7 Taktik Pemasaran Black Friday Untuk Diimplementasikan Saat Ini di Tahun 2021

Diterbitkan: 2021-09-09

Dengan Black Friday yang sudah dekat dan perubahan besar dalam perilaku konsumen online selama beberapa tahun terakhir, sangat penting bagi bisnis online untuk merencanakan dan menerapkan taktik pemasaran Black Friday terbesar dan terbaik mereka untuk mendorong penjualan dan pendapatan yang mungkin mereka miliki. ketinggalan di masa pandemi.

Menurut PwC, minat konsumen pada periode puncak belanja ini telah turun dari 51% menjadi 38% selama setahun terakhir meskipun pandemi menyebabkan lonjakan belanja online. Untuk tahun ini, penjualan juga diperkirakan akan turun menjadi £6,2 miliar, turun 20% dibandingkan tahun lalu.

Inilah sebabnya mengapa pengecer online perlu merespons, tetapi apa lagi yang dapat mereka lakukan selain mendiskon produk dan layanan mereka sambil mempertahankan margin keuntungan? Blog ini akan mengungkap beberapa strategi pemasaran Black Friday yang mudah dan cerdas untuk meningkatkan penjualan yang dapat Anda terapkan sekarang sebelum semuanya dimulai!

Tinjau pengalaman belanja online Anda
Uji beban situs web Anda
Luncurkan lebih awal
Tawarkan lebih dari sekadar diskon
Jadikan pop-up sebagai teman Anda
Bangun dan bersihkan basis data email Black Friday Anda
Sadari kekuatan pemasaran ulang
Manfaatkan bukti sosial

1. Tinjau pengalaman belanja online Anda

Meskipun toko-toko sekarang dibuka setelah penguncian dan konsumen mulai berbelanja secara fisik di toko lagi, tetap penting untuk meninjau dan menyempurnakan pengalaman belanja dan pengguna online Anda, sebagai bagian dari pemeriksaan kesehatan eCommerce, sehingga pelanggan dapat membeli produk Anda tanpa menemukan setiap masalah atau kesalahan.

Jika perjalanan pelanggan menjadi bermasalah, pembeli Anda akan pergi ke tempat lain, yang mengakibatkan hilangnya penjualan dan pendapatan dalam ruang dan waktu yang sudah sangat kompetitif. Beberapa hal yang perlu diuji dan diperhatikan:

Jadilah pelanggan sendiri dan uji perjalanan dari awal hingga akhir untuk mengungkap masalah, kesalahan, dan bug. Ini termasuk proses checkout, penyaringan, pencarian dan perilaku browsing.
Pastikan situs web Anda mencerminkan ketersediaan stok dan ukuran yang benar. Tidak ada yang lebih menyebalkan daripada melihat sesuatu yang Anda inginkan dengan harga yang mahal, untuk kemudian mengetahui bahwa itu sudah habis.
Apakah produk Anda mudah ditemukan? Apakah fungsi pencarian situs Anda berfungsi sebagaimana mestinya? Apakah produk dan halaman arahan Anda menawarkan semua informasi yang mungkin dibutuhkan pelanggan? Apakah keranjang belanja mudah dilihat dan diedit?
Pastikan kecepatan situs Anda sesuai standar. Anda dapat menggunakan alat, seperti Google PageSpeed Insights untuk melihat kecepatan Anda untuk desktop dan seluler.
Mayoritas konsumen berbelanja dari kenyamanan ponsel mereka, jadi pastikan situs Anda ramah seluler. Anda dapat menggunakan tes ramah seluler Google.
Pastikan layanan pelanggan dan penawaran purna jual Anda dalam kondisi prima. Perjalanan pelanggan tidak hanya berakhir pada pembelian.
Pastikan konten pendukung produk apa pun, seperti blog dan panduan, tersedia tepat waktu untuk ditemukan. Beberapa pelanggan mungkin memerlukan informasi lebih lanjut tentang produk atau layanan yang dapat membantu mereka dalam pembelian.

2. Uji Muat Situs Web Anda

Black Friday adalah hari belanja tersibuk tahun ini. Melihat 2019, karena mari kita hadapi itu, 2020 bukan tahun yang normal, Black Friday melihat 93,2 juta pembeli berbelanja online, menghasilkan lonjakan 14% dalam lalu lintas online, menurut SpendMeNot.

Jadi Anda dapat dengan jelas mengharapkan gelombang lalu lintas ke situs Anda selama periode waktu ini juga dan sangat penting untuk memeriksa apakah Anda dapat menanganinya dengan menguji dan meningkatkan kecepatan memuat halaman Anda.

