현대 비영리 단체를 위한 25가지 트위터 팁

비영리단체, 사명, 기금 마련 캠페인 및 영향력을 Twitter에 마케팅하고 있습니까? 그렇지 않은 경우 조직에 제공해야 하는 엄청난 기회를 잡을 때입니다. 요점을 설명하기 위해 플랫폼에 대한 몇 가지 통계를 빠르게 살펴보겠습니다.

• 트위터는 3억 3천만 명의 월간 활성 사용자를 보유하고 있습니다.
• 매일 약 1억 3400만 명이 로그인합니다.
• 매일 약 5억 개의 트윗 또는 초당 5,787개의 트윗이 게시됩니다.
• 트윗의 평균 수명은 15분에서 20분 사이입니다.
• 사람들은 브라우징 세션당 3분 이상을 소비합니다.

한편으로는 트위터에서 이 엄청난 참여도를 보이는 청중을 대상으로 마케팅할 수 있는 사례가 절대적으로 존재함을 알 수 있습니다. 그러나 이러한 통계는 플랫폼에 엄청난 양의 소음이 있음을 보여줍니다. 따라서 질문은 다음과 같습니다. Twitter에서 어떻게 주목을 받아야 합니까?

비영리단체가 현재 팔로워와 소통하고, 새로운 잠재고객을 확보하고, 사이트로 트래픽을 유도하고, 작업에 대한 인지도를 높이는 데 도움이 되는 25가지 트위터 팁을 모았습니다. Twitter 콘테스트에서 분석 및 통찰력에 이르기까지 이 Twitter 팁 목록은 이 강력한 채널을 활용할 수 있는 새로운 방법을 분명히 보여줍니다. 시작하자!

1. 블로그 콘텐츠 홍보

콘텐츠 마케팅 엔진에 연료를 공급하려면 고품질 블로그 콘텐츠를 지속적으로 생산하는 것이 필수적일 수 있습니다. 동시에 귀하의 사이트에 블로그를 게시하고 그대로 두는 것만으로는 충분하지 않습니다. 실제로 세계에 홍보해야 합니다.

콘텐츠를 정기적으로 트윗하고 있는지 확인하십시오. 좋은 전략은 사이트에 공식적으로 게시된 당일에 콘텐츠를 트윗하는 것입니다. 이러한 방식으로 청중이 기대하는 케이던스를 만듭니다.

예를 들어, 그들은 최신 블로그를 읽기 위해 매주 수요일 아침 10시 30분에 귀하의 페이지를 방문합니다. 야망이 있다면 팔로워를 위해 매주 콘텐츠를 트윗하는 데 전념할 수도 있습니다. 프로모션은 다음과 같을 수 있습니다.

2. 기타 게시물 게시

항상 자신의 콘텐츠를 Twitter 페이지에 게시할 필요는 없습니다. 귀하의 비영리 단체에 진정으로 공감하는 블로그를 발견하고 청중도 흥미롭게 생각할 것이라고 생각되는 블로그를 발견할 때마다 트윗하십시오.

이것은 이제 관련성이 있고 시기적절하거나 뉴스 가치가 있는 사건의 출처가 되었기 때문에 조직을 검증하고 팔로어 사이에서 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 트위터에서 비슷한 생각을 가진 다른 브랜드, 비영리 단체 또는 회사와 교류하고 지원을 표시할 수 있는 좋은 방법입니다.

소셜 미디어 스케줄링 플랫폼인 Buffer는 자신의 콘텐츠를 다른 콘텐츠와 혼합하는 방법에 대한 공식과 비율을 제안합니다. 그들의 인기 있는 비율 중 하나는 5-3-2 모델로, 귀하가 배포하는 게시물 10개마다 다른 사람의 콘텐츠 게시물 5개-당신의 콘텐츠 3개-개인 상태 업데이트 2개를 말합니다.

3. 모든 종류의 업데이트 트윗

Twitter는 빠른 보도 자료 스타일의 "newsflash" 트윗을 위한 완벽한 장소입니다. 주요 회사 발표에서 5k 이벤트의 작은 세부 사항에 이르기까지 청중이 계속해서 귀하의 대의에 관심을 가질 수 있도록 알리십시오.

