7 tattiche di marketing del Black Friday da implementare in questo momento nel 2021

Pubblicato: 2021-09-09

Con il Black Friday dietro l'angolo e un cambiamento sismico nel comportamento dei consumatori online negli ultimi due anni, è fondamentale per le aziende online pianificare e implementare le loro più grandi e migliori tattiche di marketing per il Black Friday al fine di aumentare le vendite e le entrate che potrebbero avere perso durante la pandemia.

Secondo PwC, l'interesse dei consumatori in questo periodo di picco dello shopping è sceso dal 51% al 38% nell'ultimo anno, nonostante la pandemia abbia causato un'impennata negli acquisti online. Per quest'anno, anche le vendite dovrebbero scendere a 6,2 miliardi di sterline, un calo del 20% rispetto allo scorso anno.

Questo è il motivo per cui i rivenditori online devono rispondere, ma cos'altro possono fare oltre a scontare i loro prodotti e servizi mantenendo i margini di profitto? Questo blog svelerà alcune strategie di marketing del Black Friday facili e intelligenti per aumentare le vendite che puoi implementare ora prima che tutto abbia inizio!

Rivedi la tua esperienza di acquisto online
Carica prova il tuo sito web
Avvia in anticipo
Offri più di semplici sconti
Fai pop-up tuo amico
Crea e ripulisci il tuo database di posta elettronica del Black Friday
Scopri il potere del remarketing
Sfrutta la prova sociale

1. Rivedi la tua esperienza di acquisto online

Nonostante i negozi siano ora aperti dopo il blocco e i consumatori abbiano ricominciato a fare acquisti fisicamente in negozio, è ancora fondamentale rivedere e perfezionare lo shopping online e l'esperienza utente, come parte di un controllo dello stato dell'eCommerce, in modo che i clienti possano acquistare i tuoi prodotti senza imbattersi in eventuali problemi o guasti.

Se il percorso del cliente diventa problematico, i tuoi acquirenti andranno da qualche altra parte, con una conseguente perdita di vendite e entrate in uno spazio e tempo già super competitivo. Alcune cose da testare e cercare:

Sii tu stesso il cliente e prova il viaggio dall'inizio alla fine per scoprire eventuali problemi, errori e bug. Ciò include il processo di checkout, il filtraggio, la ricerca e i comportamenti di navigazione.
Assicurati che il tuo sito web rifletta la disponibilità di stock e dimensioni corrette. Non c'è niente di più fastidioso che individuare qualcosa che desideri a un ottimo prezzo, per poi scoprire che è esaurito.
I tuoi prodotti sono facili da trovare? La funzionalità di ricerca del tuo sito funziona come dovrebbe? Il tuo prodotto e le pagine di destinazione offrono tutte le informazioni di cui un cliente potrebbe aver bisogno? Il carrello è facile da visualizzare e modificare?
Assicurati che la velocità del tuo sito sia all'altezza. Puoi utilizzare strumenti come Google PageSpeed Insights per vedere a quale velocità sei sia per desktop che per dispositivi mobili.
La maggior parte dei consumatori acquista comodamente dal proprio telefono, quindi assicurati che il tuo sito sia ottimizzato per i dispositivi mobili. Puoi utilizzare il test ottimizzato per dispositivi mobili di Google.
Assicurati che il tuo servizio clienti e l'offerta post-vendita siano in ottime condizioni. Il viaggio di un cliente non finisce solo con l'acquisto.
Assicurati che qualsiasi contenuto di supporto del prodotto, come blog e guide, sia disponibile in tempo per essere trovato. Alcuni clienti potrebbero aver bisogno di maggiori informazioni su un prodotto o servizio che potrebbero aiutarli con il loro acquisto.

2. Carica Prova il tuo sito web

Il Black Friday è il giorno di shopping più intenso dell'anno. Guardando al 2019, perché ammettiamolo, il 2020 non è stato un anno normale, il Black Friday ha visto 93,2 milioni di acquirenti fare acquisti online, con un conseguente aumento del 14% del traffico online, secondo SpendMeNot.

