7 tactici de marketing de Vinerea Neagră de implementat chiar acum în 2021

Publicat: 2021-09-09

Cu Vinerea Neagră la colț și o schimbare seismică a comportamentului consumatorilor online în ultimii doi ani, este esențial pentru companiile online să planifice și să pună în aplicare cele mai mari și mai bune tactici de marketing de Vinerea Neagră de până acum pentru a crește vânzările și veniturile pe care le pot avea. ratat în timpul pandemiei.

Potrivit PwC, interesul consumatorilor pentru această perioadă de vârf de cumpărături a scăzut de la 51% la 38% în ultimul an, în ciuda faptului că pandemia a cauzat o creștere a cumpărăturilor online. Pentru acest an, se așteaptă, de asemenea, că vânzările vor scădea la 6,2 miliarde de lire sterline, o scădere de 20% față de anul trecut.

Acesta este motivul pentru care comercianții cu amănuntul online trebuie să răspundă, dar ce altceva pot face decât să-și reducă produsele și serviciile, menținând în același timp marjele de profit? Acest blog va descoperi câteva strategii simple și inteligente de marketing de Black Friday pentru a crește vânzările, pe care le puteți implementa acum înainte ca totul să înceapă!

  1. Examinați-vă experiența de cumpărături online
  2. Testați site-ul dvs. de încărcare
  3. Lansați devreme
  4. Oferă mai mult decât reduceri
  5. Faceți ferestrele pop-up prietene
  6. Creați și curățați baza de date de e-mailuri de Black Friday
  7. Realizați puterea remarketingului
  8. Folosiți dovezile sociale

1. Examinați-vă experiența de cumpărături online

În ciuda faptului că magazinele sunt acum deschise după blocare și consumatorii încep să cumpere din nou fizic în magazin, este totuși vital să vă revizuiți și să vă îmbunătățiți experiența de cumpărături online și de utilizator, ca parte a unei verificări de sănătate a comerțului electronic, astfel încât clienții să vă poată achiziționa produsele fără a vă întâlni. orice probleme sau defecțiuni.

Dacă călătoria clientului devine problematică, cumpărătorii tăi vor merge în altă parte, ceea ce va duce la o pierdere a vânzărilor și a veniturilor într-un spațiu și timp deja super competitiv. Câteva lucruri de testat și de urmărit:

  • Fii tu însuți client și testează călătoria de la început până la sfârșit pentru a descoperi orice probleme, erori și bug-uri. Aceasta include procesul de checkout, filtrare, căutare și comportamente de navigare.
  • Asigurați-vă că site-ul dvs. web reflectă disponibilitatea corectă a stocului și a mărimii. Nu este nimic mai enervant decât să vezi ceva ce îți dorești la un preț avantajos, pentru a afla apoi că a epuizat stocul.
  • Produsele tale sunt ușor de găsit? Funcționarea dvs. de căutare pe site funcționează așa cum ar trebui? Produsul și paginile dvs. de destinație oferă toate informațiile de care ar putea avea nevoie un client? Este coșul de cumpărături ușor de vizualizat și editat?
  • Asigurați-vă că viteza site-ului dvs. este la maxim. Puteți utiliza instrumente, cum ar fi Google PageSpeed ​​Insights, pentru a vedea ce viteză vă aflați atât pentru desktop, cât și pentru mobil.
  • Majoritatea consumatorilor cumpără din confortul telefoanelor lor, așa că asigurați-vă că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile. Puteți utiliza testul de compatibilitate cu dispozitivele mobile de la Google.
  • Asigurați-vă că serviciul pentru clienți și oferta post-vânzare sunt în stare de vârf. Călătoria unui client nu se termină doar la cumpărare.
  • Asigurați-vă că orice conținut de asistență pentru produse, cum ar fi blogurile și ghidurile, este disponibil la timp pentru a fi găsit. Unii clienți ar putea avea nevoie de mai multe informații despre un produs sau serviciu care îi pot ajuta cu achiziția.

2. Încărcați Testați site-ul dvs

Vinerea Neagră este cea mai aglomerată zi de cumpărături din an. Privind 2019, pentru că să recunoaștem, 2020 nu a fost un an normal, Black Friday a văzut 93,2 milioane de cumpărători online, ceea ce a dus la o creștere de 14% a traficului online, potrivit SpendMeNot.

