2021년에 가장 효과적인 15가지 가장 효과적인 B2B 마케팅 전략

어떤 면에서 마케팅은 단순한 비즈니스입니다. 디지털 마케터 5명 중 3명은 트래픽과 리드를 생성하는 것이 가장 큰 과제라고 말합니다. 그리고 지금부터 10년 후에도 그들에게 같은 질문을 한다면 그들은 아마 같은 대답을 할 것입니다.

그러나 다른 면에서 마케팅은 엄청나게 어렵습니다. 목표는 비슷할 수 있지만 마케팅 담당자가 이를 달성하기 위한 수단은 끊임없이 변하고 있습니다. 작년에 혁신적이었던 것은 올해의 표준 관행입니다. 오늘날 작동하는 것이 6개월 후에 작동하지 않을 수 있습니다.

그렇기 때문에 마케터는 현재와 미래의 트렌드를 파악하는 것이 중요합니다. 이를 염두에 두고 2021년에 가장 중요한 12가지 B2B 마케팅 전술과 이를 무시할 수 없는 모든 이유에 대한 요약입니다.

전략 #1: 계정 기반 마케팅(ABM)

마케터로서 자연스러운 본능은 다양한 리드 생성 전략을 사용하여 가능한 한 많은 리드를 확보하는 데 집중하는 것입니다. 숫자가 클수록 잘 하고 있는 것 맞죠?

반드시는 아닙니다.

계정 기반 마케팅(ABM)을 사용하면 대신 특정 계정 집합(예: 원하는 비즈니스를 보유한 회사의 수석 구매자 그룹)을 대상으로 하는 데 집중할 수 있습니다.

ABM은 당신이 쫓고 있는 잠재 고객을 특별히 겨냥한 콘텐츠와 캠페인을 만들고 있기 때문에 영업 사원의 삶을 훨씬 더 쉽게 만듭니다. 따라서 ABM을 도입한 마케터 10명 중 1명이 영업과 마케팅 간의 긴밀한 연계를 주요 동기로 꼽는 것은 당연합니다.

그러나 판매와 마케팅 간의 관계에 대해 왜 그렇게 걱정해야 합니까?

단지 더 행복한 사무실을 짓는 것만이 전부는 아니라고 단호히 말씀드릴 수 있습니다. 영업 및 마케팅 팀이 연계된 회사:

• 더 많은 수익 창출
• 브랜드 인지도 향상
• 각 거래에서 더 많은 수익 창출

전략 # 2 고객 불만 사항 조사

B2B 비즈니스 구매자의 74%는 조사 시간의 절반 이상을 온라인에서 보냅니다. 이는 놀라운 일이 아닙니다.

시장 조사는 B2B 비즈니스의 고성장 영역이며 판매자는 해당 플랫폼에 적극적으로 참여하고 구매자의 요구에 적응해야 합니다.

문제점을 조사할 때 다음과 같은 질문에 답하는 것을 목표로 해야 합니다.

• 잠재 고객이 공유한 문제점은 무엇입니까?
• 잠재 고객은 제품에 대해 무엇을 좋아하거나 싫어합니까?
• 잠재 고객이 제품을 거절한 이유는 무엇입니까?
• 잠재 고객이 제품을 거절하지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까?
• 잠재 고객은 우리 제품을 어떤 경쟁업체와 비교했습니까?

압도적으로 들리나요? 걱정할 필요가 없습니다. 그것은 아주 간단합니다.

모든 고객의 문제점에 대한 질문에 답하는 가장 좋은 방법 중 하나는 온라인 설문조사를 이용하는 것입니다.

Qualaroo 와 같은 온라인 설문조사 도구를 사용하면 웹사이트나 소셜 미디어 플랫폼 에 설문조사를 쉽게 포함 할 수 있고 B2B 구매자의 고충에 대한 귀중한 데이터를 수집할 수 있습니다. 스마트 팝업을 통해 이탈 방문자를 조사하고 구매를 완료하지 않은 이유를 조사할 수 있는 이탈 의도 설문 조사 를 수행할 수도 있습니다.

