7 أساليب تسويق الجمعة السوداء سيتم تنفيذها الآن في عام 2021

مع اقتراب يوم الجمعة الأسود ، والتحول الزلزالي في سلوك المستهلك عبر الإنترنت على مدار العامين الماضيين ، من الأهمية بمكان للشركات عبر الإنترنت أن تخطط وتنفذ أكبر وأفضل أساليب تسويق الجمعة السوداء حتى الآن من أجل زيادة المبيعات والإيرادات التي قد تكون لديهم فاتته أثناء الوباء.

وفقًا لـ PwC ، انخفض اهتمام المستهلكين بفترة ذروة التسوق هذه من 51٪ إلى 38٪ خلال العام الماضي على الرغم من أن الوباء تسبب في زيادة التسوق عبر الإنترنت. بالنسبة لهذا العام ، من المتوقع أيضًا أن تنخفض المبيعات إلى 6.2 مليار جنيه إسترليني ، بانخفاض قدره 20٪ مقارنة بالعام الماضي.

لهذا السبب يحتاج تجار التجزئة عبر الإنترنت إلى الاستجابة ، ولكن ما الذي يمكنهم فعله بخلاف خصم منتجاتهم وخدماتهم مع الحفاظ على هوامش الربح؟ ستكشف هذه المدونة عن بعض استراتيجيات التسويق السهلة والذكية لـ Black Friday لزيادة المبيعات التي يمكنك تنفيذها الآن قبل أن يبدأ كل شيء!

1. مراجعة تجربة التسوق عبر الإنترنت الخاصة بك
2. تحميل اختبار موقع الويب الخاص بك
3. الإطلاق مبكرًا
4. عرض أكثر من مجرد خصومات
5. جعل النوافذ المنبثقة صديقك
6. بناء وتنظيف قاعدة بيانات البريد الإلكتروني يوم الجمعة الأسود
7. أدرك قوة تجديد النشاط التسويقي
8. الاستفادة من الدليل الاجتماعي

1. راجع تجربة التسوق عبر الإنترنت

على الرغم من فتح المتاجر الآن بعد الإغلاق وبدأ المستهلكون في التسوق فعليًا في المتجر مرة أخرى ، إلا أنه لا يزال من الضروري مراجعة تجربة التسوق عبر الإنترنت وتجربة المستخدم وإتقانها ، كجزء من الفحص الصحي للتجارة الإلكترونية ، بحيث يمكن للعملاء شراء منتجاتك دون المرور عبر أي مشاكل أو عيوب.

إذا أصبحت رحلة العميل مشكلة ، فسيذهب المتسوقون إلى مكان آخر ، مما يؤدي إلى خسارة المبيعات والإيرادات في مساحة ووقت تنافسيين للغاية بالفعل. بعض الأشياء التي يجب اختبارها والبحث عنها:

• كن العميل بنفسك واختبر الرحلة من البداية إلى النهاية للكشف عن أي مشاكل وأخطاء وأخطاء. وهذا يشمل عملية الخروج والتصفية والبحث وسلوكيات التصفح.
• تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يعكس توافر المخزون والحجم الصحيحين. لا يوجد شيء مزعج أكثر من اكتشاف شيء تريده بسعر رائع ، لتكتشف بعد ذلك أنه غير متوفر.
• هل من السهل العثور على منتجاتك؟ هل تعمل وظيفة البحث في موقعك كما ينبغي؟ هل يقدم منتجك وصفحاتك المقصودة جميع المعلومات التي قد يحتاجها العميل؟ هل سلة التسوق سهلة العرض والتعديل؟
• تأكد من أن سرعة موقعك تصل إلى نقطة الصفر. يمكنك استخدام أدوات ، مثل Google PageSpeed ​​Insights لمعرفة السرعة التي تستخدمها لكل من سطح المكتب والجوال.
• يتسوق غالبية المستهلكين من هواتفهم المريحة ، لذا تأكد من أن موقعك متوافق مع الجوّال. يمكنك استخدام اختبار Google المتوافق مع الجوّال.
• تأكد من أن خدمة العملاء وعروض ما بعد البيع في أفضل حالة. لا تنتهي رحلة العميل عند الشراء فقط.
• تأكد من عرض أي محتوى لدعم المنتج ، مثل المدونات والأدلة في الوقت المناسب ليتم العثور عليها. قد يحتاج بعض العملاء إلى مزيد من المعلومات حول منتج أو خدمة قد تساعدهم في شرائهم.

2. تحميل اختبار موقع الويب الخاص بك

الجمعة السوداء هي أكثر أيام التسوق ازدحامًا في السنة. بالنظر إلى عام 2019 ، لنواجه الأمر ، لم يكن عام 2020 عامًا عاديًا ، فقد شهد يوم الجمعة الأسود 93.2 مليون مشتري يتسوقون عبر الإنترنت ، مما أدى إلى زيادة بنسبة 14٪ في حركة المرور عبر الإنترنت ، وفقًا لموقع SpendMeNot.

