브랜드에 대한 실시간 알림의 5가지 이점

항상 이동하는 마케터 중 하나입니까? 회의에서 회의를 실행 하고 최신 뉴스 를 유지하려고 노력하고 있습니까? 그렇다면 브랜드에 대한 실시간 알림이 필요 합니다.

이 편리한 알림 을 사용하면 어디에 있든 회사에 무슨 일이 일어나고 있는지 계속 확인할 수 있습니다.

미디어 모니터링 읽기: Ultimate Guide

그렇다면 어떻게 작동하며 어떤 이점을 기대할 수 있습니까? 계속 읽으십시오!

실시간 알림은 무엇이며 왜 브랜드/비즈니스에 사용해야 합니까?

실시간 알림을 사용하면 누군가가 귀하의 브랜드 이름이나 귀하의 비즈니스와 관련된 키워드를 언급할 때마다 알림을 받을 수 있습니다 . 이를 통해 회사와 관련된 모든 온라인 활동에 신속하게 대응할 수 있습니다.

더 나아가 많은 시간과 노력을 절약할 수 있습니다 . 온라인에서 일어나는 일을 조사하는 시간 소모적이고 힘든 작업을 없앨 수 있습니다. 사람들이 브랜드에 대해 말하는 내용, 이러한 게시물이 어떤 감정을 불러일으키는지, 즉각적인 주의가 필요한 일이 진행되고 있는지 여부를 파악할 수 있습니다.

그리고 그것은 빙산의 일각에 불과합니다. 실시간 알림은 또 어떤 이점이 있습니까?

비즈니스를 위한 시간과 비용 절약

무엇보다도 미디어 모니터링 및 실시간 알림을 통해 시간을 절약할 수 있습니다 .

온라인 브랜드 조사 프로세스를 자동화하고 손가락 하나 까딱하지 않고도 실시간으로 결과를 얻을 수 있습니다. 미디어 모니터링 도구에서 Google 알리미 또는 실시간 알리미를 설정하는 데 몇 분 정도 걸리면 바로 사용할 수 있습니다.

또한 실시간 알림은 비즈니스 비용을 절약 할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 이를 사용하면 평판에 손상을 줄 수 있는 값비싼 실수를 방지할 수 있으며 리소스를 다른 비즈니스 요구 사항으로 전환할 수 있습니다.

직원 생산성 및 만족도 향상

실시간 알림의 또 다른 장점 은 직원 생산성과 만족도를 높이는 데 도움이 될 수 있다는 것입니다.

직원은 브랜드와 관련된 모든 온라인 활동을 빠르게 찾고 이에 대응할 수 있으므로 워크플로가 많이 간소화됩니다. 그들은 피해를 입히기 전에 잠재적인 문제를 예방하거나 해결할 수 있습니다.

또한 실시간 알림을 사용하여 직원들에게 더 많은 동기를 부여할 수 있습니다. 그들은 가장 관련 있는 작업에만 집중할 수 있고 끝없는 지루한 인터넷 조사에 시간을 "낭비"하지 않을 것입니다.

이는 결과적으로 직원 만족도와 유지율을 높이고 직원을 더 행복하게 만들 것입니다.

위기를 감지하고 예방하는 쉬운 방법

실시간 경보 시스템은 위기가 확대되기 전에 이를 감지하는 데도 도움이 될 수 있습니다. 브랜드와 관련된 온라인 활동을 모니터링하여 잠재적인 문제가 평판에 부정적인 영향을 미치기 전에 신속하게 식별하고 해결할 수 있습니다 .

예를 들어, 브랜드에 대한 부정적인 언급이 갑자기 급증 하는 경우 원인을 조사하고 문제를 해결하기 위한 조치를 취할 수 있습니다. 어떤 일이 발생하면 즉시 알림 을 받고 한 가지도 놓치지 않습니다.

경쟁자 통제

경쟁 브랜드와 관련된 온라인 활동을 모니터링하여 새로운 기회나 위협을 빠르게 식별할 수 있습니다.

예를 들어, 경쟁업체가 부정적인 언론을 많이 받고 있다는 사실을 알게 된 경우 이 기회를 사용하여 귀하의 브랜드를 더 나은 대안으로 포지셔닝할 수 있습니다.

반면 경쟁자가 신제품을 출시하는 것을 보면 마케팅 전략을 빠르게 조정할 수 있습니다.

따라서 경쟁자들보다 항상 한 발 앞서 나갈 수 있습니다. 그들의 실수에서 결론을 도출하고 같은 행동을 하지 마십시오.

