10 kluczowych wskaźników, które pomogą zmierzyć ROI Twojej marki na Instagramie

Spędziłeś godziny na opracowaniu doskonałej strategii mediów społecznościowych, przechwytywaniu treści na Instagramie i dbaniu o idealną estetykę kanału. Chociaż wszystkie te rzeczy są kluczowe dla zabójczej marki na Instagramie, brakuje jednego ważnego elementu: skąd będziesz wiedzieć, czy to działa?

Marki przeznaczają obecnie ogromne budżety na marketing cyfrowy, ale garstka wciąż nie mierzy wartości tworzonej przez media społecznościowe. Jako marketer musisz wiedzieć, ile czasu i pieniędzy inwestujesz w media społecznościowe.

Mierzenie wyników organicznych mediów społecznościowych może być trudne, ponieważ wyniki nie zawsze są powiązane z konkretnymi wezwaniami do działania lub linkami do atrybucji. Ale to nie jest wymówka, aby całkowicie zrezygnować z ROI z marketingu. W rzeczywistości jest to kluczowa część pracy każdego menedżera mediów społecznościowych.

Pomiar ROI pozwala zrozumieć skuteczność działań marketingowych, udoskonalić strategię i zademonstrować wartość mediów społecznościowych klientowi lub zespołowi.

Zanim skończysz ten przewodnik, będziesz mieć wszystkie dane i narzędzia, których potrzebujesz, aby udowodnić swój zwrot z inwestycji na Instagramie i ostatecznie stać się lepszym marketerem.

Czym jest ROI na Instagramie i dlaczego jest ważny?

ROI oznacza zwrot z inwestycji . Konkretnie ROI na Instagramie można zdefiniować jako wartość wygenerowaną przez Twoją inwestycję w Instagram i jej wpływ na wyniki finansowe .

ROI w mediach społecznościowych mierzy wszystkie działania w mediach społecznościowych, które tworzą wartość, i porównuje je z poczynionymi inwestycjami. W końcu chcesz pokazać ludziom, że zasoby, które wkładają w media społecznościowe, są warte zachodu. Nie chodzi też o wszystkie upodobania i poglądy. Ludzie chcą widzieć wymierne rezultaty dla swojej firmy.

Chociaż zwrot z inwestycji jest zazwyczaj wartością pieniężną, zdarzają się przypadki, w których bezpośredni wpływ na przychody może być trudny do przypisania pojedynczego postu. W tym miejscu ROI można zdefiniować za pomocą metryk niepieniężnych. Obejmują one świadomość marki, wpływy społeczne oraz sentymenty emocjonalne i postawy Twoich obserwatorów wobec Twojej marki.

I w przeciwieństwie do platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter, które oferują wiele wskaźników i spostrzeżeń dla marketerów w mediach społecznościowych, Instagram nie został stworzony z myślą o marketingu. Zanim przekształciła się w to, czym jest dzisiaj, była to aplikacja do udostępniania zdjęć, która umożliwiała znajomym udostępnianie artystycznie edytowanych zdjęć. Wynik? Zmierzenie sukcesu na Instagramie bez odpowiedniego planu może być trudne.

Przeprowadzimy Cię przez proces obliczania ROI i jakich wskaźników potrzebujesz, aby to zrobić.

Jak obliczyć ROI na Instagramie?

Aby rozpocząć, oto prosty wzór, którego możesz użyć do obliczenia swojego ROI na Instagramie:

(Wartość osiągnięta – koszty) / koszty x 100 = ROI na Instagramie

Podoba nam się ta formuła jako punkt wyjścia, ponieważ otrzymasz liczbę dodatnią lub ujemną. ROI większy niż 0 oznacza, że ​​Twoja inwestycja w Instagram się opłaca. ROI niższy niż zero lub ujemny ROI , oznacza, że ​​Twoje koszty przewyższają generowaną wartość.

Powyższa formuła wydaje się dość prosta. Ale jak przypisać liczbę do wartości, którą stworzyłeś dzięki organicznym wysiłkom na Instagramie? Chociaż koszty inwestycyjne lub pieniężne są wystarczająco łatwe do obliczenia, istnieje wiele sposobów mierzenia sukcesu na Instagramie, nie wszystkie z nich są namacalne.