이러한 문제점을 식별하면 제품 및 서비스에 필요한 변경을 쉽게 수행할 수 있으며 훨씬 더 높은 효과를 위해 마케팅 메시지를 조정할 수도 있습니다.

Ameri can Express 의 데이터에 따르면 미국의 비즈니스 소비자는 우수한 서비스를 제공하는 회사와 비즈니스를 할 가능성이 17% 더 높습니다.

전략 #3: 입소문

입소문 마케팅이 오래 지속되는 데는 분명한 이유가 있습니다. 효과가 있습니다.

McKinsey에 따르면 모든 구매 결정 의 20~50%를 결정하는 주요 요인 입니다. 엄청나네요. 뿐만 아니라 초기 고려 단계부터 구매 시점까지 사용자 여정의 모든 단계와 성숙 시장과 개발도상국 모두에서 중요한 역할을 합니다.

하지만 입소문 마케팅은 단지 당신의 일을 하고 행복한 고객이 당신을 추천해주기를 바라는 것이 아닙니다. 추천 고객에게 보상을 제공하거나 고객이 쉽게 할 수 있는 이메일 템플릿을 제공하는 계획이 필요합니다.

더 많은 매출을 창출하는 것 외에도 추천 프로그램을 도입해야 하는 두 가지 다른 이유가 있습니다.

• 그것은 당신이 당신의 제품이나 서비스에 대해 처음부터 프로그램에 투자할 만큼 충분히 자신감이 있음을 보여줍니다.
• 그냥 좋은 상식입니다. 결국 일부 고객은 귀하가 제공한 서비스가 세계적 수준일지라도 귀하를 추천하기 위해 넛지가 필요할 것입니다.

전략 #4: 가치가 높은 장편 콘텐츠

콘텐츠 마케팅이 얼마나 효과적인지 우리는 모두 알고 있습니다. 일부 추정에 따르면 아웃바운드 마케팅보다 3배 더 많은 리드를 제공하고 비용은 62% 저렴합니다.

그러나 모든 콘텐츠가 동등하게 생성되는 것은 아닙니다. 특히 긴 형식의 콘텐츠는 짧은 형식의 콘텐츠보다 훨씬 더 나은 결과를 제공합니다. 사실, 긴 게시물은 리드 생성에 9배 더 효과적입니다.

그러나 이것이 3,000단어짜리 기사를 쓰기 시작하고 즉시 결과를 기대해야 한다는 것을 의미하지는 않습니다. 너무 자주 마케터는 콘텐츠 제작에 "쓰면 올 것이다"라는 사고방식을 취합니다. 그러나 B2B 콘텐츠의 최대 70%는 사용되지 않습니다. 그것은 시간과 노력과 돈의 낭비입니다.

요컨대, 콘텐츠 마케팅은 판매 활동에 직접적인 기여를 하는 고부가가치 제품을 만드는 것이어야 합니다. 사례 연구, 웨비나, 제품 데모, B2B 마케팅 비디오 및 특정 잠재 고객의 고충을 대상으로 하는 모든 것을 생각해 보십시오.

또한 리소스 목록 및 문제점 콘텐츠(예: 문제와 관련된 서비스/도구 검토 콘텐츠)를 B2B 리드 생성의 주요 트래픽 소스로 사용할 가치가 있습니다.

이 접근 방식은 실제로 효과가 있으며 평균적인 구매자는 구매를 결정하기 전에 우승한 공급업체의 5개 이상의 제품을 봅니다.

콘텐츠가 시간이 지남에 따라 리드를 계속 유도하려면 SEO를 고려해야 합니다. 일정 수준의 상업적 의도가 있는 키워드에 대해 긴 형식의 콘텐츠를 최적화합니다. Ahrefs 또는 Semrush를 사용하여 검색량 및 키워드 난이도를 확인하거나 경쟁업체가 트래픽을 얻고 있는 검색어를 확인할 수 있습니다. 콘텐츠 노력은 시간이 지남에 따라 복잡해질 수 있으며 작업을 중단한 후에도 오랫동안 계속해서 리드를 생성할 수 있습니다.

