miliona fanów w sieci społecznościowej są makroinfluencerami.

Makroinfluencerzy zwykle należą do jednej z dwóch grup. Albo są gwiazdami z listy B, które być może jeszcze nie osiągnęły dużej popularności, albo odnoszącymi sukcesy twórcami online lub blogerami, którzy zdobyli znaczną liczbę fanów. Generalnie mają wysoki profil i przodują w podnoszeniu świadomości wśród swoich grup demograficznych.

Mikroinfluencerzy

Mikroinfluencerzy to często zwykli ludzie, którzy stali się znani ze swojej wiedzy na temat konkretnej niszy. Mogą mieć sporą liczbę obserwujących – gdzieś w sferze od 1000 do 40 000 – i mają tendencję do utrzymywania bliskich relacji ze swoimi obserwującymi.

Mikroinfluencer może nie wiedzieć o Twojej marce, zanim się z Tobą skontaktujesz. Jeśli tak jest, będziesz musiał włożyć trochę pracy, aby przekonać ich, że Twój produkt jest wart promocji i dlaczego ich zwolennicy na tym skorzystają. Bardziej prawdopodobne jest również, że spotkasz influencerów z tej grupy, którzy mogą promować markę za darmo, podczas gdy inni oczekują jakiejś formy płatności.

Mikroinfluencerzy stają się kopalnią złota dla rozwijających się marek. Zwykle mają bardziej zaangażowanych odbiorców i emanują niezawodnością, autentycznością i wiarygodnością, cechami, które cenią współcześni użytkownicy mediów społecznościowych.

Nano-influencerzy

Stosunkowo nowa kategoria, nanoinfluencerzy powoli zyskują rozgłos. Chociaż mogą mieć mniej obserwujących (1000 lub mniej), zwykle są ekspertami w niejasnych lub wysoce wyspecjalizowanych obszarach.

Podczas gdy wiele marek może uznać je za nieistotne, mikroinfluencerzy mogą być niezwykle cenni dla marek, które tworzą wysoce wyspecjalizowane, niszowe produkty. Są również bardziej przystępne cenowo, jeśli jesteś mniejszą, mniej znaną marką.

Podczas gdy nano-influencerzy mogą wywierać znaczący wpływ na niewielką grupę ludzi, trzeba by pracować z setkami z nich, aby dotrzeć do dużej liczby odbiorców w większości nisz.

Jakie są korzyści z influencer marketingu dla Twojej marki?

Liczne badania podkreślają skuteczność influencer marketingu. Oczekuje się, że branża osiągnie zdumiewające 16,4 miliarda dolarów w 2022 roku. Tak, dobrze to przeczytałeś – miliard. Ten wzrost jest w dużej mierze przypisywany rosnącej popularności krótkich treści w stylu wideo na platformach TikTok, Instagram Reels, Facebook i YouTube.

​​

Dzięki pandemii w sieciach społecznościowych korzysta więcej konsumentów niż kiedykolwiek wcześniej. I marketerzy zauważyli. Według Influencer Marketing Hub 93% marketerów zdecydowało się na włączenie influencerów do swoich strategii marketingowych, a obecnie jest to uważane za kluczową strategię reklamową.

Badania przeprowadzone przez Mediakix podkreślają, że 89% marketerów uważa, że ​​zwrot z inwestycji w influencer marketing jest porównywalny lub lepszy niż w przypadku innych kanałów marketingowych. Czemu? Współpracując z influencerem, który ma odbiorców pasujących do grupy docelowej Twojej marki, masz większe szanse na dotarcie do konsumentów, którzy już słyszeli o Twoim produkcie lub usłudze lub których zainteresowania są bardziej zgodne z tym, co masz do zaoferowania.

Co więcej, przewiduje się, że wartość sprzedaży społecznościowej osiągnie w 2022 r. 958 miliardów dolarów. Bez wątpienia Twoja marka będzie chciała kawałek tego tortu. Influencer marketing to jeden ze sposobów, w jaki możesz to zrobić.