더 나은 고객 서비스 제공에 도움

실시간 알림을 통해 고객 문제가 발생하면 신속하고 효율적으로 해결할 수 있습니다. 결과적으로 브랜드는 전반적으로 더 나은 고객 경험을 제공 합니다. 문제가 발생하는 즉시 귀하는 이에 대해 가장 먼저 알게 되므로 즉시 조치를 취하고 고객이 응답을 너무 오래 기다리지 않도록 할 수 있습니다.

또한 실시간 알림 을 통해 고객과의 신뢰를 구축할 수 있습니다. 그들은 당신이 항상 무엇보다 중요하다는 것을 알고 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 즉각적인 반응은 당신이 관심을 가지고 있음을 보여줍니다.

실시간 알림 시스템을 최대한 활용하려면 어떻게 해야 합니까?

보시다시피 실시간 알림을 사용하면 향상된 고객 서비스 및 운영 효율성을 포함하여 많은 이점이 있습니다. 실시간 경보 시스템을 최대한 활용하려면 올바르게 설정해야 합니다.

첫 번째 단계는 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 방법을 선택하는 것입니다.

다음 두 가지 기본 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

구글 알리미

온라인에서 키워드가 언급될 때마다 이메일을 보내는 간단한 도구입니다.

예를 들어 뉴스, 제품 또는 귀하의 이름에 대한 언급에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 그러나 Google 알리미는 영향력 있는 소셜 미디어 언급을 다루지 않아 큰 차이를 만든다는 점을 지적하는 것이 중요합니다. 대신 웹 사이트, 블로그 및 검색 결과에 중점을 둡니다.

Google 알리미를 설정하는 과정은 매우 간단합니다. Google 계정만 있으면 됩니다. 키워드를 선택하고 다음과 같은 추가 정보를 설정합니다.

• 알림을 받고자 하는 빈도
• 도구가 모니터링해야 하는 소스
• 언어
• 지역
• Google이 모든 결과를 고려하기를 원하는지 아니면 최상의 결과만 고려하도록 하고 싶은지 여부

메모! Google의 알림은 정확히 실시간이 아닙니다 . Google 알림은 하루에 한 번 또는 일주일에 한 번 받을 수 있습니다. 선택할 수 있는 다른 옵션이 없으므로 모든 편차에 대해 즉시 알림을 받지는 않습니다.

미디어 모니터링 도구

인터넷 전체에서 언급 및 키워드를 모니터링하기 위한 포괄적인 솔루션입니다.

Google 검색 결과나 Twitter 또는 Facebook과 같은 소셜 미디어에 표시되는지 여부를 알 수 있습니다. 이러한 솔루션은 또한 분석 , 기성 보고서 및 추가 통찰력을 얻기 위해 액세스할 수 있는 기타 여러 유용한 기능과 같은 추가 옵션을 제공합니다.

대부분의 모니터링 시스템에서 알림 구성도 그리 복잡하지 않습니다. 프로세스는 선택한 미디어 모니터링 도구에 따라 다르지만 대부분은 설정에 도움이 되는 튜토리얼과 지식 기반을 제공합니다.

미디어 모니터링 소프트웨어가 갖추어야 할 5가지 기능

실시간 경고에 가장 적합한 모니터링 시스템을 선택하는 방법 을 스스로에게 묻는 경우 특정 요구 사항과 예산을 고려해야 합니다. 선택 범위를 좁히면 시간을 내어 리뷰를 읽고 다양한 가격 옵션을 비교하십시오.

어떤 기능을 찾아야 합니까?

1. 실시간 알림

이 기능이 이 목록의 맨 위에 있다는 데는 의심의 여지가 없습니다. 모든 모니터링 시스템이 실시간 경고를 제공하는 것은 아닙니다(실시간에 중점을 둠). 그들은 경고를 제공할 수 있지만 시스템이 일부 강화된 버즈를 감지하는 즉시 알림을 받는 옵션은 추가 비용이 들거나 전혀 사용할 수 없을 수 있습니다. 결정하기 전에 확인하십시오.

2. 무료 평가판

그렇기 때문에 다음 으로 무료 평가판을 우선적으로 선택해야 합니다. 라이센스를 먼저 확인하지 않고 1년 동안 사용할 수 있는 라이센스를 구매하시겠습니까? 당연히 아니지.

약속을 하기 전에 도구를 사용해 볼 기회가 있어야 합니다. 사업이나 신념에 따라 다양한 요구 사항이 있습니다. 과대 광고에 속지 마십시오. 결정은 충분히 숙고되어야 하고 테스트가 선행되어야 합니다. 고객이 구매하기 전에 도구를 사용해 볼 수 없다면 시간을 할애할 가치가 없습니다.