Quindi puoi chiaramente aspettarti un'ondata di traffico verso il tuo sito anche durante questo periodo di tempo ed è fondamentale verificare di poterla gestire testando e migliorando la velocità di caricamento della pagina.

Per fare ciò, contatta il tuo provider di hosting web per discutere i tuoi limiti di traffico. Molti server possono gestire un aumento del traffico, ma potrebbe essere necessario eseguire l'aggiornamento. È sempre una buona idea ricontrollare i dati precedenti per comprendere lo scenario peggiore.

Suggerimento: se hai bisogno di eseguire l'aggiornamento, controlla quanto tempo ci vorrà per essere attivo e funzionante poiché non ha senso se non sarà a posto per quando ne avrai bisogno.

3. Avvia in anticipo

Tutti stanno facendo promozioni per il Black Friday, quindi un modo per distinguersi dalla massa (e anche per guadagnare qualche soldo extra) è lanciare in anticipo. Il giovedì nero è assolutamente una cosa, giusto? I marchi seguenti la pensano così.

Puoi vedere che marchi come Amazon, Gymshark, Oasis e Purewow creano un senso di esclusività per i loro clienti consentendo loro di partecipare a vendite flash segrete prima dell'arrivo del Black Friday.

Questi esempi evidenziano che sono solo le piccole e rapide modifiche a fare una grande differenza, come una riga dell'oggetto e semplici modifiche alla copia. Questo tipo di comunicazione può far sentire i clienti speciali, che altrimenti si perderebbero o che è meglio fare la spesa in anticipo per poterti rilassare dopo.

Alla maggior parte di noi piace una sorpresa inaspettata, soprattutto se ne guadagneremo qualcosa. Sapendo questo, i marchi possono organizzare una vendita a sorpresa prima del Black Friday in modo che i tuoi clienti non debbano aspettare un altro giorno.

4. Offri più di semplici sconti

La prima cosa che gli acquirenti si aspettano durante il Black Friday e il Cyber Monday è uno sconto, che potrebbe non essere sufficiente per convincerli ad acquistare, soprattutto se non trovano alcun prodotto che gli piace o se i tuoi prodotti si esauriscono rapidamente.

Ecco perché è una buona idea offrire più di un semplice sconto. Offri loro spedizione gratuita, resi, bonus e altri vantaggi. Se la tua azienda ha un programma fedeltà, offri più punti ai tuoi clienti o invia loro un regalo gratuito, Estee Lauder ne è un ottimo esempio.

5. Crea e ripulisci il tuo database di posta elettronica del Black Friday

Conosciamo tutti il valore dell'email marketing, ma sarà ancora più efficace se aumenti la tua lista per contenere più iscritti che sono effettivamente interessati alle tue offerte del Black Friday. Dovresti anche ripulire ed escludere coloro che non sono interessati ai contenuti promozionali o che non si impegnano e sbarazzarsi di spam e indirizzi email non validi.

In questo modo migliorerai la consegna e il ROI della tua email, aumenterà le percentuali di apertura e di clic e ridurrà i reclami di spam e il numero di rimbalzi e cancellazioni. Quindi, semmai, vale la pena farlo, che sia il Black Friday o meno.

Dovresti anche creare un pop-up o un banner di iscrizione all'email marketing accattivante e persuasivo appositamente per creare questo elenco. Con creatività efficaci, puoi far sentire i tuoi clienti che si perderanno se non si registrano per aggiornamenti e offerte esclusive. Non dimenticare di rendere conforme il processo di registrazione in modo da non infrangere alcuna regola GDPR!

6. Realizza il potere del remarketing

Gli acquirenti online tendono ad avere una capacità di attenzione molto breve e spesso visiteranno ed esploreranno un sito, navigheranno e se ne andranno senza acquistare nulla. Tuttavia, questo non è il punto e il punto.

In effetti, i consumatori hanno il 70% di probabilità in più di convertirsi dopo aver visto e interagito con una campagna di remarketing e aumentare le vendite online del 20%, secondo Meazy e questo è solo un giorno normale, per non parlare del Black Friday.

