7 taktyk marketingowych z okazji Czarnego Piątku do wdrożenia już teraz w 2021 r.

Opublikowany: 2021-09-09

Czarny piątek tuż za rogiem i sejsmiczna zmiana zachowań konsumenckich w Internecie w ciągu ostatnich kilku lat, kluczowe znaczenie dla firm internetowych ma zaplanowanie i wdrożenie swoich największych i najlepszych taktyk marketingowych w Czarny piątek, aby zwiększyć sprzedaż i przychody, jakie mogą osiągnąć. przegapione podczas pandemii.

Według PwC zainteresowanie konsumentów w tym szczytowym okresie zakupów spadło z 51% do 38% w ciągu ostatniego roku, pomimo pandemii, która spowodowała gwałtowny wzrost zakupów online. Oczekuje się, że w tym roku sprzedaż spadnie do 6,2 miliarda funtów, co oznacza spadek o 20% w porównaniu z ubiegłym rokiem.

Właśnie dlatego sprzedawcy internetowi muszą zareagować, ale co innego mogą zrobić poza dyskontowaniem swoich produktów i usług przy jednoczesnym utrzymaniu marży zysku? Ten blog odkryje kilka łatwych i sprytnych strategii marketingowych z okazji Czarnego Piątku, aby zwiększyć sprzedaż, które możesz wdrożyć już teraz, zanim wszystko się zacznie!

  1. Przejrzyj swoje wrażenia z zakupów online
  2. Przetestuj swoją stronę internetową
  3. Uruchom wcześnie
  4. Oferuj więcej niż tylko rabaty
  5. Uczyń wyskakujące okienka swoim przyjacielem
  6. Zbuduj i oczyść swoją bazę danych e-mail w Czarny piątek
  7. Uświadom sobie siłę remarketingu
  8. Wykorzystaj dowód społeczny

1. Przejrzyj swoje wrażenia z zakupów online

Pomimo tego, że sklepy są teraz otwarte po zamknięciu, a konsumenci ponownie zaczynają fizycznie robić zakupy w sklepie, nadal ważne jest, aby przejrzeć i udoskonalić swoje zakupy online i wrażenia użytkownika, w ramach kontroli stanu e-commerce, aby klienci mogli kupować Twoje produkty bez napotykania wszelkie problemy lub usterki.

Jeśli podróż klienta stanie się problematyczna, Twoi kupujący pójdą gdzie indziej, co spowoduje utratę sprzedaży i przychodów w i tak już bardzo konkurencyjnej przestrzeni i czasie. Kilka rzeczy do przetestowania i na które należy zwrócić uwagę:

  • Bądź klientem sam i przetestuj podróż od początku do końca, aby odkryć wszelkie problemy, błędy i błędy. Obejmuje to proces realizacji transakcji, filtrowanie, wyszukiwanie i zachowanie przeglądania.
  • Upewnij się, że Twoja witryna przedstawia prawidłowe stany magazynowe i dostępność rozmiarów. Nie ma nic bardziej irytującego niż znalezienie czegoś, co chcesz w świetnej cenie, a następnie stwierdzenie, że nie ma go w magazynie.
  • Czy Twoje produkty są łatwe do znalezienia? Czy funkcja wyszukiwania w Twojej witrynie działa tak, jak powinna? Czy Twój produkt i strony docelowe zawierają wszystkie informacje, których może potrzebować klient? Czy koszyk zakupów jest łatwy do przeglądania i edycji?
  • Upewnij się, że szybkość Twojej witryny jest do zera. Możesz użyć narzędzi, takich jak Google PageSpeed ​​Insights, aby sprawdzić, z jaką szybkością korzystasz zarówno na komputerze, jak i na urządzeniu mobilnym.
  • Większość konsumentów robi zakupy, nie wychodząc z telefonu, więc upewnij się, że Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych. Możesz skorzystać z testu Google dla urządzeń mobilnych.
  • Upewnij się, że obsługa klienta i oferta posprzedażna są w doskonałym stanie. Podróż klienta nie kończy się tylko na zakupie.
  • Upewnij się, że wszelkie treści wspierające produkt, takie jak blogi i przewodniki, są dostępne na czas, aby można je było znaleźć. Niektórzy klienci mogą potrzebować więcej informacji o produkcie lub usłudze, które mogą pomóc im w dokonaniu zakupu.

2. Przetestuj obciążenie swojej witryny

Czarny piątek to najbardziej ruchliwy dzień zakupów w roku. Patrząc na rok 2019, bo spójrzmy prawdzie w oczy, rok 2020 nie był normalnym rokiem, w Czarny Piątek odnotowano 93,2 mln kupujących zakupy online, co według SpendMeNot spowodowało wzrost ruchu online o 14%.

