Glossario di un marketer ai termini di marketing agile essenziali

Nelle ultime settimane abbiamo condiviso i capitoli della MarTech's Guide to agile marketing for teams, un e-book completo che dà un'occhiata a come i team possono eseguire al meglio in un playbook di marketing agile.

Ma come ogni buona disciplina, è importante conoscere i termini prima di immergersi nei concetti. Ecco perché abbiamo creato questa guida rapida ai termini chiave del marketing agile. E per mantenere questa guida utilizzabile quando hai bisogno di una definizione rapida, l'abbiamo mantenuta nei termini veramente importanti.

Il glossario è suddiviso in quattro sezioni: Metodi e Framework; ruoli; Artefatti (che è il termine agile per “strumenti”); Riunioni; e gestione del lavoro.

Goditi la guida.

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Metodi e strutture

Agile

Agile è la capacità di creare e rispondere al cambiamento. È un modo per affrontare e, in definitiva, riuscire in un ambiente incerto e turbolento.

Marketing agile

Il marketing agile è un termine generico per un insieme di strutture e pratiche basate sui valori e sui principi espressi nel Manifesto del marketing agile. Quando ti avvicini al marketing in un modo particolare, generalmente è bene vivere secondo questi valori e principi e usarli per aiutarti a capire le cose giuste da fare dato il tuo contesto particolare.

Kanban

Il metodo Kanban è un mezzo per progettare, gestire e migliorare i sistemi di flusso per il lavoro della conoscenza. Il metodo consente inoltre alle organizzazioni di iniziare con il flusso di lavoro esistente e guidare il cambiamento evolutivo. Possono farlo visualizzando il flusso di lavoro, limitando i lavori in corso (WIP) e interrompendo l'avvio e iniziando invece a finire.

Marketing snello

Lean Marketing significa essere agili, vedere ogni campagna o attività di marketing come un passo nel progresso in continuo miglioramento verso l'acquisizione dei clienti e, in definitiva, la soddisfazione del cliente.

Mischia

Scrum è un framework di processo utilizzato per gestire lo sviluppo del prodotto e altro lavoro di conoscenza. Scrum è empirico in quanto fornisce ai team un mezzo per stabilire un'ipotesi su come pensano che qualcosa funzioni, provarlo, riflettere sull'esperienza e apportare le modifiche appropriate. Cioè, quando il framework viene utilizzato correttamente. Scrum è strutturato in modo da consentire ai team di incorporare pratiche di altri framework in cui hanno senso per il contesto del team.

Il quadro di marketing agile

Questo è stato creato di recente per soddisfare le esigenze uniche delle organizzazioni di marketing. Si ispira ai framework comuni di Scrum, Kanban e Lean, prendendo il meglio di tutti e tre in una formula che i marketer trovano più utile in base alle esperienze dei clienti reali.

Ruoli

Campione Agile Questo ruolo di The Agile Marketing Framework riguarda il coaching del team e dell'organizzazione su modalità di lavoro agili. Questo ruolo non è lì per gestire il progetto, ma piuttosto per consentire ai team di assumersi la responsabilità e la responsabilità.

Agile Coach è qualcuno coinvolto, in genere dall'esterno dell'organizzazione, per aiutare la tua organizzazione a migliorare le sue pratiche agili e vivere i valori e i principi dell'agilità.

Il proprietario del marketing è un ruolo responsabile delle relazioni con gli stakeholder e della definizione delle priorità del lavoro. Questo ruolo ha autorità e rispetto da parte dei leader per determinare su cosa lavorerà il team in seguito. Questo ruolo aggiorna anche la tabella di marcia del marketing e il calendario dei contenuti man mano che le priorità cambiano. Questo ruolo viene spesso assegnato a uno stratega di marketing che comprende i clienti, il mercato e la direzione futura del lavoro.

Squadra di marketing

Tutti coloro che contribuiscono al lavoro sono membri del team di marketing, nonostante il loro titolo di lavoro ufficiale. Idealmente, non esiste una gerarchia all'interno del team, consentendo l'ideazione da parte di tutti i membri del team. Nel marketing agile, i membri del team hanno ampi set di competenze e sono in grado di andare oltre le loro specialità per lavorare sulle priorità aziendali.

