채용 담당자를 위한 CRM: ATS 및 CRM 소프트웨어가 힘을 결합하도록 하는 방법

"저에게는 CRM이 있고 사용법을 알고 있습니다!" - 정말 좋은 채용담당자일 것입니다.

채용은 공석과 일치하는 자격을 갖춘 사람을 찾는 것입니다. 본질적으로 리크루터의 임무는 구직자와 고용자 사이에서 중매인 역할을 하여 끊임없이 변화하는 두 파이프라인의 균형을 유지하고 그들 사이에 일종의 낙뢰를 만드는 것입니다.

이 속담에 번개는 채용되는 후보자의 행위이며 타이밍, 인내, 조직 및 많은 기술이 필요합니다. 후보자 파이프라인은 다양한 기술을 갖춘 새로운 지원자로 영구적으로 업데이트됩니다. 공석을 제공하는 클라이언트 파이프라인도 다양한 기술 요구 사항, 급여 범위 등으로 지속적으로 순환하고 있습니다.

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바로잡기가 어렵기 때문에 CRM( 고객 관계 관리 ) 도구와 신청자 추적 시스템 (ATS)이 존재하며 계속해서 개선되고 있습니다.

채용 담당자가 CRM을 사용하는 이유

채용 담당자는 다양한 도구를 사용하여 다양한 파이프라인을 추적합니다. 그러나 가장 큰 것 중 하나는 CRM입니다. 많은 움직이는 부분과 데이터 포인트를 추적하도록 설계된 기능적인 SQL 데이터베이스로서 CRM은 전체 채용을 위한 만능 솔루션이 되기에 충분한 다용성을 가지고 있습니다.

지속적으로 열린 직위를 유지하려면 클라이언트와 정기적으로 소통해야 합니다. CRM은 다양한 커뮤니케이션 및 추적 기능, 조직화된 파이프라인, 워크플로, 자동화 등을 통해 클라이언트 관계 관리 를 위한 완벽한 도구로, 이를 통해 CRM을 클라이언트 파이프라인 관리에 유용하게 사용할 수 있습니다.

CRM은 또한 작업을 자동화 함으로써 채용 담당자가 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다. 대부분의 CRM에는 채용 담당자가 표준화된 메시징으로 일련의 이메일을 자동으로 보낼 수 있는 개인 이메일 시퀀스가 ​​있습니다.

모집 파이프라인을 통해 지원자의 여정을 추적 하는 것도 전체 모집에 중요하며 CRM은 이를 경이적으로 수행합니다. Nutshell(그냥 말함)과 같은 많은 CRM은 채용 분야 및 그 이상에서 파이프라인과 프로세스를 분석하고 최적화하는 데 사용할 수 있는 다양한 보고서를 제공합니다.

채용 담당자가 CRM을 사용하는 방법

명확하지 않지만 채용 프로세스와 영업 프로세스는 영업사원을 위한 소프트웨어로 흔히 인식되는 CRM이 두 산업의 요구를 모두 충족할 수 있을 정도로 유사 합니다. CRM에는 일반적으로 다양한 산업 분야에 서비스를 제공하도록 특별히 설계된 여러 기능이 있습니다. 일부는 비용이 많이 들지만 다른 일부는 그렇지 않습니다.

예를 들어, 양식이 있는 CRM은 구인 정보를 직접 수집 할 뿐만 아니라 채용 정보를 다시 게시할 수 있는 훌륭한 리소스입니다. 기본적으로 양식을 사용하면 이메일과 전화를 통해 반복적인 정보를 요청할 필요가 없으므로 많은 채용 가능성이 열립니다.

또한 채용 담당자는 가능한 한 많은 커뮤니케이션을 자동화하여 CRM의 자동화 기능을 활용합니다.

채용 비즈니스에서 보내야 할 표준화된 메시지 가 수없이 많습니다. 이력서, 계약, 공석 제출에 대한 동의, 보유자 등은 모두 CRM 내에서 자동화되어 채용 파이프라인의 특정 지점에서 트리거될 수 있습니다.

그리고 CRM 보고 기능 도 중요합니다. 파이프라인을 위에서 아래로 검사하는 것은 항상 중요하며 CRM은 이를 케이크 조각으로 만듭니다. 정기적으로 보고서를 살펴봄으로써 채용 담당자는 후보 파이프라인과 클라이언트 파이프라인의 어느 부분이 제대로 작동하지 않는지 확인할 수 있습니다.

보고는 또한 어떤 고객이 좋은 고객인지, 어떤 채용 담당자가 자리를 채우고 있는지, 특정 채용 조직의 파이프라인 내에서 발생할 수 있는 추세를 식별하는 데 도움이 됩니다.

기본적으로 CRM은 두 가지 채용 파이프라인을 관리하는 역할을 합니다.

파이프라인 1: 후보자 및 애플리케이션

첫 번째 채용 파이프라인은 끊임없이 변화하는 인재 풀 을 관리하는 역할을 합니다. 인재 풀은 현재 접근 가능한 후보자 시장이며 모든 후보자를 추적하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

다행히 ATS 시스템 및 CRM과 같은 소프트웨어는 채용 담당자가 각 개인의 데이터베이스에 새 항목을 만들고 관련 데이터(기술, 요구 사항, 교육, 위치, 선호도 등)를 프로필에 기록할 수 있도록 하여 이 문제를 해결합니다. 시스템.

