Cara Memilih Saluran Media Sosial untuk Bisnis Anda

Tahukah Anda bahwa ada ratusan saluran media sosial di luar sana? Platform media sosial baru muncul setiap saat, dari TikTok hingga Twitch dan beberapa saluran baru lainnya yang baru-baru ini diluncurkan. Beberapa dari mereka populer untuk waktu yang singkat, kemudian menghilang secepat kemunculannya, sementara yang lain terus mendominasi dunia digital dan menarik perhatian kita.

Dengan semua platform baru yang bermunculan, bagaimana Anda bisa melihat saluran media sosial yang lebih dari sekadar fase lewat untuk audiens Anda? Dan bagaimana Anda menentukan apa yang tepat untuk bisnis Anda? Bagaimanapun, strategi pemasaran media sosial setiap bisnis sangat disesuaikan dengan sumber daya, tujuan, dan industri tempat mereka beroperasi.

Terkadang saluran sosial yang "benar" untuk satu merek semuanya salah untuk merek lain. Teruslah membaca untuk mempelajari platform media sosial mana yang tepat untuk bisnis Anda, dan akan membantu Anda mencapai tujuan spesifik Anda, dengan cepat!

Mengapa Memilih Platform Media Sosial yang Tepat Sangat Penting

Saluran media sosial terbaik adalah yang sesuai dengan bisnis Anda . Dua bisnis berbeda di kota yang sama mungkin menggunakan saluran media sosial yang sama sekali berbeda berdasarkan:

• Tujuan pemasaran
• Target audiens
• Sumber daya dan pengetahuan
• Nilai dan preferensi perusahaan

Sebagai pemilik bisnis atau pemasar media sosial, Anda tidak ingin melompat ke setiap saluran media sosial yang melintasi radar Anda! Yang terbaik adalah memusatkan upaya Anda hanya pada beberapa saluran yang dapat membantu Anda mencapai tujuan media sosial Anda dan berbicara langsung kepada audiens Anda di tempat yang paling sering mereka habiskan.

Melompat ke platform media sosial baru yang sedang tren lebih awal bisa sangat bermanfaat dalam jangka panjang. Ini dapat memberi bisnis Anda awal yang besar dalam hal membangun (dan mempertahankan) pengikut yang setia, dan itu setengah pertempuran dengan pemasaran media sosial!

Faktor lainnya, bagaimanapun, adalah bahwa beberapa saluran media sosial yang lebih baru memiliki peluang terbatas untuk bisnis, terutama pada awalnya. Pembuat saluran media sosial baru sering ragu untuk memonetisasi platform mereka dengan iklan sampai platform tersebut cukup populer, atau mereka mungkin memiliki ruang iklan yang terbatas. Jadi, setiap peluang yang Anda miliki akan bersifat organik, yang berarti membuat konten yang hebat dan membangun pengikut dengan cepat sangat penting.

Panduan Langkah-demi-Langkah untuk Memilih Saluran Media Sosial yang Tepat

Jadi, platform sosial mana yang harus Anda pilih? Teruslah membaca untuk menemukan saluran media sosial terbaik untuk bisnis Anda dan tingkatkan strategi pemasaran media sosial Anda untuk sukses.

Langkah 1: Identifikasi Audiens Anda

Strategi media sosial yang hebat adalah tentang mengetahui audiens Anda . Strategi pemasaran media sosial terbaik melakukan hal itu dan melayani audiens itu dengan konten yang berbicara langsung kepada mereka. Bagaimanapun, media sosial adalah tentang menghubungkan, melibatkan, dan membangun hubungan dengan audiens target Anda.

Jika Anda tidak tahu siapa mereka, apa yang Anda lakukan?

Jika Anda sudah menjadi merek yang mapan, mulailah dengan memikirkan demografi audiens Anda. Ketika datang ke audiens Anda, pertimbangkan hal berikut:

• Berapa umur mereka? Mungkin ada beberapa outlier tetapi biasanya audiens Anda harus berada dalam kisaran tertentu
• Di mana di dunia (atau negara) mereka berada?
• Apakah mereka kebanyakan laki-laki, perempuan, atau non-biner?
• Berapa perkiraan tingkat pendapatan mereka?
• Seberapa berpendidikan mereka?
• Apa minat lain yang mereka miliki?