전략 #5: 이메일 마케팅

불과 몇 년 전만 해도 웹은 이메일 마케팅의 종말을 선언하는 기사로 가득 차 있었습니다. 그러나 그것은 강타와 함께 돌아왔다. 실제로, 122%의 중앙 ROI로 가장 효과적인 디지털 마케팅 전술인 것으로 나타났습니다.

그러나 좋은 이메일 마케팅은 몇 가지 메시지를 보내고 리드와 판매가 쏟아지기를 기다리는 것 이상입니다.

제대로 하려면 이메일 목록을 세분화해야 합니다. 세분화는 새로운 것이 아니지만 채택률은 여전히 ​​놀라울 정도로 낮습니다. 실제로 마케터의 42%는 표적화된 이메일 메시지를 보내지 않는다는 사실을 인정한 반면 계층화된 표적화를 사용하는 사람은 4%에 불과합니다.

아직 이메일 목록 분류를 시작하지 않은 많은 마케팅 담당자 중 하나라면 다음을 고려하십시오. 세분화되지 않은 캠페인과 비교하여 세분화된 이메일 캠페인은 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 14.3% 더 높은 오픈율
• 10.6% 더 높은 고유 열기
• 101% 더 많은 클릭수
• 이탈률 4.7% 감소
• 남용 신고 발생률 3.9% 감소
• 9.4% 더 낮은 구독 취소율

이메일 마케팅에서 두각을 나타내려면 Mailchimp 및 이메일 마케팅 자동화 도구와 같은 전문 도구를 활용해야 합니다. 가장 인기 있는 도구이지만 요구 사항에 따라 시도할 수 있는 Mailchimp 대안이 많이 있음을 기억하십시오.

또한 B2B 이메일 마케팅을 하는 경우 Hubspot 또는 대안과 같은 보다 B2B 중심의 도구를 고려할 수 있습니다. 어쨌든 좋은 이메일 마케팅 도구를 사용하면 이메일 마케팅 결과를 여러 배로 높일 수 있습니다.

전략 #6: 사고 리더십을 통한 권위 구축

다시 말하지만, 사고 리더십(즉, 해당 분야와 관련된 문제에 대한 전문가 의견을 제공하는 것)은 새로운 것이 아닙니다. 그러나 마케팅 기법으로서는 그 어느 때보다 효과적입니다.

사고 리더십은 여러 비즈니스 유형 및 마케팅 전략에 실행 가능한 접근 방식이지만 특히 대상 비즈니스 내의 강력한 중개자에게 도달하는 데 강력합니다.

LinkedIn과 Edelman에 따르면 의사 결정자의 58%가 매주 1~4시간의 사고 리더십 콘텐츠를 소비합니다. 또한, 최고 경영진의 47%는 사고 리더십 콘텐츠를 읽은 후 연락처 정보를 제공했다고 말했습니다.

놀랍게도 구매자는 분명히 사고 리더십에 참여하고 즐기는 반면 공급업체는 아직 확신을 갖지 못하고 있습니다. 실제로 판매자의 39%만이 사고 리더십이 리드 생성 노력에 도움이 될 수 있다고 믿습니다.

마케팅 관점에서 브랜드는 사고 리더십의 이점을 빨리 깨달을수록 좋습니다.

전략 #7: 게스트 게시, 연설 및 인플루언서 마케팅

이 세 가지 분야가 상당히 다른 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 그들은 공통 주제를 공유합니다. 즉, 제3자의 권한을 활용하여 자신의 브랜드나 제품을 홍보합니다.

제대로 하면 세 가지 모두 비즈니스 성장과 관련하여 특히 효과적일 수 있습니다. 웹사이트, 이벤트 또는 소셜 계정과 같은 외부 플랫폼을 이미 구매한 잠재고객이 있기 때문입니다.