Untuk melakukan ini, hubungi penyedia hosting web Anda untuk mendiskusikan batasan lalu lintas Anda. Banyak server dapat menangani peningkatan lalu lintas, tetapi Anda mungkin perlu meningkatkan. Itu selalu merupakan ide yang baik untuk memeriksa ulang data sebelumnya untuk mendapatkan pemahaman tentang skenario terburuk.

Kiat teratas: Jika Anda memang perlu memutakhirkan, periksa berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk aktif dan berjalan karena tidak ada gunanya jika tidak ada saat Anda membutuhkannya.

3. Luncurkan lebih awal

Semua orang melakukan promosi Black Friday jadi salah satu cara untuk menonjol dari keramaian (dan juga untuk mendapatkan uang ekstra) adalah dengan meluncurkannya lebih awal. Kamis Hitam benar-benar sesuatu, bukan? Merek di bawah ini berpikir begitu.

Anda dapat melihat bahwa merek, seperti Amazon, Gymshark, Oasis, dan Purewow menciptakan rasa eksklusivitas bagi pelanggan mereka dengan membiarkan mereka mengikuti penjualan kilat rahasia sebelum Black Friday tiba.

Contoh-contoh ini menyoroti bahwa hanya perubahan kecil dan cepat yang membuat perbedaan besar, seperti baris subjek dan penyesuaian salinan sederhana. Jenis komunikasi ini dapat membuat pelanggan merasa istimewa, bahwa mereka akan melewatkannya atau lebih baik menyelesaikan belanja Anda lebih awal sehingga Anda dapat bersantai setelahnya.

Sebagian besar dari kita menyukai kejutan yang tidak terduga, terutama jika kita mendapatkan sesuatu darinya. Mengetahui hal ini, merek dapat mengadakan penjualan kejutan sebelum Black Friday sehingga pelanggan Anda tidak perlu menunggu hari lain.

4. Tawarkan lebih dari sekedar diskon

Hal pertama yang diharapkan pembeli pada Black Friday dan Cyber Monday adalah diskon, yang mungkin tidak cukup untuk membuat mereka membeli, terutama jika mereka tidak menemukan produk yang mereka sukai atau jika produk Anda cepat habis.

Itulah mengapa ada baiknya untuk menawarkan lebih dari sekadar diskon. Beri mereka pengiriman gratis, pengembalian, bonus, dan lebih banyak manfaat. Jika bisnis Anda memiliki skema loyalitas, tawarkan lebih banyak poin kepada pelanggan Anda atau kirimkan mereka hadiah gratis – Estee Lauder adalah contoh yang bagus untuk hal ini.

5. Bangun dan bersihkan basis data email Black Friday Anda

Kita semua tahu nilai pemasaran email, tetapi akan lebih efektif lagi jika Anda mengembangkan daftar untuk menampung lebih banyak pelanggan yang benar-benar tertarik dengan penawaran Black Friday Anda. Anda juga harus membersihkan dan mengecualikan mereka yang tidak tertarik dengan konten promosi atau tidak terlibat dan menyingkirkan semua alamat email yang berisi spam dan tidak valid.

Melakukan hal ini akan meningkatkan kemampuan pengiriman dan ROI email Anda, meningkatkan rasio buka dan klik, serta mengurangi keluhan spam dan jumlah bouncing dan berhenti berlangganan. Jadi jika ada, ada baiknya melakukan ini, apakah itu Black Friday atau tidak.

Anda juga harus membuat pop-up atau spanduk berlangganan pemasaran email yang menarik dan persuasif khusus untuk membuat daftar ini. Dengan materi iklan yang efektif, Anda dapat membuat pelanggan Anda merasa kehilangan jika mereka tidak mendaftar untuk pembaruan dan penawaran eksklusif. Jangan lupa untuk membuat proses pendaftaran sesuai sehingga Anda tidak melanggar aturan GDPR!

6. Sadari kekuatan pemasaran ulang

Pembeli online cenderung memiliki rentang perhatian yang sangat pendek dan akan sering mengunjungi dan menjelajahi situs, menelusuri, dan pergi tanpa membeli apa pun. Namun, itu bukan segalanya dan akhir segalanya.

Faktanya, konsumen 70% lebih mungkin untuk berkonversi setelah melihat dan terlibat dengan kampanye pemasaran ulang dan meningkatkan penjualan online sebesar 20%, menurut Meazy dan itu hanya pada hari biasa, apalagi Black Friday.

