كيفية اختيار قنوات التواصل الاجتماعي لعملك

هل تعلم أن هناك المئات من قنوات التواصل الاجتماعي هناك؟ تظهر منصات وسائط اجتماعية جديدة طوال الوقت ، من TikTok إلى Twitch وعدد قليل من القنوات الجديدة الأخرى التي انطلقت مؤخرًا. بعضها شائع لفترة قصيرة ، ثم تتلاشى في النسيان بالسرعة التي ظهرت بها ، بينما يستمر البعض الآخر في السيطرة على العالم الرقمي وجذب انتباهنا.

مع ظهور كل هذه المنصات الجديدة ، كيف يمكنك اكتشاف قنوات التواصل الاجتماعي التي تعد أكثر من مجرد مرحلة عابرة لجمهورك؟ وكيف تحدد ما هو مناسب لعملك؟ بعد كل شيء ، يتم تخصيص إستراتيجية تسويق الوسائط الاجتماعية لكل شركة بدرجة عالية وفقًا لمواردها وأهدافها والصناعة التي تعمل فيها.

أحيانًا تكون القنوات الاجتماعية "الصحيحة" لعلامة تجارية واحدة خاطئة لعلامة تجارية أخرى. استمر في القراءة لمعرفة منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة لعملك ، وستساعدك على تحقيق أهدافك المحددة بسرعة!

لماذا يعد اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة أمرًا في غاية الأهمية

أفضل قنوات التواصل الاجتماعي هي القنوات التي تناسب عملك . قد تستخدم شركتان مختلفتان في نفس المدينة قنوات وسائط اجتماعية مختلفة تمامًا بناءً على:

• أهداف التسويق
• الجمهور المستهدف
• الموارد والمعرفة
• قيم الشركة وتفضيلاتها

بصفتك صاحب عمل أو مسوقًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت لا ترغب في القفز على كل قناة وسائط اجتماعية تتخطى رادارك! من الأفضل تركيز جهودك على عدد قليل من القنوات التي يمكن أن تساعدك في تنفيذ أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي والتحدث مباشرة إلى جمهورك في الأماكن التي يقضون فيها معظم الوقت.

يمكن أن يكون التنقل في منصة وسائط اجتماعية جديدة رائجة في وقت مبكر مفيدًا للغاية على المدى الطويل. يمكن أن يمنح عملك بداية قوية عندما يتعلق الأمر ببناء (والحفاظ على) متابعين مخلصين ، وهذا نصف المعركة مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي!

العامل الآخر ، مع ذلك ، هو أن بعض قنوات التواصل الاجتماعي الأحدث لديها فرص محدودة للأعمال ، خاصة في البداية. غالبًا ما يتردد منشئو قنوات الوسائط الاجتماعية الجديدة في تحقيق الدخل من نظامهم الأساسي من خلال الإعلانات حتى تصبح المنصة شائعة بدرجة كافية ، أو قد يكون لديهم مساحة إعلانية محدودة. لذا ، فإن أي فرص ستتاح لك ستكون عضوية ، مما يعني أن إنشاء محتوى رائع وبناء محتوى متابع بسرعة أمر بالغ الأهمية.

دليل تفصيلي حول اختيار قناة التواصل الاجتماعي المناسبة

إذن ، ما هي المنصات الاجتماعية التي يجب أن تختارها؟ استمر في القراءة لاكتشاف أفضل قنوات التواصل الاجتماعي لعملك وشحذ استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق النجاح.

الخطوة 1: حدد جمهورك

تتعلق الاستراتيجية الرائعة لوسائل التواصل الاجتماعي بمعرفة جمهورك . تفعل أفضل استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ذلك تمامًا وتلبية احتياجات هذا الجمهور بالمحتوى الذي يتحدث إليهم مباشرة. بعد كل شيء ، وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول التواصل والمشاركة وبناء علاقة مع جمهورك المستهدف.

إذا لم تكن لديك فكرة عن هويتهم ، فماذا تفعل؟

إذا كنت بالفعل علامة تجارية راسخة ، فابدأ بالتفكير في التركيبة السكانية لجمهورك. عندما يتعلق الأمر بجمهورك ، ضع في اعتبارك ما يلي:

• كم عمرهم؟ قد تكون هناك بعض القيم المتطرفة ولكن عادةً يجب أن يقع جمهورك ضمن نطاق معين
• أين يقعون في العالم (أو البلد)؟
• هل هم في الغالب من الذكور أم الإناث أم غير ثنائيي الجنس؟
• ما هو مستوى الدخل المقدر؟
• إلى أي مدى هم متعلمون؟
• ما هي الاهتمامات الأخرى لديهم؟