3. 상세 보고서

클릭 한 번으로 보고서를 생성하는 옵션은 향후 모니터링 도구에서 찾아야 하는 필수 기능입니다. 알림도 중요하지만 멘션과 더 큰 그림을 이해하기 위해 보고서를 빠르게 만들고 다운로드할 수도 있어야 합니다. 경쟁 분석, 언급에 대한 간략한 개요 및 자세한 보고서는 주의해야 할 사항입니다.

미디어 모니터링 보고서 읽기: 알아야 할 모든 것

4. 감정 분석

감정 분석으로 실시간 알림을 받을 수 있다면 어떨까요? 이렇게 하면 멘션에 즉각적인 주의가 필요한지 아니면 조금 더 기다릴 수 있는지 빠르게 결정할 수 있습니다. 모니터링 도구가 멘션의 감정을 자동으로 감지할 수 있는지 확인합니다. 작업을 훨씬 간소화하고 현재 중요한 일에 집중할 수 있습니다.

고객의 마음 속으로 들어가는 방법 읽기

5. 포괄적인 필터링

매일 수백 건의 멘션을 받는다고 상상해 보세요. 그것들을 모두 구성하는 것은 어려울 수 있지만 관련 필터를 사용하면 간단해집니다. 작가, 감성, 채널 등을 선택하여 보다 효과적으로 관리할 수 있습니다. 고급 필터링 을 사용할 수 있는지 확인하십시오.

약간의 조사를 통해 귀하의 비즈니스에 완벽한 실시간 알림 시스템을 찾을 수 있을 것입니다.

쉿! 멀리 볼 필요도 없습니다. 이러한 모든 기능은 Mediatoolkit에서 찾을 수 있습니다. 연중무휴 모니터링에 대한 모든 요구 사항을 충족하는 하나의 도구입니다(Slack 채널, 이메일 및 모바일 앱을 통해서도 급증 알림을 보낼 수 있음). 여기에서 자세히 알아보세요.

실시간 알림 고객 성공 사례: AI와 프로젝트 파트너로서의 404 에이전시의 요소

AI 프로젝트의 요소는 인공 지능의 기초에 대한 글로벌 교육 과정입니다. 이 무료 과정은 민주화와 인공 지능에 대한 지식 전파를 목표로 핀란드에서 시작되었습니다.

도전

이 프로젝트의 커뮤니케이션 파트너로서 404는 보도 자료를 처리하고 미디어 보도를 모니터링하고 소셜 미디어 인플루언서 캠페인을 만들고 구현해야 했습니다 . 미디어 및 소셜 네트워크 범위를 모니터링할 때 새로 게시된 모든 기사 및 게시물에 대해 실시간으로 알림 을 받는 것이 매우 중요했습니다.

해결책

Mediatoolkit의 고객 성공 팀의 도움으로 그들은 모니터링을 설정하여 프로젝트에 대한 기사를 게시한 언론 매체와 그렇지 않은 언론 매체를 추적 하고 소셜 미디어에 대한 언급도 모니터링 했습니다. Mediatoolkit은 그렇지 않으면 수행해야 하는 많은 수동 작업을 제거 하고 전체 경험을 보다 효율적으로 만들었습니다.

타격

Mediatoolkit 을 사용하면 모든 주요 언론 매체와 소셜 네트워크를 실시간으로 다루고 뛰어난 가시성을 얻을 수 있습니다. Luka에게 실시간 알림은 업계가 빠르게 변화하기 때문에 USP 1위입니다. 또한 그는 모바일 앱이 매우 편리하고 사용자 친화적 이라는 가능성을 발견했습니다.

"새로운 멘션이 나올 때마다 푸시 알림을 보내도록 앱을 설정할 수 있다는 점에서 다른 도구를 사용하여 이렇게 훌륭한 사용자 경험을 본 적이 없습니다." – Luka Bojic, 404의 PR 컨설턴트

사례 연구 읽기 | 404 – AI의 요소

결론

실시간 알림은 모든 비즈니스에 유용한 도구가 될 수 있습니다. 아직 사용하고 있지 않다면 지금이 시작할 때입니다. 이를 비즈니스 전략에 구현하고 다양한 이점을 누리십시오. 귀사의 평판은 말할 것도 없고 고객과 팀원들도 이에 대해 감사할 것입니다!

Mediatoolkit의 실시간 알림에 대해 자세히 알아보기: 미디어 모니터링 알림으로 침착함 유지