7 Black-Friday-Marketing-Taktiken, die Sie jetzt im Jahr 2021 umsetzen können

Veröffentlicht: 2021-09-09

Mit dem Black Friday gleich um die Ecke und einer seismischen Veränderung im Online-Verbraucherverhalten in den letzten Jahren ist es für Online-Unternehmen entscheidend, ihre bisher größten und besten Marketingtaktiken für den Black Friday zu planen und umzusetzen, um ihre Verkäufe und Einnahmen zu steigern während der Pandemie verpasst.

Laut PwC ist das Verbraucherinteresse in dieser Haupteinkaufszeit im vergangenen Jahr von 51 % auf 38 % gesunken, obwohl die Pandemie einen Anstieg des Online-Shoppings verursacht hat. Für dieses Jahr wird auch ein Rückgang des Umsatzes auf 6,2 Mrd. £ erwartet, ein Rückgang von 20 % gegenüber dem Vorjahr.

Aus diesem Grund müssen Online-Händler reagieren, aber was können sie anderes tun, als ihre Produkte und Dienstleistungen zu rabattieren und gleichzeitig die Gewinnmargen aufrechtzuerhalten? Dieser Blog wird einige einfache und clevere Marketingstrategien für den Black Friday aufdecken, um den Umsatz zu steigern, die Sie jetzt implementieren können, bevor alles losgeht!

Überprüfen Sie Ihr Online-Einkaufserlebnis
Belastungstest Ihrer Website
Starten Sie früh
Bieten Sie mehr als nur Rabatte
Machen Sie Pop-ups zu Ihrem Freund
Erstellen und bereinigen Sie Ihre Black Friday-E-Mail-Datenbank
Erkennen Sie die Macht des Remarketings
Nutzen Sie soziale Beweise

1. Überprüfen Sie Ihr Online-Einkaufserlebnis

Obwohl die Geschäfte jetzt nach der Sperrung geöffnet sind und die Verbraucher wieder physisch im Geschäft einkaufen, ist es immer noch wichtig, Ihr Online-Shopping und Ihre Benutzererfahrung im Rahmen eines eCommerce-Gesundheitschecks zu überprüfen und zu perfektionieren, damit Kunden Ihre Produkte kaufen können, ohne sie zu treffen irgendwelche Probleme oder Fehler.

Wenn die Customer Journey problematisch wird, gehen Ihre Käufer woanders hin, was zu Umsatz- und Umsatzverlusten in einem ohnehin schon sehr wettbewerbsfähigen Raum und Zeit führt. Einige Dinge zu testen und zu beachten:

Seien Sie selbst Kunde und testen Sie die Reise von Anfang bis Ende, um Probleme, Fehler und Bugs aufzudecken. Dazu gehören der Checkout-Prozess, das Filtern, das Suchen und das Surfverhalten.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Website die korrekte Verfügbarkeit von Lagerbeständen und Größen widerspiegelt. Es gibt nichts Ärgerlicheres, als etwas zu einem günstigen Preis zu entdecken, um dann festzustellen, dass es nicht vorrätig ist.
Sind Ihre Produkte leicht zu finden? Funktioniert Ihre Website-Suchfunktion so, wie sie sollte? Bieten Ihre Produkt- und Zielseiten alle Informationen, die ein Kunde benötigen könnte? Ist der Warenkorb einfach einzusehen und zu bearbeiten?
Stellen Sie sicher, dass die Geschwindigkeit Ihrer Website auf dem neuesten Stand ist. Sie können Tools wie Google PageSpeed Insights verwenden, um zu sehen, wie schnell Sie sowohl auf dem Desktop als auch auf Mobilgeräten sind.
Die Mehrheit der Verbraucher kauft bequem von ihrem Handy aus ein, also stellen Sie sicher, dass Ihre Website für Mobilgeräte optimiert ist. Sie können den Handy-freundlichen Test von Google verwenden.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Kundenservice und After-Sales-Angebot in Top-Zustand sind. Die Reise eines Kunden endet nicht mit dem Kauf.
Stellen Sie sicher, dass alle Produktunterstützungsinhalte wie Blogs und Leitfäden rechtzeitig online sind, um gefunden zu werden. Einige Kunden benötigen möglicherweise weitere Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung, die ihnen beim Kauf helfen können.

2. Testen Sie Ihre Website

Der Black Friday ist der geschäftigste Einkaufstag des Jahres. Wenn wir uns 2019 ansehen, denn seien wir ehrlich, 2020 war kein normales Jahr. Am Black Friday kauften 93,2 Millionen Käufer online ein, was laut SpendMeNot zu einem Anstieg des Online-Verkehrs um 14 % führte.

