SaaS 브랜드를 위한 디지털 마케팅 가이드

SaaS(Software as a Service) 산업과 같이 빠르게 포화 상태가 되는 성장하는 산업에서는 눈에 띄는 디지털 마케팅 캠페인을 만드는 것이 필수적입니다.

결국, SaaS 산업은 최소 15,000개의 회사로 구성되며, 우리 모두가 기술 의존도가 확실히 높아짐에 따라 그 수는 계속 증가할 것으로 예상됩니다.

청중을 흥분시키고 교육시키며 그들의 요구를 예상하는 방식으로 청중과 소통할 수 없다면 당신의 브랜드는 선택의 바다에서 빨리 길을 잃습니다.

이 게시물에서는 SaaS 제품에 대한 디지털 마케팅의 원칙에 대해 논의합니다.

우리는 다음을 다룰 것입니다:

1. SaaS 브랜드가 잠재 고객을 식별하는 가장 좋은 방법
2. SEO를 사용하여 사람들을 브랜드로 유도하는 방법
3. SaaS에 대한 콘텐츠 마케팅 및 사고 리더십
4. 사례 연구 및 평가
5. 뛰어난 데모 제작 및 마케팅

뛰어들자!

SaaS 브랜드가 잠재 고객을 식별하는 가장 좋은 방법

모든 SaaS 마케터가 알아야 할 사항은 다음과 같습니다. 구매자의 3%만이 본 광고가 자신과 관련이 있다고 말합니다.

해결해야 할 문제입니다.

SaaS 구매자 페르소나를 만드는 전통적인 방법부터 시작하겠습니다. 우리는 데이터를 분석하여 이를 수행합니다. 그리고 여기에서 "데이터"로 분류된 정보는 다음과 같습니다.

• 영업 또는 고객 지원의 일화
• Google Analytics 또는 고객 설문조사를 통해 수집된 데이터와 같은 증거 기반
• 타사, 브랜드가 구매하거나 임대할 수 있는 다른 사람이 수집한 데이터

마케터와 영업 사원은 함께 모여 이 데이터를 사용하여 특정 속성, 문제점 등을 가진 가상의 구매자 페르소나를 만듭니다.

그리고 네, 그 3%의 숫자 리어링 오버헤드에도 불구하고 이러한 페르소나는 여전히 도움이 됩니다. 결국 어딘가에서 시작해야 합니다. 문제는 이러한 페르소나를 만드는 데 사용하는 데이터가 정적이라는 것입니다(매일 업데이트하지 않는 한). 이는 SaaS 구매자 페르소나가 사용하기 전에 구식이 될 수 있음을 의미합니다.

그렇다면 페르소나에 대한 보다 정확한 데이터를 얻으려면 어떻게 해야 할까요? 제로 파티 데이터.

제로 파티 데이터는 고객에게 사전에 요청하는 정보이기 때문에 얻을 수 있는 최고 품질의 데이터입니다.

여기에는 이메일 등록 양식, 설문지, 설문조사, 등록 양식 등을 통해 수집된 정보가 포함될 수 있습니다.

예를 들어:

• 고객의 동기, 관심 또는 요구 사항에 대한 2~4개의 질문이 포함된 모바일 마이크로 경험을 만들어 대화식으로 이동합니다.
• 소셜 미디어에서 설문 조사를 만듭니다.
• 설문 조사를 보냅니다.
• 고객이 수신하려는 커뮤니케이션을 선택할 수 있는 이메일 또는 메시징 기본 설정 센터를 만듭니다.
• 고객이 특정 정보를 공유하는 대가로 할인, 얼리버드 가격 또는 기타 특전을 받는 로열티 프로그램을 제공합니다.

SaaS 구매자 페르소나에게 알리기 위해 제3자 데이터에서 제로 파티 데이터로 이동함으로써 보다 표적화된 마케팅 캠페인을 만들고 구독 취소율을 줄이며 궁극적으로 매출을 늘릴 수 있습니다.

SEO를 사용하여 사람들을 브랜드로 유도하는 방법

B2B SaaS 브랜드의 경우 업계에서 대화를 소유하는 것이 중요합니다.

콘텐츠 마케팅과 사고 리더십이 이것의 핵심입니다. 자세한 내용은 나중에 설명합니다. 그러나 B2B SEO 없이는 세상의 모든 가치 있는 콘텐츠가 사용자를 귀하의 브랜드로 이끌지 못할 수도 있습니다.

SEO는 웹사이트에서 시작됩니다. 온페이지 및 오프페이지 SEO, 사이트 속도와 같은 기술적 문제, 사이트 구조 문제 등을 모두 분석하는 전체 SEO 감사를 실행할 수 있습니다. 이것은 포괄적이고 (솔직히 말해서) 긴 과정이지만 그만한 가치가 있는 과정입니다. 이 경로를 사용하기로 결정한 경우 이를 완료하기 위해 디지털 마케팅 대행사가 필요합니다.

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그러나 SEO의 다른 부분은 키워드와 관련이 있습니다.

가장 먼저 해야 할 일은 제품, 브랜드 및 고객 페르소나와 관련된 키워드를 식별하는 것입니다. 이를 돕기 위해 SEMRush 또는 Google Keywords와 같은 도구를 사용하십시오. 귀하는 관련성이 높으면서도 중간 규모의 키워드를 찾고 있습니다.

왜요?

키워드의 양이 많을수록(예: "B2B SAAS 데모") 클릭당 비용이 더 많이 듭니다. 또한 볼륨이 큰 키워드는 너무 일반적이어서 바늘을 움직이지 않거나 너무 비싸서 해당 클릭에 대한 경쟁이 얼마나 치열한지를 고려할 때 예산을 지출하는 것이 합리적이지 않을 수 있습니다.