Oprócz zwiększania sprzedaży, influencerzy oferują również opłacalny sposób na generowanie wysokiej jakości treści dla Twojej marki. W typowej sesji zdjęciowej możesz zatrudnić kreatywny zespół, który zaplanuje kampanię, fotografów i kamerzystów do jej nakręcenia, a projektantów i menedżerów mediów społecznościowych do ukończenia i opublikowania. Z influencerami pracujesz bezpośrednio z osobami, które rozumieją, jak używać narzędzi mediów społecznościowych do tworzenia treści, które przemawiają bezpośrednio do ich odbiorców.

Jak prowadzić skuteczną kampanię influencer marketingową

Nie ma jednego właściwego sposobu na prowadzenie kampanii influencer. W zależności od budżetu i celów marketing wpływowy może obejmować wysyłanie twórcom treści bezpłatnych produktów w nadziei, że będą je udostępniać, po bardziej formalne umowy, w których influencerzy otrzymują wynagrodzenie za każdy opublikowany post.

Popularność zyskują także umowy hybrydowe. Może to wyglądać jak program śledzenia partnerów, w którym osoby wpływowe zarabiają dzięki unikalnemu linkowi lub spersonalizowanemu kodowi.

Niezależnie od tego, jaki model wybierzesz, istnieją kluczowe elementy każdej kampanii influencer, o których powinieneś wiedzieć.

Ustaw jasne cele kampanii

Zanim zaczniesz docierać do influencerów, zadaj sobie pytanie: jaki cel mam nadzieję osiągnąć dzięki tej kampanii? Czy Twoim celem jest tworzenie większej świadomości marki, budowanie grona odbiorców lub obserwowanie lub zwiększanie sprzedaży za pośrednictwem mediów społecznościowych?

Największym błędem, jaki może popełnić Twoja marka, jest niewiedza, co chcesz osiągnąć. Rozpoczęcie od jasnego celu i dołączenie do niego wskaźnika lub pomiaru to najlepszy sposób na zagwarantowanie sukcesu kampanii.

Określ swoje KPI

Liczby zawsze mają historię do opowiedzenia. Kluczowe wskaźniki wydajności lub KPI to dane, które będziesz mierzyć, aby ocenić, czy Twoja kampania marketingowa z influencerami powiodła się.

Na przykład, jeśli Twoim celem jest budowanie świadomości marki, spójrz na wyświetlenia, odwiedziny profilu i zasięg. Jeśli Twoim celem jest generowanie leadów, spójrz na liczbę nowych obserwujących lub subskrybentów wiadomości e-mail, linki w biografii lub współczynnikach klikalności strony docelowej i ruchu w witrynie.

Wybierz odpowiedniego influencera dla swojej kampanii

Wybór odpowiedniego influencera to złożony proces. Zwykle zależy to od dwóch rzeczy:

1. Wielkość Twojej grupy docelowej . Czy produkty, które wytwarzasz, są wysoce specjalistyczne i niejasne, czy też są szeroko stosowane i odpowiednie dla dużej liczby osób?
2. Twój budżet marketingowy influencera. Jeśli jesteś mniejszą marką z mniejszymi przychodami, które można wydać, możesz rozważyć współpracę z nano- lub mikro-influencerem zamiast z makro- lub mega-influencerem.

Dzięki niezwykłemu rozwojowi influencer marketingu w ciągu ostatnich kilku lat, istnieją obecnie narzędzia, które pomagają markom wybrać odpowiednich influencerów do swoich kampanii. Oto kilka platform marketingowych dla influencerów, które warto wypróbować:

• Szeroki uśmiech – Koncentrując się na eCommerce, Grin integruje się z głównymi platformami zakupów online. Pobiera wszystkich zarejestrowanych użytkowników z Twojej witryny eCommerce i znajduje ich profile społecznościowe, a następnie tworzy listę potencjalnych wpływowych osób i ich odpowiednich statystyk, z których wszyscy wcześniej kupili Twoje produkty.

• Klear – Klear został założony przez trzech braci, którzy chcieli stworzyć inteligentniejszy sposób na dostęp do spostrzeżeń z mediów społecznościowych. Współpracują z niektórymi z największych marek, w tym Huawei, Adidas, Microsoft i Coca-Cola. Ich plany są proste i pozwalają przetestować ich usługę przy ograniczonym wyszukiwaniu influencerów i profilach społecznościowych.

