클릭률이 중요하지 않은 이유와 KPI 브랜드 마케터가 실제로 관심을 가져야 하는 이유

여기 확실한 사실이 있습니다. 클릭률은 마케터가 측정하기에 편리하지만 실제로 성공 또는 실패를 나타내는 신뢰할 수 있는 지표는 아닙니다.

그렇다면 왜 그렇게 중요한 KPI로 유지되었습니까?

몇 가지 이유가 있지만 가장 간단한 이유는 쉽기 때문입니다. 모든 분석 프로그램에서 클릭률을 보고 빠르게 결론을 도출할 수 있습니다. 높은 비율은 높은 성공률을 의미하고 낮음은 낮은 성공률을 의미합니다. 권리?

좀 빠지는.

따라서 클릭률이 우리 모두가 생각하는 것만큼 중요하지 않다면 대신 무엇에 집중해야 할까요?

한 번 보자.

첫째, 클릭률이 중요하지 않은 이유는 무엇입니까?

클릭률을 볼 때의 문제는 다음과 같습니다.

연구에 따르면 높은 클릭률은 부정적인 지표일 뿐만 아니라 가장 큰 결과(인지도, 구매 의도 및 회상도 측면에서)를 생성하는 광고는 거의 대부분의 클릭을 생성하는 광고가 아닙니다.

위에서 인용한 LinkedIn 기사에서 알 수 있듯이 많은 클릭을 유발하는 항목에 대한 용어가 있습니다. 바로 클릭베이트입니다.

그리고 어떤 평판 좋은 브랜드도 클릭베이트를 퍼뜨리고 싶어하지 않습니다. 게다가 인터넷 광고 클릭의 상당 부분이 실제 사람이 아니라 봇에서 발생한다는 사실이 밝혀졌습니다. 이는 모든 것을 나타내는 지표로서의 클릭률의 힘을 더욱 희석시킵니다.

이제 귀하의 브랜드는 이미 이것을 알고 있다고 스스로에게 말할 수 있습니다. 참여 및 전환보다 클릭률(CTR)에 중점을 두지 않습니다.

이론상 맞는 말일 수도 있지만 마케팅 팀이 CTR에 대해 COO 또는 CFO에게 보고한 횟수는 그리 많지 않습니다.

다시 말해 CTR을 측정항목으로 삼아야 한다는 압박감이 큽니다. 사이클을 깨기 위해서는 CTR이 우리가 생각하는 의미가 아닌 이유를 보여줄 뿐만 아니라 실제로 마케팅 전술의 성공 또는 실패를 나타내는 확실한 지표인 KPI와 측정항목을 제시해야 합니다.

이를 염두에 두고 브랜드 마케터에게 가장 중요한 두 가지 KPI인 음성 점유율과 브랜드 도달 범위를 살펴보겠습니다.

음성 점유율(SOV)이란 무엇입니까?

음성 공유는 복잡한 개념처럼 보일 수 있지만 실제로는 상당히 간단합니다. 브랜드가 소유한 특정 시장의 점유율입니다.

인터넷 이전, 이는 귀하의 브랜드가 소유한 광고의 총량과 모든 경쟁자의 광고 총량을 합한 것과 같습니다.

오늘날 음성 점유율에는 유료 광고뿐만 아니라 사이트 트래픽, 소셜 미디어 언급 및 PR 조회수를 통해 측정된 인지도가 포함됩니다.

종합하면 이 수치를 통해 브랜드의 위치를 ​​상당히 명확하게 파악할 수 있습니다.

목소리 점유율이 왜 중요한가요?

이것이 바로 지금 그 어느 때보다 목소리 점유율이 중요한 이유입니다.

귀하의 B2B 브랜드는 이제 귀하의 시장에 있는 다른 회사들과 경쟁하는 것이 아닙니다. 귀하는 고객이 소셜 피드, 검색 엔진 결과 페이지 및 뉴스 피드에서 보는 다른 모든 브랜드와 경쟁하고 있습니다.

