معجم المسوق للمصطلحات الأساسية للتسويق السريع

خلال الأسابيع القليلة الماضية ، كنا نشارك فصولًا من دليل MarTech للتسويق السريع للفرق ، وهو كتاب إلكتروني شامل يلقي نظرة على الكيفية التي يمكن بها للفرق التنفيذ على أفضل وجه في دليل التسويق السريع.

ولكن مثل أي تخصص جيد ، من المهم معرفة المصطلحات قبل الغوص في المفاهيم. لهذا السبب قمنا بإنشاء هذا الدليل السريع للمصطلحات الأساسية في التسويق السريع. ومن أجل الحفاظ على هذا الدليل قابلاً للاستخدام عندما تكون في حاجة سريعة إلى تعريف ، فقد احتفظنا به وفقًا للمصطلحات المهمة حقًا.

المسرد مقسم إلى أربعة أقسام: الأساليب والأطر. الأدوار. المصنوعات اليدوية (وهو المصطلح الرشيق لـ "الأدوات") ؛ اجتماعات وإدارة العمل.

استمتع بالدليل.

يكافح العديد من المسوقين لتطبيق التسويق السريع بطريقة تضيف قيمة لأعضاء الفريق. تعرف على كيفية كسر هذا النمط في هذا الكتاب الإلكتروني المجاني ، " MarTech's Guide to Agile Marketing for Team".

إضغط هنا للتحميل!

الأساليب والأطر

رشيق

Agile هي القدرة على الإبداع والاستجابة للتغيير. إنها طريقة للتعامل مع بيئة مضطربة وغير مؤكدة والنجاح فيها في نهاية المطاف.

رشيقة التسويق

Agile Marketing هو مصطلح شامل لمجموعة من الأطر والممارسات القائمة على القيم والمبادئ المعبر عنها في بيان التسويق السريع Agile Marketing Manifesto. عندما تتعامل مع التسويق بطريقة معينة ، فمن الجيد عمومًا أن تعيش وفقًا لهذه القيم والمبادئ واستخدامها للمساعدة في اكتشاف الأشياء الصحيحة التي يجب القيام بها في ضوء السياق الخاص بك.

كانبان

طريقة كانبان هي وسيلة لتصميم وإدارة وتحسين أنظمة التدفق للعمل المعرفي. تسمح الطريقة أيضًا للمؤسسات بالبدء بسير عملها الحالي ودفع التغيير التطوري. يمكنهم القيام بذلك من خلال تصور تدفق العمل ، والحد من العمل الجاري (WIP) والتوقف عن البدء والبدء في الانتهاء بدلاً من ذلك.

التسويق الخالي من الهدر

يتمحور التسويق اللين حول أن تكون رشيقًا ، حيث يتم عرض كل حملة أو نشاط تسويقي كخطوة واحدة في التقدم المستمر في التحسن نحو اكتساب العملاء ورضاهم في النهاية.

سكرم

سكرم هو إطار عملية يستخدم لإدارة تطوير المنتجات والأعمال المعرفية الأخرى. يعتبر سكرم تجريبيًا من حيث أنه يوفر وسيلة للفرق لإنشاء فرضية حول كيفية تفكيرهم في عمل شيء ما ، وتجربته ، والتفكير في التجربة ، وإجراء التعديلات المناسبة. أي عندما يتم استخدام الإطار بشكل صحيح. تم تصميم Scrum بطريقة تسمح للفرق بدمج ممارسات من أطر أخرى حيث تكون منطقية لسياق الفريق.

إطار عمل التسويق السريع

تم إنشاء هذا مؤخرًا لتلبية الاحتياجات الفريدة لمنظمات التسويق. إنه مستوحى من الأطر المشتركة لـ Scrum و Kanban و Lean ، مع الأخذ بأفضل ما في الثلاثة في صيغة يجدها المسوقون أكثر فائدة بناءً على تجارب العملاء الحقيقية.

