Comment choisir les canaux de médias sociaux pour votre entreprise

Saviez-vous qu'il existe des centaines de canaux de médias sociaux ? De nouvelles plateformes de médias sociaux apparaissent tout le temps, de TikTok à Twitch et une poignée d'autres nouvelles chaînes qui ont décollé récemment. Certains d'entre eux sont populaires pendant une courte période, puis disparaissent dans l'oubli aussi vite qu'ils sont apparus, tandis que d'autres continuent de dominer le monde numérique et de retenir notre attention.

Avec toutes ces nouvelles plateformes qui apparaissent, comment pouvez-vous repérer les canaux de médias sociaux qui sont plus qu'une simple phase passagère pour votre public ? Et comment déterminez-vous ce qui convient à votre entreprise ? Après tout, la stratégie de marketing des médias sociaux de chaque entreprise est hautement personnalisée en fonction de ses ressources, de ses objectifs et du secteur dans lequel elle opère.

Parfois, les « bons » canaux sociaux pour une marque sont tous faux pour une autre. Continuez à lire pour savoir quelles plateformes de médias sociaux conviennent à votre entreprise et vous aideront à atteindre vos objectifs spécifiques, rapidement !

Pourquoi choisir la bonne plateforme de médias sociaux est si important

Les meilleurs canaux de médias sociaux sont ceux qui conviennent à votre entreprise. Deux entreprises différentes dans la même ville peuvent utiliser des canaux de médias sociaux complètement différents en fonction de leur :

• Objectifs marketing
• Public cible
• Ressources et connaissances
• Valeurs et préférences de l'entreprise

En tant que propriétaire d'entreprise ou spécialiste du marketing des médias sociaux, vous ne voulez pas sauter sur tous les canaux de médias sociaux qui croisent votre radar ! Il est préférable de concentrer vos efforts sur quelques canaux qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs sur les réseaux sociaux et à vous adresser directement à votre public là où il passe le plus de temps.

Sauter tôt sur une nouvelle plate-forme de médias sociaux tendance peut être très bénéfique à long terme. Cela peut donner à votre entreprise une longueur d'avance considérable lorsqu'il s'agit de créer (et de maintenir) un public fidèle, et c'est la moitié de la bataille avec le marketing des médias sociaux !

L'autre facteur, cependant, est que certains des nouveaux canaux de médias sociaux ont des opportunités limitées pour les entreprises, surtout au début. Les créateurs de nouveaux canaux de médias sociaux hésitent souvent à monétiser leur plate-forme avec des publicités jusqu'à ce que la plate-forme soit suffisamment populaire, ou ils pourraient avoir un espace publicitaire limité. Ainsi, toutes les opportunités que vous aurez seront organiques, ce qui signifie qu'il est crucial de créer un excellent contenu et de créer rapidement une suite.

Un guide étape par étape pour choisir le bon canal de médias sociaux

Alors, quelles plateformes sociales choisir ? Continuez à lire pour découvrir les meilleurs canaux de médias sociaux pour votre entreprise et booster votre stratégie de marketing des médias sociaux pour réussir.

Étape 1 : Identifiez votre public

Une excellente stratégie de médias sociaux consiste à connaître votre public . Les meilleures stratégies de marketing des médias sociaux font exactement cela et s'adressent à ce public avec un contenu qui leur parle directement. Après tout, les médias sociaux consistent à se connecter, à s'engager et à établir une relation avec votre public cible.

Si vous n'avez aucune idée de qui ils sont, que faites-vous même?

Si vous êtes déjà une marque établie, commencez par réfléchir aux données démographiques de votre audience. En ce qui concerne votre public, tenez compte des points suivants :

• Quel âge ont-ils? Il peut y avoir des valeurs aberrantes, mais votre audience doit généralement se situer dans une certaine fourchette
• Où dans le monde (ou pays) sont-ils situés ?
• Sont-ils majoritairement masculins, féminins ou non binaires ?
• Quel est leur niveau de revenu estimé ?
• À quel point sont-ils éduqués ?
• Quels autres centres d'intérêt ont-ils ?