لمعرفة هذه المعلومات ، يمكنك:

• تحقق من بيانات المبيعات أو تحليلات الويب
• تحقق من تحليلات الوسائط الاجتماعية الحالية الخاصة بك
• استخدم أي أدوات أخرى لإعداد التقارير ، مثل Sked Social ، لاكتشاف رؤى أعمق
• أرسل استطلاعًا مع حافز لهم لملئه ، مثل رمز خصم صغير أو فرصة للفوز بجائزة ، مثل شركة التجميل أدناه

بمجرد القيام بذلك ، يمكنك مطابقة جمهورك مع قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة والبدء في تضييق نطاق ما قد يكون مناسبًا. على سبيل المثال ، إذا كان عمر معظم جمهورك 50 عامًا أو أكبر ، فربما لا ترغب في استخدام TikTok.

الخطوة 2: وضح أهدافك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تشارك في لعبة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لفترة من الوقت ، فقد يكون لديك بالفعل أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي محددة. هذا لا يعني أنه لا يمكنك تعديلها بين الحين والآخر. يتغير التسويق الرقمي طوال الوقت وتصبح الإمكانات الجديدة ممكنة ، لذلك من المنطقي أن يتغير دور الوسائط الاجتماعية ضمن استراتيجيتك الأوسع بمرور الوقت.

أو ، قد يكون لديك فكرة فضفاضة عن أهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ولكنك تحتاج إلى مساعدة في معرفة كيفية عملها ضمن الصورة الأكبر.

لذلك ، اضغط على زر التحديث وقم بإدراج أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. فكر في أي نشاط آخر تقوم به بالفعل وفكر في كيفية ملائمة وسائل التواصل الاجتماعي للصورة. عند التفكير في دور وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تريد أيضًا التفكير في قنوات التواصل الاجتماعي التي ستساعدك على تحقيق هذه الأهداف بشكل أفضل.

فكر في أهداف عملك الأوسع وفكر في كيفية ملاءمة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لذلك.

بعض الأمثلة الشائعة لأهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وبعض القنوات الاجتماعية التي قد تستخدمها لتحقيق تلك الأهداف هي:

• دعم العملاء - Facebook و Twitter ومواقع المراجعة و WhatsApp والمنتديات
• زيادة المبيعات - Facebook و Instagram و Pinterest و Twitter
• زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو الوعي بالمنتج - TikTok و Instagram و Facebook و Snapchat
• بناء مجتمع - مجموعات Facebook و Instagram و LinkedIn
• تغيير معنويات العميل / بناء سلطة - لينكد إن ، تويتر
• الجيل الرائد - Facebook و LinkedIn

بعض القنوات أفضل من غيرها في تحقيق هذه الأهداف - أو أي قنوات أخرى قد تكون لديك. تحتوي كل قناة أيضًا على ملف تعريف جمهور مميز ، ويمكن أن يختلف ذلك اعتمادًا على البلد الذي تتواجد فيه ، أو حتى المنطقة التي ترغب في استهدافها.

على سبيل المثال ، يتمتع Facebook و Instagram بأكبر عدد من الجماهير في معظم البلدان ولكن بسبب الرقابة ، لا يمكن استخدام هذه التطبيقات في الصين. لذلك ، فإن تطبيق المراسلة الفورية الأكثر شيوعًا في الصين هو WeChat.

أدناه يمكننا أن نرى مثالاً على تحليلات Instagram للعلامة التجارية. يقع معظم جمهورهم خلال آخر 90 يومًا ضمن الفئة العمرية من 35 إلى 44 عامًا ، ولكن بالنسبة إلى Facebook ، قد تحكي تحليلاتهم قصة مختلفة.

الخطوة 3: قم بإجراء البحث

عند تحديد شبكة الوسائط الاجتماعية التي يجب استخدامها ، قد يكون من المفيد التحقق لمعرفة الشبكات التي يستخدمها منافسوك. وعلى الرغم من أنه لا يجب عليك نسخ استراتيجيتهم ببساطة ، فقد يكون هذا أحد الاعتبارات. على سبيل المثال ، قد ترغب في محاولة بناء مجتمع على شبكة وسائط اجتماعية لا يستخدمونها بالفعل. قد يمنحك هذا فرصة فريدة لاستهداف جماهير جديدة.

قد ترغب أيضًا في التفكير في أنواع المحتوى التي ستستخدمها - أو ما يمكن أن يعمل بشكل جيد في المستقبل. على سبيل المثال ، تستفيد شركات السفر بشكل كبير من منصات المحتوى المرئي مثل Instagram و Pinterest. تستخدم الكثير من ماركات التجميل قوة الفيديو على Instagram و TikTok و YouTube ، وتنشر دروسًا عن الماكياج لإظهار مظاهر مختلفة.