그리고 그들이 소셜 광고를 지나서 소셜 광고를 스크롤할 때 당신의 목소리는 그들이 1분의 1초 이상을 멈추고 당신의 브랜드에 주의를 기울이게 만드는 것입니다.

따라서 상당한 목소리가 없으면 브랜드가 온라인 소음을 뚫고 새로운 고객에게 다가갈 수 없다는 것이 분명합니다.

자신의 목소리 점유율을 알면 실용적인 용어로도 알 수 있습니다.

• 어떤 플랫폼에서 실적이 좋은지
• 시간을 할애할 가치가 없거나 크게 개선해야 하는 플랫폼
• 마케팅 캠페인이 얼마나 성공적이었는지—당신의 목소리 점유율을 증가시켰는지 여부
• 특정 디지털 캠페인의 ROI
• 어떤 유료 광고 캠페인이 작동하고 어떤 것이 작동하지 않는지

여기에서 음성 점유율 및 계산 방법에 대한 포괄적인 게시물을 읽을 수 있습니다.

브랜드 도달 범위는 무엇입니까?

브랜드 도달범위는 콘텐츠에 참여하는지 여부에 관계없이 콘텐츠를 보는 총 사용자 수입니다. 간단합니다.

브랜드 도달범위가 중요한 이유는 무엇입니까?

우리가 살고 있는 디지털 마케팅 세계에서 참여는 일반적으로 브랜드의 최고 목표입니다. 참여는 확실히 주요 목표여야 합니다. 하지만 LinkedIn의 연구에서 알 수 있듯이 광고는 실제로 효과를 보기 위해 참여를 생성할 필요가 없습니다.

사실, 당신이 도달하고자 하는 대부분의 사람들(안목있고 전문적인 B2B 구매자)은 광고를 거의 클릭하지 않습니다.

생각해 보세요. 마지막으로 클릭한 것이 언제였습니까? 광고를 보고, 브랜드 이름을 등록하고, 나중에 브랜드 웹사이트를 방문하여 확인할 수 있지만, 광고를 클릭하는 경우는 많지 않을 것입니다.

측정 가능한 방식으로 광고에 참여하지 않더라도 이 경우 효과가 있는 것은 노출입니다.

디지털 광고와 소셜 미디어 이전에는 모든 광고가 참여보다는 노출의 문제였습니다. TV 광고, 지하철 광고, 광고판, 라디오 광고 등 소비자는 이에 관여하지 않지만 여전히 작동합니다.

이 모든 것은 브랜드 도달범위가 실제로 우리가 생각하는 것보다 더 중요하다는 것을 의미합니다. B2B 구매자는 영업 사원과 만나기 전에 구매자 여정의 대부분을 완료할 뿐만 아니라 고객이 되기 전에 브랜드와 약 27번의 상호 작용을 필요로 하기 때문에 더욱 중요합니다.

이러한 상호 작용의 대부분은 측정할 수 없고 브랜드에 알려지지도 않습니다. 잠재 구매자가 다음과 같은 경우에 발생합니다.

• 소셜에서 경영진의 게시물을 봅니다.
• 온라인에서 다른 제품을 검색할 때 새 제품에 대한 광고를 봅니다.
• 미디어 웹사이트에서 귀하의 브랜드를 언급하는 기능을 읽습니다.

그건 그렇고, 이것이 B2B PR이 지난 몇 년 동안, 특히 잠재 고객에서 고객으로 누군가를 데려가는 데 필요한 브랜드 상호 작용의 평균 수가 10으로 증가한 2020년 이후 B2B에서 더욱 중요해진 이유입니다.

중요한 정보는 다음과 같습니다. 실제로 의미 있는 측정항목을 찾고 있다면 브랜드 도달범위와 음성 점유율에 집중해야 합니다. CTR은 추적하기 쉽고 편리하지만 궁극적으로 캠페인의 성공 또는 실패를 나타내는 끔찍한 지표입니다.

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