Как выбрать каналы социальных сетей для вашего бизнеса

Знаете ли вы, что существуют сотни каналов социальных сетей? Постоянно появляются новые платформы социальных сетей, от TikTok до Twitch и нескольких других новых каналов, которые появились недавно. Некоторые из них популярны в течение короткого времени, а затем уходят в небытие так же быстро, как и появились, в то время как другие продолжают доминировать в цифровом мире и приковывать к себе наше внимание.

Со всеми этими новыми платформами, как вы можете определить каналы социальных сетей, которые являются чем-то большим, чем просто переходным этапом для вашей аудитории? И как определить, что подходит для вашего бизнеса? В конце концов, маркетинговая стратегия каждого бизнеса в социальных сетях сильно настраивается в соответствии с их ресурсами, целями и отраслью, в которой они работают.

Иногда «правильные» социальные каналы для одного бренда совершенно не подходят для другого. Продолжайте читать, чтобы узнать, какие платформы социальных сетей подходят для вашего бизнеса и помогут вам быстро достичь ваших конкретных целей!

Почему так важно выбрать правильную платформу для социальных сетей

Лучшие каналы социальных сетей — это те, которые подходят для вашего бизнеса. Два разных предприятия в одном и том же городе могут использовать совершенно разные каналы социальных сетей в зависимости от их:

• Маркетинговые цели
• Целевая аудитория
• Ресурсы и знания
• Ценности и предпочтения компании

Как владелец бизнеса или маркетолог в социальных сетях, вы не хотите прыгать по каждому каналу социальных сетей, который пересекает ваш радар! Лучше всего сосредоточить свои усилия всего на нескольких каналах, которые помогут вам достичь целей в социальных сетях и напрямую общаться со своей аудиторией в местах, где они проводят больше всего времени.

Ранний переход на новую популярную платформу социальных сетей может быть очень выгодным в долгосрочной перспективе. Это может дать вашему бизнесу огромное преимущество, когда дело доходит до создания (и поддержания) лояльных подписчиков, и это половина успеха с маркетингом в социальных сетях!

Другой фактор, однако, заключается в том, что некоторые из новых каналов социальных сетей имеют ограниченные возможности для бизнеса, особенно на первых порах. Создатели новых каналов социальных сетей часто не решаются монетизировать свою платформу с помощью рекламы, пока платформа не станет достаточно популярной, или у них может быть ограниченное рекламное пространство. Таким образом, любые возможности, которые у вас будут, будут естественными, а это означает, что создание отличного контента и быстрое создание фолловеров имеют решающее значение.

Пошаговое руководство по выбору правильного канала в социальных сетях

Итак, какие социальные платформы выбрать? Продолжайте читать, чтобы узнать о лучших каналах социальных сетей для вашего бизнеса и повысить эффективность своей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Шаг 1: Определите свою аудиторию

Хорошая стратегия в социальных сетях заключается в том, чтобы знать свою аудиторию . Лучшие стратегии маркетинга в социальных сетях делают именно это и обслуживают эту аудиторию с контентом, который говорит непосредственно с ними. В конце концов, социальные сети предназначены для связи, вовлечения и построения отношений с вашей целевой аудиторией.

Если вы понятия не имеете, кто они, что вы вообще делаете?

Если вы уже являетесь известным брендом, начните с анализа демографических данных вашей аудитории. Когда дело доходит до вашей аудитории, подумайте о следующем:

• Сколько им лет? Могут быть некоторые отклонения, но обычно ваша аудитория должна попадать в определенный диапазон.
• Где в мире (или стране) они расположены?
• В основном это мужчины, женщины или небинарные?
• Каков их предполагаемый уровень дохода?
• Насколько они образованы?
• Какие еще интересы у них есть?

Чтобы узнать эту информацию, вы можете:

• Проверьте данные о продажах или веб-аналитику
• Проверьте существующую аналитику социальных сетей
• Используйте любые другие инструменты отчетности, такие как Sked Social, чтобы узнать больше
• Разошлите им опрос с поощрением для заполнения, например небольшим кодом скидки или шансом выиграть приз, например салон красоты ниже.

Сделав это, вы можете сопоставить свою аудиторию с различными каналами социальных сетей и начать сужать то, что может быть подходящим. Например, если большая часть вашей аудитории старше 50 лет, вы, вероятно, не захотите использовать TikTok.

