2021'de Hemen Şimdi Uygulanacak 7 Kara Cuma Pazarlama Taktiği

Kara Cuma yaklaşıyor ve son birkaç yıldır çevrimiçi tüketici davranışlarında sismik bir değişim yaşanıyorken, çevrimiçi işletmelerin satışlarını ve elde edebilecekleri geliri artırmak için şimdiye kadarki en büyük ve en iyi Kara Cuma pazarlama taktiklerini planlamaları ve uygulamaları çok önemlidir. Pandemi sırasında kaçırıldı.

PwC'ye göre, bu yoğun alışveriş döneminde tüketici ilgisi, çevrimiçi alışverişte artışa neden olan pandemiye rağmen geçen yıl %51'den %38'e düştü. Bu yıl için satışların da geçen yıla göre %20 düşüşle 6,2 milyar sterline düşmesi bekleniyor.

Bu nedenle çevrimiçi perakendecilerin yanıt vermesi gerekiyor, ancak kar marjlarını korurken ürün ve hizmetlerinde indirim yapmaktan başka ne yapabilirler? Bu blog, her şey başlamadan hemen önce uygulayabileceğiniz satışları artırmak için bazı kolay ve akıllı Kara Cuma pazarlama stratejilerini ortaya çıkaracak!

1. Çevrimiçi alışveriş deneyiminizi gözden geçirin
2. Web sitenizi test edin
3. Erken başlat
4. İndirimlerden daha fazlasını sunun
5. Pop-up'ları arkadaşın yap
6. Kara Cuma e-posta veritabanınızı oluşturun ve temizleyin
7. Yeniden pazarlamanın gücünü fark edin
8. Sosyal kanıttan yararlanın

1. Çevrimiçi alışveriş deneyiminizi gözden geçirin

Mağazaların karantinadan sonra açık olmasına ve tüketicilerin tekrar fiziksel olarak mağazadan alışveriş yapmaya başlamasına rağmen, e-ticaret sağlık kontrolünün bir parçası olarak çevrimiçi alışverişinizi ve kullanıcı deneyiminizi gözden geçirmeniz ve mükemmelleştirmeniz hala hayati önem taşımaktadır, böylece müşteriler ürünlerinizi karşı karşıya gelmeden satın alabilirler. herhangi bir sorun veya arıza.

Müşteri yolculuğu sorunlu hale gelirse, alışveriş yapanlarınız başka bir yere gidecek ve bu da zaten süper rekabetçi bir alan ve zamanda satış ve gelir kaybına neden olacaktır. Test edilecek ve dikkat edilecek bazı şeyler:

• Müşterinin kendisi olun ve tüm sorunları, hataları ve hataları ortaya çıkarmak için yolculuğu baştan sona test edin. Buna ödeme süreci, filtreleme, arama ve tarama davranışları dahildir.
• Web sitenizin doğru stok ve boyut kullanılabilirliğini yansıttığından emin olun. İstediğiniz bir şeyi harika bir fiyata görüp sonra stokta olmadığını öğrenmekten daha sinir bozucu bir şey yoktur.
• Ürünlerinizi bulmak kolay mı? Site arama işleviniz olması gerektiği gibi çalışıyor mu? Ürününüz ve açılış sayfalarınız bir müşterinin ihtiyaç duyabileceği tüm bilgileri sunuyor mu? Alışveriş sepetini görüntülemek ve düzenlemek kolay mı?
• Site hızınızın sıfıra yakın olduğundan emin olun. Hem masaüstü hem de mobil cihazlarda hangi hızda olduğunuzu görmek için Google PageSpeed ​​Insights gibi araçları kullanabilirsiniz.
• Tüketicilerin çoğu, telefonlarının rahatlığında alışveriş yapıyor, bu nedenle sitenizin mobil uyumlu olduğundan emin olun. Google'ın mobil uyumlu testini kullanabilirsiniz.
• Müşteri hizmetinizin ve satış sonrası teklifinizin en iyi durumda olduğundan emin olun. Bir müşterinin yolculuğu sadece satın alma ile bitmez.
• Bloglar ve kılavuzlar gibi herhangi bir ürün desteği içeriğinin bulunabilmesi için zamanında yayınlandığından emin olun. Bazı müşteriler, satın almalarında kendilerine yardımcı olabilecek bir ürün veya hizmet hakkında daha fazla bilgiye ihtiyaç duyabilir.

2. Web Sitenizi Test Edin

Kara Cuma, yılın en yoğun alışveriş günüdür. 2019'a baktığımızda, kabul edelim ki 2020 normal bir yıl değildi, SpendMeNot'a göre Kara Cuma 93,2 milyon alıcının çevrimiçi alışveriş yaptığını gördü ve çevrimiçi trafikte %14'lük bir artışa neden oldu.

