7 táticas de marketing da Black Friday para implementar agora em 2021

Com a Black Friday ao virar da esquina e uma mudança sísmica no comportamento do consumidor online nos últimos dois anos, é crucial que as empresas online planejem e implementem suas maiores e melhores táticas de marketing da Black Friday para impulsionar as vendas e a receita que podem ter. perdido durante a pandemia.

De acordo com a PwC, o interesse do consumidor neste período de pico de compras caiu de 51% para 38% no ano passado, apesar da pandemia ter causado um aumento nas compras online. Para este ano, as vendas também devem cair para £ 6,2 bilhões, um declínio de 20% em relação ao ano passado.

É por isso que os varejistas on-line precisam responder, mas o que mais eles podem fazer além de oferecer descontos em seus produtos e serviços, mantendo as margens de lucro? Este blog descobrirá algumas estratégias de marketing fáceis e inteligentes da Black Friday para aumentar as vendas que você pode implementar agora antes que tudo comece!

1. Revise sua experiência de compra online
2. Teste de carga do seu site
3. Lançar cedo
4. Ofereça mais do que apenas descontos
5. Faça dos pop-ups seu amigo
6. Crie e limpe seu banco de dados de e-mail da Black Friday
7. Perceba o poder do remarketing
8. Aproveite a prova social

1. Revise sua experiência de compra online

Apesar de as lojas agora estarem abertas após o bloqueio e os consumidores começarem a comprar fisicamente na loja novamente, ainda é vital revisar e aperfeiçoar suas compras on-line e experiência do usuário, como parte de uma verificação de integridade de comércio eletrônico, para que os clientes possam comprar seus produtos sem se deparar com quaisquer problemas ou falhas.

Se a jornada do cliente se tornar problemática, seus compradores irão para outro lugar, resultando em perda de vendas e receita em um espaço e tempo já super competitivos. Algumas coisas para testar e observar:

• Seja você mesmo o cliente e teste a jornada do início ao fim para descobrir quaisquer problemas, erros e bugs. Isso inclui o processo de checkout, filtragem, pesquisa e comportamentos de navegação.
• Certifique-se de que seu site esteja refletindo a disponibilidade correta de estoque e tamanho. Não há nada mais irritante do que encontrar algo que você deseja por um ótimo preço e descobrir que está esgotado.
• Seus produtos são fáceis de encontrar? A funcionalidade de pesquisa do seu site está funcionando como deveria? Seu produto e suas páginas de destino oferecem todas as informações que um cliente pode precisar? O carrinho de compras é fácil de visualizar e editar?
• Certifique-se de que a velocidade do seu site esteja à altura. Você pode usar ferramentas, como o Google PageSpeed ​​Insights, para ver em que velocidade você está para computadores e dispositivos móveis.
• A maioria dos consumidores compra no conforto de seus telefones, portanto, certifique-se de que seu site seja compatível com dispositivos móveis. Você pode usar o teste de compatibilidade com dispositivos móveis do Google.
• Certifique-se de que seu atendimento ao cliente e sua oferta pós-venda estejam em ótimas condições. A jornada de um cliente não termina apenas na compra.
• Certifique-se de que qualquer conteúdo de suporte ao produto, como blogs e guias, esteja ativo a tempo de ser encontrado. Alguns clientes podem precisar de mais informações sobre um produto ou serviço que podem ajudá-los na compra.

2. Teste de carga do seu site

A Black Friday é o dia de compras mais movimentado do ano. Olhando para 2019, porque convenhamos, 2020 não foi um ano normal, a Black Friday viu 93,2 milhões de compradores fazendo compras online, resultando em um aumento de 14% no tráfego online, de acordo com SpendMeNot.

Portanto, você também pode esperar uma onda de tráfego para seu site durante esse período de tempo e é fundamental verificar se você pode lidar com isso testando e melhorando a velocidade de carregamento da página.

Para fazer isso, entre em contato com seu provedor de hospedagem para discutir suas limitações de tráfego. Muitos servidores podem lidar com o aumento do tráfego, mas pode ser necessário atualizar. É sempre uma boa ideia verificar novamente os dados anteriores para obter uma compreensão do pior cenário.

Dica principal: Se você precisar atualizar, verifique quanto tempo levará para estar funcionando, pois não há sentido se não estiver em vigor quando você precisar.

3. Lançar cedo

Todo mundo está fazendo promoções da Black Friday, então uma maneira de se destacar da multidão (e também de ganhar algum dinheiro extra) é lançar mais cedo. Black Thursday é totalmente uma coisa, certo? As marcas abaixo pensam assim.

Você pode ver que marcas como Amazon, Gymshark, Oasis e Purewow criam uma sensação de exclusividade para seus clientes, permitindo que eles participem de vendas secretas em flash antes da Black Friday chegar.

Esses exemplos destacam que são apenas as pequenas e rápidas alterações que fazem uma grande diferença, como uma linha de assunto e ajustes de cópia simples. Esse tipo de comunicação pode fazer com que os clientes se sintam especiais, que de outra forma perderiam ou que é melhor fazer suas compras mais cedo para que você possa relaxar depois.

A maioria de nós gosta de uma surpresa inesperada, especialmente se ganharmos algo com isso. Sabendo disso, as marcas podem realizar uma venda surpresa antes da Black Friday para que seus clientes não precisem esperar mais um dia.

4. Ofereça mais do que apenas descontos

A primeira coisa que os compradores esperam na Black Friday e na Cyber ​​Monday é um desconto, que pode não ser suficiente para levá-los a comprar, especialmente se eles não encontrarem nenhum produto de que gostem ou se seus produtos esgotarem rapidamente.