Oto jak rozbić koszty i wartość na Instagramie:

Koszty marketingu na Instagramie

Jak wszystko w biznesie, aby zarobić pieniądze, musisz zainwestować czas lub pieniądze. Odbywa się to w nadziei, że Twoja inwestycja się opłaci, gdy profil Twojej marki będzie się rozwijał, a nowi klienci lub klienci odkryją Twoją markę.

Oto kilka kosztów związanych z Instagramem:

• Tworzenie treści: tworzenie treści wewnętrznych lub zewnętrznych, w tym praca z twórcami lub osobami wpływowymi;
• Budżety na reklamę społecznościową (np. reklamy na Facebooku i Instagramie);
• Wynagrodzenia pracowników lub wynagrodzenia kontrahentów;
• Kursy edukacyjne i w mediach społecznościowych;
• Koszt narzędzi lub subskrypcji do zarządzania kanałami społecznościowymi;
• Badania odbiorców lub narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych;
• Agencje lub konsultanci, jeśli z nich korzystasz.

Dodaj te elementy razem. To powinno dać ci wyobrażenie o kosztach, które pochłaniasz w marketingu na Instagramie. Śledź te liczby w arkuszu kalkulacyjnym i regularnie go odwiedzaj, aby upewnić się, że Twoje liczby nie zmieniły się drastycznie.

Mierzenie wartości marketingu na Instagramie

Prawdziwy ROI na Instagramie można osiągnąć tylko wtedy, gdy możesz pokazać, jak łączy się z szerszym obrazem. Oznacza to, że zanim obliczysz wartość uzyskaną z Instagrama, musisz wyznaczyć jasne cele i zadania, które łączą się z Twoimi ogólnymi celami biznesowymi.

Oto kilka obszarów do rozważenia:

• Współczynniki konwersji (generowanie leadów, zapisy e-mail, sprzedaż)
• Świadomość i reputacja marki
• Zaangażowanie odbiorców i lojalność wobec marki

Każda marka jest inna i Twoje cele też będą. Na przykład zaangażowanie jest najczęstszym wskaźnikiem (36%) wśród marketerów treści, podczas gdy konwersje (17%) są czwartym pod względem popularności wskaźnikiem.

W przeciwieństwie do konwersji lub sprzedaży, dane takie jak zaangażowanie nie zawsze mają wyraźną wartość w dolarach. Jest to jednak wyraźnie znaczące, ponieważ świadomość marki jest najwyższym priorytetem dla wielu marketerów. Rosnąca świadomość marki sygnalizuje, że Twoje wysiłki na Instagramie rezonują z docelowymi odbiorcami i doprowadzą do prawdziwych dolarów w przyszłości.

Pod koniec dnia musisz z bliska, szczerze przyjrzeć się temu, co jest ważne dla Twojej firmy. Określ pożądane wyniki z Instagrama, a następnie zdefiniuj wartość na podstawie tych wyników.

Wskaźniki do obliczania wartości Instagrama

W tym momencie powinieneś zrozumieć, dlaczego mierzenie ROI na Instagramie jest tak ważne. Przejdźmy więc do sedna sprawy. Jakich wskaźników możesz użyć do oceny wyników na Instagramie?

Ostatecznie sukces Twojej strategii w mediach społecznościowych zależy od dwóch rodzajów wskaźników:

• Mierniki namacalne lub mierzalne
• Mierniki niematerialne

Namacalne dane do pomiaru ROI na Instagramie

Słyszałeś kiedyś o KPI? Kluczowe wskaźniki wydajności, czyli KPI, to chleb powszedni marketingu cyfrowego. Te liczby dostarczają solidnych dowodów na wartość twojej pracy.

Większość z tych wskaźników można znaleźć we wbudowanej platformie statystyk na Instagramie. Ale możesz również użyć bardziej zaawansowanego narzędzia społecznościowego, aby uzyskać dostęp do bardziej szczegółowych analiz.

Oto niektóre z najważniejszych wskaźników KPI dla Instagrama:

Wzrost widowni

Ilu nowych obserwujących zdobywasz każdego miesiąca? Z biegiem czasu liczba obserwujących powinna stale rosnąć, gdy budujesz swoją markę i ustanawiasz swoją firmę w swojej branży lub niszy.