Bu nedenle, bu süre zarfında sitenize açıkça bir trafik dalgası gelmesini bekleyebilirsiniz ve sayfa yükleme hızınızı test ederek ve iyileştirerek bununla başa çıkıp çıkamayacağınızı kontrol etmeniz çok önemlidir.

Bunu yapmak için, trafik sınırlamalarınızı görüşmek üzere web barındırma sağlayıcınızla iletişime geçin. Birçok sunucu artan trafiği kaldırabilir, ancak yükseltmeniz gerekebilir. En kötü durum senaryosunu anlamak için önceki verileri iki kez kontrol etmek her zaman iyi bir fikirdir.

Önemli ipucu: Yükseltme yapmanız gerekiyorsa, ihtiyacınız olduğunda yerinde olmayacağından hiçbir anlamı olmadığından, çalışır duruma gelmesinin ne kadar süreceğini kontrol edin.

3. Erken Başlatın

Herkes Kara Cuma promosyonları yapıyor, bu nedenle kalabalığın arasından sıyrılmanın (ve ayrıca biraz ekstra nakit getirmenin) bir yolu erken başlamaktır. Kara Perşembe tamamen bir şey, değil mi? Aşağıdaki markalar öyle düşünüyor.

Amazon, Gymshark, Oasis ve Purewow gibi markaların, Kara Cuma gelmeden önce gizli flaş satışlarına izin vererek müşterileri için bir ayrıcalık duygusu yarattığını görebilirsiniz.

Bu örnekler, konu satırı ve basit kopya düzeltmeleri gibi büyük fark yaratanın yalnızca küçük ve hızlı değişiklikler olduğunu vurgulamaktadır. Bu tür bir iletişim, müşterilerin kendilerini özel hissetmelerini, aksi takdirde kaçıracaklarını veya alışverişinizi erken bitirmenin daha iyi olduğunu hissettirebilir, böylece daha sonra rahatlayabilirsiniz.

Çoğumuz beklenmedik bir sürprizi severiz, özellikle de ondan bir şeyler elde edeceksek. Bunu bilen markalar Kara Cuma'dan önce sürpriz bir indirim yapabilir, böylece müşterileriniz bir gün daha beklemek zorunda kalmaz.

4. İndirimlerden daha fazlasını sunun

Alışveriş yapanların Kara Cuma ve Siber Pazartesi'de bekledikleri ilk şey indirimdir; bu, özellikle beğendikleri herhangi bir ürün bulamazlarsa veya ürünleriniz hızla tükenirse, satın almalarını sağlamak için yeterli olmayabilir.

Bu yüzden indirimden fazlasını sunmak iyi bir fikirdir. Onlara ücretsiz kargo, iade, ikramiye ve daha fazla avantaj sağlayın. İşletmenizin bir sadakat planı varsa, müşterilerinize daha fazla puan sunun veya onlara ücretsiz bir hediye gönderin - Estee Lauder bunun harika bir örneğidir.

5. Kara Cuma e-posta veritabanınızı oluşturun ve temizleyin

Hepimiz e-posta pazarlamasının değerini biliyoruz, ancak listenizi Kara Cuma fırsatlarınızla gerçekten ilgilenen daha fazla abone içerecek şekilde büyütürseniz daha da etkili olacaktır. Ayrıca tanıtım içeriğiyle ilgilenmeyen veya etkileşimde bulunmayanları da temizleyip hariç tutmalı ve spam ve geçersiz e-posta adreslerinden kurtulmalısınız.

Bunu yapmak, e-postanızın teslim edilebilirliğini ve yatırım getirisini iyileştirecek, açma ve tıklama oranlarını artıracak ve spam şikayetlerini ve geri dönme ve abonelikten çıkma sayısını azaltacaktır. Yani Kara Cuma olsun ya da olmasın, bir şey olursa, bunu yapmaya değer.

Ayrıca, özellikle bu listeyi oluşturmak için göz alıcı ve ikna edici bir e-posta pazarlama abone ol pop-up'ı veya afişi oluşturmalısınız. Etkili reklam öğeleriyle, müşterilerinize güncellemelere ve özel tekliflere kaydolmazlarsa kaçıracaklarını hissettirebilirsiniz. Herhangi bir GDPR kuralını ihlal etmemek için kayıt sürecini uyumlu hale getirmeyi unutmayın!

6. Yeniden pazarlamanın gücünü fark edin

Çevrimiçi alışveriş yapanların dikkat süreleri çok kısadır ve genellikle bir siteyi ziyaret eder ve keşfeder, göz atar ve hiçbir şey satın almadan ayrılır. Ancak, her şeyin başı ve sonu bu değil.

Aslında, Meazy'ye göre, tüketicilerin bir yeniden pazarlama kampanyasını gördükten ve bu kampanyayla etkileşime girdikten sonra dönüşüm gerçekleştirme olasılığı %70 daha fazla ve bu, Kara Cuma'yı bırakın, normal bir günde oluyor.