• CreatorIQ – Najlepszy dla większych marek lub agencji marketingowych, CreatorIQ opiera się na technologii, aby uprościć proces marketingu influencerów. Integruje się bezpośrednio z interfejsami API platform społecznościowych, a oparty na sztucznej inteligencji algorytm analizuje ponad miliard publicznych kont społecznościowych, aby sprawdzić, czy warto je dodać do swojej bazy danych. Obecnie w ich systemie zindeksowanych jest ponad 15 milionów kont twórców.

• #paid – #paid był jedną z pierwszych platform influencerskich, która kierowała się na różne sekcje lejków sprzedażowych marek. Zdają sobie sprawę, że znalezienie influencerów, którzy tworzą ekscytujące treści i dobrze pasują do marki, jest bardziej wartościowe niż zasięg.

Nie chcesz korzystać z platformy influencer marketingu? Przeprowadź własne badanie influencerów! Dzięki narzędziu analitycznemu, które oferuje dogłębną analizę na Instagramie, możesz gromadzić informacje o odbiorcach i docierać do wpływowych osób w Twojej sieci, których dane demograficzne są podobne do Twojej. Pierwsze narzędzie na Instagramie, takie jak Sked Social , może pomóc Ci to wszystko i wiele więcej.

Wybierz swoją strategię influencera

Każda kampania influencer będzie wyglądać trochę inaczej, w zależności od Twoich celów content marketingowych. Na przykład, czy będziesz współpracować z influencerem w konkursie lub rozdaniu nagród, aby zdobyć więcej obserwujących na Instagramie? A może dasz im zniżkę lub kod promocyjny, aby bezpośrednio zwiększyć sprzedaż.

Oto kilka innych pomysłów na Twoje kampanie:

• Przejęcia kont
• Markowy hashtag
• Prezenty, konkursy lub wyzwania
• Kody promocyjne lub partnerskie
• Post sponsorowany (pokazujący lub wspominający o Twoim produkcie lub usłudze)

Niezależnie od tego, co wybierzesz, upewnij się, że osoby mające wpływ, z którymi współpracujesz, mają jasność co do oczekiwanych rezultatów, kwoty wynagrodzenia (jeśli istnieje) oraz harmonogramu, w którym mają zostać opublikowane.

Możesz nawet pójść o krok dalej i poprosić influencera o udostępnienie Ci danych analitycznych ze sponsorowanego postu. Pomoże to w obliczeniu zwrotu z inwestycji.

Dowiedz się, jak stworzyć idealną strategię influencerską dzięki naszemu ostatecznemu przewodnikowi po marketingu influencerów na Instagramie .

Jak obliczyć ROI Influencer Marketingu

Najpierw najważniejsze. Przed oceną ROI zacznij od obliczenia swojego „I” lub początkowej inwestycji w kampanię.

Twój budżet powinien obejmować wszelkie opłaty wpływowych lub agencji, koszty produktów lub opłaty za oprogramowanie analityczne. Nawet jeśli wysyłasz produkt bezpłatny dla influencerów zamiast płatności pieniężnej, oblicz wartość wysyłanego produktu.

Mierzenie zwrotu z inwestycji w influencer marketing

W przypadku wielu marek celem influencer marketingu jest zwiększenie ogólnej sprzedaży lub konwersji. Potwierdza to ankieta Influencer Marketing Hub, przy czym najczęstszą miarą sukcesu influencer marketingowego nadal są konwersje lub sprzedaż.

Poniżej znajduje się prosta formuła od Mediakix, która pokazuje, jak obliczyć ROI influencer na Instagramie:

Zwrot zysku

———————————— x 100

Całkowite wydatki (inwestycje)

W praktyce obliczenie ROI jest nieco bardziej skomplikowane. Sprzedaż i zyski są namacalną miarą sukcesu kampanii influencer, ale nie one są jedyną rzeczą, która ma znaczenie.