지금 당장은 엄청난 업데이트가 없더라도 창의력을 발휘하여 청중과 공유할 수 있는 것을 찾으십시오. 예를 들어 동료 비영리 단체의 게시물이나 좋아하는 출처의 속보 기사를 다시 트윗할 수 있습니다.

업데이트를 찾을 때 작기 때문에 피하지 마십시오. 트위터에서는 초당 전송되는 엄청난 양(5,787)의 트윗으로 인해 메시지가 쉽게 빠져나갈 수 있으므로 과도한 의사 소통을 하는 것이 좋습니다.

4. 트위터 콘테스트에 참여해보세요

트위터 콘테스트는 비교적 간단하게 조직할 수 있습니다. 우승자에게 수여할 상품을 선택한 다음 경품, "가장 창의적인 답변", 캡션 콘테스트, 사진 콘테스트 또는 "추적 당첨"을 시작합니다. 콘테스트에는 설정하려는 매개변수가 있을 수 있으므로 창의력을 발휘하는 것을 두려워하지 마십시오.

이것은 현재 팔로워들과의 관계를 강화할 수 있는 좋은 방법이지만 완전히 새로운 청중과 소통할 수 있는 기회를 주기도 합니다. 예를 들어, 귀하의 프로필을 팔로우하고 특정 게시물을 리트윗하는 사용자에게 다음 이벤트 티켓을 추첨할 수 있습니다. 다음을 시도할 수도 있습니다.

• 사용자에게 다음 캠페인 주제 또는 제목에 대한 의견이나 제안을 요청하십시오.
• 브랜드 장식의 사진을 게시하고 최고 공유자에게 제공
• 140자 "캡션 this" 사진 콘테스트에서 팔로워 참여
• 청중에게 특정 캠페인이 모금한 금액을 추측하고 가장 가까운 추측에 상품을 제공하도록 요청하십시오.

5. 글자 수 제한을 염두에 두십시오.

해시태그, 멘션, 트윗의 실제 본문과 같이 성공적인 트위터 게시물에 들어가는 많은 요소가 있습니다. 예전에는 140자였으나 최근에는 280자로 두 배 늘었습니다.

공백 및 반환을 포함하여 포함하는 모든 항목은 해당 문자 수에서 감소합니다. 따라서 태그 지정 시 정확한 문구와 대상을 지정해야 합니다. 15개 단어가 아닌 5개 단어로 말할 수 있다면 그렇게 하십시오. 관련성이 없는 프로필에 태그를 지정하거나 관련 없는 해시태그를 추가하는 데 귀중한 공간을 낭비하지 마십시오.

6. 세분화된 트위터 채널 고려

조직의 Twitter 핸들에 게시물과 관련 없는 트윗이 넘쳐난다면 보조 계정을 만드는 것이 좋습니다. Twitter 잠재고객이 늘어남에 따라 물류 문의도 증가할 것입니다. 이러한 요청을 "도움말 처리"로 리디렉션하여 질문에 대답하고, 신뢰를 구축하고, 투명성을 장려하는 간소화된 프로세스를 만듭니다.

이것은 HubSpot과 같은 많은 영리 기업에서 사용하는 전술입니다. 사실, 그들은 계정을 여러 핸들로 분류했습니다.

• 메인 HubSpot 핸들
• 허브스팟 아카데미
• 지원 핸들
• 제품 팀 핸들
• 회사 문화 핸들

이 핸들은 사일로에서도 작동하지 않으며 모두 서로 맞물립니다. 예를 들어 HubSpot 회사 문화 핸들인 HubSpot Life가 무언가를 게시하면 기본 HubSpot 핸들이 이를 리트윗합니다.

일단 분류되면 모든 핸들에 동일한 팔로어 청중이 없을 수 있습니다. 모든 사람이 볼 수 있도록 서로를 사용하여 다른 사람의 콘텐츠를 홍보하는 것이 중요합니다.