예를 들어:

• 저명한 콘텐츠 마케터인 Gregory Ciotti는 게스트 블로깅을 활용하여 거의 37,000명의 이메일 구독자 데이터베이스를 구축했습니다.
• 내용적으로, 콘텐츠 마케팅 플랫폼은 단 10,000달러의 비용으로 1년에 게스트 연설을 통해 105,000달러를 벌어들였습니다.
• 마케터의 89%는 인플루언서 마케팅에서 창출하는 ROI가 다른 채널과 비슷하거나 더 높다고 말합니다.

이 최종 통계를 감안할 때 마케터의 거의 2/3가 2019년에 인플루언서 마케팅에 더 많은 비용을 지출할 계획이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이러한 상승 추세는 내년에도 계속될 것으로 예상합니다.

전략 #8: 직원 활성화

직원 활성화를 한다고 주장하는 수많은 브랜드를 보아왔지만 실제로는 그렇지 않습니다.

분명히 하자. 직원 활성화 는 단순히 직원들에게 많은 보도 자료나 블로그를 맹목적으로 공유하도록 요구하는 것이 아닙니다. 그것은 직원 옹호로 더 잘 설명됩니다.

직원 활성화는 그 이상입니다. 참여하는 인력을 활용하여 그들에게 진정한 관심을 끄는 콘텐츠를 유기적으로 만들고 공유하는 것입니다.

입소문 마케팅과 마찬가지로 직원 활성화 또는 최소한 그 전체 혜택은 앉아서 기다리기만 하면 달성되지 않습니다. 대신 직원들이 참여하도록 적극적으로 장려하는 공식 프로그램을 만들어야 합니다.

왜 귀찮게해야합니까?

간단히 말해서, 직원들은 마케팅 활동을 심각하게 증폭할 수 있는 힘을 가지고 있습니다.

평균적으로 회사 직원은 회사 자체보다 10배 더 많은 연결을 가지고 있습니다. 또한 직원 재공유의 클릭률은 원래 회사 게시물보다 2.1배 높습니다.

직원들에게 티셔츠, 맞춤형 노트북 또는 배낭과 같은 간단한 회사 상품을 제공하여 마케팅을 돕고 소문을 퍼뜨리도록 동기를 부여할 수 있습니다.

즉, 더 많은 사람들에게 메시지를 전달하려면 직원이 열쇠를 쥐고 있어야 합니다.

전략 #9: 마케팅 자동화

McKinsey에 따르면 현재 직원이 수행하는 대가로 급여를 받는 활동의 45%가 자동화될 수 있는 반면 모든 직업의 60%는 활동의 3분의 1이 자동화될 수 있습니다.
그러나 분명히 합시다. 마케팅 자동화는 비용을 절약하는 것이 아닙니다. 이메일 마케팅 및 소셜 게시와 같은 반복적인 작업을 자동화하여 판매 및 리드 측면에서 실질적인 이점을 얻을 수 있습니다. 자동화된 유입경로에 대한 Finteza를 확인하십시오. 마케팅 자동화를 효과적이고 비용 효율적으로 만들기 위해 잡동사니를 제거하는 것도 좋은 생각입니다.

아마도 가장 중요한 것은 자동화가 개인화된 고객 경험을 만드는 열쇠를 쥐고 있다는 것입니다. 마케터의 거의 절반이 고객 여정 매핑 및 A/B 테스트 다음으로 개인화 노력을 강화하기 위해 자동화를 사용하고 있습니다.

왜 신경을 써야 합니까? 사람들은 개인화를 좋아 하기 때문입니다. 고객 3명 중 1명은 구매 경험이 더 개인화되기를 바란다고 말했으며 5분의 1만이 현재 받고 있는 개인화 수준에 만족한다고 말했습니다.

중요한 것은 여기에는 지름길이 없습니다. 고객은 정통합니다. 그들은 구매 경험을 개선하기 위한 진정한 시도와 토큰 제스처를 쉽게 구별할 수 있습니다. 8%만이 자신의 이름을 부르는 브랜드에 참여하도록 권장하고 7%만이 생일 이메일에 참여할 가능성이 있습니다.