Untuk mengetahui informasi ini, Anda dapat:

• Periksa data penjualan atau analisis web Anda
• Periksa analitik media sosial Anda yang ada
• Gunakan alat pelaporan lainnya, seperti Sked Social, untuk mengetahui wawasan yang lebih dalam
• Kirimkan survei dengan insentif untuk mereka isi, seperti kode diskon kecil atau kesempatan memenangkan hadiah, seperti bisnis kecantikan di bawah ini

Setelah Anda selesai melakukannya, Anda dapat mencocokkan audiens Anda dengan berbagai saluran media sosial dan mulai mempersempit apa yang mungkin cocok. Misalnya, jika sebagian besar audiens Anda berusia 50 tahun atau lebih, Anda mungkin tidak ingin menggunakan TikTok.

Langkah 2: Perjelas Tujuan Pemasaran Media Sosial Anda

Jika Anda sudah lama berkecimpung dalam permainan pemasaran media sosial, Anda mungkin sudah menetapkan tujuan media sosial Anda. Itu tidak berarti Anda tidak dapat mengubahnya sesekali. Pemasaran digital berubah sepanjang waktu dan kemampuan baru menjadi mungkin, jadi masuk akal jika peran media sosial dalam strategi Anda yang lebih luas harus berubah seiring waktu.

Atau, Anda mungkin memiliki gagasan yang longgar tentang apa tujuan media sosial Anda, tetapi Anda perlu bantuan untuk mencari tahu cara kerjanya dalam gambaran yang lebih besar.

Jadi, tekan tombol segarkan dan daftarkan tujuan pemasaran media sosial Anda. Pikirkan tentang aktivitas lain yang sudah Anda lakukan dan pertimbangkan bagaimana media sosial cocok dengan gambar tersebut. Saat memikirkan peran media sosial, Anda juga ingin mempertimbangkan saluran media sosial mana yang akan membantu Anda mencapai tujuan tersebut dengan baik.

Pikirkan tentang tujuan bisnis Anda yang lebih luas dan pertimbangkan bagaimana pemasaran media sosial cocok dengan itu.

Beberapa contoh umum tujuan pemasaran media sosial dan beberapa saluran sosial yang mungkin Anda gunakan untuk mencapai tujuan tersebut adalah:

• Dukungan pelanggan – Facebook, Twitter, Situs Review, WhatsApp, Forum
• Meningkatkan penjualan – Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter
• Meningkatkan kesadaran merek atau kesadaran produk – TikTok, Instagram, Facebook, Snapchat
• Membangun komunitas – Grup Facebook, Instagram, Grup LinkedIn
• Mengubah sentimen pelanggan/otoritas bangunan – LinkedIn, Twitter
• Generasi pemimpin – Facebook dan LinkedIn

Beberapa saluran lebih baik daripada yang lain dalam mencapai tujuan ini – atau saluran lain yang mungkin Anda miliki. Setiap saluran juga memiliki profil pemirsa yang berbeda, dan ini dapat bervariasi tergantung pada negara tempat Anda berada, atau bahkan wilayah yang ingin Anda targetkan.

Misalnya, Facebook dan Instagram memiliki pemirsa terbesar di sebagian besar negara tetapi karena sensor, aplikasi ini tidak dapat digunakan di Cina. Oleh karena itu, aplikasi perpesanan instan paling populer di China adalah WeChat.

Di bawah ini kita dapat melihat contoh analytics Instagram suatu merek. Sebagian besar audiens mereka selama 90 hari terakhir berada dalam rentang usia 35-44 tahun, tetapi untuk Facebook, analitik mereka mungkin menceritakan kisah yang berbeda.

Langkah 3: Lakukan Riset

Saat memutuskan jaringan media sosial mana yang akan digunakan, mungkin ada baiknya memeriksa jaringan mana yang digunakan pesaing Anda. Dan, meskipun Anda tidak boleh hanya menyalin strategi mereka, ini bisa menjadi pertimbangan. Misalnya, Anda mungkin ingin mencoba membangun komunitas di jaringan media sosial yang belum mereka gunakan. Ini bisa memberi Anda peluang unik untuk menargetkan audiens baru.

Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan jenis konten mana yang akan Anda gunakan – atau apa yang dapat bekerja dengan baik di masa mendatang. Misalnya, perusahaan perjalanan memanfaatkan platform konten visual seperti Instagram dan Pinterest. Banyak merek kecantikan menggunakan kekuatan video di Instagram, TikTok, dan YouTube, dan memposting tutorial riasan untuk menunjukkan penampilan yang berbeda.

Di sisi lain, banyak bisnis B2B menemukan kesuksesan di LinkedIn dan Twitter. Karena itu, tidak ada aturan keras dan cepat untuk platform mana yang Anda gunakan. Anda mungkin adalah perusahaan B2B yang dapat menghasilkan beberapa konten video hebat dan karenanya dapat memanfaatkan YouTube, Instagram, dan TikTok dengan baik.

Untuk memutuskan, mari kita lihat saluran media sosial utama yang tersedia:

FACEBOOK

Facebook adalah salah satu saluran media sosial paling populer di dunia dengan lebih dari 2,9 miliar pengguna aktif bulanan di seluruh dunia. Selain sebagai platform terbesar yang tersedia, kehadiran media sosial di Facebook dapat meningkatkan visibilitas online Anda dan membantu SEO untuk situs web Anda. Facebook mudah dioperasikan oleh bisnis dan menawarkan kemampuan penargetan tingkat lanjut dalam hal periklanan media sosial.

Platform ini sangat cocok untuk semua jenis bisnis, kecil dan besar, dan memungkinkan Anda memposting tautan, gambar, teks, dan video dengan mudah. Facebook mudah bagi siapa saja yang sudah memiliki akun pribadi untuk beroperasi. Ini juga merupakan bentuk dukungan pelanggan yang hebat. Facebook Messenger memiliki tata letak yang sederhana, memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan mudah dengan pelanggan. Facebook Shop juga cocok untuk bisnis yang ingin mendorong penjualan.

INSTAGRAM

Jika Anda lebih banyak menggunakan konten visual, Anda pasti ingin mempertimbangkan untuk menggunakan Instagram. Instagram memiliki hampir 1,5 miliar pengguna aktif bulanan dan berspesialisasi dalam visual. Oleh karena itu, tidak akan banyak membantu jika Anda perlu memposting banyak tautan kembali ke situs Anda. Platform ini cenderung lebih muda, dengan mayoritas pengguna di bawah 45 tahun.

Instagram sangat bagus untuk bisnis e-niaga, karena memungkinkan Anda membuat Toko Instagram Anda sendiri dan menambahkan tautan yang dapat dibeli di dalam pos Anda. Jika Anda melihat potensi dalam pemasaran influencer atau telah membantu Anda di masa lalu, Instagram adalah tempat yang tepat untuk menyelenggarakan kampanye pemasaran influencer.

Instagram Reels, Instagram Live video, dan IGTV juga berarti bahwa saluran sosial sangat cocok untuk konten video. Jika Anda seorang fotografer, videografer, atau Anda memiliki kemampuan untuk membuat jenis konten ini di masa mendatang, Instagram adalah saluran yang bagus untuk Anda.

TIK TOK

Saluran sosial visual hebat lainnya adalah TikTok. Konten TikTok terdiri dari klip video pendek yang diposting oleh pengguna. Format yang menarik ini tampaknya sangat membuat ketagihan. Pengguna TikTok membuka aplikasi sekitar 8 kali sehari dan untuk waktu sesi yang lebih lama daripada saluran sosial lainnya.

TikTok semakin populer dan kini telah mengumpulkan 1 miliar pengguna aktif bulanan. Tidak seperti banyak saluran media sosial lainnya, TikTok sebagian besar digunakan oleh audiens yang lebih muda, dengan 66% pengguna di seluruh dunia terdiri dari anak-anak berusia 10–30 tahun. Ini menjadikannya saluran yang bagus jika produk atau layanan Anda ditargetkan untuk kelompok yang lebih muda.