따라서 "B2B SAAS 데모"를 선택하는 대신 "중견기업을 위한 최고의 B2B SAAS 데모" 또는 "저렴한 B2B SAAS 데모" 또는 귀하의 제품에 적합하고 청중이 검색하는 것과 일치하는 기타 변형을 선택할 수 있습니다. .

콘텐츠, 사고 방식 및 유료 광고 전략을 통해 타겟팅하려는 여러 키워드를 식별할 때까지 이 프로세스를 계속합니다. 그런 다음 해당 콘텐츠를 만들고 해당 키워드가 웹사이트 사본에 포함되었는지 확인하는 작업을 하게 됩니다. 키워드로 카피를 채우고 싶은 마음이 들 수도 있지만 알고리즘이 아니라 사람을 위해 작성한다는 점을 항상 염두에 두십시오.

SaaS를 위한 콘텐츠 마케팅 및 사고 리더십

콘텐츠 및 사고 리더십은 항상 B2B 브랜드에 중요하지만 SaaS 회사에는 필수적입니다. 이는 많은 SaaS 제품이 아무리 사용자 친화적이더라도 상당히 괜찮은 학습 곡선을 가지고 있고 직원이 새로운 도구를 사용하는 방법에 대해 교육하는 데 며칠 동안 시간을 ​​할애하는 기업은 거의 없기 때문입니다.

SaaS 브랜드의 경우 콘텐츠에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 문제 해결, 사용 가이드, 연습 가이드 및 기타 유용한 정보를 위한 리소스가 포함된 정보 콘텐츠 라이브러리
• 회사의 한 명 이상의 리더로부터 정기적인 사고 리더십
• 고객 확보와 고객 유지를 위해 설계된 콘텐츠

또한 텍스트 기반 콘텐츠에 국한되지 마십시오. 비디오, 이미지, 팟캐스트, 오디오 클립 및 웨비나는 모두 SaaS 회사가 청중과 연결하는 데 사용할 수 있는 훌륭한 형식입니다.

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사례 연구 및 평가

B2B 공간에서 평판과 추천이 얼마나 중요한지를 감안할 때 SaaS 브랜드가 마케팅 콘텐츠에 가능한 한 많은 가치 있는 사례 연구와 평가를 포함해야 하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

사례 연구는 가능한 한 많은 데이터에 의해 주도되어야 하며 맥락을 제공하는 설명이 수반되어야 합니다.

사례 연구를 결과 중심으로 집중하세요. 귀하의 제품이 고객의 목표 달성에 어떻게 도움이 되었는지 구체적으로 보여주고 싶습니다.

그 목표가 재정적이거나 판매 기반일 필요는 없습니다. 고객이 교육을 위해 회사의 가동 중지 시간이 거의 필요하지 않은 사용하기 쉬운 제품을 원했을 수 있으며 귀하의 사례 연구는 귀하의 UX가 교육 세션을 단축하고 온보딩을 가속화하는 데 어떻게 기여했는지 보여주기 위해 작성되었습니다.

귀하의 사례 연구가 무엇에 관한 것이든 고객의 목표와 고객이 목표를 달성하도록 도운 방법을 확인하는 것부터 시작해야 합니다. 이렇게 하면 올바른 데이터를 가져와 요점을 설명하고 가장 설득력 있는 방식으로 이야기를 전달할 수 있습니다.

고객 평가의 경우 고객으로부터 직접 제공되기 때문에 훨씬 더 간단합니다. 매우 만족한 고객이 있을 때마다 고객이 귀하의 제품이나 회사에 대해 말할 의향이 있는지 묻습니다. 일부는 거절하겠지만 많은 사람들이 그렇다고 대답할 것입니다. 이러한 극찬은 아직 경계에 있는 잠재 고객을 전환하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

뛰어난 데모 제작 및 마케팅

모든 기술 브랜드와 마찬가지로 SaaS 회사는 잠재 고객과 현재 고객이 제품의 작동 방식과 다양한 상황에서 제품을 사용할 수 있는 방법을 알 수 있도록 강력한 데모가 필요합니다.

데모는 몇 가지 다른 형식으로 제공될 수 있습니다.

• 고객이 개별적으로 주문형으로 시청할 수 있는 사전 녹화된 비디오
• 고객이 특정 시간 동안 액세스하는 대화형 데모(기본적으로 잘린 서비스 버전)
• 영업사원이나 고객 경험 전문가가 진행하는 웨비나 또는 제품에 대한 기타 가이드 "둘러보기"

이 중 하나를 선택하든 모두를 선택하든 데모는 잘 제작되어야 하며 고객이 구매하기 전에 알고 싶어하는 모든 정보를 제공해야 합니다.

데모가 있으면 마케팅할 차례입니다. 여기에서 B2B 유료 광고 전략이 필요합니다. 데모 등록을 위한 방문 페이지를 만든 다음 사용자를 직접 유도하는 광고를 개발하세요.

어떤 광고가 가장 효과가 좋은지 알아보기 위해 다양한 카피와 다양한 이미지로 실험할 수 있습니다. 이러한 광고를 만들 때 구매자 페르소나(무당 데이터를 사용하여 이상적으로 생성됨!)를 염두에 두십시오. 이러한 페르소나는 광고가 성공하는 데 핵심이 될 것이기 때문입니다.

SaaS 브랜드의 디지털 마케팅은 복잡할 수 있습니다. 시작하는 데 도움이 필요하시면 전화주세요!