콘텐츠 마케팅 ROI 계산 공식

콘텐츠 마케팅이 모든 규모와 유형의 회사에 점점 더 뿌리를 내리면서 경영진이 콘텐츠 마케팅 예산과 지출에 대한 면밀한 조사를 시작하는 것은 당연합니다. 소셜 미디어와 마찬가지로 콘텐츠 마케팅은 결코 공짜가 아닙니다. Charlene Li가 말했듯이 “저렴하지 않습니다. 그냥 다른 비싸요.”

콘텐츠 마케팅 실무자, 관리자 또는 아주 작은 조직을 넘어선 이사라면 언젠가는 이 모든 콘텐츠를 정당화하라는 요청을 받게 될 것 입니다.

그렇게 하는 가장 좋은 방법은 실제 ROI 계산을 사용하는 것입니다.

여기서 내가 ROI라고 할 때 ROI는 "투자 수익률(ROI)"의 약자라는 점에 유의해야 합니다. ROI가 무엇이며 수학적으로 어떻게 계산되는지는 논쟁의 여지가 없습니다. 화씨를 섭씨로 변환하는 것과 같은 공식입니다.

이제 특정 콘텐츠 이니셔티브에 대한 실제 투자 수익을 계산할 수 없거나 내키지 않거나 심지어 두려워할 수도 있습니다. 이러한 상황에서 "핵심 성과 지표"의 약어인 다른 "성공 지표" 또는 KPI를 대신 사용하도록 선택할 수 있습니다. 그러나 ROI 자체를 계산하지 않는 경우 선호하는 성과 측정을 ROI라고 부르지 마십시오.

콘텐츠 마케팅 ROI 설정

먼저 이니셔티브/캠페인/프로그램 수준에서 콘텐츠 마케팅 ROI를 측정해야 합니다. 블로그의 ROI를 계산할 수 있습니다. 웨비나 시리즈 등의 ROI를 계산할 수 있습니다. 특정 프로그램의 ROI를 계산한 후 원하는 경우 해당 데이터를 함께 롤링하여 전체 비즈니스에서 전체 콘텐츠 마케팅 ROI를 계산할 수 있습니다.

ROI를 측정하려면 콘텐츠 이니셔티브의 R(수익)과 I(투자)를 최대한 자세히 알아야 합니다.

팟캐스트에 대해 알아내는 방법은 다음과 같습니다.

당신이 불꽃놀이 생산자에게 조개껍데기를 (해안가에서) 판매하는 상업용 불꽃놀이 사업을 운영한다고 가정해 봅시다. 경쟁률이 낮고 약간의 계절성이 있는 고도로 표적화된 B2B 비즈니스입니다.

천재적인 콘텐츠 마케터로서 당신은 가치가 높은 청중들 사이에서 인지도를 높여야 하고 콘텐츠를 사용하여 콘텐츠에 액세스하기 위해 개인 정보를 교환할 잠재 고객인 "손을 드는 사람"을 만들어야 한다는 것을 알고 있습니다.

팟캐스트를 문을 여는 도구로 사용하고 전자책을 데이터 수집 자석으로 사용하기로 결정했습니다.

팟캐스트의 이름은 The Fireworks Files입니다. 웹 사이트, YouTube 및 iTunes에서 사용할 수 있는 한 달에 두 번 비디오 팟캐스트입니다. 각 에피소드는 국내 최고의 불꽃놀이 제작자(고객 및 잠재 고객) 중 한 명을 인터뷰합니다. 쇼는 영업 이사인 Billy "Bang" Bangerson이 진행합니다.

각 에피소드에서 Billy는 회사의 "Fireworks Tips and Tricks" 전자책을 홍보합니다. 이 책은 방문 페이지에서 이메일 주소 및 기타 정보와 교환하여 다운로드할 수 있습니다.

이 모든 노력에는 상당한 노력이 필요합니다. 당신이 대답해야 할 질문은 그것이 가치가 있는지 여부입니다. 방법은 다음과 같습니다.