Aby nakreślić pełniejszy obraz, oto kilka dodatkowych wskaźników, które należy wziąć pod uwagę:

Wyświetlenia profili i wrażenia

Jeśli wprowadzasz na rynek nową markę, sklep eCommerce lub produkt, świadomość marki może być równie cenna. Wyświetlenia są świetnym wskaźnikiem ROI, ponieważ więcej wyświetleń = więcej spojrzeń na Twoje treści. Oznacza to więcej potencjalnych możliwości zaangażowania, nowych obserwujących i ostatecznie więcej potencjalnych nowych klientów.

Większość platform mediów społecznościowych umożliwia przeglądanie odwiedzin Twojego profilu lub wyświetleń treści bezpośrednio na platformie, ale kompleksowe narzędzie społecznościowe, takie jak Sked Social, może pomóc Ci śledzić wszystkie Twoje analizy na pięknie zorganizowanym pulpicie nawigacyjnym.

Zaręczyny

Zaangażowanie w mediach społecznościowych obejmuje polubienia, komentarze, udostępnienia, zapisy, kliknięcia i wskaźnik zaangażowania. Możesz znaleźć swoje średnie zaangażowanie na stronie z informacjami na każdej platformie mediów społecznościowych.

W ramach umowy z influencerem powinieneś poprosić o raport z ich analiz, szczególnie jeśli jest to płatny lub sponsorowany post. To pokazuje, jak skuteczna jest kampania i czy jest to dobra inwestycja dla Twojej marki.

Liczba obserwujących

Rosnąca publiczność jest często oznaką zdrowej marki. Pamiętaj jednak, że obserwujący niewiele znaczą, jeśli nie przechodzą na klientów.

Na przykład wiele marek może zauważyć ogromny wzrost liczby obserwujących po zorganizowaniu sponsorowanego upominku z influencerem. Jednak niektórzy z tych użytkowników mogli śledzić Cię, aby wygrać konkurs, a nawet nie kwalifikować się do kupowania od Ciebie.

Miej oko na liczbę obserwujących w dniach i tygodniach po kampanii. Przyjrzyj się wskaźnikowi porzucania lub liczbie obserwowanych i przestających obserwować, aby zobaczyć, czy się trzymają.

Czas roku

Ze względu na dużą liczbę treści marketingowych w okresie świątecznym, influencerzy prawdopodobnie mają w skrzynce odbiorczej wiele marek, które rywalizują o ich uwagę. Przygotuj się, że koszty influencerów mogą wzrosnąć w tych porach roku, a Twoje treści mają mniejszą szansę na wyświetlenie z powodu przesyconych kanałów społecznościowych w tych miesiącach. Może to obniżyć Twój ROI.

Pokonaj to, tworząc trwające kampanie, które trwają dłużej niż dzień lub tydzień. Dzięki temu Twoja marka jest na szczycie umysłów ludzi (i kanałów). Wykaż się kreatywnością dzięki konkursom lub upominkom, które zwiększają zaangażowanie i sprawiają, że treści influencerów pozytywnie wpływają na algorytmy mediów społecznościowych.

Rodzaj produktu i ceny

Jeśli Twoim celem jest mierzenie sprzedaży i przychodów, pamiętaj, że różne rodzaje produktów przyniosą różne wyniki. Na przykład, jeśli Twój produkt jest czymś nowym lub stosunkowo niespotykanym, mogą być potrzebne dłuższe treści, takie jak filmy na Instagramie, aby pokazać, jak to działa.

To samo dotyczy droższego dobra luksusowego. Widzowie mogą potrzebować nieco więcej przekonywania, zanim zainwestują więcej pieniędzy w zakup, co oznacza większą ilość treści lub ekspozycję marki, aby ich przekonać.

Jeśli sprzedajesz powszechnie znaną biżuterię lub odzież w rozsądnej cenie, relacja na Instagramie z prostą naklejką z linkiem może wystarczyć.

Ustaw cele przychodów, które są odpowiednie dla Twojej kategorii produktów i przedziału cenowego. Uzyskaj jasny obraz zachowań zakupowych swoich klientów, aby określić realistyczny harmonogram konwersji.