Szybkość, z jaką rośnie Twoja publiczność, to tempo wzrostu Twojego konta na Instagramie . Możesz to obliczyć w ujęciu dziennym lub miesięcznym. Po prostu podziel liczbę nowych obserwujących zdobytych w analizowanym okresie i pomnóż przez 100.

Tempo wzrostu idzie w parze z zasięgiem organicznym. Jeśli Twój wzrost i zasięg rosną w podobnym tempie, istnieje duża szansa, że ​​wzrost jest autentyczny. Jeśli nie, może to oznaczać, że obserwujący, których pozyskujesz, są kontami botów lub że Twoi obserwatorzy nie są zaangażowani, co nie przyniesie Ci żadnej przysługi na dłuższą metę.

W tym scenariuszu oceń typy treści, które tworzysz, lub konta, z którymi korzystasz z konta marki. Może to dać wskazówkę, jakiego rodzaju obserwujących przyciągasz.

Jeśli wyświetlasz płatne reklamy na Instagramie, powinieneś zauważyć jeszcze większy wzrost liczby obserwujących. W przeciwnym razie może to oznaczać, że coś nie działa i musisz dostosować kampanię.

Zasięg i wrażenia

Świadomość marki i zasięg idą w parze. Zasięg odnosi się do liczby nowych kont, które wyświetlają Twoje treści, a wyświetlenia to liczba ich wyświetleń. Im więcej uwagi przygląda się Twoim treściom, tym większe szanse na to, że ludzie dowiedzą się o (i kupią!) Twojego produktu lub usługi.

Świadomość jest nie tylko dobra dla Twojej marki, ale także cieszy algorytm Instagrama. Algorytm Instagrama ma na celu pokazanie nam więcej tego, czego chcemy, a mniej tego, czego nie chcemy. Oznacza to, że jeśli Twoje treści docierają do pożądanych odbiorców, istnieje większa szansa, że ​​będą oni nadal oglądać Twoje treści w przyszłości. A im bardziej zaznajomią się ludzie z Twoją marką, tym bardziej będą skłonni do kupowania od Ciebie.

Zasięg i wyświetlenia są łatwo dostępne w panelu analitycznym Instagrama. Możesz zobaczyć, jak radzą sobie zarówno poszczególne posty na Instagramie, jak i ogólny profil, co będzie informować o rodzajach treści, które będziesz tworzyć w przyszłości.

Stopień zaangażowania

Zaangażowanie, takie jak polubienia, komentarze, udostępnienia i zapisy, to fantastyczny sposób, aby powiedzieć, jak angażujące są Twoje treści na Instagramie. Nie zwracaj uwagi tylko na polubienia. Być może miło je zobaczyć, ale wskaźniki zaangażowania, takie jak komentarze lub udostępnienia, pokazują, że ktoś rzeczywiście poświęcił czas na zaangażowanie się w Twoje treści.

Akcje i oszczędności to kolejny niedoceniany wskaźnik. Udostępnienie daje Twoim postom na Instagramie potencjał dotarcia do znacznie szerszej publiczności, a oszczędności wskazują, że ktoś uznał Twoje treści za wystarczająco interesujące lub wartościowe, aby dodać je do zakładek na przyszłość.

Jeśli zauważysz, że liczba komentarzy pod Twoim postem zaczyna się zwiększać, jest to zazwyczaj pozytywny znak, że budujesz społeczność, która chce nawiązać kontakt i zaangażować się w Twoją markę. Miej jednak oko na sentyment komentarzy. Jeśli liczba negatywnych komentarzy przeważa nad pozytywnymi, być może nadszedł czas na wprowadzenie pewnych zmian.

Kliknięcia i ruch

Dane, takie jak komentarze i polubienia, świetnie poprawiają nastrój, ale kliknięcia to kolejny krok w mierzeniu potencjalnych konwersji. W tym miejscu marketing w mediach społecznościowych może przekształcić się w sprzedaż. To także miejsce, w którym masz największą szansę na zaprezentowanie swojego zwrotu z inwestycji.