콘텐츠 마케팅 ROI 공식

먼저 투자 금액을 계산합니다.

준비와 녹음 사이에 Billy는 쇼당 3시간을 보냅니다. Billy의 급여는 시간당 $100입니다. 사무실 공간, 장비, 건강 보험 등을 포함하려면 그 위에 50% 간접비를 추가하십시오. (정확히 여기에서 회계 담당자나 CEO에게 회사의 간접비 요인이 무엇인지 물어보고 그 수치를 사용하십시오. 급여를 계산하려면 , 연봉을 2000으로 나눈 값을 사용).

Billy가 이 일에 참여하는 데 드는 비용은 매월 900달러입니다. (쇼당 3시간 x 2회 x $150/시간)

쇼 프로듀서로서 쇼당 10시간을 보냅니다. 당신의 급여는 시간당 $40입니다. 따라서 귀하의 참여 비용은 회사에 $1,200/월입니다. (쇼당 10시간 x 2회 x $60/시간)

또한 콘텐츠 마케팅 코디네이터는 팟캐스트 에피소드당 약 6시간을 투자하고 고객과 잠재 고객이 구독할 수 있는 Fireworks Follies 이메일 뉴스레터에 매월 8시간을 추가로 투자합니다. 그녀의 급여는 시간당 $25이므로 월 비용은 $750입니다.

또한 외부 오디오 편집기를 사용하여 각 에피소드를 정리합니다. 이 계약자는 에피소드당 $750를 청구합니다. 그는 당신 회사의 직원이 아니기 때문에 여기에는 오버헤드 요소가 없습니다. 전반적으로 쇼에 대한 그의 실제 비용은 $1,500/월입니다.

인건비 외에도 에피소드당 소셜 미디어 광고에 약 $1,000를 지출합니다(코디네이터가 광고를 배치하고 크리에이티브를 만듭니다). 또한 팟캐스트 호스팅, 이메일 소프트웨어, 랜딩 페이지 및 로고 디자인에 한 달에 약 1,000달러를 지출합니다. (쇼의 예상 수명 동안 일회성 비용을 상각합니다. 이 경우에는 12개의 동일한 지불로 분할합니다. 따라서 로고에 대해 $1,200를 지불했다면 ROI 계산에 24시간 동안 매월 $100를 할당하게 됩니다.) .

또한 전자책에 6,000달러를 투자했으며 1년 동안 관련성이 있다고 생각하므로 해당 비용을 12개월에 걸쳐 분산할 수도 있습니다.

따라서 프로그램에 대한 월간 투자 금액은 $7,850입니다 .

• $900: 빌리
• $1,200: 당신
• $750: 코디네이터
• $1,500: 편집자
• $2,000: 소셜 광고
• $1,000: 호스팅, 로고, 이메일 소프트웨어
• $500: 전자책

이제 수익을 계산해야 합니다.

팟캐스트에서 직접 가져온 eBook의 매월 평균 150회 다운로드를 가정해 보겠습니다. eBook을 다운로드할 수 있는 방문 페이지로 연결되는 프로그램 및 프로그램 요약 페이지에서 특수 추적 URL을 사용하기 때문에 이를 알 수 있습니다.

또한 팟캐스트에서 Fireworks Follies 이메일 뉴스레터로 매월 200명의 신규 구독자를 확보할 수 있습니다.

Billy의 영업 팀은 꽤 강력하며 리드(다운로드한 전자책)에서 판매로의 전환율은 2%입니다.

이메일 뉴스레터 구독자의 0.5%가 결국 고객이 됩니다. (전자책을 다운로드하고 뉴스레터를 받는 신규 고객을 이중으로 계산하지 않도록 하십시오.)

매달 팟캐스트는 4명의 신규 고객을 담당합니다. (ebook에서 150회 다운로드 x 2% 전환율을 통한 3개, 100명의 구독자를 통한 이메일 1개 x 0.5% 전환율)

평균적인 고객은 회사와 관계를 맺는 동안 $40,000를 지출하고 이윤은 평균 15%입니다. 이는 각 고객이 조직에 대해 $6,000의 가치가 있음을 의미합니다($40,000 x 15%).