الأدوار

Agile Champion يتعلق هذا الدور من Agile Marketing Framework بتدريب الفريق والمنظمة على طرق العمل المرنة. هذا الدور ليس موجودًا لإدارة العمل في المشروع ، ولكن بدلاً من ذلك لتمكين الفرق من تولي المسؤولية والمساءلة.

Agile Coach هو شخص تم جلبه ، عادةً من خارج المنظمة ، لمساعدة مؤسستك على تعزيز ممارساتها الرشيقة والعيش بقيم ومبادئ الرشاقة.

مالك التسويق هو دور مسؤول عن العلاقات مع أصحاب المصلحة وتحديد أولويات العمل. يتمتع هذا الدور بالسلطة والاحترام من القادة لتحديد ما سيعمل عليه الفريق بعد ذلك. يقوم هذا الدور أيضًا بتحديث خارطة طريق التسويق وتقويم المحتوى مع تغير الأولويات. غالبًا ما يتم إعطاء هذا الدور للمحلل الإستراتيجي للتسويق الذي يفهم العملاء والسوق والتوجه المستقبلي للعمل.

فريق التسويق

كل شخص يساهم في العمل هو عضو في فريق التسويق ، على الرغم من المسمى الوظيفي الرسمي. من الناحية المثالية ، لا يوجد تسلسل هرمي داخل الفريق ، مما يسمح لجميع أعضاء الفريق بالتفكير. في التسويق السريع ، يتمتع أعضاء الفريق بمهارات واسعة ويمكنهم تجاوز تخصصاتهم للعمل على أولويات العمل.

يؤدي الممارسة

هؤلاء هم قادة الأقسام الوظيفية. في التسويق السريع ، يتغير دورهم بشكل كبير. لم يعودوا يديرون عمل موظفيهم ، لكنهم بدلاً من ذلك يقودون المجال الوظيفي لتحقيق الجودة المثلى وأفضل الممارسات.

مالك المنتج

مالك المنتج هو دور في Scrum مسؤول عن إدارة تراكم المنتج من أجل تحقيق النتيجة المرجوة التي يسعى الفريق إلى تحقيقها. تم إنشاء دور مالك المنتج كجزء من إطار عمل Scrum من أجل مواجهة التحديات التي واجهتها الفرق باتجاهات متعددة أو متضاربة أو بدون اتجاه على الإطلاق فيما يتعلق بالعمل الأكثر أهمية بالنسبة للأعمال والعملاء.

سيد سكرم

هذا هو دور الفريق في إطار عمل سكرم المسؤول عن ضمان حياة الفريق للقيم والمبادئ الرشيقة ويتبع العمليات والممارسات التي وافق الفريق على استخدامها. لا يمتلك الدور عمومًا أي سلطة فعلية. يجب على الأشخاص الذين يشغلون هذا الدور أن يقودوا من موقع نفوذ ، وغالبًا ما يتخذون موقف القيادة الخادمة.

فريق سكرم

مثل "فريق التسويق" المستخدم في إطار عمل سكرم.

أصحاب المصلحة

هؤلاء هم الأشخاص الذين استثمروا في العمل الذي ينتجه فريق التسويق مثل مندوبي المبيعات وتطوير المنتجات وخدمة العملاء.

الآثار

تقويم المحتوى

إذا قام فريق التسويق الخاص بك بإنشاء محتوى ، فقد تحتاج إلى تحديد موعد نشر كل قطعة. سيظل تحديد تواريخ إصدار المحتوى مرنًا ، طالما يمكنك التحلي بالمرونة بشأن بعض التفاصيل التي تضعها في المحتوى الخاص بك ، وتكرارها ومراجعتها كلما تعلمت المزيد من القطع السابقة.

تراكم التسويق

يعد Marketing Backlog مكانًا تكون فيه جميع أفكار الفريق لحياة العمل المستقبلية شفافة للجميع. يعتبر التراكم ناشئًا ومرنًا ، ويتغير باستمرار حيث تُعلم بيانات الحملة ومقاييسها الفريق بالأفكار التي يجب الارتقاء بها في تحديد الأولويات والأفكار التي لا ينبغي العمل عليها بعد الآن لأنها لم تعمل بالشكل المتوقع.