7. 트위터 설문조사 사용

트위터 설문조사는 질문을 하고 팔로어에게 답을 구함으로써 청중을 참여시킬 수 있는 흥미로운 방법입니다. 모금 캠페인에 대한 아이디어를 요청하거나, 지난 이벤트에서 피드백을 얻거나, 가벼운 마음으로 비사업적 참여를 위해 설문조사를 사용할 수도 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

8. 피드를 깔끔하게 정리하려면 팔로어를 음소거하세요.

팔로어를 팔로우하는 것은 지지자 인구 통계를 추적하고 그들을 특별하게 느끼게 하는 검증된 방법이지만, 많은 무작위 트윗으로 홈 뉴스 피드를 어지럽힐 수도 있습니다. Twitter의 음소거 기능을 사용하면 팔로우를 취소하거나 계정을 차단하지 않고도 팔로워의 트윗이 홈 피드에 표시되지 않도록 제거할 수 있습니다. 이를 통해 피드에서 보고 싶은 콘텐츠를 간소화하고 원하는 지지자를 계속 팔로우할 수 있습니다.

9. 이미지 사용

관련이 있는 경우 트윗에 이미지를 포함하는 것이 중요합니다. 청중을 대상으로 하는 설문조사 및 일반 게시물에는 사진을 첨부할 필요가 없지만 블로그 게시물이나 클릭을 유도하려는 항목을 홍보하는 경우에는 사진이 반드시 필요합니다.

실제로 이미지가 있는 트윗은 없는 트윗보다 참여도가 높으며 다시 트윗될 가능성이 34% 더 높습니다. 가장 좋은 점은 세 번의 클릭만으로 사진을 추가할 수 있다는 것입니다. 이미지 버튼을 클릭하고 사진을 업로드하면 설정이 완료됩니다.

10. 브랜디드 콘텐츠로 시각적으로 자신을 과시하십시오

요즘 사람들은 "사진이 아니면 일어나지 않았다"는 사고 방식으로 작업합니다. 즉, 어떤 사건의 증거를 위한 시각적 증거를 원합니다. 사진과 그래픽으로 브랜드를 홍보하면 트윗 참여를 최대 47%까지 높일 수 있습니다.

또한 이미지는 보는 사람에게 강한 본능적 연결을 불러일으키고 텍스트만으로는 불가능한 방식으로 주의를 사로잡습니다. 다음은 염두에 두어야 할 몇 가지 사항입니다.

• 저작권 및 브랜딩 목적으로 원본 작업에 로고 추가
• 항상 출처에 사진 크레딧 제공
• 1024 x 512 픽셀이 최적의 크기입니다.
• 1~4장의 사진을 업로드하는 데는 총 24자만 필요합니다.

To Write Love on Her Arms(TWLOHA)의 이 예에서 오른쪽 하단 모서리에 있는 로고가 이 이미지의 소유권을 유지하고 있음을 확인합니다.

11. 성능 파악

간단히 말해서 다양한 콘텐츠가 다양한 소셜 미디어 채널에서 더 나은 성과를 냅니다. 예를 들어 텍스트 기반 콘텐츠는 Instagram에서 빛을 발하지 않지만 LinkedIn에서는 번창합니다. Twitter와 관련하여 사용자는 통계, 목록, 방법 게시물 및 인용문을 사용합니다.

캠페인 결과 또는 전년 대비 성장과 같은 숫자 또는 통계가 포함된 트윗은 이해하기 쉽고 주의를 끌 수 있습니다. 소셜 미디어 전문가이자 Crazy Egg 설립자인 Neil Patel의 연구에서 목록 또는 "방법"을 소개하는 게시물은 다른 텍스트 기반 콘텐츠보다 3배 더 많은 리트윗을 받았습니다. 이 연구는 또한 인용문이 질문보다 847% 더 우수하다는 것을 발견했습니다.

12. 팔로워를 Twitter 목록으로 분할

Twitter 목록을 사용하면 자신의 조직 목적에 따라 팔로어를 특정 그룹으로 분류할 수 있습니다. 자신만의 목록을 만들거나 다른 사람이 만든 목록을 구독할 수 있습니다.