전략 #10: 유료 미디어

지난 10년 동안 쓰러진 오버헤드 프로젝터 아래에 묻히지 않았다면 검색이든 소셜이든 유료 미디어의 이점을 잘 알고 있어야 합니다. 그러나 여전히 설득력이 필요하다면 다음을 고려하십시오.

• Google Ads는 거의 8%의 클릭률을 생성합니다. 또한 사용자가 구매할 준비가 되면 Google 광고에서 클릭의 3분의 2가 발생합니다.
• 고객의 5분의 2는 YouTube에서 광고를 보고 구매합니다.
• 전 세계 B2B 마케터의 2/3 이상이 소셜 광고에 투자합니다. 그 중 Facebook과 LinkedIn은 최고의 ROI를 제공하는 플랫폼으로 평가됩니다.
• 비디오 게시물은 Facebook에서 가장 높은 유기적 참여를 가지고 있으며 소비자의 약 49%가 Facebook에서 브랜드 비디오 콘텐츠에 참여하며 이는 다른 플랫폼의 두 배입니다.
• 광고를 클릭하는 Facebook 사용자의 26%는 광고를 기반으로 구매했습니다.
• 일반적인 글로벌 Facebook 사용자는 한 달에 평균 8개의 광고를 클릭합니다. 전 세계적으로 24억 명의 월간 활성 사용자가 있으므로 잠재적인 클릭이 많습니다.
• B2B 구매자의 50%가 LinkedIn을 구매 결정의 출처로 사용합니다.
• 경영진의 91%는 LinkedIn이 전문적으로 관련된 콘텐츠를 찾는 첫 번째 선택이라고 말합니다.

마찬가지로 중요한 것은 유기적이거나 무급인 활동이 점점 더 비효율적이라는 점입니다. 자연 검색 클릭률은 계속해서 감소하고 있는 반면, Facebook과 LinkedIn의 자연 노출은 최근 몇 년 동안 90%나 감소했습니다.

메시지는 분명합니다. 2021년에는 유료 활동을 하지 않을 수 없습니다 .

그리고 유료 미디어 전략의 또 다른 핵심 요소인 리타겟팅이 있습니다. 브랜드는 이미 고객 확보에서 브랜드 인지도 제고에 이르기까지 다양한 이유로 이를 사용하고 있습니다.

리타겟팅의 이점은 분명합니다. 리타겟팅된 고객은 광고를 클릭할 가능성이 3배 더 높은 반면 26%의 고객은 리타겟팅된 후 웹사이트를 다시 방문합니다.

전략 #11: 이벤트 마케팅

구식 전술처럼 보일 수 있지만 이벤트 마케팅은 2021년에도 그 어느 때보다도 관련성이 있을 것입니다.

점점 더 디지털화되는 세상에서 개인 대면 관계 구축의 이점은 그 어느 때보다 큽니다. 따라서 한 소식통에 따르면 대다수의 마케터가 이벤트 마케팅이 가장 효과적인 단일 채널이라고 믿는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

이벤트 마케팅이 판촉 활동의 필수적인 부분이어야 하는 이유는 무엇입니까? 간단히 말해서 기업이 거래를 성사시키는 데 도움이 됩니다. 실제로 비즈니스 리더의 52%는 이벤트 마케팅이 다른 어떤 채널이나 전술보다 더 큰 ROI를 제공한다고 믿습니다.

그럼 어떤 이벤트를 진행해야 할까요? Harvard Business Review Analytic Services에 따르면 가장 인기 있는 호스팅 이벤트 유형은 다음과 같습니다.

• 원데이 컨퍼런스
• 원데이 세미나
• 제품 교육 세션
• 비즈니스 또는 채널 파트너 이벤트
• 사고 리더십 워크숍
• VIP 식사

이벤트 마케팅은 작게 시작하세요. 관계를 형성하고 참석자에게 가치를 제공하는 데 집중하고 이벤트 마케팅 기술이 성장함에 따라 성공을 기반으로 구축하십시오.

전략 #12: 그로스 해킹

그로스 해킹은 획득에서 유지 및 그 이상에 이르기까지 전체 마케팅 깔때기에서 결과를 최적화하고 개선하기 위해 실험을 설계하고 실행하는 프로세스입니다.