Jeśli Twoim celem na Instagramie jest zachęcenie ludzi do odwiedzenia Twojego sklepu eCommerce lub innej strony docelowej, śledzenie kliknięć jest niezbędne. Możesz to zrobić za pomocą czegoś, co nazywa się współczynnikiem klikalności lub CTR.

Oblicz swój CTR, dzieląc liczbę wyświetleń profilu lub postu przez liczbę kliknięć. Lub, jeśli patrzysz konkretnie na Stories, możesz śledzić, ile kliknięć uzyskują Twoje naklejki z linkami w porównaniu z liczbą wyświetleń.

Wraz z kliknięciami pojawia się ruch w witrynie. Narzędzia takie jak Google Analytics lub UTM – unikalne linki śledzące źródło ruchu – mogą pomóc Ci określić, ilu odwiedzających witrynę przechodzi przez Twój profil na Instagramie. Możesz łatwo budować UTM za pomocą narzędzia do tworzenia kampanii Google.

Chociaż UTM są istotną częścią marketingu cyfrowego, ich częsta aktualizacja może być kłopotliwa. Nigdy więcej nie zmieniaj swojego linku bio na Instagramie za pomocą narzędzia takiego jak Sked Link, które umożliwia dodawanie przycisków w dowolnym miejscu w sieci w ramach wyselekcjonowanej galerii Twoich postów na Instagramie.

Niematerialne dane do obliczania ROI

Dane i liczby są doskonałym punktem wyjścia do pomiaru zwrotu z inwestycji. Ale nie tylko one się liczą.

Niematerialne dane mogą być trudniejsze do obliczenia, ale są równie ważne w wielkim schemacie Twojej firmy.

Oto niektóre z mniej namacalnych wskaźników, na które warto zwrócić uwagę:

Budowanie świadomości marki

W świecie marzeń byłoby wspaniale śledzić każdą interakcję potencjalnego klienta z Twoją marką poprzez kliknięcie linku lub wyświetlenie profilu. Ale oczywiście istnieje wiele innych sposobów, w jakie może zaistnieć świadomość marki.

Być może ktoś odkrył Twój sklep na Instagramie, oglądając film popularnego influencera, który recenzował jeden z Twoich produktów. A może natknęli się na Twój profil za pomocą popularnego hashtagu (więcej o strategii hashtagów tutaj). Tego rodzaju rzeczy mogą być trudniejsze do zmierzenia, ale nie można ich przeoczyć.

Każda marka chce zostać odkryta. I nie ma lepszego czasu, aby użyć do tego Instagrama. Czasy, w których klienci znajdowali firmy wyłącznie przez wyszukiwarkę Google, minęły; miliony odkrywają codziennie nowe marki w mediach społecznościowych. Użytkownicy Instagrama stale śledzą konta, których treści lubią, lub są przedstawiani firmom za pomocą hashtagów lub strony Eksploruj. Przyznajmy zasługi i rozpoznajmy Instagram jako narzędzie do dynamicznego wykrywania, jakim jest.

Komunikacja z konsumentem

Jednym z największych prezentów dla marketerów na Instagramie jest zapewnienie bezpośredniej komunikacji z klientami. Pomyśl o tym. W pewnym momencie prawdopodobnie masz konto marki DM, czy to w celu zadawania pytania, komplementowania treści, czy czegoś innego.

Ze względu na przepisy dotyczące prywatności dotyczące reklam ten rodzaj bezpośredniej interakcji jest rzadki na innych platformach. Wykorzystaj to w pełni i znajdź sposoby na czerpanie korzyści z rozmów online z odbiorcami.

Na przykład około 80% użytkowników przeszukuje Instagram w poszukiwaniu informacji, a 78% preferuje konta lub marki, które są bardziej aktywne. Przyjrzyj się wskaźnikom, takim jak liczba bezpośrednich wiadomości otrzymywanych na Twoim koncie tygodniowo. Połącz to z celami, takimi jak średni czas odpowiedzi, aby mieć pewność, że wchodzisz w interakcję z klientami w sposób terminowy i znaczący.