목록을 열면 일반적인 Twitter 뉴스 피드로 보이는 것이 표시됩니다. 그러나 목록에 있는 특정 사람들이 게시한 콘텐츠로만 채워집니다. 공개 목록과 비공개 목록을 모두 만들 수 있지만 계정을 공개 목록에 추가하면 계정에 알림이 전송되며 모든 Twitter 사용자는 공개 목록에 액세스할 수 있습니다.

13. 지속적으로 게시

트위터 세계에서 단 하루라도 게시물과 알림을 놓치면 수천 건의 잠재적인 노출과 클릭을 잃을 수 있습니다. 일관된 게시는 청중이 귀하의 참여와 귀하의 페이지를 자주 방문하는 이유에 의존할 수 있다는 느낌을 줍니다.

예를 들어 Camp Kesem은 전국 지부에서 #WhyIKesem 해시태그와 함께 일관되게 게시하여 모든 젊은 자원 봉사자가 대의에 시간과 에너지를 바치는 이유를 설명하도록 권장합니다. 이것은 뛰어난 사용자 생성 콘텐츠를 생성할 뿐만 아니라 Kesem이 Twitter에서 지속적인 참여를 보장합니다.

14. 링크 단축 고려

링크는 길 수 있고 Twitter 문자 수는 짧습니다. 링크가 길수록 매력적인 문구를 작성하고 해시태그를 추가하고 다른 사용자를 태그해야 하는 공간이 줄어듭니다. 고맙게도 Bit.ly와 같은 서비스는 길고 때로는 시각적으로 방해가 되는 URL을 자르는 데 도움이 됩니다.

문자 수를 절약하는 것 외에도 Bit.ly에는 추적 및 분석 기능이 내장되어 있어 특정 링크에 대한 참여를 모니터링할 수 있습니다. 또한 이미 URL에 구축한 경우 긴 링크에서 다른 추적 매개변수 또는 소스 코드를 제거하지 않습니다.

15. 도구를 활용하라

Twitter의 빠른 이동 속도를 감안할 때 속도에 맞춰 지속적으로 콘텐츠를 게시하고, 문의에 응답하고, 청중과 소통하는 것은 압도적일 수 있습니다. 이를 위해 무료 및 유료로 사용할 수 있는 수많은 스케줄링 소프트웨어 옵션이 있어 삶을 더 쉽게 만들 수 있습니다.

Buffer, Hootsuite 및 Later와 같은 도구는 사본을 미리 작성하고, 특정 시간에 게시물을 예약하고, 해시태그를 추가하고, 프로필에 태그를 지정하는 옵션을 제공합니다. 이론상으로 자동 게시되는 1년 전체 분량의 Twitter 콘텐츠를 계획할 수 있으므로 수많은 시간을 절약할 수 있습니다.

16. 이모티콘은 강력하다

오늘날 메시지에 사용할 수 있는 이모티콘은 3,000개가 넘습니다. 게다가 전 세계 인구의 92%가 디지털 커뮤니케이션에 이모티콘을 사용합니다.

트윗과 관련하여 이모티콘은 강력한 도구이며 소중한 수에서 한 글자만 차지하는 것이 아닙니다. 대신, 그들은 누군가의 관심을 끄는 다채로우면서도 실용적인 방식으로 다양한 감정적 감정을 전달할 수 있습니다.

17. 전문 용어와 트위터 에티켓 알기

Twitter에는 회원이 알고 사용해야 하는 전체 약어 언어가 있습니다. 이 두문자어는 문자를 저장하고 최신 트위터 언어를 사용하는 사람을 보여줍니다. 공간을 절약하려면 다음과 같은 인기 있는 약어를 기억하십시오.

• RT—리트윗: 누군가의 정확한 트윗을 다시 게시할 때 사용
• MT - 수정된 트윗: 다른 사람이 작성한 트윗을 바꾸어 말할 때 사용합니다.
• DM—다이렉트 메시지: 직접 비공개 메시지 스레드를 참조할 때 사용
• DYK—Did You Know: 지적 사실을 제시하는 트윗을 시작하는 데 사용합니다.
• ICYMI - 놓친 경우: 뉴스 가치가 있거나 관련성이 있는 트윗을 시작하는 데 사용합니다.