Шаг 2: Уточните свои цели маркетинга в социальных сетях

Если вы какое-то время участвовали в маркетинге в социальных сетях, возможно, вы уже определили свои цели в социальных сетях. Это не значит, что вы не можете настраивать их время от времени. Цифровой маркетинг постоянно меняется, и появляются новые возможности, поэтому вполне логично, что роль социальных сетей в рамках вашей более широкой стратегии должна со временем меняться.

Или у вас может быть расплывчатое представление о том, каковы ваши цели в социальных сетях, но вам нужна помощь, чтобы понять, как они работают в более широкой картине.

Итак, нажмите кнопку «Обновить» и перечислите свои маркетинговые цели в социальных сетях. Подумайте о любой другой деятельности, которую вы уже делаете, и подумайте, как социальные сети вписываются в картину. Размышляя о роли социальных сетей, вы также должны учитывать, какие каналы социальных сетей помогут вам лучше всего достичь этих целей.

Подумайте о своих более широких бизнес-целях и подумайте, как в них вписывается маркетинг в социальных сетях.

Некоторые распространенные примеры целей маркетинга в социальных сетях и некоторые социальные каналы, которые вы можете использовать для достижения этих целей:

• Поддержка клиентов – Facebook, Twitter, сайты отзывов, WhatsApp, форумы
• Увеличение продаж – Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter
• Повышение узнаваемости бренда или продукта — TikTok, Instagram, Facebook, Snapchat
• Создание сообщества — группы Facebook, Instagram, группы LinkedIn
• Изменение настроений клиентов/укрепление авторитета – LinkedIn, Twitter
• Лидогенерация — Facebook и LinkedIn

Некоторые каналы лучше других подходят для достижения этих целей — или любых других, которые у вас могут быть. У каждого канала также есть отдельный профиль аудитории, и он может различаться в зависимости от страны, в которой вы находитесь, или даже региона, на который вы хотите настроить таргетинг.

Например, Facebook и Instagram имеют самую большую аудиторию в большинстве стран, но из-за цензуры эти приложения нельзя использовать в Китае. Поэтому самым популярным приложением для обмена мгновенными сообщениями в Китае является WeChat.

Ниже мы можем увидеть пример аналитики Instagram бренда. Большая часть их аудитории за последние 90 дней приходится на возрастной диапазон 35-44 лет, но для Facebook их аналитика может рассказать другую историю.

Шаг 3: Проведите исследование

При принятии решения о том, какую социальную сеть использовать, возможно, стоит проверить, какие сети используют ваши конкуренты. И хотя вам не следует просто копировать их стратегию, это может быть рассмотрено. Например, вы можете попытаться создать сообщество в социальной сети, которую они еще не используют. Это может дать вам уникальную возможность охватить новую аудиторию.

Вы также можете подумать о том, какие типы контента вы будете использовать или что может хорошо работать в будущем. Например, туристические компании широко используют платформы визуального контента, такие как Instagram и Pinterest. Многие косметические бренды используют возможности видео в Instagram, TikTok и YouTube и публикуют уроки макияжа, чтобы продемонстрировать разные образы.

С другой стороны, многие предприятия B2B добиваются успеха в LinkedIn и Twitter. Тем не менее, нет жестких правил для используемой вами платформы. Вы можете быть компанией B2B, которая может производить отличный видеоконтент и, следовательно, может эффективно использовать YouTube, Instagram и TikTok.

Чтобы принять решение, давайте взглянем на основные доступные каналы социальных сетей:

ФЕЙСБУК

Facebook — одна из самых популярных социальных сетей в мире с более чем 2,9 миллиардами активных пользователей в месяц по всему миру. Помимо того, что это крупнейшая доступная платформа, присутствие в социальных сетях на Facebook может повысить вашу узнаваемость в Интернете и помочь с SEO для вашего веб-сайта. Facebook удобен для бизнеса и предлагает расширенные возможности таргетинга, когда речь идет о рекламе в социальных сетях.

Эта платформа идеально подходит для всех видов бизнеса, малых и крупных, и позволяет с легкостью публиковать ссылки, изображения, текст и видео. Facebook удобен для всех, у кого уже есть личная учетная запись. Это также отличная форма поддержки клиентов. Facebook Messenger имеет простой макет, позволяющий компаниям легко общаться с клиентами. Facebook Shop также идеально подходит для компаний, которые хотят увеличить продажи.