또한 CRM을 통해 채용 담당자는 후보자의 이력서를 프로필에 직접 첨부 할 수도 있습니다. 이력서에 액세스할 수 있으면 후보자 전화 통화, 커뮤니케이션 및 고객에게 제출할 이메일에 이력서를 첨부하는 데 유용합니다.

CRM에서 데이터를 보는 다양한 방법도 유용합니다. 예를 들어 기술(또는 모든 데이터 요소)은 시스템 내에서 직접 검색 할 수 있는 것이므로 다양한 데이터 요소 집합으로 후보자의 큰 목록을 쉽게 구문 분석할 수 있습니다. .

예를 들어, SQL 기술을 갖춘 후보자를 찾으려는 경우 채용 담당자는 CRM 검색 표시줄에 SQL을 입력하고 결과를 내보내 검색을 시작할 수 있습니다.

하루가 끝나면 이 파이프라인은 채용 담당자가 클라이언트에게 제출할 수 있는 모든 후보자를 관리하는 역할을 합니다. 해야 하는 일을 하지 않는다면, 얼마나 많은 공석이 있든 상관없습니다. 매칭할 지원자가 없을 것입니다.

파이프라인 2: 클라이언트 및 열린 위치

두 번째 파이프라인은 비즈니스 개발 파이프라인입니다. 이는 종종 클라이언트 파이프라인 이라고 하며, 이는 후보 파이프라인과의 대비를 암시적으로 강조합니다.

이 파이프라인은 말 그대로 모든 산업의 비즈니스 개발 담당자가 수행하는 표준 관행인 새로운 비즈니스 개발 기능을 제공합니다. 때때로 목표는 투자자를 확보하거나, 제품을 판매하거나, 근로 계약을 체결하는 것입니다.

이 경우 목표는 고객 회사의 직원이 되는 채용 담당자의 지원자와 함께 일할 수 있는 공개 위치를 확보하는 것입니다. 이 파이프라인이 작동하지 않고 열린 포지션이 흐르지 않으면 전 세계의 모든 지원자가 도움을 줄 수 없으므로 두 파이프라인을 모두 건강하게 유지하는 것이 중요합니다.

클라이언트 파이프라인은 거의 항상 양질의 CRM을 통해 서비스되며, 이는 BDR과 채용 담당자가 열린 직위, 클라이언트 커뮤니케이션 및 모든 클라이언트의 요구를 한 곳에서 추적할 수 있도록 도와줍니다.

또한 이것은 종종 협업 프로세스이기 때문에 팀 협업 도구가 내장된 CRM은 전선이 교차되거나 통신이 중복되거나 비즈니스 개발 팀 구성원이 리드 또는 거래.

클라이언트 파이프라인에서 마지막으로 중요한 점은 가장 관련성이 높은 정보로 클라이언트와 후보자에게 모두 접근하기 위해 항상 최신 상태를 유지해야 한다는 것입니다.

지원자 추적 시스템이란 무엇입니까?

기술적으로 말하면 지원자 추적 시스템은 CRM과 매우 유사합니다. 그들은 거의 완전히 동일한 소프트웨어(핵심에 깔끔한 UI가 있는 SQL 데이터베이스)이지만 브랜드가 다르고 산업별 기능이 장착되어 있습니다. CRM은 일반적으로 판매 방향으로 기울어지고 ATS 시스템은 모집 방향으로 기울어집니다.

ATS 시스템과 CRM은 모두 후보자 및 관련 정보의 저장소 역할을 합니다. 둘 다 각자의 기술, 고용 기록 및 현재 정보를 허브처럼 볼 수 있는 자신만의 "페이지"를 허용합니다. 또한 두 시스템 모두 이력서 및 고용 문서와 같은 첨부 파일을 업로드할 수 있습니다.

두 시스템이 제공하는 또 다른 중요한 기능은 키워드로 시스템을 빠르게 검색하여 해당 후보자를 쉽게 찾을 수 있다는 것입니다.

두 시스템 모두에서 가장 일반적으로 사용되는 기능은 채용 프로세스 전반에 걸쳐 각 후보자에 대한 메모를 유지하는 기능 입니다. 메모는 피드백, 알림 또는 후보자(또는 클라이언트)와 관련된 모든 것이 될 수 있으며 팀의 모든 구성원이 실시간으로 볼 수 있습니다.

지원자 추적 시스템과 CRM

CRM과 ATS 시스템은 공통점이 많지만 다음과 같은 몇 가지 주요 차이점이 있습니다.

• ATS 시스템은 채용에 맞춰져 있으며 CRM은 개방형입니다.
• CRM은 보다 범용적인 기능을 제공합니다.
• ATS 시스템은 종종 즉시 적용 프로세스를 관리합니다.
• 일부 ATS 시스템은 이력서에서 후보자를 수동으로 생성할 수 있습니다.