용어를 잘 말하는 것이 중요하지만 Twitterverse에서의 상호 작용을 둘러싼 적절한 에티켓도 의식해야 합니다. 예의 바르고 다음을 기쁘게 하기 위해:

• 핸들에 대한 모든 언급을 즐겨찾기에 추가
• 귀하의 핸들을 언급하는 설득력 있는 메시지 또는 영향력 있는 팔로워를 리트윗하십시오.
• 귀하가 게시한 기사의 출처에 태그를 지정하고 출처를 밝히십시오.
• 사용자가 나를 팔로우하기 시작할 때 감사합니다(자동으로 팔로우하는 방법 알아보기).

18. 주말에 트윗하기

주말이 지나면 Twitter 채널을 잊고 긴장을 풀기 쉽습니다. 그러나 트위터 참여는 주말에 브랜드의 경우 약 17% 더 높습니다. 이것은 주로 대부분의 사람들이 직장을 벗어나 검색에 더 많은 시간을 할애할 수 있기 때문입니다.

이는 주말에 계속해서 콘텐츠를 작성하고 게시할 필요가 없도록 예약 소프트웨어를 얻는 것의 가치를 더욱 강조합니다. 대신, 활동에 대한 핸들을 모니터링하고 자신의 관심사를 탐색할 수 있습니다.

19. 누군가가 당신을 트윗하면 답장하기

누군가가 귀하의 핸들에 태그를 지정하고 귀하에게 트윗을 보내면 하트 아이콘을 클릭하고 하루라고 부르기 쉽습니다. 그러나 그것은 당신, 당신을 트윗하는 사람 또는 나머지 청중에게 가장 매력적인 경험을 제공하지 않습니다. 사려 깊은 답장을 보내는 것은 효과적인 참여 입문서가 될 수 있습니다. 특히 이전에 귀하의 게시물에 참여한 적이 있는 사람이라면 더욱 그렇습니다.

예를 들어 누군가가 귀하의 원인과 관련된 흥미로운 데이터 포인트를 발견하고 귀하를 태그하면 이에 대해 답장하고 대화를 시작할 수 있습니다. 두 사람이 왔다 갔다 하는 동안 다른 사람들도 대화를 보고 자신의 생각에 끼어들 수 있습니다. 귀하의 응답은 다른 사람들이 지식을 공유하도록 초대합니다.

20. 트위터 광고 사용

마케팅 예산에 따라 트윗이 팔로워 외에 더 많은 뉴스피드에 표시되도록 비용을 지불할 수 있습니다. 현재 Twitter는 프로모션 트윗, 프로모션 계정 및 프로모션 트렌드의 세 가지 유형의 프로모션 콘텐츠를 제공합니다.

또한 Twitter Analytics를 사용하면 예산, 지출 금액, 클릭수 및 기타 측정항목을 추적하여 광고에 대한 투자 수익을 측정할 수 있습니다. 프로모션 트윗은 메시지를 보는 사람들의 수를 늘리고 더 많은 클릭, 팔로워 및 상호 작용의 기회를 열어 청중을 늘릴 수 있습니다. 클릭률이 페이스북 광고보다 높다는 주장도 있다.

21. 자신을 찾아라

나르시시스트가 아니라 똑똑합니다. @Classy와 같이 트윗에 표시된 대로 정확히 핸들이 포함되어 있지 않으면 알림을 받지 못합니다. @ 기호가 없는 비영리단체 이름, 앞에 해시태그가 있는 핸들(예: #Classy), 웹사이트 URL 또는 비영리단체를 위해 특별히 제작한 고유한 해시태그를 검색합니다. Twitter를 사용하면 검색 창을 클릭하면 드롭다운 메뉴에 자동으로 채워지는 검색 구문을 저장할 수 있습니다. 이것을 사용하여 조직과 관련된 중요한 대화를 추적하십시오.

22. 쪽지

Twitter의 DM(다이렉트 메시지) 기능을 사용하면 나를 팔로우하는 모든 사람과 비공개 서신을 할 수 있습니다. 이 기능은 대화가 대중의 눈에 너무 민감하거나 개인 정보가 포함된 경우에 유용합니다. 이러한 시나리오에서는 상대방에게 정중하게 다이렉트 메시지를 시작하도록 요청하여 나머지 팔로워의 눈에서 벗어나 개인적으로 문제를 해결할 수 있도록 준비하십시오.