Prin urmare, vă puteți aștepta în mod clar la un val de trafic către site-ul dvs. și în această perioadă de timp și este esențial să verificați dacă vă puteți descurca prin testarea și îmbunătățirea vitezei de încărcare a paginii.

Pentru a face acest lucru, contactați furnizorul dvs. de găzduire web pentru a discuta despre limitările dvs. de trafic. Multe servere pot gestiona un trafic crescut, dar poate fi necesar să faceți upgrade. Este întotdeauna o idee bună să verificați datele anterioare pentru a înțelege cel mai rău scenariu.

Sfat de top: dacă trebuie să faceți upgrade, atunci verificați cât timp va dura să funcționeze, deoarece nu are rost dacă nu va fi la locul său atunci când aveți nevoie de el.

3. Lansați devreme

Toată lumea face promoții de Vinerea Neagră, așa că o modalitate de a ieși din mulțime (și, de asemenea, de a aduce niște bani în plus) este lansarea devreme. Joia neagră este cu totul un lucru, nu? Brandurile de mai jos cred că da.

Puteți vedea că mărci, precum Amazon, Gymshark, Oasis și Purewow creează un sentiment de exclusivitate pentru clienții lor, permițându-le să participe la vânzări flash secrete înainte de sosirea Vinerii Negre.

Aceste exemple evidențiază faptul că doar modificările mici și rapide fac o mare diferență, cum ar fi o linie de subiect și modificări simple de copiere. Acest tip de comunicare îi poate face pe clienți să se simtă speciali, pe care altfel le-ar pierde sau că este mai bine să-ți faci cumpărăturile devreme, astfel încât să te poți relaxa ulterior.

Cei mai mulți dintre noi ne place o surpriză neașteptată, mai ales dacă vom câștiga ceva din ea. Știind acest lucru, mărcile pot organiza o reducere surpriză înainte de Black Friday, astfel încât clienții tăi să nu mai fie nevoiți să aștepte încă o zi.

4. Oferă mai mult decât reduceri

Primul lucru pe care cumpărătorii se așteaptă de Black Friday și Cyber ​​Monday este o reducere, care poate să nu fie suficientă pentru a-i determina să cumpere, mai ales dacă nu găsesc niciun produs care le place sau dacă produsele tale se vând rapid.

De aceea este o idee bună să oferi mai mult decât o reducere. Oferă-le transport gratuit, retururi, bonusuri și mai multe beneficii. Dacă afacerea dvs. are o schemă de loialitate, oferiți clienților mai multe puncte sau trimiteți-le un cadou gratuit – Estee Lauder este un exemplu excelent în acest sens.

5. Construiește și curățează baza ta de e-mailuri de Black Friday

Cu toții cunoaștem valoarea marketingului prin e-mail, dar va fi și mai eficient dacă vă creșteți lista pentru a conține mai mulți abonați care sunt de fapt interesați de ofertele dvs. de Black Friday. De asemenea, ar trebui să curățați și să excludeți pe cei care nu sunt interesați de conținutul promoțional sau care nu se implică și să scăpați de orice spam și adrese de e-mail nevalide.

Acest lucru va îmbunătăți capacitatea de livrare a e-mailului și rentabilitatea investiției, va crește ratele de deschidere și de clic și va reduce reclamațiile de spam și numărul de respingeri și dezabonări. Deci, dacă este ceva, merită să faci asta, fie că este Black Friday sau nu.

De asemenea, ar trebui să creați un pop-up sau un banner de abonare de marketing prin e-mail atrăgător și convingător special pentru a construi această listă. Cu reclame eficiente, puteți face clienții să simtă că le vor rata dacă nu se înscriu pentru actualizări și oferte exclusive. Nu uitați să conformați procesul de înscriere, astfel încât să nu încălcați nicio regulă GDPR!

6. Realizați puterea remarketingului

Cumpărătorii online tind să aibă o durată de atenție foarte scurtă și vor vizita și explora adesea un site, vor căuta și vor pleca fără să cumpere nimic. Cu toate acestea, acesta nu este totul și sfârșitul.

