실시간 멘션 추적이 중요한 6가지 이유

소셜 멘션을 실시간으로 추적하는 것은 귀찮은 일처럼 들릴 수 있지만 실제로는 비즈니스 성장을 위해 할 수 있는 가장 좋은 일 중 하나입니다. 예를 들어 팔로워와 연락을 유지하고 사람들이 진정으로 제품에 대해 어떻게 생각하는지 모니터링하고 실시간으로 위기를 감지하는 데 사용할 수 있습니다.

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사람들이 온라인에서 귀하에 대해 말하는 것을 아는 것이 중요합니다. 우리 모두는 인터넷이 정보의 강력한 원천이며 대부분의 사람들이 자신의 솔직한 의견을 자유롭게 표현할 수 있는 곳이라는 것을 알고 있습니다. 그러나 매일 게시되는 데이터가 그렇게 많은지 확인하는 방법은 무엇입니까? 2025년까지 생성되는 일일 데이터는 전 세계적으로 463엑사바이트에 이를 것입니다.

또한 귀하와 귀하의 브랜드에 대한 사람들의 의견을 보기 위해 모든 플랫폼, 앱, 댓글 및 게시물을 살펴보는 것은 불가능합니다. 하지만 걱정하지 마세요. 뛰어난 실시간 멘션 추적 도구를 사용하면 쉽게 할 수 있습니다.

그러나 이에 대해 논의하기 전에 몇 가지 중요한 용어를 명확히 합시다.

실시간 멘션 추적이란 무엇입니까?

누군가가 다양한 웹 페이지에서 귀하의 브랜드와 연결된 키워드를 사용하는 것은 멘션 입니다. 브랜드 이름, 제품 이름, 직원 이름, 해시태그 등이 될 수 있습니다. 멘션을 실시간으로 모니터링하여 최신 상태를 유지할 수 있습니다.

모든 멘션을 수동으로 추적하는 것을 상상할 수 있습니까? 실시간으로 또는 일반적으로 수행하는 것은 불가능합니다. 누군가가 각 게시물에서 당신을 태그하지 않는 한, 그들이 당신을 언급했는지 알아내기가 어려울 것입니다. 또한 지루하고 시간이 많이 걸리는 작업처럼 들립니다. 하지만 그럴 필요는 없습니다.

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실시간 멘션 추적의 주요 이점

여기에는 제한이 없습니다. 브랜드가 있거나 멘션을 추적하려는 공개인 경우 이 활동을 사용하게 됩니다. Mediatoolkit과 같은 추적기는 SaaS 회사, 소셜 미디어 대행사, PR 팀 또는 모든 유형 및 규모의 서비스를 제공하는 회사를 위한 훌륭한 도구입니다.

고객 지원 또는 영업과 같은 부서의 경우 멘션 추적도 유용합니다. 새로운 리드를 찾고 고객 만족도를 높이는 데 완벽하게 작동합니다.

소규모 비즈니스 소유자 또는 마케팅 담당자이고 아직 멘션을 추적하지 않는 경우 고려해 볼 가치가 있습니다. 실시간 추적은 당신이 여전히 성장하고 있다면 큰 가치와 수많은 이익을 가져다 줄 것입니다. 이러한 혜택이 무엇인지 봅시다.

멘션 추적으로 실시간 위기 파악

실시간 추적을 통해 손에 잡히지 않는 상황을 피할 수 있습니다. 소셜 미디어 위기가 발생하고 이를 통제할 수 있는 방법이 있습니다. Mediatoolkit은 이러한 시나리오를 방지하는 데 도움이 됩니다. 잠재적인 문제가 확대되기 전에 실시간으로 발견할 수 있습니다.

멘션이 놀라운 속도로 증가하면 알림을 받습니다. 따라서 적절한 대응으로 가능한 한 빨리 위기에 대비할 수 있습니다.

Mediatoolkit은 위기를 즉시 관리할 수 있도록 스파이크 경고로 Slack에 연락하여 대응합니다. 스파이크 알림은 멘션 수가 갑자기 증가할 때 전송되는 알림입니다.

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실시간 멘션 추적으로 많은 시간 절약

모든 브랜드 언급을 수동으로 모니터링하는 것을 상상할 수 있습니까? 웹사이트를 하나씩 확인하여 멘션의 상위에 오르는 것은 불가능합니다. 경쟁업체나 제품 이름도 추적하려는 경우 상상할 수 없는 일이 됩니다. Mediatoolkit과 같은 추적 도구를 사용하는 것은 게임 체인저입니다. 시간과 에너지를 모두 절약합니다.

멘션 추적 과정에서 빠른 반응이 중요합니다. 수동으로 모니터링하면 전문 도구만큼 빠르게 멘션을 확인하는 것이 불가능합니다.

또한 좋은 추적 도구는 멘션에 대한 훌륭한 분석을 제공합니다(예: 감정 분석). 고객들이 당신에 대해 긍정적으로, 중립적으로, 부정적으로 이야기하는지 한 눈에 알아볼 수 있습니다.

감정을 추적할 수 있습니다.

감정 추적을 사용하면 브랜드나 서비스에 대한 사람들의 감정을 볼 수 있습니다. 텍스트 분석을 기반으로 텍스트가 긍정적, 부정적 또는 중립적 태도를 나타내는지 여부에 따라 쓰여진 단어의 감정적 어조를 결정합니다.