Guida pratica

Questi sono i leader dei dipartimenti funzionali. Nel marketing agile, il loro ruolo cambia in modo significativo. Non gestiscono più il lavoro dei propri dipendenti, ma guidano l'area funzionale al raggiungimento di una qualità ottimale e delle migliori pratiche.

Proprietario del prodotto

Il Product Owner è un ruolo in Scrum responsabile della gestione del product backlog al fine di ottenere il risultato desiderato che un team cerca di ottenere. Il ruolo di Product Owner è stato creato come parte del framework Scrum al fine di affrontare le sfide che i team hanno avuto con direzioni multiple, contrastanti o senza alcuna direzione rispetto a quale lavoro è più importante per l'azienda e i clienti.

Maestro di mischia

Questo è il ruolo del team nel framework Scrum, responsabile di garantire che il team viva valori e principi agili e segua i processi e le pratiche che il team ha concordato di utilizzare. Il ruolo generalmente non ha alcuna autorità effettiva. Le persone che ricoprono questo ruolo devono guidare da una posizione di influenza, spesso assumendo una posizione di servitore.

Squadra di mischia

Uguale a "Marketing Team" utilizzato nel framework Scrum.

Parti interessate

Si tratta di persone investite nel lavoro prodotto dal team di marketing, come i rappresentanti delle vendite, dello sviluppo prodotto e del servizio clienti.

Manufatti

Calendario dei contenuti

Se il tuo team di marketing crea contenuti, potresti dover pianificare quando ogni pezzo viene pubblicato. Avere date di rilascio dei contenuti fisse sarà comunque agile, purché tu possa essere flessibile su alcuni dei dettagli che inserisci nei tuoi contenuti, iterandoli e rivedendoli man mano che impari di più dai pezzi precedenti.

arretrato di marketing

Il Marketing Backlog è un luogo in cui tutte le idee del team per il lavoro futuro vivono ed è trasparente per tutti. Il backlog è emergente e flessibile, e cambia continuamente man mano che i dati e le metriche della campagna informano il team su quali idee salire nella definizione delle priorità e su quali non dovrebbero più essere lavorate perché non hanno funzionato come previsto.

Tabella di marcia del marketing

Una sequenza temporale di consegna anticipata delle campagne ai clienti che è in genere per un trimestre alla volta, ma viene rivista regolarmente dai responsabili del marketing e dalle parti interessate ed è soggetta a modifiche man mano che le richieste del mercato e dei clienti cambiano.

Prodotto arretrato

Scrum Termine per "Marketing Backlog" che si riferisce in genere al lavoro futuro per lo sviluppo di un prodotto.

Sprint arretrato

L'insieme degli elementi del product backlog in Scrum selezionati per lo sprint dal team, più un piano per la realizzazione del lavoro impegnato.

Riunioni

Prontezza arretrato

Ciò dovrebbe avvenire secondo necessità per assicurarsi che il Marketing Backlog del team contenga dettagli sufficienti per discutere come verrà svolto il lavoro durante la pianificazione. Tuttavia, è importante muoversi rapidamente e non addentrarsi troppo nella logistica poiché Agile consiste nel cambiare marcia fino al momento in cui il team inizia a lavorare.

Affinamento dell'arretrato

Termine Scrum per “Backlog Readiness”, precedentemente noto come “Backlog Grooming”.

Revisione delle prestazioni della campagna

Questa sessione consente al team e alle parti interessate di esaminare le prestazioni delle campagne sul mercato, utilizzando dati e approfondimenti per informare il lavoro futuro. Il team mostrerà anche qualsiasi nuovo lavoro svolto in quel ciclo pronto per il lancio. Infine, la roadmap di marketing dovrebbe essere rivista sulla base di questi risultati e aggiornata in base alle prestazioni del mercato, alle informazioni sui nuovi clienti o ai cambiamenti del mercato.

Huddle quotidiano

Questo è il momento in cui il team può coordinare i tempi sui lavori in corso, condividere eventuali aggiornamenti sui feedback delle campagne in corso e chiedere aiuto ai membri del team. Questo dovrebbe sembrare più una squadra di football che si rannicchia per fare la sua prossima partita che un aggiornamento di stato. Il Daily Huddle consente ai membri del team di parlare tra loro e di continuare a portare avanti il ​​lavoro pianificato.