من ناحية أخرى ، تجد العديد من شركات B2B النجاح على LinkedIn و Twitter. ومع ذلك ، لا توجد قواعد صارمة وسريعة للنظام الأساسي الذي تستخدمه. قد تكون شركة B2B يمكنها إنتاج بعض محتوى الفيديو الرائع وبالتالي يمكنها الاستفادة بشكل كبير من YouTube و Instagram و TikTok.

لاتخاذ قرار ، دعنا نلقي نظرة على قنوات التواصل الاجتماعي الرئيسية المتاحة:

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك

يعد Facebook أحد أشهر قنوات التواصل الاجتماعي في العالم مع أكثر من 2.9 مليار مستخدم نشط شهريًا في جميع أنحاء العالم. بصرف النظر عن كونه أكبر منصة متاحة ، فإن وجود وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook يمكن أن يعزز قابلية اكتشافك عبر الإنترنت ويساعد في تحسين محركات البحث لموقعك على الويب. يسهل على الشركات تشغيل Facebook ويوفر إمكانات استهداف متقدمة عندما يتعلق الأمر بالإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي.

هذه المنصة مثالية لجميع أنواع الأعمال ، الصغيرة والكبيرة ، وتسمح لك بنشر الروابط والصور والنصوص ومقاطع الفيديو بسهولة. Facebook سهل التشغيل لأي شخص لديه حساب خاص بالفعل. إنه أيضًا شكل رائع من دعم العملاء. يتميز Facebook Messenger بتصميم بسيط ، مما يسمح للشركات بالتواصل بسهولة مع العملاء. يعد Facebook Shop مثاليًا أيضًا للشركات التي ترغب في زيادة المبيعات.

انستغرام

إذا كنت تستخدم المحتوى المرئي في الغالب ، فستحتاج بالتأكيد إلى التفكير في استخدام Instagram. لدى Instagram ما يقرب من 1.5 مليار مستخدم نشط شهريًا ومتخصص في المرئيات. لذلك ، لن تكون مساعدة كبيرة إذا كنت بحاجة إلى نشر الكثير من الروابط مرة أخرى إلى موقعك. تتجه المنصة إلى الشباب ، حيث تقل أعمار غالبية المستخدمين عن 45 عامًا.

يعد Instagram رائعًا لشركات التجارة الإلكترونية ، حيث يتيح لك إنشاء متجر Instagram الخاص بك وإضافة روابط قابلة للتسوق داخل مشاركاتك. إذا كنت ترى إمكانات في التسويق المؤثر أو كان مفيدًا لك بالفعل في الماضي ، فإن Instagram يعد مكانًا رائعًا لاستضافة حملة تسويقية مؤثرة.

إن Instagram Reels و Instagram Live video و IGTV تعني أيضًا أن القناة الاجتماعية مثالية لمحتوى الفيديو. إذا كنت مصورًا فوتوغرافيًا أو مصور فيديو أو لديك القدرة على إنشاء هذا النوع من المحتوى في المستقبل ، فإن Instagram هي قناة رائعة بالنسبة لك.

تيك توك

قناة التواصل الاجتماعي المرئية الرائعة الأخرى هي TikTok. يتكون محتوى TikTok من مقاطع فيديو قصيرة ينشرها المستخدمون. يبدو أن هذا التنسيق الجذاب يسبب الإدمان بشكل كبير. يفتح مستخدمو TikTok التطبيق حوالي 8 مرات في اليوم ولأوقات جلسات أطول من القنوات الاجتماعية الأخرى.

تزداد شعبية TikTok بسرعة وقد جمعت الآن مليار مستخدم نشط شهريًا. على عكس العديد من قنوات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، يتم استخدام TikTok في الغالب من قبل الجمهور الأصغر سنًا ، حيث يتألف 66 ٪ من المستخدمين في جميع أنحاء العالم من 10 إلى 30 عامًا. هذا يجعلها قناة رائعة إذا كان منتجك أو خدماتك تستهدف المجموعات الأصغر سنًا.