لذلك يمكنك أن تتوقع بوضوح موجة من الزيارات إلى موقعك خلال هذه الفترة الزمنية أيضًا ، ومن الأهمية بمكان التحقق من أنه يمكنك التعامل معها عن طريق اختبار سرعة تحميل صفحتك وتحسينها.

للقيام بذلك ، اتصل بموفر استضافة الويب الخاص بك لمناقشة قيود حركة المرور الخاصة بك. يمكن للعديد من الخوادم التعامل مع حركة المرور المتزايدة ، ولكن قد تحتاج إلى الترقية. من الأفضل دائمًا التحقق مرة أخرى من البيانات السابقة لفهم السيناريو الأسوأ.

أهم نصيحة: إذا كنت بحاجة إلى الترقية ، فتحقق من المدة التي سيستغرقها التشغيل والتشغيل لأنه لا جدوى من عدم وجوده في مكانه عندما تحتاج إليه.

3. الإطلاق مبكرًا

يقوم الجميع بعروض يوم الجمعة السوداء الترويجية ، لذا فإن إحدى الطرق للابتعاد عن الحشد (وأيضًا لجلب بعض النقود الإضافية) هي الإطلاق مبكرًا. الخميس الأسود شيء تمامًا ، أليس كذلك؟ العلامات التجارية أدناه تعتقد ذلك.

يمكنك أن ترى أن العلامات التجارية ، مثل Amazon و Gymshark و Oasis و Purewow تخلق إحساسًا بالحصرية لعملائها من خلال السماح لهم بالمشاركة في مبيعات الفلاش السرية قبل وصول الجمعة السوداء.

تسلط هذه الأمثلة الضوء على أن التغييرات الصغيرة والسريعة هي التي تحدث فرقًا كبيرًا ، مثل تعديل سطر الموضوع والنسخ البسيطة. يمكن لهذا النوع من التواصل أن يجعل العملاء يشعرون بأنهم مميزون ، أو أنهم سيفوتون شيئًا آخر أو أنه من الأفضل القيام بالتسوق مبكرًا حتى تتمكن من الاسترخاء بعد ذلك.

يحب معظمنا مفاجأة غير متوقعة ، خاصة إذا كنا سنكسب شيئًا منها. بمعرفة ذلك ، يمكن للعلامات التجارية إجراء عملية بيع مفاجئة قبل الجمعة البيضاء حتى لا يضطر عملاؤك إلى الانتظار يومًا آخر.

4. تقديم أكثر من مجرد خصومات

أول ما يتوقعه المتسوقون في يوم الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت هو خصم ، والذي قد لا يكون كافيًا لحملهم على الشراء ، خاصةً إذا لم يجدوا أي منتجات يعجبهم أو إذا بيعت منتجاتك بسرعة.

لهذا السبب من الجيد تقديم أكثر من مجرد خصم. امنحهم شحنًا مجانيًا وإرجاع ومكافآت والمزيد من المزايا. إذا كان لشركتك نظام ولاء ، فقدم لعملائك المزيد من النقاط أو أرسل لهم هدية مجانية - Estee Lauder هي مثال رائع على ذلك.

5. بناء وتنظيف قاعدة بيانات البريد الإلكتروني يوم الجمعة الأسود

نعلم جميعًا قيمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكن سيكون أكثر فاعلية إذا قمت بتوسيع قائمتك لتحتوي على المزيد من المشتركين المهتمين بالفعل بصفقات الجمعة البيضاء الخاصة بك. يجب عليك أيضًا تطهير واستبعاد أولئك الذين لا يهتمون بالمحتوى الترويجي أو لا يشاركون والتخلص من أي عناوين بريد إلكتروني غير مرغوب فيها وغير صالحة.

سيؤدي القيام بذلك إلى تحسين إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني وعائد الاستثمار ، وزيادة معدلات الفتح والنقر وتقليل شكاوى البريد العشوائي وعدد مرات الارتداد وإلغاء الاشتراك. لذا ، إذا كان هناك أي شيء ، فإن الأمر يستحق القيام بذلك ، سواء كان ذلك يوم الجمعة الأسود أم لا.

يجب عليك أيضًا إنشاء نافذة منبثقة للاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني لافتة للنظر ومقنعة أو لافتة خاصة لإنشاء هذه القائمة. باستخدام التصميمات الفعالة ، يمكنك أن تجعل عملائك يشعرون بأنهم سيفقدون الفرصة إذا لم يقوموا بالتسجيل للحصول على التحديثات والعروض الحصرية. لا تنسَ جعل عملية التسجيل متوافقة حتى لا تنتهك أي قواعد من قواعد القانون العام لحماية البيانات (GDPR)!

6. ندرك قوة تجديد النشاط التسويقي

يميل المتسوقون عبر الإنترنت إلى الحصول على فترة اهتمام قصيرة جدًا وغالبًا ما يزورون ويستكشفون موقعًا ويتصفحون ويغادرون دون شراء أي شيء. ومع ذلك ، هذا ليس كل شيء ونهاية كل شيء.

في الواقع ، من المرجح أن يقوم المستهلكون بنسبة 70٪ بالتحويل بعد مشاهدة حملة تجديد النشاط التسويقي والمشاركة فيها وزيادة المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 20٪ ، وفقًا لميزي وذلك فقط في يوم عادي ، ناهيك عن الجمعة السوداء.