그렇다면 이러한 기술을 어떻게 시작해야 할까요?

마케팅 전술, 데이터, 창의성 및 특정 도구를 조합하여 신속하게 실행하는 것이 핵심입니다.

구현된 모든 도구와 개발된 모든 기술에는 성장에 대한 열망이 있어야 합니다. 올바른 기술과 관련하여 Chrome 확장 프로그램 또는 Gmail 추가 기능과 같은 많은 도구가 이러한 성장 실험을 성공적으로 실행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전략 # 13. 거래 점수

많은 B2B 영업 담당자가 거래를 협상할 때 자신의 경험을 지침으로 사용합니다. 영업 사원의 본능이 방정식의 중요한 부분이지만 거래 점수도 사용해야 합니다.

거래 점수에는 데이터와 분석을 사용하여 비즈니스에 대한 거래의 진정한 가치를 더 잘 이해하는 것이 포함됩니다. 이는 이전의 비교 가능한 거래를 기반으로 효과적인 가격 책정 및 협상 전술에 대한 투명성을 생성합니다.

거래 점수를 사용하여 팀은 거래에서 20% 더 나은 ROI를 얻을 수 있습니다. 또한 더 나은 고객평생가치(CLV)를 생성합니다. 결국, 가격보다 더 많은 것이 판매됩니다.

다음 사항을 고려해야 합니다.

• 장기 비즈니스 – 이 고객이 귀하의 서비스를 몇 년 또는 몇 개월 동안 사용할 필요와 예산이 있습니까? 타임라인은 최종 수익에 큰 차이를 만듭니다.
• 소요 시간 – 최소한의 유지 관리가 필요한 계정이 있는 반면 서비스 골칫거리가 되는 계정이 있습니다. 3배의 번거로움을 요구하면서 다른 사람들과 동일한 금액을 지불하는 "문제 계정"에는 실제 대가가 있습니다.
• 브랜드 인지도 향상 – "고래" 고객을 확보하면 순수한 수익 외에 이점이 있다는 것은 말할 필요도 없습니다. 대기업과의 파트너십을 홍보할 수 있다는 것은 엄청난 사회적 증거를 만듭니다.

그리고 더.

거래 점수에 대한 좋은 소식은 기록이나 CRM 어딘가에 이미 데이터를 사용할 수 있다는 것입니다. 그것을 컴파일하고 실시간 상황에서 영업 담당자에게 제공하여 잠재 고객과 협상할 때 가이드로 사용할 수 있도록 하는 것입니다.

전략 # 14. 교육 판매

정보는 어디에나 있지만 통찰력 을 얻기는 점점 더 어려워지는 환경에서 교육적 판매는 필수가 되었습니다. Forrester에 따르면 오늘날 B2B 잠재 고객의 68%가 스스로 온라인에서 정보를 조사하는 것을 선호합니다.

즉, B2B 산업의 기업은 자문 역할을 해야 합니다. 의미 있는 콘텐츠를 만들고 고객과 미리 데이터를 공유하면 제품의 가치에 대해 교육하고 설득하는 데 큰 도움이 됩니다.

그러나 교육 판매는 한 걸음 더 나아갑니다. 잠재 고객과 영업 통화를 한 후에는 계속해서 정보와 가치를 제공해야 합니다. 거래에 대한 유일한 의사 결정자와 이야기할 가능성은 거의 없습니다.

조사에 따르면 구매의 63%는 4명 이상이 관련됩니다. 의사나 변호사처럼 자신을 신뢰할 수 있는 조언자로 여겨야 합니다. 잠재 고객에게 조언을 제공하고 제품의 이점과 장점에 대해 가르치십시오.

교육 판매의 이러한 접근 방식은 회사의 다른 사람들로부터 동의를 얻는 데 도움이 될 것입니다. 잠재 고객과의 대화가 끝나면 그들은 귀하가 제공한 정보를 사용하여 귀하의 제품에 대한 동료에게도 판매할 수 있습니다.