Pour connaître ces informations, vous pouvez :

• Vérifiez vos données de vente ou vos analyses Web
• Vérifiez vos analyses de médias sociaux existantes
• Utilisez n'importe quel autre outil de reporting, comme Sked Social, pour obtenir des informations plus approfondies
• Envoyez un sondage avec une incitation à remplir, comme un petit code de réduction ou la chance de gagner un prix, comme l'entreprise de beauté ci-dessous

Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez faire correspondre votre public avec divers canaux de médias sociaux et commencer à affiner ce qui pourrait convenir. Par exemple, si la plupart de votre public est âgé de 50 ans ou plus, vous ne souhaitez probablement pas utiliser TikTok.

Étape 2 : Clarifiez vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux

Si vous êtes dans le jeu du marketing des médias sociaux depuis un certain temps, vous avez peut-être déjà défini vos objectifs en matière de médias sociaux. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas les modifier de temps en temps. Le marketing numérique change tout le temps et de nouvelles capacités deviennent possibles, il est donc logique que le rôle des médias sociaux dans votre stratégie plus large change avec le temps.

Ou, vous avez peut-être une idée approximative de vos objectifs en matière de médias sociaux, mais vous avez besoin d'aide pour comprendre comment ils fonctionnent dans l'ensemble.

Alors, appuyez sur le bouton d'actualisation et listez vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux. Pensez à toute autre activité que vous faites déjà et considérez comment les médias sociaux s'intègrent dans l'image. Lorsque vous réfléchissez au rôle des médias sociaux, vous souhaitez également déterminer quels canaux de médias sociaux vous aideront à atteindre au mieux ces objectifs.

Pensez à vos objectifs commerciaux plus larges et réfléchissez à la manière dont le marketing des médias sociaux s'y intègre.

Voici quelques exemples courants d'objectifs pour le marketing des médias sociaux et certains canaux sociaux que vous pourriez utiliser pour atteindre ces objectifs :

• Support client – ​​Facebook, Twitter, Sites d'avis, WhatsApp, Forums
• Augmentation des ventes – Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter
• Accroître la notoriété de la marque ou la notoriété du produit – TikTok, Instagram, Facebook, Snapchat
• Construire une communauté – Groupes Facebook, Instagram, Groupes LinkedIn
• Changer le sentiment des clients/renforcer l'autorité - LinkedIn, Twitter
• Génération de leads – Facebook et LinkedIn

Certains canaux sont meilleurs que d'autres pour atteindre ces objectifs - ou tous les autres que vous pourriez avoir. Chaque chaîne a également un profil d'audience distinct, et cela peut varier en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez, voire de la région que vous souhaitez cibler.

Par exemple, Facebook et Instagram ont les audiences les plus importantes dans la plupart des pays, mais en raison de la censure, ces applications ne peuvent pas être utilisées en Chine. Par conséquent, l'application de messagerie instantanée la plus populaire en Chine est WeChat.

Ci-dessous, nous pouvons voir un exemple d'analyse Instagram d'une marque. La majeure partie de leur audience des 90 derniers jours se situe dans la tranche d'âge des 35 à 44 ans, mais pour Facebook, leurs analyses pourraient raconter une histoire différente.

Étape 3 : Faites la recherche

Lorsque vous décidez quel réseau de médias sociaux utiliser, il peut être utile de vérifier quels réseaux vos concurrents utilisent. Et, bien que vous ne devriez pas simplement copier leur stratégie, cela pourrait être une considération. Par exemple, vous voudrez peut-être essayer de créer une communauté sur un réseau de médias sociaux qu'ils n'utilisent pas déjà. Cela pourrait vous donner une occasion unique de cibler de nouveaux publics.