ИНСТАГРАМ

Если вы преимущественно используете визуальный контент, вам определенно стоит подумать об использовании Instagram. Instagram имеет почти 1,5 миллиарда активных пользователей в месяц и специализируется на визуальных эффектах. Таким образом, это не будет большой помощью, если вам нужно разместить много ссылок на свой сайт. Платформа выглядит моложе, большинство пользователей моложе 45 лет.

Instagram отлично подходит для предприятий электронной коммерции, так как позволяет вам создать свой собственный магазин Instagram и добавлять ссылки для покупок в свои сообщения. Если вы видите потенциал в маркетинге влияния или он уже был полезен для вас в прошлом, Instagram — отличное место для проведения маркетинговой кампании влияния.

Instagram Reels, Instagram Live video и IGTV также означают, что социальный канал идеально подходит для видеоконтента. Если вы фотограф, видеооператор или у вас есть возможность создавать контент такого типа в будущем, Instagram — отличный канал для вас.

ТИК ТАК

Еще один отличный визуальный социальный канал — TikTok. Контент TikTok состоит из коротких видеороликов, размещенных пользователями. Кажется, этот привлекательный формат вызывает сильное привыкание. Пользователи TikTok открывают приложение примерно 8 раз в день и дольше, чем другие социальные каналы.

TikTok быстро набирает популярность и на данный момент насчитывает 1 миллиард активных пользователей в месяц. В отличие от многих других социальных сетей, TikTok в основном используется более молодой аудиторией: 66% пользователей во всем мире составляют люди в возрасте от 10 до 30 лет. Это делает его отличным каналом, если ваш продукт или услуги ориентированы на более молодые группы.

Твиттер

Twitter существует уже некоторое время и имеет 436 миллионов пользователей, но по-прежнему популярен для определенных типов аудитории. Подобно Facebook, Twitter позволяет предприятиям легко публиковать текстовые обновления, ссылки, изображения и видео, но платформа фокусируется на коротких и четких фрагментах информации, которые часто публикуются в обновлениях в режиме реального времени. Это также упрощает взаимодействие с другими пользователями Twitter, позволяя им «ретвитить» твиты других людей или отвечать на запросы клиентов. Пользователи Твиттера также используют множество хэштегов, что позволяет пользователям легко находить информацию о событиях, тенденциях или других интересующих темах.

Возможности Twitter могут сделать его хорошей испытательной площадкой для всех типов контента. Это также платформа, которую используют многие бизнес-профессионалы, что делает ее отличной для компаний B2B.

YOUTUBE

Несмотря на то, что мы не всегда рассматриваем YouTube как канал социальной сети сам по себе, он полезен для узнаваемости вашего бренда, выступая в качестве поисковой системы для видеоконтента. YouTube — это социальная сеть с широкой аудиторией, насчитывающей более 2,5 миллиардов активных пользователей каждый месяц, что делает ее второй по популярности социальной сетью в мире.

Если у вас есть много отличного видеоконтента, вы можете подумать о YouTube. Это также отличная хостинговая платформа для обмена видео или ссылки на него на вашем веб-сайте. Это также дает вам возможность добавлять более длинный видеоконтент.

ПИНТЕРЕСТ

У Pinterest 444 миллиона пользователей, и в настоящее время 77% пользователей Pinterest — женщины. Лучше всего то, что пользователи Pinterest являются покупателями : согласно исследованию Pinterest, покупатели в Pinterest тратят на 40% больше, чем люди на других социальных платформах.

Все это имеет смысл; Pinterest для многих используется как своего рода онлайн-альбом или визуальная доска настроения. Его простая в использовании функция «перетаскивания» позволяет пользователям легко сохранять идеи покупок для свадеб, домашних проектов «сделай сам», путешествий, красоты, строительства и архитектуры — или чего угодно, на самом деле. Платформа также имеет платные рекламные возможности.

Шаг 4: Оцените свои ресурсы

Прежде чем вы и ваша команда прыгнете сломя голову в пять разных каналов социальных сетей, найдите секунду, чтобы обдумать свои варианты! Подумайте о возможностях вашего бизнеса, чтобы фактически реализовать ту или иную стратегию. Большинство владельцев бизнеса, работающих самостоятельно или с деловым партнером, крайне ограничены во времени, и в этом есть смысл!

Если это так, или вы просто хотите окунуться в большой океан маркетинга в социальных сетях, прежде чем совершать какие-либо действия, лучше всего начать с малого. Начните с одного или двух разных каналов социальных сетей и делайте все возможное, чтобы поддерживать их, публиковать регулярный контент и взаимодействовать с пользователями. Вам нужно будет рассмотреть немного отличающуюся стратегию для каждого социального канала, и (в идеале) вам нужно будет создать уникальную копию для каждого.

