7 tácticas de marketing del Black Friday para implementar ahora mismo en 2021

Publicado: 2021-09-09

Con el Black Friday a la vuelta de la esquina y un cambio sísmico en el comportamiento del consumidor en línea en los últimos dos años, es crucial que las empresas en línea planifiquen e implementen sus mayores y mejores tácticas de marketing del Black Friday hasta el momento para impulsar las ventas y los ingresos que puedan tener. perdido durante la pandemia.

Según PwC, el interés de los consumidores en este período pico de compras se redujo del 51% al 38% durante el año pasado a pesar de que la pandemia provocó un aumento en las compras en línea. Para este año, también se espera que las ventas caigan a 6.200 millones de libras esterlinas, una disminución del 20 % en comparación con el año pasado.

Esta es la razón por la cual los minoristas en línea deben responder, pero ¿qué más pueden hacer además de ofrecer descuentos en sus productos y servicios mientras mantienen los márgenes de beneficio? ¡Este blog descubrirá algunas estrategias de marketing fáciles e inteligentes del Black Friday para impulsar las ventas que puede implementar ahora antes de que todo comience!

Revisa tu experiencia de compra en línea
Prueba de carga de tu sitio web
lanzamiento temprano
Ofrezca más que solo descuentos
Haz que las ventanas emergentes sean tus amigos
Cree y limpie su base de datos de correo electrónico del Black Friday
Descubra el poder del remarketing
Aproveche la prueba social

1. Revisa tu experiencia de compra en línea

A pesar de que las tiendas ahora están abiertas después del cierre y los consumidores comienzan a comprar físicamente en la tienda nuevamente, sigue siendo vital revisar y perfeccionar sus compras en línea y su experiencia de usuario, como parte de un control de salud de comercio electrónico, para que los clientes puedan comprar sus productos sin cruzarse. cualquier problema o falla.

Si el recorrido del cliente se vuelve problemático, sus compradores irán a otro lugar, lo que resultará en una pérdida de ventas e ingresos en un espacio y tiempo ya súper competitivo. Algunas cosas para probar y tener en cuenta:

Sea usted mismo el cliente y pruebe el viaje de principio a fin para descubrir cualquier problema, error o error. Esto incluye el proceso de pago, el filtrado, la búsqueda y los comportamientos de navegación.
Asegúrese de que su sitio web refleje la disponibilidad correcta de existencias y tallas. No hay nada más molesto que encontrar algo que quieres a un precio excelente y luego descubrir que está agotado.
¿Sus productos son fáciles de encontrar? ¿La función de búsqueda de su sitio funciona como debería? ¿Su producto y sus páginas de destino ofrecen toda la información que un cliente podría necesitar? ¿La cesta de la compra es fácil de ver y editar?
Asegúrese de que la velocidad de su sitio esté a la altura. Puede usar herramientas, como Google PageSpeed Insights, para ver a qué velocidad se encuentra tanto para computadoras de escritorio como para dispositivos móviles.
La mayoría de los consumidores compran desde la comodidad de sus teléfonos, así que asegúrese de que su sitio sea compatible con dispositivos móviles. Puede utilizar la prueba de compatibilidad con dispositivos móviles de Google.
Asegúrese de que su servicio de atención al cliente y su oferta posventa estén en óptimas condiciones. El viaje de un cliente no solo termina con la compra.
Asegúrese de que cualquier contenido de soporte del producto, como blogs y guías, esté disponible a tiempo para que lo encuentre. Algunos clientes pueden necesitar más información sobre un producto o servicio que pueda ayudarlos con su compra.

2. Prueba de carga de tu sitio web

El Black Friday es el día de compras más concurrido del año. En cuanto a 2019, porque seamos sinceros, 2020 no fue un año normal, Black Friday vio a 93,2 millones de compradores comprar en línea, lo que resultó en un aumento del 14% en el tráfico en línea, según SpendMeNot.

Por lo tanto, también puede esperar una ola de tráfico a su sitio durante este período de tiempo y es fundamental verificar que puede manejarlo probando y mejorando la velocidad de carga de su página.

Para hacer esto, comuníquese con su proveedor de alojamiento web para analizar sus limitaciones de tráfico. Muchos servidores pueden manejar un mayor tráfico, pero es posible que deba actualizarse. Siempre es una buena idea verificar los datos anteriores para comprender el peor de los casos.

Sugerencia: si necesita actualizar, verifique cuánto tiempo llevará estar en funcionamiento, ya que no tiene sentido si no estará en su lugar para cuando lo necesite.

3. Lanzamiento temprano

Todos están haciendo promociones de Black Friday, por lo que una forma de sobresalir entre la multitud (y también de ganar algo de dinero extra) es lanzarlo temprano. El jueves negro es totalmente una cosa, ¿verdad? Las siguientes marcas piensan que sí.

Puede ver que marcas como Amazon, Gymshark, Oasis y Purewow crean una sensación de exclusividad para sus clientes al permitirles participar en ventas flash secretas antes de que llegue el Black Friday.

Estos ejemplos resaltan que son solo los cambios pequeños y rápidos los que marcan una gran diferencia, como una línea de asunto y ajustes de copia simples. Este tipo de comunicación puede hacer que los clientes se sientan especiales, que de lo contrario se perderían o que es mejor hacer sus compras temprano para poder relajarse después.

A la mayoría de nosotros nos gustan las sorpresas inesperadas, especialmente si ganamos algo con ellas. Sabiendo esto, las marcas pueden realizar una venta sorpresa antes del Black Friday para que sus clientes no tengan que esperar un día más.

4. Ofrece más que solo descuentos

Lo primero que esperan los compradores en Black Friday y Cyber Monday es un descuento, que puede no ser suficiente para que compren, especialmente si no encuentran ningún producto que les guste o si sus productos se agotan rápidamente.