INDONESIA

Twitter telah ada untuk sementara waktu, dan memiliki 436 juta pengguna, namun masih populer untuk jenis audiens tertentu. Mirip dengan Facebook, Twitter memungkinkan bisnis untuk dengan mudah memposting pembaruan teks, tautan, gambar, dan video, namun platform ini berfokus pada potongan informasi yang pendek dan tajam, yang sering dirilis melalui pembaruan waktu nyata. Ini juga memudahkan untuk terlibat dengan pengguna Twitter lain, memungkinkan mereka untuk "me-retweet" tweet orang lain atau menanggapi pertanyaan pelanggan. Pengguna Twitter juga memasukkan banyak tagar yang berarti memudahkan pengguna untuk menemukan informasi tentang acara, tren, atau topik menarik lainnya.

Kemampuan Twitter dapat menjadikannya tempat pengujian yang baik untuk semua jenis konten yang berbeda. Ini juga merupakan platform yang digunakan oleh banyak profesional bisnis, menjadikannya bagus untuk perusahaan B2B.

YOUTUBE

Meskipun kami tidak selalu melihat YouTube sebagai saluran media sosial itu sendiri, ini sangat membantu untuk merek Anda dapat ditemukan, bertindak sebagai mesin pencari untuk konten video. YouTube adalah situs media sosial dengan khalayak luas lebih dari 2,5 miliar pengguna aktif setiap bulan, menjadikannya saluran media sosial terpopuler kedua di dunia.

Jika Anda memiliki banyak konten video hebat, Anda mungkin ingin mempertimbangkan YouTube. Ini juga merupakan platform hosting yang bagus untuk membagikan video Anda atau menautkannya ke situs web Anda. Ini juga memberi Anda kemampuan untuk menambahkan konten video yang lebih panjang.

PINTEREST

Pinterest memiliki 444 juta pengguna, dan, saat ini, 77% pengguna di Pinterest adalah wanita. Yang terbaik dari semuanya, pengguna Pinterest adalah pembeli – menurut penelitian Pinterest, pembeli di Pinterest menghabiskan 40% lebih banyak daripada orang di platform sosial lainnya.

Ini semua masuk akal; Pinterest digunakan sebagai semacam lembar memo online atau papan mood visual bagi banyak orang. Fungsionalitas "seret dan lepas" yang mudah digunakan memudahkan pengguna untuk menyimpan ide belanja untuk pernikahan, proyek DIY rumah, perjalanan, kecantikan, bangunan dan arsitektur – atau apa pun, sungguh. Platform ini juga memiliki kemampuan periklanan berbayar.

Langkah 4: Nilai Sumber Daya Anda

Sebelum Anda dan tim Anda terjun lebih dulu ke lima saluran media sosial yang berbeda, luangkan waktu sejenak untuk mempertimbangkan pilihan Anda! Pikirkan tentang kapasitas yang dimiliki bisnis Anda untuk benar-benar menjalankan strategi yang diberikan. Sebagian besar pemilik bisnis yang bekerja sendiri atau dengan mitra bisnis sangat kekurangan waktu – yang masuk akal!

Jika itu masalahnya, atau Anda hanya ingin terjun ke lautan luas pemasaran media sosial sebelum berkomitmen, yang terbaik adalah memulai dari yang kecil. Mulailah dengan satu atau dua saluran media sosial yang berbeda dan lakukan yang terbaik untuk memeliharanya, memposting konten reguler, dan terlibat dengan pengguna. Anda harus mempertimbangkan strategi yang sedikit berbeda untuk setiap saluran sosial, dan (idealnya) Anda harus membuat salinan unik untuk masing-masing saluran.

Jika Anda kekurangan waktu atau anggaran, pertimbangkan hal berikut:

• Alih daya fotografi atau videografi Anda dengan pemotretan triwulanan atau bulanan
• Investasikan dalam penjadwal media sosial yang mencakup semua seperti Sked Social. Ini akan memungkinkan tim Anda menghemat waktu setiap minggu, dan itu berarti Anda jauh lebih teratur. Penjadwal juga memungkinkan Anda untuk memusatkan upaya Anda dan menjadi jauh lebih strategis
• Outsource copywriting media sosial Anda
• Pastikan tim layanan pelanggan Anda juga dapat membantu dengan pertanyaan media sosial yang rumit dari basis pelanggan Anda

Langkah 5: Perbaiki Strategi Media Sosial Anda

Setelah Anda membuat strategi media sosial Anda, memilih saluran Anda, dan mulai menjalankan strategi Anda, Anda ingin memastikan itu benar-benar bekerja! Dan, jika tidak, Anda perlu tahu alasannya! Alih-alih merombak seluruh strategi media sosial Anda, Anda biasanya dapat membuat penyesuaian yang diperlukan untuk kembali ke jalurnya.