전략 # 15. 후속 일정 수립

B2B 영업 담당자가 무엇보다 싫어하는 것이 있다면 그것은 후속 조치입니다. 결국, 잠재 고객이나 영업 프레젠테이션만큼 흥미롭지 않습니다. 그러나 현실은 대부분의 거래가 첫 번째 통화에서 성사되지 않는다는 것입니다.

잠재 고객의 60%는 최종적으로 예라고 말하기 전에 아니오라고 네 번 말할 것입니다. 그러나 어떤 이유에서인지 대부분의 영업 사원은 "아직 생각해 보셨습니까?"라는 이메일 외에 다른 후속 조치를 취하지 않습니다.

이유는 계획이 없기 때문입니다. 그들에게 필요한 것은 일정입니다. 7월 1일에 영업 전화를 받았다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 최소 5회의 후속 조치 시도를 포함하는 후속 조치 일정은 다음과 같을 수 있습니다.

• 7월 8일 – 후속 이메일 보내기
• 7월 12일 – 후속 전화 걸기
• 7월 15일 – 관련 산업 통계가 포함된 후속 이메일을 다시 보냅니다.
• 7월 21일 – 주요 혜택을 검토하는 비디오와 함께 LinkedIn 메시지 보내기
• 7월 28일 - 다시 전화를 걸어 손편지 보내기

간단한 로드맵이 있으면 후속 조치를 수행하는 데 따른 마찰이 사라집니다. 그리고 거래를 성사시키기 위해 최소한의 후속 조치를 취함으로써 숫자를 재생하고 있는지 확인합니다.

보너스 전략: 대화형 판매 및 라이브 채팅

라이브 채팅은 불만을 처리하는 방법으로 잘못 알려진 경우가 많습니다.

매우 효과적인 고객 서비스 채널이라는 점은 부인할 수 없습니다. 실제로 고객의 92%가 라이브 채팅 경험에 만족한다고 말합니다. 이는 다른 어떤 커뮤니케이션 채널보다 높은 비율입니다.

고객이 라이브 채팅을 그렇게 좋아한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 결국, 질문에 대한 응답을 얻는 가장 빠르고 편안한 방법입니다.

그러나 라이브 채팅은 고객 서비스 기능 그 이상입니다.

약간의 노력으로 라이브 채팅 기능은 가장 강력하고 생산적인 판매 채널 중 하나가 될 수 있습니다. 웹 채팅을 사용하는 방문자는 그렇지 않은 방문자보다 전환 가능성이 2.8배 더 높습니다. 또한 구매에 60% 더 많은 비용을 지출할 가능성이 높습니다. 라이브 채팅 소프트웨어를 사용하여 거의 모든 웹사이트 또는 랜딩 페이지에서 라이브 채팅을 빠르게 설정할 수 있습니다. 가입하고 채팅 위젯을 사용자 정의한 다음 소프트웨어에서 제공하는 코드나 플러그인을 설치하기만 하면 위젯이 나타납니다.

결론

B2B 산업은 계속해서 상당한 변화를 겪고 있습니다. 기업이 대면 판매 전략에서 멀어짐에 따라 기술과 데이터를 활용하는 것이 새로운 방법입니다.

그러나 경쟁의 바다에서 독특한 가치를 제공하는 것은 그 어느 때보다 어려워졌습니다. 위의 B2B 영업 전략은 개인화, 데이터 및 시스템화를 사용하여 모든 단계에서 영업 프로세스를 향상시키는 데 중점을 둡니다.

최종 결과는 분명합니다. 귀하의 공간에서 다른 누구보다 더 많은 브랜드 인지도, 교육 및 가치를 창출하는 것입니다. 그렇게 할 수 있고 영업 기본 사항을 실행하면서 원칙을 유지하면 생각보다 빠르게 수익을 늘릴 수 있습니다.

2021년 마케팅 활동을 통해 무엇을 달성하기를 희망하십니까? 그리고 어떻게 할 계획인가요? 아래 의견에 알려주십시오.