Il remarketing ti consente di attirare l'attenzione dei tuoi clienti e ricordare loro i tuoi prodotti e servizi dopo che hanno lasciato il tuo sito web senza acquistare, il che è ancora più prezioso durante i saldi del Black Friday.

Il remarketing ti aiuta anche a migliorare le metriche chiave del rendimento, come traffico, conversioni, entrate e valore medio degli ordini.

Puoi implementare campagne PPC di remarketing o eCommerce in diversi modi:

un. Remarketing standard

Questo mostra annunci display ai visitatori precedenti mentre esplorano altri siti Web che utilizzano la Rete Display di Google e i social media. Si rivolge inoltre ai visitatori che utilizzano i motori di ricerca per cercare termini correlati ai prodotti o servizi che offri.

b. Remarketing video

Ciò comporta la visualizzazione di annunci di remarketing ai visitatori che hanno visto di recente i tuoi video o alle persone che sono state sul tuo sito web. Puoi visualizzare annunci di remarketing video su YouTube all'inizio o tra i video visualizzati dai tuoi potenziali clienti (dove avranno la possibilità di saltare l'annuncio). Puoi anche visualizzare un annuncio di remarketing sul margine destro dove trovano suggerimenti video.

c. Remarketing via e-mail

Non solo puoi pubblicare annunci display di remarketing su diversi siti web agli utenti che aprono un'email da te, ma puoi anche inviare email di abbandono del carrello ai tuoi iscritti che mettono cose nel carrello ma non hanno acquistato.

Suggerimento: un avvertimento da notare è che con le campagne di remarketing per il Black Friday, devi selezionare un intervallo di tempo e/o una pianificazione precisi per la loro pubblicazione poiché il periodo di tempo dura solo pochi giorni, quindi i tuoi annunci saranno irrilevanti .

7. Sfrutta la prova sociale

La prova sociale è un luogo comune nell'e-commerce al giorno d'oggi, poiché siamo fortemente influenzati dagli altri e dalle loro decisioni/acquisti. Se non sappiamo molto di qualcosa, molto probabilmente crederemo e ci fideremo di qualcuno che lo sa.

Un marchio può dire ai suoi clienti quanto sono eccezionali i suoi prodotti e servizi, ma il sentimento sarebbe molto più significativo se provenisse da qualcuno al di fuori dell'azienda. Ecco perché la prova sociale aiuta ad aumentare i tassi di conversione. La prova sociale e i contenuti generati dagli utenti creano fiducia poiché la recensione proviene da persone reali, non da un'azienda.

Inoltre, niente motiva un acquirente titubante più della paura di perdersi, quindi ci sono alcuni modi semplici ma efficaci per sfruttare la prova sociale e i messaggi di urgenza nella tua campagna di marketing del Black Friday per guidare i tuoi clienti alla cassa:

Mostra quanti clienti stanno visualizzando i tuoi prodotti in quel dato momento
Esponi i livelli delle scorte e fai sapere ai clienti che stai finendo
Offri opzioni di pagamento flessibili, come Klarna
Visualizza le immagini dei clienti effettivi che utilizzano il prodotto
Offri una notifica da inviare se l'articolo è esaurito

Pensieri finali

Quindi ora hai sette idee di marketing per il Black Friday facili e veloci e zero scuse per non rendere l'alta stagione dello shopping di quest'anno la migliore che hai avuto fino ad oggi. Abbiamo incluso qualcosa per migliorare i tuoi canali chiave, come eCommerce SEO, UX, media a pagamento, email marketing e content marketing.

L'idea è che queste tattiche che abbiamo fornito sono semplici e veloci da implementare poiché abbiamo solo un paio di mesi a disposizione, mentre le strategie più avanzate avrebbero richiesto molto più tempo per essere pianificate e messe in atto. Se desideri ulteriori consigli sulle tattiche di marketing del Black Friday, non esitare a contattarci.