귀하의 팟캐스트는 회사에 월 평균 $24,000의 순수익을 가져옵니다. 그것은 당신의 반환입니다.

다음 단계는 실제 투자 수익을 계산하는 것입니다. 이 방정식은 항상 동일합니다. 수익률에서 투자를 뺀 값을 투자로 나눈 값을 백분율로 표시합니다.

이 예에서는 $24,000 빼기 $7,850을 $7,850으로 나눈 값입니다(24000-7850/7850 = 2.05).

이 팟캐스트의 ROI는 205%입니다.

B2B 대 B2C 회사의 ROI 계산

콘텐츠 마케팅 ROI 계산은 B2B 기업이 거의 항상 거래 계층에서 가시성을 갖고 있기 때문에 실제로 더 쉽습니다. B2B는 문서 작업과 영업 담당자 등이 있기 때문에 누군가가 언제 구매하는지 압니다.

B2C 회사는 팟캐스트 청취자와 구매자 사이에 명확한 시야가 없기 때문에 ROI를 계산하기 위해 약간의 추가 기교가 필요한 경우가 많습니다 . 예를 들어 위의 가상의 예가 Black Cat과 같은 소비자 중심의 불꽃놀이 브랜드에 대한 것이라면 투자 부분은 비슷할 것이며 공식 자체는 절대 변하지 않습니다. 그러나 문제는 수익을 정의하는 것입니다.

우리는 일부 고객이 팟캐스트를 듣는다는 것을 알고 있지만 그것이 구매에 어떤 영향을 미치는지 모릅니다. 종종 이 데이터를 얻고 정확한 수익을 위한 적절한 대안을 찾는 가장 좋은 방법은 설문조사 작업입니다. Black Cat은 매달 2,000명의 고객을 대상으로 설문조사를 하고 "작년에 ​​불꽃놀이에 얼마를 썼나요?"와 "우리 팟캐스트를 들으세요?"라는 두 가지 질문을 할 수 있습니다.

이러한 질문에 대한 답을 알고 있고 통계적으로 유효한 고객 기반 샘플이 있는 경우 ROI 계산의 반환 부분에 대한 데이터 포인트를 생성할 수 있습니다. 당신은 단순히 쇼를 듣는 모든 고객의 비율과 팟캐스트를 듣지 않는 고객과 비교하여 팟캐스트를 듣는 고객이 얼마나 많은 연간 지출을 생산하는지 결정할 것입니다.

연간 고객이 500,000명이고 그 중 2%가 팟캐스트를 듣고(10,000), 팟캐스트를 듣는 고객이 듣지 않는 고객보다 연간 $70를 더 지출한다면 팟캐스트의 연간 수익은 $105,000(10,000 x $70 x 15% 이윤).

팟캐스트 및 관련 항목을 제작하는 데 여전히 월 7,850달러가 든다고 가정하면 연간 투자 금액은 94,200달러로 B2C 불꽃놀이 팟캐스트의 ROI는 11%가 훨씬 낮습니다. (105,000-94,200/94,200 = .11)

각 주요 콘텐츠 이니셔티브에 대한 ROI가 확보되면 콘텐츠 마케팅 리소스를 어디에 어떻게 사용할지 전략적으로 생각할 수 있습니다 . 팟캐스트가 불꽃놀이 웹 세미나 시리즈보다 성능이 더 좋습니까? 웨비나 등록자를 확보하기 위해 더 많은 광고비를 지출한다면 어떨까요? ROI에 어떤 영향을 미칩니까? Instagram의 불꽃놀이 데모 시리즈는 어떻습니까? 아마 거기에서 더 많은 일을 해야 하지 않을까요?

이것은 모든 콘텐츠 마케터가 스스로에게 던져야 하는 질문입니다.

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