Por eso es una buena idea ofrecer algo más que un descuento. Ofréceles envío gratis, devoluciones, bonos y más beneficios. Si su empresa tiene un esquema de lealtad, ofrezca a sus clientes más puntos o envíeles un regalo gratis: Estee Lauder es un gran ejemplo de esto.

5. Cree y limpie su base de datos de correo electrónico del Black Friday

Todos conocemos el valor del marketing por correo electrónico, pero será aún más eficaz si aumenta su lista para incluir más suscriptores que estén realmente interesados en sus ofertas del Black Friday. También debe limpiar y excluir a aquellos que no están interesados en el contenido promocional o que no participan y deshacerse de las direcciones de correo electrónico no válidas y con spam.

Hacer esto mejorará la capacidad de entrega y el retorno de la inversión de su correo electrónico, aumentará las tasas de apertura y de clics y reducirá las quejas de spam y la cantidad de rebotes y cancelaciones de suscripción. Entonces, en todo caso, vale la pena hacer esto, ya sea Black Friday o no.

También debe crear una ventana emergente o un banner de suscripción de marketing por correo electrónico llamativo y persuasivo específicamente para crear esta lista. Con creatividades efectivas, puede hacer que sus clientes sientan que se lo perderán si no se registran para recibir actualizaciones y ofertas exclusivas. ¡No olvide hacer que el proceso de registro cumpla con los requisitos para no infringir ninguna regla del RGPD!

6. Date cuenta del poder del remarketing

Los compradores en línea tienden a tener un período de atención muy corto y, a menudo, visitan y exploran un sitio, navegan y se van sin comprar nada. Sin embargo, ese no es el todo y el final.

De hecho, los consumidores tienen un 70 % más de probabilidades de realizar una conversión después de ver una campaña de remarketing e interactuar con ella, y aumentan las ventas en línea en un 20 %, según Meazy, y eso es solo en un día normal, por no hablar del Black Friday.

El remarketing le permite captar la atención de sus clientes y recordarles sus productos y servicios después de que abandonen su sitio web sin comprar, lo que es aún más valioso durante las ventas del Black Friday.

El remarketing también lo ayuda a mejorar esas métricas clave de rendimiento, como el tráfico, las conversiones, los ingresos y el valor promedio de los pedidos.

Puede implementar campañas de remarketing o PPC de comercio electrónico de varias maneras:

una. Remarketing estándar

Esto muestra anuncios gráficos a los visitantes anteriores mientras exploran otros sitios web que utilizan la Red de Display de Google y las redes sociales. También se dirige a los visitantes que utilizan motores de búsqueda para buscar términos relacionados con los productos o servicios que ofrece.

b. Remarketing de vídeo

Esto implica mostrar anuncios de remarketing a los visitantes que han visto sus videos recientemente o a las personas que han estado en su sitio web. Puede mostrar anuncios de remarketing de video en YouTube al principio o entre videos que ven sus clientes potenciales (donde tendrán la opción de omitir el anuncio). También puede mostrar un anuncio de remarketing en el margen derecho donde se encuentran las sugerencias de videos.

C. Remarketing por correo electrónico

No solo puede publicar anuncios gráficos de remarketing en diferentes sitios web para los usuarios que abren un correo electrónico suyo, sino que también puede enviar correos electrónicos de abandono del carrito a sus suscriptores que pusieron cosas en su carrito pero no compraron.

Sugerencia principal: una advertencia a tener en cuenta es que con las campañas de remarketing para el Black Friday, debe seleccionar un marco de tiempo y/o programación precisos para que se ejecuten, ya que el período de tiempo solo dura unos pocos días, por lo que sus anuncios serán irrelevantes después. .

7. Aprovecha la prueba social

La prueba social es un lugar común en el comercio electrónico hoy en día, ya que estamos muy influenciados por otros y sus decisiones/compras. Si no sabemos mucho sobre algo, lo más probable es que creamos y confiemos en alguien que sí lo sepa.

Una marca puede decirles a sus clientes cuán buenos son sus productos y servicios, pero el sentimiento sería mucho más significativo si viniera de alguien fuera del negocio. Es por eso que la prueba social ayuda a aumentar las tasas de conversión. La prueba social y el contenido generado por el usuario generan confianza ya que la revisión proviene de personas reales, no de una empresa.

Además, nada motiva más a un comprador vacilante que el miedo a perderse algo, por lo que hay algunas formas fáciles, pero efectivas, de aprovechar la prueba social y los mensajes de urgencia en su campaña de marketing del Black Friday para guiar a sus clientes a pagar:

Muestre cuántos clientes están viendo sus productos en ese momento dado
Exponga los niveles de existencias y dígales a los clientes que se está quedando sin existencias
Ofrezca opciones de pago flexibles, como Klarna
Mostrar imágenes de clientes reales usando el producto
Ofrezca una notificación para que se envíe si el artículo está agotado

Pensamientos finales

Así que ahora tiene siete ideas de marketing rápidas y fáciles para el Black Friday y ninguna excusa para no hacer que la temporada alta de compras de este año sea la mejor que haya tenido hasta la fecha. Hemos incluido algo para que mejoren sus canales clave, como SEO de comercio electrónico, UX, medios pagados, marketing por correo electrónico y marketing de contenido.

La idea es que estas tácticas que proporcionamos sean simples y rápidas de implementar, ya que solo nos quedan un par de meses, mientras que las estrategias más avanzadas habrían tomado mucho más tiempo para planificar e implementar. Si desea obtener más consejos sobre las tácticas de marketing del Black Friday, no dude en contactarnos.