감정 추적은 여러 가지 이유로 유용합니다. 먼저 브랜드에 대한 인식과 평판을 측정하는 방법입니다. 감정 지표는 고객의 기대를 충족하지 못한 캠페인이나 출시된 제품과 같이 무언가 잘못되었다는 경고와 통제감을 제공합니다.

또한 정직한 고객 피드백의 원천이기도 합니다. 그들의 의견과 토론을 분석하고 그들이 귀하의 브랜드의 강점과 문제점을 무엇이라고 생각하는지 확인할 수 있습니다.

머신러닝, 자연어 처리 기술 등 AI 기술은 나날이 발전하고 발전하고 있습니다. 또한 데이터 해석이 향상되고 있습니다.

Mediatoolkit의 감정 분석을 사용하면 고객이 귀하를 언급하는 내용을 작성할 때 어떻게 느꼈는지 이해하기 위해 모든 트윗이나 Facebook 댓글을 자세히 살펴볼 필요가 없습니다. 대신 Mediatoolkit 대시보드에서 모든 데이터를 손쉽게 사용할 수 있습니다.

감정 추적 읽기 : 고객의 마음 속으로 들어가는 방법?

한 번에 모든 플랫폼에 액세스할 수 있습니다.

소셜 미디어, 웹사이트, 블로그, 포럼 및 기타 플랫폼에서 언급된 내용을 주시하세요. 모든 것이 가까이에 있습니다. 탭 사이를 이동하거나 매번 키워드를 입력할 필요가 없습니다. 모든 것이 자동으로 이루어집니다.

또한 언어와 국가에 제한이 없습니다. Mediatoolkit을 사용하면 장소와 언어 장벽에 관계없이 전 세계적으로 멘션을 추적할 수 있습니다.

성장을 위해 소셜 멘션 추적 사용

멘션을 추적하여 시장이 필요로 하는 것을 찾을 수 있습니다. 일부 기능에 개선이 필요할 수 있습니까? 멘션을 모니터링하여 알 수 있습니다. 또한 방금 출시한 신제품이나 서비스에 대한 고객의 반응을 확인하고 피드백에 따라 조치를 취할 수도 있습니다.

또한 Mediatoolkit은 멘션 추적을 통해 소셜 청취를 가능하게 합니다. 소셜 리스닝은 미디어 모니터링 인사이트를 기반으로 성장 기회를 찾고 이에 따라 대응하는 것입니다.

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멘션에 빠르게 응답

실시간 멘션 추적 덕분에 브랜드를 언급하는 소셜 미디어 사용자와 연결할 수 있습니다. 게시물에 즉시 응답하는 것은 사람들을 중요하고 행복하게 만듭니다. 또한, 당신이 당신의 팔로워를 걱정하고 당신의 팔로워가 있을 때마다 지속적으로 연락하고 싶어한다는 표시입니다.

Mediatoolkit은 하루를 저장합니다

효과적인 실시간 추적을 위해서는 좋은 추적 도구가 필요합니다 Mediatoolkit 과 같은 .

Mediatoolkit 은 소셜 미디어, 포럼 게시물 및 댓글과 같은 온라인 소스에서 브랜드에 대한 모든 언급을 실시간으로 추적하는 플랫폼입니다. 데이터에 대한 심층 분석 및 해석을 제공하고 문제가 발생하면 경고합니다.

Mediatoolkit을 사용하면 의미 없는 언급을 피하고 비즈니스에 영향을 미치는 언급을 포착할 수 있습니다. 고급 필터와 인공 지능 덕분에 수작업 없이 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

모든 보고서 및 언급 분석 뒤에는 측정 및 계산되는 4가지 지표가 있습니다.

• 언급 도달범위 는 귀하의 브랜드가 언급된 콘텐츠를 본 사람의 수를 보여줍니다.
• 상호 작용은 멘션이 포함된 게시물과 상호작용한 사용자 수를 보여줍니다.
• 참여율 은 멘션이 있었던 게시물의 참여도를 보여줍니다. 즉, 댓글, 공유 또는 좋아요 여부와 상관없이 게시물에 반응한 사람들의 비율입니다.
• 영향력 점수 는 해당 언급이 인터넷의 다른 모든 출처와 비교하여 얼마나 영향력 있고 중요한지를 보여줍니다. 영향력 점수 시스템의 범위는 1에서 10까지입니다.

소셜 미디어 추적은 함께 일할 인플루언서를 찾고 있다면 좋은 출발점입니다. 멘션 추적 도구를 사용하여 이전에 누가 귀하의 브랜드를 홍보했는지 확인하고 위의 모든 지표를 확인할 수 있습니다. 도달 범위, 상호 작용 등과 같은 결과에 만족하면 유익한 협업의 기회가 있습니다.

Mediatoolkit은 또한 다음을 지원합니다.

• 단일 피드에서 여러 키워드 및 해당 멘션 관리
• 중요한 것들을 골라내기 위해 멘션에 태그를 달다
• 멘션을 작성한 사람, 출처 및 사용된 언어에 따라 멘션 차단
• Word, Excel 또는 PDF와 같은 특정 문서로 멘션 내보내기

결론

실시간으로 멘션을 추적하는 것은 특히 회사의 성장에 매우 중요합니다. 따라서 위기를 파악하고 브랜드에 대한 사람들의 진정한 의견을 따르는 데 있어 확실한 지원을 받고 싶다면 Mediatoolkit이 적합한 플랫폼입니다.

보시다시피 멘션을 추적하는 것이 중요한 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 빨리 시작할수록 브랜드, 고객, 직원 모두에게 더 좋습니다. 왜 기다려?