Cykl życia treści influencer

Pamiętaj: to, że Twoja kampania influencerów oficjalnie się zakończyła, nie oznacza, że ​​treść zniknie.

Sprawdź, czy istnieją możliwości zmiany przeznaczenia treści influencera na reklamy, marketing e-mailowy lub przyszłe kampanie. Będzie to zależeć od umowy z osobą wpływową, ale im więcej możesz zmienić przeznaczenia obrazów lub filmów, tym większy zwrot otrzymasz za swoje pieniądze.

Charakter Twojego partnerstwa z influencerami

Czy Twoja strategia influencer marketingowa składa się z jednorazowych reklam? A może chcesz stworzyć długotrwałe relacje i ambasadorów swojej marki?

Sposób, w jaki podchodzisz do twórców, z którymi współpracujesz, może znacząco wpłynąć na Twój zwrot z inwestycji. Może lepiej zainwestować więcej w serię postów z jednym influencerem, który kocha Twój produkt, niż z dużym influencerem, który otrzymuje dziesiątki pakietów PR tygodniowo. Lojalność i budowanie relacji prowadzi do silniejszego dopasowania marki i bardziej autentycznych rekomendacji produktów.

Na przykład w wywiadzie dla Shopify Noura Sakkijha, dyrektor generalna i współzałożycielka odnoszącej sukcesy marki biżuterii Mejuri, powiedziała, że ​​„szuka kobiet, które pasjonują się marką i wyznają te same wartości. Niekoniecznie chodzi o liczbę obserwujących”.

Jaki jest dobry zwrot z inwestycji dla influencer marketingu?

Nienawidzimy być zwiastunem złych wiadomości, ale nie ma uniwersalnego standardu ani magicznej liczby do mierzenia ROI w kampaniach influencerów.

Jednak raport Influencer Marketing Hub z 2020 r. sugerował, że średnia zarobiona wartość mediów na 1 wydatek wzrosła do 5,78 USD, co stanowi przybliżony punkt odniesienia dla Twojej marki.

Podczas gdy celem kampanii influencer jest zawsze generowanie zysku, inne zwroty, które opisaliśmy powyżej – od wyświetleń i nowych obserwujących po generowanie treści dla przyszłych kampanii – nie mogą być ignorowane.

Najlepszym sposobem mierzenia sukcesu jest ocena, które z tych wskaźników są obecnie najważniejsze dla Twojej firmy. Na przykład, jeśli wprowadzasz nowy produkt w ciągu najbliższych kilku miesięcy, a Twoje wyświetlenia są 3 razy większe po kampanii z influencerami, jest to dobry zwrot z inwestycji. Ale jeśli jesteś ugruntowaną marką, która inwestuje w większe wpływowe osoby i nie widzisz konwersji, być może nadszedł czas, aby przemyśleć swój plan gry.

Ostatecznie sprowadza się to do twoich celów i wyników twoich działań marketingowych z influencerami, z których nie wszystkie będą miały wartość zysku. Dołącz wyniki do każdego ze wskaźników opisanych powyżej, aby stworzyć całościowy obraz swoich wysiłków i określić, czy kampania była warta zachodu.

Wydobądź więcej z marketingu influencerów na Instagramie dzięki Sked Social

Daliśmy Ci narzędzia do maksymalizacji zwrotu z inwestycji w influencer marketing, ale nadal od Ciebie zależy, czy podejmiesz działania.

Odkrywanie kreatywnych sposobów wykorzystania treści wpływających na Twój kanał może podnieść Twoje treści i wzmocnić relacje z wpływowymi osobami, pokazując im, że cenisz współpracę.

Wydziel godziny w przepływie pracy w mediach społecznościowych i modyfikuj treści swoich wpływowych treści, korzystając z przydatnych narzędzi, takich jak nasz wszechstronny harmonogram na Instagramie i planer kanałów. Oznaczając lokalizacje, użytkowników, produkty i zarządzając wszystkimi hashtagami w jednym miejscu, możesz zaoszczędzić ponad 5 godzin pracy tygodniowo. Nie wierz nam na słowo – wypróbuj nasz 7-dniowy bezpłatny okres próbny i przekonaj się sam!