Если у вас мало времени или бюджета, подумайте о следующем:

• Отдайте свою фото- или видеосъемку на аутсорсинг с ежеквартальными или ежемесячными съемками
• Инвестируйте во всеобъемлющий планировщик социальных сетей, такой как Sked Social. Это позволит вашей команде экономить часы каждую неделю, и это будет означать, что вы будете гораздо более организованными. Планировщик также позволяет вам сосредоточить свои усилия и действовать гораздо более стратегически.
• Отдайте на аутсорсинг копирайтинг в социальных сетях
• Убедитесь, что ваша команда обслуживания клиентов также может помочь с любыми сложными запросами в социальных сетях от вашей клиентской базы.

Шаг 5: Усовершенствуйте свою стратегию в социальных сетях

После того, как вы создали свою стратегию в социальных сетях, выбрали каналы и начали реализовывать свою стратегию, вы хотите убедиться, что она действительно работает! И, если это не так, вы должны знать, почему! Однако вместо того, чтобы пересматривать всю свою стратегию в социальных сетях, вы обычно можете внести необходимые изменения, чтобы вернуться в нужное русло.

Но как узнать, что работает, а что нет?

Главное - отчет. Регулярные отчеты в социальных сетях могут помочь вам определить области вашей стратегии в социальных сетях, которые не работают. Это может быть целый канал в социальных сетях или формат контента, например посты с изображениями на Facebook.

Это также может быть предметом вашего контента. Вы можете обнаружить, что некоторые сообщения работают очень хорошо, а другие не работают вообще! В любом случае, вы узнаете об этом, только проверив свои отчеты.

Некоторые каналы имеют свои собственные встроенные функции «аналитики», которые могут помочь вам узнать больше о вашей аудитории и эффективности ваших публикаций, но данные обычно ограничены.

Чтобы действительно иметь возможность оценить результаты своих усилий, вам следует инвестировать в инструмент отчетности в социальных сетях. Существует множество инструментов, но если вы только начинаете или вам нужен комплексный инструмент, который делает все, Sked Social — идеальный вариант.

Sked Social позволяет вам усовершенствовать свои маркетинговые усилия в социальных сетях, оттачивая то, что работает, чтобы вы могли сосредоточиться на этом, вместо того, чтобы тратить свое время на контент, который не достигает цели. Это позволяет вам:

• Повысьте производительность публикации, обнаружив лучшее время публикации
• Узнайте, какие типы контента и темы находят отклик у вашей аудитории
• Получите расширенную информацию о вашей аудитории
• Легко отслеживайте своих конкурентов и узнавайте об их наиболее эффективном контенте
• Отслеживание посещений профиля и переходов на ваш веб-сайт

Готов идти?

Каналы социальных сетей, которые вы выберете, будут зависеть от потребностей вашего бизнеса, ресурсов и ваших уникальных маркетинговых целей. Эффективная стратегия в социальных сетях не обязательно должна включать в себя все возможные каналы социальных сетей! Вместо этого следует использовать платформы, которые будут наиболее рентабельными и эффективными для вашего бизнеса.

Помните; Правильные каналы социальных сетей будут различаться для каждого бизнеса. Некоторые компании могут превратить Instagram в основной инструмент продаж, а другим может повезти больше на Facebook. Некоторые бренды будут генерировать массу вирусного контента на TikTok, в то время как другие вместо этого будут активно участвовать в LinkedIn.

У каждого канала также будет своя цель. Для некоторых брендов Facebook идеально подходит для лидогенерации, а Instagram лучше подходит для продаж. Все зависит от вас и от того, как вы используете и оптимизируете различные социальные каналы.

Может быть сложно реализовать свою стратегию в социальных сетях одновременно на нескольких платформах социальных сетей! Sked Social может помочь вам запланировать публикации, чтобы вы никогда не пропустили ни одной.

Теперь, когда вы знаете, как выбрать правильные каналы социальных сетей для своего бизнеса, почему бы не начать выделять часы в рабочем процессе в социальных сетях, подписавшись на 7-дневную пробную версию Sked? Наш универсальный планировщик Instagram позволяет автоматически публиковать изображения, карусели, истории Instagram, ролики, видео и многое другое. Отмечайте местоположения, пользователей и продукты и управляйте всеми своими хэштегами в одном месте, чтобы экономить часы каждую неделю.