يمكّنك تجديد النشاط التسويقي من جذب انتباه عملائك وتذكيرهم بمنتجاتك وخدماتك بعد مغادرتهم لموقعك على الويب دون شراء ، وهو أمر أكثر قيمة خلال تخفيضات الجمعة البيضاء.

يساعدك تجديد النشاط التسويقي أيضًا على تحسين مقاييس الأداء الرئيسية ، مثل حركة المرور والتحويلات والإيرادات ومتوسط ​​قيمة الطلب.

يمكنك تنفيذ حملات تجديد النشاط التسويقي أو التجارة الإلكترونية PPC بعدة طرق:

أ. تجديد النشاط التسويقي القياسي

يعرض هذا الإعلانات الصورية للزائرين السابقين أثناء استكشافهم لمواقع الويب الأخرى التي تستخدم شبكة Google الإعلانية والشبكات الاجتماعية. كما أنه يستهدف الزوار الذين يستخدمون محركات البحث للبحث عن مصطلحات ذات صلة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

ب. تجديد النشاط التسويقي عبر الفيديو

يتضمن ذلك عرض إعلانات تجديد النشاط التسويقي للزوار الذين شاهدوا مقاطع الفيديو الخاصة بك مؤخرًا أو للأشخاص الذين كانوا على موقع الويب الخاص بك. يمكنك عرض إعلانات تجديد النشاط التسويقي للفيديو على YouTube في البداية أو بين مقاطع الفيديو التي يشاهدها عملاؤك المحتملون (حيث سيكون لديهم خيار تخطي الإعلان). يمكنك أيضًا عرض إعلان تجديد النشاط التسويقي على الهامش الأيمن حيث يجدون اقتراحات الفيديو.

ج. تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني

لا يمكنك فقط عرض إعلانات تجديد النشاط التسويقي عبر مواقع الويب المختلفة للمستخدمين الذين يفتحون بريدًا إلكترونيًا منك ، ولكن يمكنك أيضًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتخلي عن سلة التسوق إلى المشتركين لديك الذين يضعون الأشياء في سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يشتروا.

أهم تلميح: أحد التحذيرات التي يجب ملاحظتها هو أنه مع حملات تجديد النشاط التسويقي ليوم الجمعة السوداء ، فإنك تحتاج إلى تحديد إطار زمني دقيق و / أو جدول زمني لتشغيلها لأن الفترة الزمنية تستمر لبضعة أيام فقط بعد ذلك ، وستصبح إعلاناتك غير ملائمة .

7. الاستفادة من الدليل الاجتماعي

يعد الدليل الاجتماعي أمرًا شائعًا في التجارة الإلكترونية في الوقت الحاضر لأننا نتأثر بشدة بالآخرين وقراراتهم / مشترياتهم. إذا كنا لا نعرف الكثير عن شيء ما ، فمن المرجح أن نصدق ونثق في شخص يعرفه.

يمكن للعلامة التجارية أن تخبر عملائها بمدى روعة منتجاتها وخدماتها ، لكن الشعور سيكون أكثر جدوى إذا جاء من شخص خارج النشاط التجاري. لهذا السبب يساعد الدليل الاجتماعي على زيادة معدلات التحويل. يبني الدليل الاجتماعي والمحتوى الذي ينشئه المستخدم الثقة لأن المراجعة تأتي من أشخاص حقيقيين ، وليس من شركة.

أيضًا ، لا شيء يحفز المتسوق المتردد أكثر من الخوف من الضياع ، لذلك هناك بعض الطرق السهلة والفعالة للاستفادة من الدليل الاجتماعي والرسائل العاجلة في حملتك التسويقية في الجمعة السوداء لتوجيه عملائك إلى الخروج:

• اعرض عدد العملاء الذين يشاهدون منتجاتك في ذلك الوقت المحدد
• اكشف عن مستويات المخزون واجعل العملاء يعرفون أنك تنفد
• تقديم خيارات دفع مرنة ، مثل Klarna
• عرض صور العملاء الفعليين الذين يستخدمون المنتج
• قم بتقديم إشعار ليتم إرساله إذا كان العنصر غير متوفر

افكار اخيرة

لذلك لديك الآن سبع أفكار تسويقية سهلة وسريعة في يوم الجمعة الأسود ولا يوجد عذر لعدم جعل ذروة موسم التسوق لهذا العام أفضل ما لديك حتى الآن. لقد قمنا بتضمين شيء ما لتحسين قنواتك الرئيسية ، مثل تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية وتجربة المستخدم والوسائط المدفوعة والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى.

الفكرة هي أن هذه التكتيكات التي قدمناها بسيطة وسريعة التنفيذ حيث لم يتبق سوى شهرين بينما الاستراتيجيات الأكثر تقدمًا كانت ستستغرق وقتًا أطول للتخطيط والتنفيذ. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من النصائح حول أساليب التسويق في الجمعة البيضاء ، فلا تتردد في الاتصال بنا.