마케팅 마인드를 가진 채용: Laura King과의 인터뷰

인재 채용 및 유지: 오늘날 노동력의 두 가지 주요 관심사. COVID, 직원 부족 및 기타 요인으로 인해 최근 채용 프로세스에 어려움이 있어 우수한 인재를 찾고 유지하기가 어렵습니다.

저는 SkyWater Search Partners의 마케터 커뮤니티 회장이자 실무 리더인 Laura King과 리크루터의 역할 변화와 채용 프로세스의 변화에 ​​대해 이야기했습니다. 그녀는 고용주 브랜딩의 중요성, 채용 전략을 조정하는 방법 및 마케팅 마인드로 채용에 접근하는 방법에 대한 훌륭한 통찰력을 제공했습니다.

채용 산업의 변화

지난 1년 동안 우리는 취업 시장이 등을 돌리는 것을 보았습니다. 갑자기 후보자가 우세합니다. 한때 고용주 중심의 시장이 후보자 중심의 시장으로 바뀌었습니다. 정확히 무엇을 의미합니까? 지원자는 지원하는 곳, 회사에 정착할 의향, 어떤 면접 과정을 감내할 것인지에 대해 더 선택적으로 결정할 수 있습니다.

이 모든 것은 직업을 바꾸려는 사람들에게 매우 유용하지만 회사는 이러한 변화를 어떻게 처리할까요?

Laura King은 기업이 여전히 후보자가 자신이 회사에 속한 이유를 증명하도록 하는 전통적인 사고 방식에 초점을 맞추고 있다고 말합니다. 건조하여 재능을 잃게 됩니다.

이 접근 방식은 개인이 왜 이것이 고려해야 하는 회사인지 묻는 것으로 사고 방식을 전환했기 때문에 비즈니스에 실패하고 있습니다.

Laura King은 이를 "먼저 판매하고, 화면은 두 번째"라고 설명했습니다. 훌륭한 인재를 확보하려면 귀사의 비즈니스가 고려할 가치가 있다는 확신을 가진 인재가 필요합니다. 당신이 채우려고 하는 직업이 그 개인에게 어떤 도움이 되며, 왜 그들이 당신 회사에서 행복할까요? 당신의 회사는 그 개인의 모든 요구를 충족시킬 수 있습니까? 회사의 가치가 개인의 가치와 일치합니까? Laura는 다음과 같이 말합니다.

많은 기업이 개인의 능력과 회사에 도움이 되는 잠재력에 관한 심사 과정으로 바로 건너뜁니다. 그러나 이 직업 시장에서 후보자들은 자신을 증명하기 위해 많은 노력을 기울이지 않습니다. 그들은 먼저 회사에서 판매되고 두 번째로 선별되어야 합니다.

이러한 변화에는 새로운 전략이 필요합니다

우리가 설명한 모집 프로세스가 수상쩍게도 영업 노력처럼 들린다면 그건 바로 영업 활동이기 때문입니다! 당신은 말 그대로 잠재적인 인재에게 당신의 회사를 팔고 있습니다. 그렇다면 영업 및 마케팅 사고 방식으로 채용에 접근하지 않는 이유는 무엇입니까?

Laura에 따르면 채용에는 “새로운 고객을 확보하는 것과 동일한 수준의 전략이 필요합니다. 그들은 인재에 대해 동일한 사고 방식을 사용해야 합니다. 누군가를 데려오고 그 과정을 통해 잘 대우해야 합니다. 면접 과정에서 여러분이 대우받는 방식이 회사에서 여러분이 대우받을 방식을 나타내기 때문입니다.” 지원자는 면접 과정에서 편안함과 감사함을 느꼈을 때 채용 제안을 수락할 가능성이 더 큽니다.

채용 전략을 더 잘 알리려면 공통 목표를 활용하여 마케팅과 인적 자원을 통합하십시오. 열린 커뮤니케이션 라인을 유지하고 진행 상황을 분석하고 주기적으로 만나 목표를 논의하고 공유된 KPI를 이해하십시오. Laura King이 설명하듯이, "모든 것은 팀이 동일한 언어로 말하고 있는지 확인하고 KPI가 무엇인지 정의한 다음 동일한 방향으로 나아가는 것입니다."

마케팅 팀이 채용 측면에서 인적 자원을 지원할 수 있는 방법은 여러 가지가 있지만 Laura는 드립 캠페인을 사용하여 육성 단계를 지원할 것을 제안합니다. 그녀는 잠재적인 인재를 캠페인에 추가한 다음 시간이 지남에 따라 적중하면 잠재 직원이 회사를 알게 ​​되고 결국 회사를 입사할 준비가 되었을 때 이직하고 싶은 곳으로 회사를 식별할 때 인재에 대한 큰 수익을 얻을 수 있다고 말합니다. 작업 스위치. 이것이 바로 고객 육성 캠페인이 드립 캠페인과 함께 작동하는 방식이지만 브랜드나 제품을 고객에게 판매하는 것이 아니라 브랜드와 비즈니스를 인재에게 판매하는 것입니다.

또 다른 전략 개선 사항은 채용 담당자가 후보자 인터뷰를 하기 전에 비즈니스 리더와 만나 HR 담당자에게 공개 위치에 대해 교육하도록 하는 것입니다. 후보자는 위치를 완전히 이해하지 못하는 채용 담당자와 이야기할 때 좌절할 수 있습니다. Laura는 "훌륭한 채용 담당자는 비즈니스 리더와 함께 이 사람이 전체 비즈니스 전략과 어떤 관련이 있는지 이해하고 이를 명확하게 설명할 수 있습니다."라고 말합니다. 그렇게 하면 후보자는 질문에 대한 답을 얻을 수 있고 회사가 시간을 내어 해당 직책에 대해 HR을 교육하는 데 시간을 들이고 그것이 회사에 중요한 이유를 느낄 수 있습니다.