خارطة طريق التسويق

جدول زمني للتسليم المتوقع للحملات للعملاء يكون عادةً لمدة ربع سنة في المرة الواحدة ، ولكن تتم مراجعته بانتظام من قبل مالكي التسويق وأصحاب المصلحة ويخضع للتغيير مع تغير متطلبات السوق والعملاء.

المنتج Backlog

مصطلح Scrum لـ "Marketing Backlog" يشير عادة إلى العمل المستقبلى لتطوير منتج.

سباق المتراكمة

مجموعة عناصر تراكم المنتجات في Scrum المحددة للسباق بواسطة الفريق ، بالإضافة إلى خطة لتسليم العمل الملتزم.

الاجتماعات

الجاهزية المتراكمة

يجب أن يحدث هذا حسب الحاجة للتأكد من أن سجل التسويق الخاص بالفريق يحتوي على تفاصيل كافية لمناقشة كيفية إنجاز العمل أثناء التخطيط. ومع ذلك ، من المهم التحرك بسرعة وعدم التعمق في الخدمات اللوجستية لأن أجايل يتعلق بتبديل التروس إلى أن يبدأ الفريق في العمل.

صقل تراكم

مصطلح Scrum لـ "Backlog Readiness" ، المعروف سابقًا باسم "Backlog Grooming".

مراجعة أداء الحملة

هذه الجلسة مخصصة للفريق وأصحاب المصلحة للنظر في كيفية أداء الحملات في السوق ، باستخدام البيانات والرؤى لإبلاغ العمل المستقبلي. سيعرض الفريق أيضًا أي عمل جديد تم إنجازه في تلك الدورة ويكون جاهزًا للانطلاق. أخيرًا ، يجب مراجعة خارطة طريق التسويق بناءً على هذه النتائج وتحديثها بناءً على أداء السوق أو رؤى العملاء الجدد أو تغييرات السوق.

ديلي هادل

هذا هو الوقت المناسب للفريق لتنسيق توقيت العمل الجاري ، ومشاركة أي تحديثات على التعليقات من الحملات أثناء الرحلة وطلب المساعدة من أعضاء الفريق. من المفترض أن يكون هذا الأمر أشبه بفريق كرة قدم يتجمع للقيام بلعبته التالية أكثر من كونه تحديثًا للوضع. The Daily Huddle مخصص لأعضاء الفريق للتحدث مع بعضهم البعض والحفاظ على تقدمهم في العمل المخطط له.

ديلي سكرم

على غرار Daily Huddle ، يقوم فريق Scrum بفحص التقدم نحو هدف العدو وتكييف تراكم السباق حسب الضرورة ، وتعديل العمل المخطط القادم. بحد أقصى 15 دقيقة كل يوم.

إطلاق التخطيط

هذا هو المكان الذي يتعاون فيه الفريق ويخطط للعمل الذي يأمل في إطلاقه في دورة من 5 أو 10 أيام. الهدف هو أن يلتزم كل فرد في الفريق بالعمل الذي يخططون لإنجازه وكيف سيعملون معًا لتحقيق هذا الهدف. يتضمن التخطيط الجيد للدورة مزامنة التوقيت حول العمل وفهم كل ما يتعلق به لتقديم شيء ذي قيمة للعملاء.

سبرينت

فترة زمنية محددة ومتسقة يعمل فيها الفريق بأقل قدر من الانقطاعات لتحقيق هدفه المتمثل في إنجاز عناصر العمل الملتزم بها. يكون السباق التسويقي إما أسبوعًا أو أسبوعين ، مع الحفاظ على الاتساق في المدة.

Sprint Planning

يعد تخطيط Sprint حدثًا في إطار عمل Scrum حيث يحدد الفريق عناصر تراكم المنتج التي سيعملون عليها خلال هذا السباق ويناقشون خطتهم الأولية لاستكمال عناصر تراكم المنتج هذه. قد تجد الفرق أنه من المفيد تحديد هدف العدو واستخدامه كأساس لتحديد عناصر تراكم المنتجات التي يعملون عليها خلال هذا السباق.