Sie können also auch in diesem Zeitraum mit einer Welle von Zugriffen auf Ihre Website rechnen, und es ist wichtig zu überprüfen, ob Sie damit umgehen können, indem Sie die Ladegeschwindigkeit Ihrer Seite testen und verbessern.

Wenden Sie sich dazu an Ihren Webhosting-Anbieter, um Ihre Verkehrsbeschränkungen zu besprechen. Viele Server können erhöhten Datenverkehr verarbeiten, aber Sie müssen möglicherweise ein Upgrade durchführen. Es ist immer eine gute Idee, frühere Daten zu überprüfen, um ein Verständnis für das Worst-Case-Szenario zu erhalten.

Top-Tipp: Wenn Sie ein Upgrade benötigen, prüfen Sie, wie lange es dauern wird, bis es betriebsbereit ist, da es keinen Sinn macht, wenn es nicht vorhanden ist, wenn Sie es benötigen.

3. Starten Sie früh

Jeder macht Black Friday-Aktionen, also ist eine Möglichkeit, sich von der Masse abzuheben (und auch etwas zusätzliches Geld zu verdienen), früh zu starten. Schwarzer Donnerstag ist total angesagt, oder? Die folgenden Marken denken so.

Sie können sehen, dass Marken wie Amazon, Gymshark, Oasis und Purewow ihren Kunden ein Gefühl der Exklusivität vermitteln, indem sie sie vor dem Black Friday in geheime Flash-Verkäufe einweihen.

Diese Beispiele zeigen, dass es nur die kleinen und schnellen Änderungen sind, die einen großen Unterschied machen, wie z. B. eine Betreffzeile und einfache Textoptimierungen. Diese Art der Kommunikation kann den Kunden das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein, dass sie sonst etwas verpassen würden oder dass es besser ist, Ihre Einkäufe früh zu erledigen, damit Sie sich danach entspannen können.

Die meisten von uns mögen eine unerwartete Überraschung, besonders wenn wir etwas davon haben. Mit diesem Wissen können Marken vor dem Black Friday einen Überraschungsverkauf durchführen, damit Ihre Kunden keinen weiteren Tag warten müssen.

4. Bieten Sie mehr als nur Rabatte

Das erste, was Käufer am Black Friday und Cyber Monday erwarten, ist ein Rabatt, der möglicherweise nicht ausreicht, um sie zum Kauf zu bewegen, insbesondere wenn sie keine Produkte finden, die ihnen gefallen, oder wenn Ihre Produkte schnell ausverkauft sind.

Deshalb ist es eine gute Idee, mehr als nur einen Rabatt anzubieten. Bieten Sie ihnen kostenlosen Versand, Rücksendungen, Boni und weitere Vorteile. Wenn Ihr Unternehmen ein Treueprogramm hat, bieten Sie Ihren Kunden mehr Punkte an oder schicken Sie ihnen ein kostenloses Geschenk – Estée Lauder ist ein großartiges Beispiel dafür.

5. Erstellen und bereinigen Sie Ihre Black Friday-E-Mail-Datenbank

Wir alle kennen den Wert von E-Mail-Marketing, aber es wird noch effektiver, wenn Sie Ihre Liste erweitern, um mehr Abonnenten zu enthalten, die tatsächlich an Ihren Black-Friday-Angeboten interessiert sind. Sie sollten auch diejenigen bereinigen und ausschließen, die nicht an Werbeinhalten interessiert sind oder sich nicht engagieren, und alle Spam- und ungültigen E-Mail-Adressen entfernen.

Dadurch verbessern Sie die Zustellbarkeit und den ROI Ihrer E-Mails, erhöhen die Öffnungs- und Klickraten und reduzieren Spam-Beschwerden sowie die Anzahl der Bounces und Abbestellungen. Wenn überhaupt, lohnt es sich also, dies zu tun, egal ob es Black Friday ist oder nicht.

Sie sollten auch ein auffälliges und überzeugendes E-Mail-Marketing-Abonnement-Popup oder -Banner speziell zum Erstellen dieser Liste erstellen. Mit effektiven Creatives können Sie Ihren Kunden das Gefühl geben, dass sie etwas verpassen, wenn sie sich nicht für Updates und exklusive Angebote anmelden. Vergessen Sie nicht, den Anmeldeprozess konform zu gestalten, damit Sie nicht gegen die DSGVO-Regeln verstoßen!

6. Erkennen Sie die Macht des Remarketings

Online-Käufer haben in der Regel eine sehr kurze Aufmerksamkeitsspanne und besuchen und erkunden eine Website oft, stöbern und gehen, ohne etwas zu kaufen. Das ist jedoch nicht das A und O.

Laut Meazy ist die Wahrscheinlichkeit, dass Verbraucher konvertieren, nachdem sie eine Remarketing-Kampagne gesehen und sich daran beteiligt haben, um 70 % höher und die Online-Verkäufe um 20 % gestiegen, und das an einem normalen Tag, ganz zu schweigen vom Black Friday.