채용 담당자가 질문에 답하도록 하는 또 다른 옵션은 후보자가 비즈니스 리더와 이야기하도록 하여 Laura가 말했듯이 "끈이 없는 탐색 대화"를 허용하는 것입니다. 이를 통해 후보자는 부담을 덜고 더 편안하게 지내고 두 사람은 서로를 알아갈 수 있습니다.

채용 프로세스 재현

보다 강력하고 후보자 중심의 채용 프로세스를 위해 고용주 브랜딩을 사용하십시오. 고용주 브랜딩은 Laura가 말했듯이 "브랜드는 인바운드"이고 사람들이 귀하의 회사를 식별하고 시장에서 귀하의 훌륭한 브랜드를 인식할 때 귀하에게 연락할 수 있게 해주기 때문에 중요합니다.

[자세히 보기: 콘텐츠 마케팅이 고용주 브랜딩을 지원하는 방법]

Laura는 또한 브랜드를 "사람, 회사 또는 제품에 대한 직감"이라고 설명했습니다. 경험이기도 합니다. 브랜드는 본능적인 반응을 만들어내고 장기적인 플레이입니다. 시장이 당신이 무엇인지 이해할 수 있도록 무언가를 계속해서 반복하는 것입니다.” 회사의 가치가 무엇인지, 회사가 헌신하는 바가 무엇인지, 회사가 어떤 종류의 문화를 가지고 있는지에 대한 시장의 핵심입니다.

오늘날 우리는 브랜드 옹호자와 비즈니스 리더가 사고 리더십에 참여하고 회사의 문화와 비즈니스 관행을 옹호하는 것을 봅니다. 이것은 고용주 브랜딩을 크게 강화하고 브랜딩에 대한 하향식 접근 방식을 보여줍니다.

잠재적인 인재는 이와 같은 콘텐츠를 검색합니다. "사람들은 사람을 위해 일하고 브랜드 뒤에 숨은 사람들을 보고 싶어합니다."라고 Laura는 설명합니다. 그들은 단순히 회사가 웹사이트에 명시한 내용이 아니라 회사에서 일하는 것이 어떤 것인지에 대한 내부 정보를 찾고 있습니다. 따라서 고용주 브랜딩을 함께 하는 것은 브랜드 인지도와 비즈니스 창출뿐만 아니라 최고의 인재를 끌어들이는 데에도 도움이 됩니다.

고용주 브랜딩을 강화하는 방법

Laura에 따르면 고용주 브랜딩을 올바른 방향으로 움직이게 하는 가장 좋은 방법은 "비즈니스 리더를 모으고 가치에 동의한 다음 이러한 가치를 구현한 직원에게 보상을 시작하는 방법을 알아내는 것"입니다. 그녀는 더 이상 웹사이트에 값을 나열하는 것만으로는 충분하지 않다고 말합니다. 그 대신, 당신이 진정으로 그러한 가치를 실천하고 있으며, 그 가치는 정상에서 왔지만 회사가 하는 모든 일을 통해 전달된다는 것을 보여주기 위해 그들과 함께 뭔가를 해야 합니다.

고용주 브랜딩은 회사마다 다르지만 Laura는 이러한 회사 리더를 활용하고 이벤트에 참석하고 온라인으로 회사에 대해 이야기하고 회사를 더 잘 대표할 수 있는 브랜드 대사를 지정할 것을 제안합니다. 그녀는 당신의 회사가 브랜드 강화를 위해 무엇을 하기로 결정하든지, 당신의 전략은 견실해야 하고 당신의 리더십 팀은 조화를 이루어야 한다고 강조합니다. HR 이니셔티브가 아니라 회사 전체가 참여해야 합니다.

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앞을 내다

로라와 나는 앞으로의 미래를 예측하는 것이 어렵다는 데 동의하지만, 그녀는 회사가 직원들에게 투자하고 시간을 투자하고 있음을 보여줄 새로운 인재를 위한 사내 교육의 가능성에 대해 언급했습니다. 그들이 그 재능을 유지할 수 있기를 바랍니다. 저는 이 아이디어가 마음에 들었고, 특히 이러한 유형의 직원 중심 시장에서 기업은 종종 유지에 어려움을 겪기 때문에 중요한 포인트라고 생각합니다. 따라서 고용에 초점을 맞추고 투자를 통해 비즈니스의 자산임을 보여주고 회사와 함께 성장할 수 있도록 하는 것이 인재가 머물기 쉬운 더 장기적인 위치로 일자리를 전환하는 솔루션이 될 수 있습니다.

채용은 까다롭습니다. 현재 우리가 속한 시장에서는 인재가 오고감에 따라 변동성이 커지고 있습니다. 인재가 귀하의 비즈니스를 위해 일하는 이점을 볼 수 없도록 하는 오래된 기술로 귀하의 비즈니스가 뒤쳐지지 않도록 하십시오. 당신의 문화를 알리고, 드립 캠페인과 같은 채용 기술을 구현하고, 반대 방향으로 일하기보다 인재가 회사에 올 수 있도록 고용주 브랜드를 강화하기 위해 노력하십시오.