De fapt, consumatorii au cu 70% mai multe șanse să facă conversii după ce au văzut și se interacționează cu o campanie de remarketing și să crească vânzările online cu 20%, potrivit Meazy și asta este doar într-o zi obișnuită, ca să nu mai vorbim de Black Friday.

Remarketingul vă permite să atrageți atenția clienților și să le amintiți de produsele și serviciile dvs. după ce părăsesc site-ul dvs. fără să cumpere, ceea ce este și mai valoros în timpul reducerilor de Vinerea Neagră.

Remarketingul vă ajută, de asemenea, să îmbunătățiți acele valori cheie de performanță, cum ar fi traficul, conversiile, venitul și valoarea medie a comenzii.

Puteți implementa campanii de remarketing sau de comerț electronic PPC în mai multe moduri:

A. Remarketing standard

Aceasta afișează reclame grafice vizitatorilor din trecut, în timp ce aceștia explorează alte site-uri web care utilizează Rețeaua de display Google și rețelele sociale. De asemenea, vizează vizitatorii care folosesc motoarele de căutare pentru a căuta termeni care au legătură cu produsele sau serviciile pe care le oferiți.

b. Remarketing video

Aceasta implică afișarea acelor vizitatori anunțuri de remarketing care au văzut recent videoclipurile dvs. sau persoanelor care au fost pe site-ul dvs. Puteți afișa anunțuri de remarketing video pe YouTube la începutul sau între videoclipurile pe care le vizionează clienții potențiali (unde vor avea opțiunea de a omite anunțul). De asemenea, puteți afișa un anunț de remarketing pe marginea din dreapta, unde găsesc sugestii video.

c. Remarketing prin e-mail

Nu numai că puteți difuza anunțuri grafice de remarketing pe diferite site-uri web utilizatorilor care deschid un e-mail de la dvs., dar le puteți trimite și e-mailuri de abandonare a coșului abonaților dvs. care au pus lucruri în coșul lor, dar nu au cumpărat.

Sfat de top: un avertisment de remarcat este că, în cazul campaniilor de remarketing pentru Vinerea Neagră, trebuie să selectați un interval de timp precis și/sau să programați ca acestea să fie difuzate, deoarece perioada de timp durează doar câteva zile, astfel încât anunțurile dvs. vor fi irelevante. .

7. Folosiți dovezile sociale

Dovada socială este obișnuită în comerțul electronic în zilele noastre, deoarece suntem foarte influențați de ceilalți și de deciziile/cumpărările lor. Dacă nu știm multe despre ceva, cel mai probabil vom crede și vom avea încredere în cineva care știe.

Un brand le poate spune clienților cât de grozave sunt produsele și serviciile sale, dar sentimentul ar fi mult mai semnificativ dacă ar veni de la cineva din afara afacerii. De aceea, dovada socială ajută la creșterea ratelor de conversie. Dovada socială și conținutul generat de utilizatori creează încredere, deoarece recenzia vine de la oameni reali, nu de la o afacere.

De asemenea, nimic nu motivează un cumpărător ezitant mai mult decât teama de a pierde, așa că există câteva modalități ușoare, dar eficiente, de a folosi dovezile sociale și mesajele de urgență în campania de marketing de Black Friday pentru a-ți îndruma clienții să cumpere:

  • Afișați câți clienți văd produsele dvs. la acel moment dat
  • Expuneți nivelurile stocurilor și informați clienții că sunteți epuizat
  • Oferiți opțiuni de plată flexibile, cum ar fi Klarna
  • Afișați imagini cu clienții reali care folosesc produsul
  • Oferiți o notificare pentru a fi trimisă dacă articolul este epuizat

Gânduri finale

Așa că acum aveți șapte idei de marketing de Vinerea Neagră rapide și ușoare și nicio scuză pentru a nu face din sezonul de cumpărături de vârf din acest an cel mai bun pe care l-ați avut până acum. Am inclus ceva pentru îmbunătățirea canalelor tale cheie, cum ar fi comerțul electronic SEO, UX, media plătită, marketing prin e-mail și marketing de conținut.

Ideea este că aceste tactici pe care le-am oferit sunt simple și rapid de implementat, deoarece mai avem doar câteva luni, în timp ce strategiile mai avansate ar fi durat mult mai mult pentru a fi planificate și puse în aplicare. Dacă doriți mai multe sfaturi despre tacticile de marketing de Black Friday, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.