Yeniden pazarlama, müşterilerinizin dikkatini çekmenize ve ürün ve hizmetlerinizi, satın almadan sitenizden çıktıktan sonra onlara hatırlatmanıza olanak tanır ki bu, Kara Cuma indirimlerinde daha da değerlidir.

Yeniden pazarlama ayrıca trafik, dönüşümler, gelir ve ortalama sipariş değeri gibi bu temel performans metriklerini iyileştirmenize yardımcı olur.

Yeniden pazarlama veya e-Ticaret PPC kampanyalarını çeşitli şekillerde uygulayabilirsiniz:

a. Standart yeniden pazarlama

Bu, geçmişteki ziyaretçilere, Google Görüntülü Reklam Ağı ve sosyal medyayı kullanan diğer web sitelerini keşfederken görüntülü reklamlar gösterir. Ayrıca, sunduğunuz ürün veya hizmetlerle ilgili terimleri aramak için arama motorlarını kullanan ziyaretçileri de hedefler.

b. Video yeniden pazarlama

Bu, yakın zamanda videolarınızı görmüş olan ziyaretçilere veya web sitenizi ziyaret etmiş kişilere yeniden pazarlama reklamları göstermeyi içerir. YouTube'da video yeniden pazarlama reklamlarını, potansiyel müşterilerinizin izlediği videoların başında veya (reklamı atlama seçeneğine sahip olacakları) videoların arasında görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, video önerileri buldukları sağ kenar boşluğunda bir yeniden pazarlama reklamı görüntüleyebilirsiniz.

c. E-posta yeniden pazarlama

Sizden gelen bir e-postayı açan kullanıcılara yalnızca farklı web sitelerinde yeniden pazarlama görüntülü reklamları sunmakla kalmaz, aynı zamanda sepetlerine bir şeyler koyan ancak satın almayan abonelerinize alışveriş sepetini bırakma e-postaları da gönderebilirsiniz.

Önemli İpucu: Unutulmaması gereken bir nokta, Kara Cuma için yeniden pazarlama kampanyalarında, belirli bir zaman aralığı ve/veya bunların yayınlanması için bir program seçmeniz gerektiğidir, çünkü zaman aralığı yalnızca birkaç gün sürer, bu nedenle, reklamlarınız alakasız olacaktır. .

7. Sosyal kanıttan yararlanın

Başkalarından ve onların kararlarından/satın almalarından büyük ölçüde etkilendiğimiz için, günümüzde e-ticarette sosyal kanıt olağandır. Bir şey hakkında fazla bir şey bilmiyorsak, büyük olasılıkla bilen birine inanacak ve güveneceğiz.

Bir marka, müşterilerine ürün ve hizmetlerinin ne kadar harika olduğunu söyleyebilir, ancak bu duygu iş dışından birinden gelirse çok daha anlamlı olur. Bu nedenle sosyal kanıt, dönüşüm oranlarını artırmaya yardımcı olur. İnceleme bir işletmeden değil gerçek kişilerden geldiğinden, sosyal kanıt ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik güven oluşturur.

Ayrıca, tereddüt eden bir müşteriyi hiçbir şey kaçırma korkusundan daha fazla motive eden hiçbir şey yoktur; bu nedenle, müşterilerinizi ödemeye yönlendirmek için Kara Cuma pazarlama kampanyanızda sosyal kanıt ve acil mesajlardan yararlanmanın birkaç kolay, ancak etkili yolu vardır:

• Belirli bir zamanda ürünlerinizi kaç müşterinin görüntülediğini görüntüleyin
• Stok seviyelerini ortaya çıkarın ve müşterilere tükenmek üzere olduğunuzu bildirin
• Klarna gibi esnek ödeme seçenekleri sunun
• Ürünü kullanan gerçek müşterilerin resimlerini görüntüleyin
• Ürün stokta yoksa gönderilecek bir bildirim sunun

Son düşünceler

Yani artık yedi hızlı ve kolay Kara Cuma pazarlama fikriniz var ve bu yılın en yoğun alışveriş sezonunu bugüne kadar yaşadığınız en iyi şey yapmamak için sıfır bahaneniz var. E-Ticaret SEO, UX, ücretli medya, e-posta pazarlaması ve içerik pazarlaması gibi önemli kanallarınızın iyileştirilmesi için bir şeyler ekledik.

Buradaki fikir, sunduğumuz bu taktiklerin uygulanmasının basit ve hızlı olmasıdır, çünkü sadece birkaç ayımız varken, daha gelişmiş stratejilerin planlanması ve uygulanması çok daha uzun sürecektir. Kara Cuma pazarlama taktikleri hakkında daha fazla tavsiye isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.