Bezpośrednie wiadomości to tylko jeden sposób komunikowania się z grupą docelową. Możesz także rozmawiać z nimi na bardziej subtelnym poziomie, za pomocą dobrze przygotowanych kreacji, takich jak obrazy i filmy oraz urzekające wiadomości.

Chociaż doskonała komunikacja z klientami może nie zawsze wpływać na wyniki finansowe, jest to najlepszy sposób na pokazanie ludziom, że można na nich polegać. To buduje zaufanie do Twojej marki, a większe zaufanie = większa sprzedaż.

Lojalność i przynależność do marki

Instagram daje Ci potężną możliwość budowania przynależności do marki i lojalności z odbiorcami. Powinowactwo do marki opisuje klientów, którzy uważają, że marka podziela z nimi wspólne wartości , podczas gdy lojalność wobec marki to pozytywne skojarzenie , jakie klienci mają z produktem lub marką.

Powinowactwo i lojalność razem inspirują ludzi do zakupu lub wybrania Cię zamiast konkurenta. I mamy dane, żeby to zrobić. 56% klientów stwierdziło, że pozostaje lojalni wobec marek, które je „dostają”, podczas gdy 65% ​​działalności większości firm pochodzi od obecnych klientów.

Komunikacja wizualna to jeden z najlepszych sposobów komunikowania swoich wartości i budowania więzi z odbiorcami. Fotografia i filmowanie wybrzmiewa inaczej niż słowo pisane. Najlepsze wizualizacje mogą pomóc opowiedzieć historię Twojej marki, przekazać cel i stworzyć pozytywne postrzeganie Twojej marki.

Zwróć uwagę na użytkowników, którzy w kółko wchodzą w interakcję z Twoimi treściami. Są to prawdopodobnie ludzie, z którymi zbudowałeś silną relację i są bardziej skłonni do zostania stałymi klientami dzięki marketingowi na Instagramie.

Jak mierzyć sukces historii na Instagramie?

Natywna platforma analityczna Instagrama oferuje szczegółowe informacje na temat wydajności historii. Możesz wyświetlić wskaźniki, takie jak liczba osób obejrzało Twoją historię przez cały czas, ilu obserwujących, których pozyskałeś dzięki historii, liczba kliknięć naklejek linków i wiele więcej.

Zwróć uwagę na odsetek osób, które oglądają Twoją historię od początku do końca. Chociaż to normalne, że im dłuższa jest Twoja historia, niewielki spadek, duży może sygnalizować, że Twoje historie nie są wystarczająco wciągające.

Aby obliczyć współczynnik ukończenia , podziel liczbę osób, które obejrzały ostatni post w Twojej historii, przez liczbę osób, które obejrzały pierwszy, a następnie pomnóż przez 100.

Oprócz wskaźników ukończenia przyjrzyj się takim metrykom, jak zasięg, nowe obserwacje, kliknięcia linków i odwiedziny profilu w przypadku artykułów. Możesz nawet śledzić określone działania profilowe, takie jak naciśnięcia przycisku połączenia i wiadomości e-mail, które pochodzą z historii. Te liczby pomagają nakreślić pełniejszy obraz tego, jakie treści są najbardziej wartościowe dla Twojej firmy.

3 sprawdzone sposoby na zwiększenie zwrotu z inwestycji w media społecznościowe

Więc obliczyłeś ROI i okazało się, że jest niższy niż oczekiwałeś? Nie rzucaj jeszcze ręcznika!

Jeśli chcesz zmienić ten negatywny wynik w pozytywny, oto kilka natychmiastowych działań, które możesz podjąć, aby poprawić swój ROI na Instagramie:

1. Rozważ prowadzenie płatnych reklam lub kampanii influencer marketingowych, aby zwiększyć świadomość i zwiększyć sprzedaż.

Nienawidzimy tego przyznać, ale czasami zasięg organiczny nie wystarcza. Algorytm Instagrama wiecznie ogłupia marketerów, przez co coraz trudniej jest osiągnąć organiczny zasięg. Płatne kampanie pozwalają bezpośrednio śledzić konwersje, dzięki czemu wiesz dokładnie, jakie treści lub komunikaty odpowiadają za przyciąganie użytkowników do Twojej strony.