سبرينت بأثر رجعي

يقوم فريق Scrum بفحص كيفية سير آخر سباق سريع فيما يتعلق بالأفراد والتفاعلات والعمليات والأدوات وتعريف المنجز. يحدد الفريق التحسينات لجعل السباق التالي أكثر فعالية ومتعة. هذا هو ختام السباق.

مراجعة Sprint

يقوم فريق Scrum بأكمله بفحص نتائج العدو مع أصحاب المصلحة وتحديد التعديلات المستقبلية. أصحاب المصلحة مدعوون لتقديم ملاحظاتهم.

ورشة عمل تحسين الفريق

هذه جلسة تعاونية لأعضاء الفريق للنظر في التحسين المستمر. الهدف هو العثور على عنصر عمل صغير يمكن للفريق تنفيذه في الدورة القادمة لتحسين كيفية عملهم معًا. قد يساعد التفكير في أحدث دورة الفريق على التعلم من الأحداث الفعلية.

هل تدفقات عملك تديرك ، أم أن فريقك يتحكم فيها؟ اكتشف الأنظمة الأساسية الأساسية لإدارة العمل التسويقي في الإصدار الأخير من تقرير MarTech Intelligence.

إضغط هنا للتحميل!

إدارة العمل

الأهداف الكبيرة (أو الأهداف الجريئة ذات الشعر الكبير ، أو BHAG)

نشاط إنشاء تعاوني بين جميع أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة. يجب أن تتوافق الأهداف مع أهداف العمل ذات المستوى الأعلى أو مؤشرات الأداء الرئيسية. يجب على الفريق إنشاء أهداف كبيرة من 1 إلى 3 لما يأملون في تحقيقه في الإطار الزمني القادم ، والتفكير في ما يمكن أن يجعلهم ناجحين. عندما يكون الجميع متفقين ، تصبح الأولويات أكثر وضوحًا.

قصة العميل

هناك كيف يمكن كتابة عناصر Marketing Backlog لعرض العمل من منظور العميل. تتضمن قصة العميل "من" و "ماذا" و "لماذا" من العمل. ضمن القصة ، يقوم أعضاء الفريق الفرديين بإنشاء المهام اللازمة لإكمال القصة.

الملحم

قصة كبيرة حقًا يجب تقسيمها إلى قصص أصغر قبل أن يتمكن الفريق من العمل عليها في سباق سريع.

حملة قابلة للتطبيق بالحد الأدنى

أقرب نقطة يمكن فيها تسليم جزء من حملة أكبر للعملاء لإضافة قيمة أو اختبار أحد الافتراضات.

نقاط القصة

نقاط القصة هي وحدة قياس للتعبير عن تقدير للجهد الإجمالي المطلوب للتنفيذ الكامل لعنصر تراكم المنتج أو أي جزء آخر من العمل. عندما نقوم بتقدير نقاط القصة ، فإننا نخصص قيمة نقطة لكل عنصر.

المهمة الفرعية

يتم إنشاء المهام الفرعية في التخطيط السريع بواسطة الفريق ويتم استخدامها لتحديد "كيف" و "من" سيعملان على القصة لإنجازها. غالبًا ما يتم تقدير المهام الفرعية بالساعات.

اختبر وتعلم وقس

اختبار التسويق الخاص بك من خلال العديد من التجارب الصغيرة ، والتخلي عن التجارب الفاشلة وتوسيع نطاق الجهود التي تعمل بشكل جيد.

سمة

مجموعة من القصص مرتبطة ببعضها البعض بطريقة ما ، على سبيل المثال عن طريق الحملة أو المشروع.

قصة المستخدم

عناصر تراكم المنتج المكتوبة بتنسيق قصة لمواءمة الفريق في العمل من منظور المستخدمين ، عادةً من نظام برمجي.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. يتم سرد المؤلفين الموظفين هنا.