Vous voudrez peut-être également réfléchir aux types de contenu que vous utiliserez ou à ce qui pourrait bien fonctionner à l'avenir. Par exemple, les agences de voyage font un grand usage des plateformes de contenu visuel comme Instagram et Pinterest. De nombreuses marques de beauté utilisent la puissance de la vidéo sur Instagram, TikTok et YouTube, et publient des tutoriels de maquillage pour montrer différents looks.

D'autre part, de nombreuses entreprises B2B réussissent sur LinkedIn et Twitter. Cela dit, il n'y a pas de règles strictes pour la plate-forme que vous utilisez. Vous êtes peut-être une entreprise B2B qui peut produire du contenu vidéo de qualité et qui peut donc faire bon usage de YouTube, Instagram et TikTok.

Pour décider, jetons un coup d'œil aux principaux canaux de médias sociaux disponibles :

FACEBOOK

Facebook est l'un des canaux de médias sociaux les plus populaires au monde avec plus de 2,9 milliards d'utilisateurs mensuels actifs dans le monde entier. En plus d'être la plus grande plate-forme disponible, une présence sur les réseaux sociaux sur Facebook peut améliorer votre visibilité en ligne et aider au référencement de votre site Web. Facebook est facile à utiliser pour les entreprises et offre des capacités de ciblage avancées en matière de publicité sur les réseaux sociaux.

Cette plate-forme est parfaite pour toutes sortes d'entreprises, petites et grandes, et vous permet de publier facilement des liens, des images, du texte et des vidéos. Facebook est facile à utiliser pour quiconque possède déjà un compte privé. C'est aussi une excellente forme de support client. Facebook Messenger a une mise en page simple, permettant aux entreprises de communiquer facilement avec les clients. Facebook Shop est également parfait pour les entreprises qui souhaitent augmenter leurs ventes.

INSTAGRAM

Si vous utilisez principalement du contenu visuel, vous voudrez certainement envisager d'utiliser Instagram. Instagram compte près de 1,5 milliard d'utilisateurs actifs mensuels et se spécialise dans le visuel. Par conséquent, cela ne vous sera pas d'une grande aide si vous devez publier de nombreux liens vers votre site. La plate-forme est plus jeune, la majorité des utilisateurs ayant moins de 45 ans.

Instagram est idéal pour les entreprises de commerce électronique, car il vous permet de créer votre propre boutique Instagram et d'ajouter des liens achetables dans vos publications. Si vous voyez un potentiel dans le marketing d'influence ou si cela vous a déjà été utile dans le passé, Instagram est un endroit idéal pour héberger une campagne de marketing d'influence.

Instagram Reels, Instagram Live video et IGTV signifient également que le canal social est parfait pour le contenu vidéo. Si vous êtes photographe, vidéaste ou si vous avez la possibilité de créer ce type de contenu à l'avenir, Instagram est une excellente chaîne pour vous.

TIC TAC

TikTok est un autre excellent canal social visuel. Le contenu de TikTok est composé de courts clips vidéo publiés par les utilisateurs. Ce format engageant est très addictif, semble-t-il. Les utilisateurs de TikTok ouvrent l'application environ 8 fois par jour et pour des durées de session plus longues que les autres canaux sociaux.

TikTok gagne rapidement en popularité et compte désormais 1 milliard d'utilisateurs actifs par mois. Contrairement à de nombreux autres canaux de médias sociaux, TikTok est principalement utilisé par un public plus jeune, avec 66 % des utilisateurs dans le monde composés de 10 à 30 ans. Cela en fait un excellent canal si votre produit ou vos services sont destinés à des groupes plus jeunes.