Por isso é uma boa ideia oferecer mais do que apenas um desconto. Dê a eles frete grátis, devoluções, bônus e mais benefícios. Se sua empresa possui um esquema de fidelidade, ofereça mais pontos aos seus clientes ou envie-lhes um brinde – a Estée Lauder é um ótimo exemplo disso.

5. Crie e limpe seu banco de dados de e-mail da Black Friday

Todos nós sabemos o valor do email marketing, mas será ainda mais eficaz se você aumentar sua lista para conter mais assinantes que estejam realmente interessados ​​em suas ofertas da Black Friday. Você também deve limpar e excluir aqueles que não estão interessados ​​em conteúdo promocional ou não se envolvem e se livrar de endereços de e-mail inválidos e com spam.

Isso melhorará a capacidade de entrega e o ROI do seu e-mail, aumentará as taxas de abertura e cliques e reduzirá as reclamações de spam e o número de devoluções e cancelamentos de assinatura. Então, vale a pena fazer isso, seja Black Friday ou não.

Você também deve criar um pop-up ou banner de assinatura de email marketing atraente e persuasivo especificamente para criar essa lista. Com criativos eficazes, você pode fazer com que seus clientes sintam que perderão se não se inscreverem para receber atualizações e ofertas exclusivas. Não se esqueça de tornar o processo de inscrição compatível para que você não infrinja nenhuma regra do GDPR!

6. Perceba o poder do remarketing

Os compradores on-line tendem a ter um período de atenção muito curto e geralmente visitam e exploram um site, navegam e saem sem comprar nada. No entanto, isso não é tudo e tudo.

Na verdade, os consumidores são 70% mais propensos a converter depois de ver e se envolver com uma campanha de remarketing e aumentar as vendas on-line em 20%, de acordo com Meazy e isso é apenas em um dia normal, sem falar na Black Friday.

O remarketing permite que você chame a atenção de seus clientes e os lembre de seus produtos e serviços depois que eles saírem do seu site sem comprar, o que é ainda mais valioso durante as vendas da Black Friday.

O remarketing também ajuda a melhorar as principais métricas de desempenho, como tráfego, conversões, receita e valor médio do pedido.

Você pode implementar campanhas de remarketing ou PPC de comércio eletrônico de várias maneiras:

uma. Remarketing padrão

Isso mostra anúncios gráficos para visitantes anteriores à medida que eles exploram outros websites que usam a Rede de Display do Google e as mídias sociais. Ele também segmenta visitantes que usam mecanismos de pesquisa para pesquisar termos relacionados aos produtos ou serviços que você oferece.

b. Remarketing de vídeo

Isso envolve mostrar aos visitantes anúncios de remarketing que viram seus vídeos recentemente ou para pessoas que estiveram em seu site. Você pode exibir anúncios de remarketing de vídeo no YouTube no início ou entre os vídeos que seus clientes em potencial estão visualizando (onde eles terão a opção de pular o anúncio). Você também pode exibir um anúncio de remarketing na margem direita, onde eles encontram sugestões de vídeo.

c. Remarketing de e-mail

Você não apenas pode veicular anúncios gráficos de remarketing em diferentes sites para usuários que abrem um e-mail seu, mas também pode enviar e-mails de abandono de carrinho para seus assinantes que colocaram coisas na cesta, mas não compraram.

Dica principal: uma ressalva a ser observada é que, com as campanhas de remarketing para a Black Friday, você precisa selecionar um período de tempo preciso e/ou programar para que elas sejam executadas, pois o período de tempo dura apenas alguns dias, portanto, depois, seus anúncios serão irrelevantes .

7. Aproveite a prova social

A prova social é comum no e-commerce hoje em dia, pois somos altamente influenciados por outras pessoas e suas decisões/compras. Se não sabemos muito sobre algo, provavelmente vamos acreditar e confiar em alguém que saiba.

Uma marca pode dizer a seus clientes o quão bons são seus produtos e serviços, mas o sentimento seria muito mais significativo se viesse de alguém de fora do negócio. É por isso que a prova social ajuda a aumentar as taxas de conversão. A prova social e o conteúdo gerado pelo usuário criam confiança, pois a revisão vem de pessoas reais, não de uma empresa.

Além disso, nada motiva mais um comprador hesitante do que o medo de perder, então existem algumas maneiras fáceis, mas eficazes, de aproveitar a prova social e as mensagens de urgência em sua campanha de marketing da Black Friday para direcionar seus clientes ao checkout:

• Exiba quantos clientes estão visualizando seus produtos naquele momento
• Exponha os níveis de estoque e informe aos clientes que você está acabando
• Ofereça opções de pagamento flexíveis, como Klarna
• Exibir imagens de clientes reais usando o produto
• Oferecer uma notificação a ser enviada se o item estiver fora de estoque

Pensamentos finais

Então, agora você tem sete ideias de marketing para a Black Friday rápidas e fáceis e nenhuma desculpa para não tornar a alta temporada de compras deste ano a melhor que você já teve até hoje. Incluímos algo para melhorar seus principais canais, como SEO de comércio eletrônico, UX, mídia paga, marketing por e-mail e marketing de conteúdo.

A ideia é que essas táticas que fornecemos sejam simples e rápidas de implementar, pois temos apenas alguns meses, enquanto estratégias mais avançadas levariam muito mais tempo para planejar e implementar. Se você quiser mais conselhos sobre as táticas de marketing da Black Friday, não hesite em nos contatar.