Tetapi bagaimana Anda mengetahui apa yang berhasil – dan apa yang tidak?

Kuncinya adalah pelaporan. Pelaporan media sosial secara teratur dapat membantu Anda mengidentifikasi area strategi media sosial Anda yang tidak berjalan dengan baik. Itu bisa berupa seluruh saluran media sosial, atau bisa juga format konten, seperti posting gambar di Facebook.

Itu juga bisa menjadi subjek konten Anda. Anda mungkin menemukan bahwa posting tertentu berkinerja sangat baik, sementara yang lain tidak berkinerja sama sekali! Apapun, Anda hanya akan tahu dengan memeriksa pelaporan Anda.

Beberapa saluran memiliki fungsi "wawasan" bawaannya sendiri yang dapat membantu Anda mengetahui lebih banyak tentang pemirsa dan kinerja postingan Anda, tetapi data biasanya terbatas.

Untuk benar-benar dapat menilai hasil usaha Anda, Anda harus berinvestasi dalam alat pelaporan media sosial. Ada banyak alat di luar sana, tetapi jika Anda baru memulai atau menginginkan alat lengkap yang melakukan segalanya, Sked Social adalah pilihan yang sempurna.

Sked Social memungkinkan Anda untuk menyempurnakan upaya pemasaran media sosial Anda dengan mengasah apa yang berhasil sehingga Anda dapat fokus pada hal itu, daripada membuang waktu Anda dengan konten yang tidak tepat sasaran. Ini memungkinkan Anda untuk:

• Tingkatkan kinerja posting dengan menemukan waktu posting terbaik
• Cari tahu jenis konten dan topik yang sesuai dengan audiens Anda
• Dapatkan wawasan lanjutan tentang audiens Anda
• Lacak pesaing Anda dengan mudah dan pelajari tentang konten berkinerja terbaik mereka
• Lacak kunjungan profil dan klik ke situs web Anda

Siap untuk berangkat?

Saluran media sosial yang Anda pilih akan bergantung pada kebutuhan bisnis Anda, sumber daya, dan tujuan pemasaran unik Anda. Strategi media sosial yang efektif tidak harus menggabungkan semua saluran media sosial yang Anda bisa! Sebaliknya, itu harus memanfaatkan platform yang paling hemat biaya dan efektif untuk bisnis Anda.

Ingat; saluran media sosial yang tepat akan bervariasi untuk setiap bisnis. Beberapa bisnis mungkin mengubah Instagram menjadi alat penjualan utama dan yang lain mungkin lebih beruntung di Facebook. Beberapa merek akan menghasilkan banyak konten viral di TikTok sementara yang lain memiliki keterlibatan tinggi di LinkedIn.

Setiap saluran juga akan memiliki tujuan yang berbeda. Untuk beberapa merek, Facebook sangat cocok untuk menghasilkan prospek, sementara Instagram berfungsi lebih baik untuk penjualan. Semuanya terserah Anda, dan bagaimana Anda menggunakan dan mengoptimalkan berbagai saluran sosial.

Mungkin sulit untuk menjalankan strategi media sosial Anda di beberapa platform media sosial secara bersamaan! Sked Sosial dapat membantu Anda menjadwalkan posting Anda sehingga Anda tidak pernah melewatkannya.

Sekarang setelah Anda tahu cara memilih saluran media sosial yang tepat untuk bisnis Anda, mengapa tidak mulai mengukir jam dalam alur kerja media sosial Anda, dengan mendaftar ke uji coba 7 hari Sked? Penjadwal Instagram all-in-one kami memungkinkan Anda memposting gambar, carousel, Instagram Stories, Reel, video, dan lainnya secara otomatis. Tandai lokasi, pengguna, dan produk, dan kelola semua tagar Anda di satu tempat untuk menghemat waktu setiap minggu.