Scrum quotidiano

Simile al Daily Huddle, il team Scrum ispeziona i progressi verso l'obiettivo dello sprint e adatta lo sprint backlog secondo necessità, adattando il lavoro pianificato in arrivo. Massimo 15 minuti ogni giorno.

Avvia pianificazione

È qui che il team collabora e pianifica il lavoro che spera di avviare in un ciclo di 5 o 10 giorni. L'obiettivo è che tutti i membri del team si impegnino nel lavoro che intendono svolgere e in che modo lavoreranno insieme per raggiungere tale obiettivo. Good Cycle Planning implica la sincronizzazione dei tempi di lavoro e la comprensione di tutto ciò che è coinvolto per fornire qualcosa di valore ai clienti.

Sprint

Un periodo prestabilito e coerente in cui il team lavora con interruzioni minime per raggiungere l'obiettivo di portare a termine gli elementi di lavoro impegnati. Uno sprint di marketing è di una o due settimane, mantenendo la coerenza nella lunghezza.

Pianificazione dello sprint

La pianificazione dello sprint è un evento nel framework Scrum in cui il team determina gli elementi del product backlog su cui lavorerà durante quello sprint e discute il loro piano iniziale per completare tali elementi del product backlog. I team potrebbero trovare utile stabilire un obiettivo per lo sprint e utilizzarlo come base per determinare su quali elementi del backlog di prodotto lavorare durante quello sprint.

Retrospettiva Sprint

Il team Scrum esamina come è andato l'ultimo sprint per quanto riguarda individui, interazioni, processi, strumenti e definizione di fatto. Il Team individua i miglioramenti per rendere il prossimo sprint più efficace e divertente. Questa è la conclusione dello sprint.

Recensione Sprint

L'intero team Scrum ispeziona il risultato dello sprint con gli stakeholder e determina gli adattamenti futuri. Gli stakeholder sono invitati a fornire feedback.

Workshop sul miglioramento del team

Questa è una sessione collaborativa per i membri del team per guardare al miglioramento continuo. L'obiettivo è trovare una piccola azione che il team possa implementare nel prossimo ciclo per migliorare il modo in cui lavora insieme. Ripensare al ciclo più recente può aiutare il team a imparare dagli eventi reali.

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Gestire il lavoro

Grandi obiettivi (o grandi obiettivi pelosi audaci, o BHAG)

Un'attività di creazione collaborativa tra tutti i membri del team e le parti interessate. Gli obiettivi dovrebbero essere in linea con gli obiettivi aziendali o KPI di livello superiore. Il team dovrebbe creare da 1 a 3 grandi obiettivi di ciò che spera di raggiungere nel prossimo lasso di tempo, pensando a cosa li renderebbe vincenti. Quando tutti sono allineati, le priorità diventano molto più chiare.

Storia del cliente

Esistono modi per scrivere gli elementi del Marketing Backlog per visualizzare il lavoro dal punto di vista del cliente. Una customer story include "Chi", "Cosa" e "Perché" del lavoro. All'interno della storia, i singoli membri del team creano le attività necessarie per completare la storia.

Epico

Una storia davvero grande che deve essere suddivisa in storie più piccole prima che una squadra possa lavorarci su in uno sprint.

Campagna minimamente redditizia

Il primo punto in cui un pezzo di una campagna più ampia può essere consegnato ai clienti per aggiungere valore o testare un'ipotesi.

Punti Storia

I punti della storia sono un'unità di misura per esprimere una stima dello sforzo complessivo che sarà richiesto per implementare completamente un elemento del product backlog o qualsiasi altro lavoro. Quando stimiamo con story point, assegniamo un valore in punti a ciascun elemento.

Sottocompito

Le attività secondarie vengono create durante la pianificazione dello sprint dal team e vengono utilizzate per determinare il "come" e "chi" lavorerà sulla storia per portarla a termine. Le attività secondarie sono spesso stimate in ore.

Prova, impara e misura

Testare il tuo marketing con molti piccoli esperimenti, abbandonare gli esperimenti falliti e ridimensionare gli sforzi che funzionano bene.

Tema

Un gruppo di storie che sono legate insieme in qualche modo, ad esempio da una campagna o da un progetto.

Storia dell'utente

Elementi del product backlog scritti in formato storia per allineare il team al lavoro dal punto di vista degli utenti, tipicamente di un sistema software.

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente di MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.