تويتر

كان موقع Twitter موجودًا منذ فترة ، ولديه 436 مليون مستخدم ، ومع ذلك لا يزال يتمتع بشعبية لأنواع معينة من الجمهور. على غرار Facebook ، يتيح Twitter للشركات نشر التحديثات النصية والروابط والصور والفيديو بسهولة ، ومع ذلك تركز المنصة على مقتطفات قصيرة وحادة من المعلومات ، والتي يتم إصدارها غالبًا عبر التحديثات في الوقت الفعلي. كما أنه يجعل من السهل التعامل مع مستخدمي Twitter الآخرين ، مما يسمح لهم "بإعادة تغريد" تغريدات الآخرين أو الرد على استفسارات العملاء. يدمج مستخدمو Twitter أيضًا الكثير من علامات التصنيف مما يعني أنه من السهل على المستخدمين العثور على معلومات حول الأحداث أو الاتجاهات أو الموضوعات الأخرى ذات الأهمية.

يمكن لإمكانيات تويتر أن تجعله أرضية اختبار جيدة لجميع أنواع المحتوى المختلفة. إنها أيضًا المنصة التي يستخدمها الكثير من المتخصصين في الأعمال ، مما يجعلها رائعة لشركات B2B.

موقع YOUTUBE

على الرغم من أننا لا نرى YouTube دائمًا كقناة وسائط اجتماعية بحد ذاتها ، إلا أنها مفيدة في اكتشاف علامتك التجارية ، حيث تعمل كمحرك بحث عن محتوى الفيديو. YouTube هو موقع وسائط اجتماعية به جمهور عريض يزيد عن 2.5 مليار مستخدم نشط كل شهر ، مما يجعله ثاني أكثر قنوات التواصل الاجتماعي شهرة في العالم.

إذا كان لديك الكثير من محتوى الفيديو الرائع ، فقد ترغب في التفكير في YouTube. إنها أيضًا منصة استضافة رائعة لمشاركة مقاطع الفيديو الخاصة بك أو ربطها بموقعك على الويب. يمنحك أيضًا القدرة على إضافة محتوى فيديو أطول.

بينترست

لدى Pinterest 444 مليون مستخدم ، وفي الوقت الحالي ، 77٪ من مستخدمي Pinterest هم من الإناث. أفضل ما في الأمر هو أن مستخدمي Pinterest هم متسوقون - وفقًا لأبحاث Pinterest ، فإن المتسوقين على Pinterest ينفقون 40٪ أكثر من الأشخاص على المنصات الاجتماعية الأخرى.

كل هذا منطقي تماما. يستخدم Pinterest كنوع من سجل القصاصات عبر الإنترنت أو لوحة الحالة المزاجية المرئية للكثيرين. تجعل وظيفة "السحب والإفلات" سهلة الاستخدام من السهل على المستخدمين حفظ أفكار التسوق لحفلات الزفاف ، ومشاريع الأعمال اليدوية المنزلية ، والسفر ، والجمال ، والبناء والهندسة المعمارية - أو أي شيء حقًا. يحتوي النظام الأساسي أيضًا على إمكانات إعلانية مدفوعة.

الخطوة 4: تقييم الموارد الخاصة بك

قبل أن تقفز أنت وفريقك إلى خمس قنوات وسائط اجتماعية مختلفة ، خذ ثانية للتفكير في خياراتك! فكر في قدرة عملك على تنفيذ أي استراتيجية معينة بالفعل. يعاني معظم أصحاب الأعمال الذين يعملون بمفردهم أو مع شريك تجاري من ضيق الوقت للغاية - وهذا أمر منطقي!

إذا كان الأمر كذلك ، أو كنت ترغب فقط في الغوص في المحيط الواسع لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي قبل الالتزام ، فمن الأفضل أن تبدأ صغيرًا. ابدأ بقناة واحدة أو اثنتين من قنوات الوسائط الاجتماعية المختلفة وابذل قصارى جهدك للحفاظ عليها ونشر محتوى منتظم والتفاعل مع المستخدمين. ستحتاج إلى التفكير في إستراتيجية مختلفة قليلاً لكل قناة اجتماعية ، و (بشكل مثالي) ستحتاج إلى إنشاء نسخة فريدة لكل قناة.

إذا كنت تعاني من ضيق في الوقت أو الميزانية ، ففكر في ما يلي:

• الاستعانة بمصادر خارجية للتصوير الفوتوغرافي أو بالفيديو من خلال لقطات ربع سنوية أو شهرية
• استثمر في برنامج جدولة وسائط اجتماعية شامل مثل Sked Social. سيسمح هذا لفريقك بتوفير ساعات كل أسبوع ، وسيعني ذلك أنك أكثر تنظيماً. يسمح لك المجدول أيضًا بتركيز جهودك وأن تكون أكثر استراتيجية
• الاستعانة بمصادر خارجية في كتابة نصوص وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
• تأكد من أن فريق خدمة العملاء الخاص بك يمكنه أيضًا المساعدة في أي استفسارات صعبة على وسائل التواصل الاجتماعي من قاعدة عملائك

الخطوة 5: صقل إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

بمجرد إنشاء إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتحديد قنواتك والبدء في تنفيذ استراتيجيتك ، فأنت تريد التأكد من أنها تعمل بالفعل! وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى معرفة السبب! بدلاً من إصلاح إستراتيجية الوسائط الاجتماعية بالكامل ، يمكنك عادةً إجراء التعديلات اللازمة للعودة إلى المسار الصحيح.