어떤 대화를 비공개로 설정해야 하는지는 자신의 재량에 따라 결정하십시오. 다음은 DM 접근 방식을 사용할 수 있는 몇 가지 가상 상황입니다.

• 불만족한 자원 봉사자 또는 기부자는 비영리 단체에 대한 나쁜 리뷰 또는 화난 메시지를 트윗합니다.
• 팔로워가 직원 중 한 사람의 개인 이메일과 전화번호를 받고 싶다는 트윗
• 비영리단체의 주요 기금모금 행사나 후원자가 귀하의 이벤트나 캠페인이 모금한 금액을 묻지만 아직 데이터를 대중에게 공개하지 않았습니다.

23. 해시태그에 과용하지 마세요

해시태그는 성공적인 트위터 게시물을 위한 중요한 요소이지만, 드물게 사용하십시오. 해시태그가 1~2개 있는 게시물은 3개 이상의 게시물보다 참여도가 21% 더 높습니다.

또한 게시하기 전에 관련성 있고 시기적절한 해시태그를 조사해야 합니다. #GivingTuesday 또는 특정 원인 인식의 달과 같이 어떤 일이 일어나고 있는지 생각해 보십시오. 이를 통해 적절한 청중에게 게시물을 게시할 수 있습니다.

마지막으로, 연례 Collaborative 이벤트와 마찬가지로 비영리단체, 캠페인 또는 이벤트에 대한 브랜드 해시태그를 만드는 것이 좋습니다. 무엇을 사용하든지 많이 사용하는 것을 잊지 마십시오. 해시태그의 수명이 단일 이벤트나 캠페인을 넘어설수록 참여도가 높아집니다.

24. 트위터 분석

Twitter 분석은 다음과 같은 월별 분석에서 계정 활동에 대한 풍부한 지식을 제공합니다.

• 작성된 총 트윗
• 노출수
• 프로필 방문
• 언급
• 팔로워

또한 해당 월에 대한 자세한 분석을 통해 앞서 언급한 영역과 함께 해당 월의 성장에 대한 스냅샷을 보여줍니다.

• 당신의 최고 트윗은 무엇이었습니까
• 당신의 최고 팔로워는 누구인가
• 상위 언급
• 가장 많이 본 미디어 트윗

이 측정항목은 무엇을 두 배로 줄여야 하고 무엇을 피해야 하는지 알려줄 때 미래 전략을 안내할 것입니다. 분석에 액세스하려면 왼쪽 탐색 메뉴에서 찾아 클릭하면 됩니다.

25. 앱 켜기

최고의 Twitter 경험을 위해 Twitter 모바일 앱과 컴퓨터 데스크톱 앱을 모두 다운로드하세요. 전화 앱은 사무실 밖에 있을 때 이동 중에도 액세스하기에 적합하며 주말에 무전기를 사용하지 않도록 합니다. 데스크톱 앱은 웹 브라우저 외부에서 Twitter 피드를 열어 두므로 나머지 창과 탭에서 사라지지 않습니다.

Twitter는 속도가 매우 빠르지만 여러 면에서 Twitter를 특별하게 만드는 이유입니다. 이 25가지 트위터 팁은 팔로워와 소통하고 비영리단체를 효과적으로 홍보하고 새로운 잠재고객에게 다가갈 때 최신 정보를 유지하는 데 도움이 됩니다.

더 많은 Twitter 팁 또는 다른 소셜 미디어 플랫폼에 대한 팁을 찾고 있다면 아래에서 소셜 미디어 가이드를 다운로드하십시오. 또한 Classy for Facebook 통합을 사용하여 비영리 단체의 범위를 확장하고 후원자가 더 많은 돈을 모을 수 있도록 할 수 있습니다.

마지막으로 Twitter에서 Classy를 팔로우하고 연결해 주세요!

*편집자 주: 이 게시물은 2016년에 처음 게시되었으며 이후 새로운 정보로 업데이트되었습니다.