Mit Remarketing können Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich ziehen und sie an Ihre Produkte und Dienstleistungen erinnern, nachdem sie Ihre Website ohne Kauf verlassen haben, was während der Black Friday-Verkäufe noch wertvoller ist.

Remarketing hilft Ihnen auch dabei, diese wichtigen Leistungskennzahlen wie Verkehr, Conversions, Umsatz und durchschnittlicher Bestellwert zu verbessern.

Sie können Remarketing- oder E-Commerce-PPC-Kampagnen auf verschiedene Arten implementieren:

a. Standard-Remarketing

Dadurch werden früheren Besuchern Display-Anzeigen angezeigt, wenn sie andere Websites erkunden, die das Google Display-Netzwerk und soziale Medien verwenden. Es richtet sich auch an Besucher, die Suchmaschinen verwenden, um nach Begriffen zu suchen, die sich auf die von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen beziehen.

b. Video-Remarketing

Dazu gehört, dass Besuchern Remarketing-Anzeigen angezeigt werden, die kürzlich Ihre Videos gesehen haben, oder Personen, die Ihre Website besucht haben. Sie können Video-Remarketing-Anzeigen auf YouTube zu Beginn oder zwischen den Videos schalten, die sich Ihre potenziellen Kunden ansehen (wobei sie die Möglichkeit haben, die Anzeige zu überspringen). Sie können auch eine Remarketing-Anzeige am rechten Seitenrand anzeigen, wo sie Videovorschläge finden.

c. E-Mail-Remarketing

Sie können nicht nur Remarketing-Display-Anzeigen auf verschiedenen Websites für Benutzer schalten, die eine E-Mail von Ihnen öffnen, sondern Sie können auch E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens an Ihre Abonnenten senden, die Artikel in ihren Warenkorb gelegt, aber nichts gekauft haben.

Top-Tipp: Beachten Sie, dass Sie bei Remarketing-Kampagnen für den Black Friday einen genauen Zeitrahmen und/oder Zeitplan für die Ausführung auswählen müssen, da der Zeitraum nur wenige Tage dauert und Ihre Anzeigen danach irrelevant sind .

7. Nutzen Sie soziale Beweise

Social Proof ist heutzutage im E-Commerce alltäglich, da wir stark von anderen und ihren Entscheidungen/Käufen beeinflusst werden. Wenn wir nicht viel über etwas wissen, werden wir höchstwahrscheinlich jemandem glauben und vertrauen, der es weiß.

Eine Marke kann ihren Kunden sagen, wie großartig ihre Produkte und Dienstleistungen sind, aber die Meinung wäre viel aussagekräftiger, wenn sie von jemandem außerhalb des Unternehmens käme. Deshalb hilft Social Proof, die Konversionsraten zu erhöhen. Social Proof und nutzergenerierte Inhalte schaffen Vertrauen, da die Bewertung von echten Menschen stammt, nicht von einem Unternehmen.

Außerdem motiviert nichts einen zögernden Käufer mehr als die Angst, etwas zu verpassen, also gibt es ein paar einfache, aber effektive Möglichkeiten, Social Proof und Dringlichkeitsbotschaften in Ihrer Black-Friday-Marketingkampagne zu nutzen, um Ihre Kunden zur Kasse zu lenken:

Zeigen Sie an, wie viele Kunden Ihre Produkte zu diesem bestimmten Zeitpunkt ansehen
Zeigen Sie Lagerbestände auf und lassen Sie Kunden wissen, dass Ihnen der Vorrat ausgeht
Bieten Sie flexible Zahlungsoptionen wie Klarna an
Zeigen Sie Bilder von tatsächlichen Kunden an, die das Produkt verwenden
Bieten Sie an, dass eine Benachrichtigung gesendet wird, wenn der Artikel nicht vorrätig ist

Abschließende Gedanken

Sie haben also jetzt sieben schnelle und einfache Marketingideen für den Black Friday und keine Entschuldigung dafür, die diesjährige Haupteinkaufssaison nicht zu der besten zu machen, die Sie bisher hatten. Wir haben etwas zur Verbesserung Ihrer wichtigsten Kanäle hinzugefügt, z. B. E-Commerce-SEO, UX, Paid Media, E-Mail-Marketing und Content-Marketing.

Die Idee ist, dass diese Taktiken, die wir bereitgestellt haben, einfach und schnell zu implementieren sind, da wir nur noch ein paar Monate Zeit haben, während fortgeschrittenere Strategien viel länger für die Planung und Umsetzung gebraucht hätten. Wenn Sie weitere Ratschläge zu Marketingtaktiken zum Black Friday wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.