Możesz więc wyraźnie spodziewać się fali ruchu w Twojej witrynie również w tym okresie i ważne jest, aby sprawdzić, czy sobie z tym poradzisz, testując i poprawiając szybkość ładowania strony.

Aby to zrobić, skontaktuj się z dostawcą usług hostingowych, aby omówić ograniczenia ruchu. Wiele serwerów może obsługiwać zwiększony ruch, ale może być konieczna aktualizacja. Zawsze dobrze jest sprawdzić poprzednie dane, aby zrozumieć najgorszy scenariusz.

Najważniejsza wskazówka: jeśli musisz dokonać aktualizacji, sprawdź, ile czasu zajmie jej uruchomienie, ponieważ nie ma sensu, jeśli nie będzie ona dostępna wtedy, gdy jej potrzebujesz.

3. Uruchom wcześnie

Wszyscy biorą udział w promocjach w Czarny piątek, więc jednym ze sposobów na wyróżnienie się z tłumu (a także na zarobienie dodatkowej gotówki) jest wczesne uruchomienie. Czarny czwartek to totalna rzecz, prawda? Poniższe marki tak uważają.

Widać, że marki takie jak Amazon, Gymshark, Oasis i Purewow tworzą poczucie wyłączności dla swoich klientów, pozwalając im na tajne wyprzedaże błyskawiczne przed nadejściem Czarnego Piątku.

Te przykłady podkreślają, że tylko małe i szybkie zmiany mają duże znaczenie, takie jak wiersz tematu i proste poprawki kopiowania. Ten rodzaj komunikacji może sprawić, że klienci poczują się wyjątkowo, że inaczej by ich nie przegapili lub że lepiej zrobić zakupy wcześniej, aby później móc się zrelaksować.

Większość z nas lubi nieoczekiwaną niespodziankę, zwłaszcza jeśli coś na tym zyskamy. Wiedząc o tym, marki mogą przeprowadzić wyprzedaż niespodziankę przed Czarnym Piątkiem, aby Twoi klienci nie musieli czekać kolejny dzień.

4. Oferuj więcej niż tylko rabaty

Pierwszą rzeczą, jakiej kupujący oczekują w Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek, jest zniżka, która może nie wystarczyć, aby skłonić ich do zakupu, zwłaszcza jeśli nie znajdą żadnych produktów, które im się podobają lub jeśli Twoje produkty szybko się wyprzedają.

Dlatego warto oferować coś więcej niż tylko rabat. Daj im darmową wysyłkę, zwroty, bonusy i inne korzyści. Jeśli Twoja firma ma program lojalnościowy, zaoferuj swoim klientom więcej punktów lub wyślij im darmowy prezent – ​​Estee Lauder jest tego doskonałym przykładem.

5. Zbuduj i oczyść swoją bazę danych e-mail z Czarnego Piątku

Wszyscy znamy wartość marketingu e-mailowego, ale będzie on jeszcze skuteczniejszy, jeśli rozszerzysz swoją listę tak, aby zawierała więcej subskrybentów, którzy są faktycznie zainteresowani Twoimi ofertami z Czarnego Piątku. Powinieneś także wyczyścić i wykluczyć tych, którzy nie są zainteresowani treściami promocyjnymi lub nie angażują się i pozbądź się spamu i nieprawidłowych adresów e-mail.

W ten sposób poprawisz dostarczalność wiadomości e-mail i zwrot z inwestycji, zwiększysz wskaźniki otwarć i kliknięć oraz zmniejszysz skargi dotyczące spamu oraz liczbę odrzuceń i rezygnacji z subskrypcji. Więc jeśli już, to warto to zrobić, niezależnie od tego, czy to Czarny piątek, czy nie.

Powinieneś także stworzyć przyciągające wzrok i przekonujące wyskakujące okienko lub baner z e-mail marketingiem, aby zbudować tę listę. Dzięki skutecznym kreacjom możesz sprawić, że klienci poczują, że przegapią, jeśli nie zarejestrują się, aby otrzymywać aktualizacje i ekskluzywne oferty. Nie zapomnij, aby proces rejestracji był zgodny, aby nie łamać żadnych zasad RODO!

6. Uświadom sobie siłę remarketingu

Kupujący online mają zazwyczaj bardzo krótki czas uwagi i często odwiedzają i przeglądają witrynę, przeglądają ją i wychodzą bez kupowania czegokolwiek. Jednak to nie wszystko.