Kampanie influencerów również mogą załatwić sprawę. Według Influencer Marketing Hub 93% marketerów zdecydowało się na włączenie influencerów do swoich strategii marketingowych. I jest coraz lepiej – 89% marketerów uważa, że ​​ROI w marketingu influencerów na Instagramie jest porównywalny lub lepszy niż w innych kanałach marketingowych.

Współpracując z influencerem, którego publiczność ściśle odzwierciedla twoją własną, możesz dotrzeć do większej liczby osób i zyskać zaufanie swoich odbiorców. Możesz nawet wygenerować unikalny link lub kod, z którego będą mogli korzystać influencerzy, dzięki czemu będziesz mógł z większą precyzją przypisywać sprzedaż.

Tutaj znajdziesz pełną informację, jak obliczyć ROI influencer marketingu na Instagramie [link do artykułu o ROI influencer].

2. Spójrz na szerszą rozmowę towarzyską.

Krajobraz mediów społecznościowych stale się zmienia. Jeszcze kilka lat temu mega-platformy, takie jak TikTok, nawet nie istniały. Wraz ze wzrostem popularności krótkich filmów, takich jak Snapchat, a nawet platform strumieniowych, takich jak Twitch i Discord, zawsze istnieją nowe sposoby na wzbudzenie zainteresowania Twoją marką.

Spójrz, gdzie są Twoi odbiorcy. Czy używają głównie Instagrama, czy też parają się innymi platformami? Jeśli tak, być może nadszedł czas, aby zdywersyfikować swoją strategię w mediach społecznościowych, aby łączyć się z potencjalnymi klientami spoza Instagrama.

3. Nie przywiązuj się zbytnio do liczb.

Pamiętaj, że krótkoterminowy zwrot z inwestycji jest właśnie taki: krótkoterminowy. Powyższa formuła nie zawsze uwzględnia, co sprawia, że ​​Twoja marka jest wartościowa i wyjątkowa.

Oprócz krótkoterminowego zwrotu z inwestycji oceń długoterminowy zwrot z inwestycji . Jasne, skakanie na najnowszy trend może dać Ci szybki wzrost wyników. Ale jeśli nie pasuje to do głosu i wartości Twojej marki, Twoi odbiorcy uznają to za nieautentyczne i stracą zaufanie do Twojej firmy.

Skoncentruj się na dużym obrazie i zapewnieniu znaczącej wartości swoim obserwatorom na Instagramie. To pewny sposób na zagwarantowanie pozytywnego zwrotu z inwestycji i budowanie trwałych, długotrwałych relacji z klientami.

Popraw swój ROI na Instagramie dzięki narzędziu Sked Instagram-First

W 2022 r. i później marketing w mediach społecznościowych będzie nadal ewoluował w kierunku przyszłości, w której firmy będą mogły dokładniej określać wartość mediów społecznościowych.

W przeszłości sama obecność w mediach społecznościowych wystarczała, aby przetrwać. Ale w dzisiejszych czasach firmy są bardziej strategiczne ze swoimi pieniędzmi marketingowymi i chcą mieć pewność, że ich wysiłki na Instagramie są opłacalne.

Zostań gwiazdą marketingu w mediach społecznościowych, korzystając z pierwszego na Instagramie narzędzia do pomiaru ROI. Narzędzia takie jak te wychwytują luki, w których wbudowana analityka Instagrama nie wystarcza, i pomagają lepiej zrozumieć, w jaki sposób Twoi odbiorcy angażują się w Twoją markę. Następnie możesz wykorzystać te bezcenne dane do podejmowania decyzji o tym, jak zmaksymalizować zyski z mediów społecznościowych. Najlepsze narzędzia mediów społecznościowych zapewniają analitykę Instagrama, którą możesz wykorzystać. Pierwsze na Instagramie narzędzie, takie jak Sked Social, zapewnia dane analityczne oparte na statystykach, aby pomóc zmaksymalizować ROI na Instagramie. Znajdź najlepszy czas na publikowanie, przeanalizuj wyniki swojej historii na Instagramie, porównaj swoją aktywność z konkurencją i nie tylko. Wypróbuj bezpłatną 7-dniową wersję próbną, aby od razu uzyskać szczegółowe informacje.