TWITTER

Twitter existe depuis un certain temps et compte 436 millions d'utilisateurs, mais il est toujours populaire pour certains types d'audience. Semblable à Facebook, Twitter permet aux entreprises de publier facilement des mises à jour de texte, des liens, des images et des vidéos, mais la plate-forme se concentre sur des extraits d'informations courts et précis, souvent publiés via des mises à jour en temps réel. Il facilite également l'interaction avec d'autres utilisateurs de Twitter, leur permettant de « retweeter » les tweets d'autres personnes ou de répondre aux questions des clients. Les utilisateurs de Twitter intègrent également de nombreux hashtags, ce qui signifie qu'il est facile pour les utilisateurs de trouver des informations sur les événements, les tendances ou d'autres sujets d'intérêt.

Les capacités de Twitter peuvent en faire un bon terrain d'essai pour tous les différents types de contenu. C'est également la plate-forme utilisée par de nombreux professionnels, ce qui la rend idéale pour les entreprises B2B.

YOUTUBE

Même si nous ne considérons pas toujours YouTube comme un canal de médias sociaux en soi, il est utile pour la découvrabilité de votre marque, agissant comme un moteur de recherche pour le contenu vidéo. YouTube est un site de médias sociaux avec une large audience de plus de 2,5 milliards d'utilisateurs actifs chaque mois, ce qui en fait la deuxième chaîne de médias sociaux la plus populaire au monde.

Si vous avez beaucoup de contenu vidéo de qualité, vous voudrez peut-être envisager YouTube. C'est également une excellente plate-forme d'hébergement pour partager vos vidéos ou les lier à votre site Web. Il vous donne également la possibilité d'ajouter du contenu vidéo plus long.

PINTEREST

Pinterest compte 444 millions d'utilisateurs et, à l'heure actuelle, 77 % des utilisateurs de Pinterest sont des femmes. Mieux encore, les utilisateurs de Pinterest sont des acheteurs - selon les recherches de Pinterest, les acheteurs sur Pinterest dépensent 40 % de plus que les personnes sur d'autres plateformes sociales.

Tout cela est parfaitement logique; Pinterest est utilisé comme une sorte d'album en ligne ou de tableau d'humeur visuel pour beaucoup. Sa fonctionnalité "glisser-déposer" facile à utiliser permet aux utilisateurs d'enregistrer facilement des idées d'achat pour les mariages, les projets de bricolage à domicile, les voyages, la beauté, la construction et l'architecture - ou n'importe quoi, vraiment. La plate-forme a également des capacités de publicité payante.

Étape 4 : Évaluez vos ressources

Avant que vous et votre équipe ne sautiez la tête la première dans cinq canaux de médias sociaux différents, prenez une seconde pour réfléchir à vos options ! Pensez à la capacité de votre entreprise à exécuter réellement une stratégie donnée. La plupart des propriétaires d'entreprise travaillant seuls ou avec un partenaire commercial manquent extrêmement de temps - ce qui est logique !

Si tel est le cas, ou si vous souhaitez simplement vous plonger dans le vaste océan du marketing des médias sociaux avant de vous engager, il est préférable de commencer petit. Commencez avec un ou deux canaux de médias sociaux différents et faites de votre mieux pour les maintenir, publier du contenu régulier et interagir avec les utilisateurs. Vous devrez envisager une stratégie légèrement différente pour chaque canal social et (idéalement) vous devrez créer une copie unique pour chacun.

Si vous manquez de temps ou de budget, considérez ce qui suit :

• Externalisez votre photographie ou vidéographie avec des prises de vues trimestrielles ou mensuelles
• Investissez dans un planificateur de médias sociaux complet comme Sked Social. Cela permettra à votre équipe de gagner des heures chaque semaine, et cela signifiera que vous êtes beaucoup plus organisé. Un planificateur vous permet également de concentrer vos efforts et d'être beaucoup plus stratégique
• Externalisez votre rédaction sur les réseaux sociaux
• Assurez-vous que votre équipe de service client peut également répondre à toutes les demandes délicates de votre clientèle sur les réseaux sociaux

Étape 5 : Affinez votre stratégie de médias sociaux

Une fois que vous avez créé votre stratégie de médias sociaux, sélectionné vos canaux et commencé à exécuter votre stratégie, vous voulez vous assurer qu'elle fonctionne réellement ! Et si ce n'est pas le cas, vous devez savoir pourquoi ! Au lieu de réviser l'ensemble de votre stratégie de médias sociaux, vous pouvez généralement apporter les modifications nécessaires pour vous remettre sur la bonne voie.