Pemasaran ulang memungkinkan Anda untuk menarik perhatian pelanggan dan mengingatkan mereka tentang produk dan layanan Anda setelah mereka meninggalkan situs web Anda tanpa membeli, yang bahkan lebih berharga selama penjualan Black Friday.

Pemasaran ulang juga membantu Anda meningkatkan metrik kinerja utama tersebut, seperti lalu lintas, konversi, pendapatan, dan nilai pesanan rata-rata.

Anda dapat menerapkan pemasaran ulang atau kampanye PPC eCommerce dalam beberapa cara:

sebuah. Pemasaran ulang standar

Ini menampilkan iklan bergambar kepada pengunjung sebelumnya saat mereka menjelajahi situs web lain yang menggunakan Jaringan Display Google dan media sosial. Ini juga menargetkan pengunjung yang menggunakan mesin pencari untuk mencari istilah yang terkait dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan.

b. Pemasaran ulang video

Ini melibatkan menampilkan iklan pemasaran ulang kepada pengunjung yang baru-baru ini melihat video Anda atau kepada orang-orang yang pernah mengunjungi situs web Anda. Anda dapat menampilkan iklan pemasaran ulang video di YouTube di awal atau di antara video yang dilihat calon pelanggan Anda (di mana mereka akan memiliki opsi untuk melewati iklan). Anda juga dapat menampilkan iklan pemasaran ulang di margin sisi kanan tempat mereka menemukan saran video.

c. Pemasaran ulang email

Anda tidak hanya dapat menayangkan iklan bergambar pemasaran ulang di berbagai situs web kepada pengguna yang membuka email dari Anda, tetapi Anda juga dapat mengirim email pengabaian keranjang ke pelanggan Anda yang memasukkan barang ke keranjang mereka tetapi tidak membeli.

Kiat Teratas: Satu peringatan yang perlu diperhatikan adalah bahwa dengan kampanye pemasaran ulang untuk Black Friday, Anda harus memilih kerangka waktu dan/atau jadwal yang tepat untuk menjalankannya karena jangka waktu hanya berlangsung selama beberapa hari sehingga setelah itu, iklan Anda tidak akan relevan .

7. Manfaatkan bukti sosial

Bukti sosial adalah hal biasa dalam e-commerce saat ini karena kita sangat dipengaruhi oleh orang lain dan keputusan/pembelian mereka. Jika kita tidak tahu banyak tentang sesuatu, kemungkinan besar kita akan percaya dan memercayai seseorang yang tahu.

Sebuah merek dapat memberi tahu pelanggannya betapa hebatnya produk dan layanannya, tetapi sentimen itu akan jauh lebih bermakna jika itu datang dari seseorang di luar bisnis. Itu sebabnya bukti sosial membantu meningkatkan tingkat konversi. Bukti sosial dan konten buatan pengguna membangun kepercayaan karena ulasan berasal dari orang sungguhan, bukan bisnis.

Juga, tidak ada yang memotivasi pembelanja yang ragu-ragu lebih dari rasa takut kehilangan sehingga ada beberapa cara mudah, namun efektif, untuk memanfaatkan bukti sosial dan pesan urgensi dalam kampanye pemasaran Black Friday Anda untuk mengarahkan pelanggan Anda untuk checkout:

Tampilkan berapa banyak pelanggan yang melihat produk Anda pada waktu tertentu
Paparkan tingkat stok dan beri tahu pelanggan bahwa Anda kehabisan
Menawarkan opsi pembayaran yang fleksibel, seperti Klarna
Tampilkan gambar pelanggan aktual yang menggunakan produk
Tawarkan pemberitahuan untuk dikirim jika barang habis

Pikiran terakhir

Jadi, Anda sekarang memiliki tujuh ide pemasaran Black Friday yang cepat dan mudah dan tidak ada alasan untuk tidak menjadikan musim belanja puncak tahun ini sebagai yang terbaik yang pernah Anda miliki saat ini. Kami telah menyertakan sesuatu untuk saluran utama Anda untuk ditingkatkan, seperti SEO eCommerce, UX, media berbayar, pemasaran email, dan pemasaran konten.

Idenya adalah bahwa taktik yang kami berikan ini sederhana dan cepat untuk diterapkan karena kami hanya punya beberapa bulan lagi, sedangkan strategi yang lebih maju akan memakan waktu lebih lama untuk direncanakan dan diterapkan. Jika Anda ingin mendapatkan saran lebih lanjut tentang taktik pemasaran Black Friday, jangan ragu untuk menghubungi kami.