W rzeczywistości, według Meazy'ego, konsumenci są o 70% bardziej skłonni do konwersji po obejrzeniu i zaangażowaniu w kampanię remarketingową oraz zwiększenia sprzedaży online o 20% i to tylko w zwykły dzień, nie mówiąc już o Czarnym Piątku.

Remarketing pozwala przyciągnąć uwagę klientów i przypomnieć im o swoich produktach i usługach po tym, jak opuszczą Twoją witrynę bez kupowania, co jest jeszcze cenniejsze podczas wyprzedaży w Czarny Piątek.

Remarketing pomaga również poprawić kluczowe wskaźniki skuteczności, takie jak ruch, konwersje, przychody i średnia wartość zamówienia.

Kampanie remarketingowe lub eCommerce PPC możesz wdrożyć na kilka sposobów:

a. Remarketing standardowy

Wyświetla reklamy displayowe byłym użytkownikom, którzy przeglądają inne witryny korzystające z sieci reklamowej Google i mediów społecznościowych. Jest również skierowany do użytkowników, którzy używają wyszukiwarek do wyszukiwania terminów związanych z oferowanymi przez Ciebie produktami lub usługami.

b. Remarketing wideo

Wiąże się to z wyświetlaniem reklam remarketingowych użytkownikom, którzy ostatnio widzieli Twoje filmy, lub osobom, które odwiedziły Twoją witrynę. Reklamy remarketingowe wideo możesz wyświetlać w YouTube na początku lub pomiędzy filmami oglądanymi przez potencjalnych klientów (gdzie będą mogli pominąć reklamę). Możesz także wyświetlić reklamę remarketingową na prawym marginesie, gdzie znajdują się propozycje filmów.

c. Remarketing e-mailowy

Możesz nie tylko wyświetlać remarketingowe reklamy displayowe w różnych witrynach użytkownikom, którzy otworzyli od Ciebie wiadomość e-mail, ale możesz także wysyłać e-maile o porzuceniu koszyka do subskrybentów, którzy włożyli rzeczy do koszyka, ale nie dokonali zakupu.

Najważniejsza wskazówka: należy zwrócić uwagę na to, że w przypadku kampanii remarketingowych na Czarny piątek musisz wybrać dokładny przedział czasowy i/lub harmonogram ich realizacji, ponieważ okres trwa tylko kilka dni, więc później Twoje reklamy będą nietrafne .

7. Wykorzystaj dowód społeczny

Dowód społeczny jest w dzisiejszych czasach powszechny w e-commerce, ponieważ jesteśmy pod silnym wpływem innych i ich decyzji/zakupów. Jeśli niewiele wiemy o czymś, najprawdopodobniej uwierzymy i zaufamy komuś, kto wie.

Marka może powiedzieć swoim klientom, jak świetne są jej produkty i usługi, ale sentyment byłby znacznie bardziej znaczący, gdyby pochodził od kogoś spoza firmy. Dlatego dowód społeczny pomaga zwiększyć współczynniki konwersji. Dowód społecznościowy i treści generowane przez użytkowników budują zaufanie, ponieważ recenzja pochodzi od prawdziwych ludzi, a nie firmy.

Ponadto nic nie motywuje niepewnych klientów bardziej niż strach przed utratą, więc istnieje kilka łatwych, ale skutecznych sposobów wykorzystania dowodów społecznych i pilnych wiadomości w kampanii marketingowej w Czarny piątek, aby skierować klientów do kasy:

  • Pokaż, ilu klientów przegląda Twoje produkty w danym czasie
  • Ujawnij stany magazynowe i daj klientom znać, że się kończy
  • Oferuj elastyczne opcje płatności, takie jak Klarna
  • Wyświetlaj zdjęcia rzeczywistych klientów korzystających z produktu
  • Zaproponuj powiadomienie do wysłania, jeśli produktu nie ma w magazynie

Końcowe przemyślenia

Masz teraz siedem szybkich i łatwych pomysłów marketingowych na Czarny piątek i zero wymówek, by nie uczynić tegorocznego szczytu sezonu zakupowego najlepszym, jaki kiedykolwiek miałeś. Dodaliśmy coś, co może ulepszyć Twoje kluczowe kanały, takie jak eCommerce SEO, UX, płatne media, e-mail marketing i content marketing.

Pomysł polega na tym, że przedstawione przez nas taktyki są proste i szybkie do wdrożenia, ponieważ zostało nam tylko kilka miesięcy, podczas gdy planowanie i wdrożenie bardziej zaawansowanych strategii zajęłoby znacznie więcej czasu. Jeśli chcesz uzyskać dodatkowe porady dotyczące taktyk marketingowych w Czarny piątek, nie wahaj się z nami skontaktować.