Mais comment savoir ce qui fonctionne – et ce qui ne fonctionne pas ?

La clé est le signalement. Des rapports réguliers sur les médias sociaux peuvent vous aider à identifier les domaines de votre stratégie de médias sociaux qui ne sont pas performants. Il peut s'agir d'un canal de médias sociaux complet ou d'un format de contenu, comme des publications d'images sur Facebook.

Cela pourrait également être le sujet de votre contenu. Vous constaterez peut-être que certains messages fonctionnent très bien, tandis que d'autres ne fonctionnent pas du tout ! Quoi qu'il en soit, vous ne le saurez qu'en vérifiant vos rapports.

Certaines chaînes disposent de leur propre fonctionnalité « Insights » intégrée qui peut vous aider à en savoir plus sur votre public et vos performances de publication, mais les données sont généralement limitées.

Pour vraiment pouvoir évaluer les résultats de vos efforts, vous devez investir dans un outil de reporting sur les réseaux sociaux. Il existe de nombreux outils, mais si vous débutez ou si vous voulez un outil complet qui fait tout, Sked Social est l'option parfaite.

Sked Social vous permet d'affiner vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux en vous concentrant sur ce qui fonctionne afin que vous puissiez vous concentrer sur cela, au lieu de perdre votre temps avec un contenu qui n'atteint pas la cible. Il vous permet de :

• Boostez les performances des publications en découvrant les meilleurs moments de publication
• Découvrez quels types de contenu et de sujets trouvent un écho auprès de votre public
• Obtenez des informations avancées sur votre audience
• Suivez facilement vos concurrents et découvrez leur contenu le plus performant
• Suivre les visites de profil et les clics sur votre site Web

Prêt à partir?

Les canaux de médias sociaux que vous choisirez dépendront des besoins de votre entreprise, de vos ressources et de vos objectifs marketing uniques. Une stratégie de médias sociaux efficace ne devrait pas nécessairement intégrer tous les canaux de médias sociaux possibles ! Au lieu de cela, il doit utiliser les plates-formes qui seront les plus rentables et les plus efficaces pour votre entreprise.

Se souvenir; les bons canaux de médias sociaux varieront pour chaque entreprise. Certaines entreprises pourraient transformer Instagram en un outil de vente majeur et d'autres pourraient avoir plus de chance sur Facebook. Certaines marques généreront des masses de contenu viral sur TikTok tandis que d'autres auront un fort engagement sur LinkedIn à la place.

Chaque canal aura également un objectif différent. Pour certaines marques, Facebook est parfait pour la génération de leads, tandis qu'Instagram fonctionne mieux pour les ventes. Tout dépend de vous et de la manière dont vous utilisez et optimisez les différents canaux sociaux.

Il peut être difficile d'exécuter votre stratégie de médias sociaux sur plusieurs plateformes de médias sociaux simultanément ! Sked Social peut vous aider à planifier vos publications afin que vous n'en manquiez jamais une.

Maintenant que vous savez comment choisir les bons canaux de médias sociaux pour votre entreprise, pourquoi ne pas commencer à consacrer des heures à votre flux de travail sur les médias sociaux en vous inscrivant à l'essai de 7 jours de Sked ? Notre planificateur Instagram tout-en-un vous permet de publier automatiquement des images, des carrousels, des histoires Instagram, des bobines, des vidéos, etc. Marquez les lieux, les utilisateurs et les produits, et gérez tous vos hashtags en un seul endroit pour gagner des heures chaque semaine.