لكن كيف تعرف ما الذي ينجح - وما الذي لا يصلح؟

المفتاح هو تقديم التقارير. يمكن أن تساعدك التقارير المنتظمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد مجالات إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي لا تعمل. يمكن أن تكون قناة وسائط اجتماعية كاملة ، أو يمكن أن تكون تنسيق محتوى ، مثل منشورات الصور على Facebook.

يمكن أن يكون أيضًا موضوع المحتوى الخاص بك. قد تجد أن بعض المنشورات تؤدي أداءً جيدًا حقًا ، في حين أن البعض الآخر لا يعمل على الإطلاق! بغض النظر ، ستعرف فقط من خلال التحقق من التقارير الخاصة بك.

تحتوي بعض القنوات على وظائف "رؤى" مدمجة خاصة بها والتي يمكن أن تساعدك في معرفة المزيد عن جمهورك وأداء منشوراتك ، ولكن البيانات عادةً ما تكون محدودة.

لكي تكون قادرًا حقًا على تقييم نتائج جهودك ، يجب أن تستثمر في أداة الإبلاغ عن وسائل التواصل الاجتماعي. هناك الكثير من الأدوات المتاحة ، ولكن إذا كنت قد بدأت للتو أو كنت تريد أداة شاملة تقوم بكل شيء ، فإن Sked Social هو الخيار الأمثل.

يسمح لك Sked Social بتحسين جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال شحذ ما ينجح حتى تتمكن من التركيز على ذلك ، بدلاً من إضاعة وقتك في محتوى لا يصل إلى الهدف. يسمح لك بما يلي:

• عزز أداء ما بعد النشر من خلال اكتشاف أفضل أوقات النشر
• اكتشف أنواع المحتوى والموضوعات التي تلقى صدى لدى جمهورك
• احصل على رؤى متقدمة حول جمهورك
• تتبع منافسيك بسهولة وتعرف على المحتوى الأفضل أداءً
• تتبع زيارات الملف الشخصي والنقرات إلى موقع الويب الخاص بك

جاهز للذهاب؟

تعتمد قنوات التواصل الاجتماعي التي تختارها على احتياجات عملك ومواردك وأهدافك التسويقية الفريدة. لا ينبغي بالضرورة أن تتضمن إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الفعالة جميع قنوات التواصل الاجتماعي التي يمكنك القيام بها! بدلاً من ذلك ، يجب أن تستخدم الأنظمة الأساسية التي ستكون أكثر فعالية من حيث التكلفة وفعالية لعملك.

يتذكر؛ تختلف قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة لكل شركة. قد تقوم بعض الشركات بتحويل Instagram إلى أداة مبيعات رئيسية وقد يحالف البعض الآخر حظًا أكبر على Facebook. ستنشئ بعض العلامات التجارية كميات كبيرة من المحتوى الفيروسي على TikTok بينما يكون لدى البعض الآخر مشاركة عالية على LinkedIn بدلاً من ذلك.

سيكون لكل قناة أيضًا غرض مختلف. بالنسبة لبعض العلامات التجارية ، يعد Facebook مثاليًا لتوليد العملاء المحتملين ، بينما يعمل Instagram بشكل أفضل للمبيعات. الأمر كله متروك لك ، وكيفية استخدامك للقنوات الاجتماعية المختلفة وتحسينها.

قد يكون من الصعب تنفيذ استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك عبر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية في وقت واحد! يمكن أن تساعدك Sked Social في جدولة منشوراتك حتى لا تفوتك واحدة.

الآن بعد أن عرفت كيفية اختيار قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك ، فلماذا لا تبدأ في تخصيص ساعات من سير عمل الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، من خلال الاشتراك في الإصدار التجريبي من Sked لمدة 7 أيام؟ يتيح لك برنامج جدولة Instagram متعدد الإمكانات نشر الصور ودوامات العرض وقصص Instagram والبكرات ومقاطع الفيديو والمزيد تلقائيًا. ضع علامة على المواقع والمستخدمين والمنتج وقم بإدارة جميع علامات التجزئة الخاصة بك في مكان واحد لتوفير ساعات من كل أسبوع.