クリックスルー率が重要ではない理由と、KPIブランドのマーケティング担当者が実際に気にする必要がある理由

難しい真実は次のとおりです。クリック率はマーケターが測定するのに便利ですが、実際には成功または失敗の信頼できる指標ではありません。

では、なぜそれがそのような重要なKPIとして持ちこたえられたのでしょうか。

いくつかの理由がありますが、最も単純な理由は、それが簡単であるということです。 クリックスルー率はどの分析プログラムでも確認でき、すぐに結論を導き出すことができます。高い率は高い成功率を意味し、低い率は低い成功率を意味します。 右？

完全ではありません。

では、クリック率が私たち全員が思っていたほど重要ではない場合、代わりに何に焦点を当てるべきでしょうか？

見てみましょう。

まず、クリック率が重要ではないのはなぜですか？

クリック率を確認する際の問題は次のとおりです。

調査によると、クリック率が高いことはマイナスの指標になるだけでなく、（認知度、購入意向、想起の点で）最大の結果をもたらす広告が、最も多くのクリックを生み出す広告になることはほとんどありません。

上で引用したLinkedInの記事にあるように、クリック数が非常に多いものにはクリックベイトという用語があります。

そして、評判の良いブランドはクリックベイトを出したいとは思わない。 さらに、インターネットでの広告クリックの大部分は、実際の人ではなくボットによるものであることがわかりました。 それは、クリックスルー率の力を、まあ、何でもの指標としてさらに薄めます。

今、あなたはあなたのブランドがすでにこれを知っているとあなた自身に言っているかもしれません。 エンゲージメントやコンバージョンほどクリック率（CTR）に重点を置くことはありません。

理論的にはそうかもしれませんが、マーケティングチームがCTRについてCOOまたはCFOに報告した回数は、それほど意味がないことを知っているにもかかわらずですか。

つまり、指標としてCTRに焦点を当てるというプレッシャーがたくさんあります。 サイクルを断ち切るには、CTRが私たちが考えていることを意味しない理由を示すだけでなく、マーケティング戦術の成功または失敗の確かな指標であるKPIとメトリックを提示する必要があります。

そのことを念頭に置いて、ブランドマーケターにとって最も重要な2つのKPI、つまり声のシェアとブランドリーチを見てみましょう。

シェアオブボイス（SOV）とは何ですか？

音声の共有は複雑な概念のように見えるかもしれませんが、実際にはかなり簡単です。 それはあなたのブランドが所有するあなたの特定の市場のシェアです。

プレインターネット。これは、競合他社を合わせたものと比較した、ブランドが所有する広告の総量に相当します。

今日、声のシェアには、有料広告だけでなく、サイトトラフィック、ソーシャルメディアの言及、PRヒットを通じて測定される認知度も含まれます。

これらの数値を総合すると、ブランドがどこにあるかをかなり明確に把握できます。

なぜ声のシェアが重要なのですか？

これが、声のシェアがこれまで以上に重要になる理由です。

あなたのB2Bブランドは、あなたの市場の他の企業だけでなく、今や競争しています。 あなたは、顧客がソーシャルフィード、検索エンジンの結果ページ、およびニュースフィードに表示する他のすべてのブランドと競合しています。

そして、彼らがソーシャル広告の後にソーシャル広告をスクロールしているとき、あなたの声のシェアは、彼らがほんの一瞬以上停止してあなたのブランドに注意を向けさせるものです。

したがって、かなりの割合の声がなければ、あなたのブランドはオンラインのノイズを突破して新しい顧客にリーチすることができないことは明らかです。

自分の声のシェアがわかれば、実用的な言葉で理解することもできます。

• どのプラットフォームでパフォーマンスが優れているか
• 時間の価値がない、または大幅に改善する必要のあるプラットフォーム
• マーケティングキャンペーンがどれだけうまくいったか—それがあなたの声のシェアを増やしたかどうかにかかわらず
• 特定のデジタルキャンペーンからのROI
• どの有料広告キャンペーンが機能していて、どれが機能していないか

音声のシェアとその計算方法に関する包括的な投稿は、こちらで読むことができます。

ブランドリーチとは何ですか？

ブランドリーチとは、コンテンツを利用しているかどうかに関係なく、コンテンツを閲覧したユーザーの総数です。 そのような単純な。

ブランドリーチが重要なのはなぜですか？

私たちが住んでいるデジタルマーケティングの世界では、エンゲージメントは通常、ブランドの最大の目標です。 エンゲージメントは確かに主要な目標であるはずですが、LinkedInの調査が示すように、広告が効果を発揮するためにエンゲージメントを生成する必要はありません。

実際、リーチしたいほとんどの人（見識のあるプロのB2B購入者）は、広告をクリックすることはほとんどありません。

考えてみてください。最後にクリックしたのはいつですか。 広告が表示されたり、ブランド名を登録したり、後でブランドのWebサイトにアクセスしてチェックアウトしたりする場合がありますが、多くの広告をクリックしない可能性があります。

この場合、測定可能な方法で広告に関与していなくても、露出が機能します。

デジタル広告やソーシャルメディアの前は、すべての広告はエンゲージメントではなく露出の問題であったことを考慮してください。 テレビコマーシャル、地下鉄広告、看板、ラジオ広告-消費者はそれらのいずれにも関与しませんが、それでも機能します。

これはすべて、ブランドのリーチが実際には私たちが思っているよりも重要であるということです。 B2Bの購入者は、営業担当者とやり取りする前に購入者の旅のほとんどを完了しているだけでなく、顧客になる前にブランドとの約27回のやり取りを必要としているため、今ではさらに重要です。

これらの相互作用のほとんどは、測定不能であり、ブランドにとっても未知のものになります。 たとえば、潜在的な購入者が次の場合に発生します。

• ソーシャルに関するあなたの幹部による投稿を見る
• オンラインで他の商品を閲覧しているときに、新製品の広告が表示されます
• メディアのウェブサイトであなたのブランドに言及している機能を読みます

ちなみに、これが過去数年間、特に2020年以降、見込み客から顧客に誰かを連れて行くために必要なブランドインタラクションの平均数が10増加したため、B2BPRもB2Bにとってより重要になっている理由です。

重要なポイントは次のとおりです。本当に何かを意味する指標を探している場合は、ブランドのリーチと声のシェアが注目されます。 CTRは追跡が簡単で便利ですが、最終的にはキャンペーンの成功または失敗のひどい指標になります。

それは間違いなくパラダイムシフトです。 そこにたどり着くのに助けが必要な場合は、お電話ください。