Facebook 광고 ROI를 측정하는 방법(상사와 비즈니스에 중요한 지표 사용)
게시 됨: 2021-09-22내 옆에는 크고 경적을 울리는 코끼리가 앉아 있어 여기에서 말해야 합니다.
Facebook 광고의 ROI에 대한 이 게시물을 읽고 있다면 다음과 같은 일반적인 질문을 많이 하고 있을 것입니다.
- Facebook 광고는 B2B에 가치가 있습니까?
- B2B Facebook 광고에 대한 좋은 ROI는 무엇입니까?
- 내 Facebook 광고의 투자 수익은 어떻게 계산합니까?
네, 혼자가 아닙니다. 하지만 잘못된 질문을 하고 있습니다.
문제는 이러한 질문이 모두 올바른 측정항목에 대해 광고 실적을 측정하고 있다는 거대한 가정에 기반을 두고 있다는 것입니다.
측정 항목 만 측정하고 싶지는 않습니다. 올바른 측정항목 을 측정하고 싶습니다.
상사에게 중요한 지표. 그리고 당신의 상사의 상사.
그리고 일반적으로 그렇지 않습니다.
이 게시물에서는 다음을 다룹니다.
- Facebook 광고는 B2B에게 돈 낭비입니까?
- 피해야 할 일반적인 실수
- Facebook 광고의 실제 ROI를 계산하는 방법
eBook을 다운로드했거나 웨비나에 참석한 "리드"를 수집하고 싶다면 지금 읽기를 중단할 수 있습니다.
그러나 파이프라인 및 수익과 같은 항목으로 Facebook 광고의 ROI를 측정하고 싶다면 계속 읽으십시오.
Facebook 광고는 B2B에게 돈 낭비입니까?
많은 B2B 마케터는 Facebook에 마케팅 비용을 지출하는 것이 유료 소셜 미디어 전략의 일부로 가치가 있는지 궁금해합니다. 당신은 당신의 매우 특별하고 완전히 독특한 ICP가 Facebook에 없는 것이 걱정될 수 있습니다.
전에도 말했지만 기억할 가치가 있습니다. Facebook에는 약 28억 9천만 명이 있습니다. 나는 당신의 이상적인 고객이 거기에 있고 당신이 그들을 찾을 수 있다고 약속합니다. 그리고 Facebook은 이러한 사람들을 일반적인 근무 시간 외에 잡을 수 있는 이점을 제공합니다(점수!).
피해야 할 일반적인 실수
그렇긴 하지만 Facebook 광고는 실제로 B2B 마케터가 자주 저지르는 다음과 같은 실수에 빠지면 돈 낭비가 될 수 있습니다.
- 잘못된 타겟팅 사용
- 잘못된 측정항목에 대한 광고 최적화
1. 잘못된 타겟팅 사용
나는 이미 완벽한 B2B Facebook 타겟 오디언스를 찾는 것에 대해 꽤 광범위하게 다루었지만, 사실 타겟팅은 광고 투자 수익률(ROAS)을 높이는 데 있어 가장 큰 문제 중 하나입니다.
기본적으로 Facebook 플랫폼에서 작업하기 때문에 찾고 있는 사람과 계정을 타겟팅할 수 있는 옵션이 제한적입니다. 직위, 업종, 직원 수와 같은 일반적인 B2B 변수로 잠재고객을 집계하는 것은 어렵거나 불가능하며, 직원을 찾기 위해 계정 목록을 업로드할 수 없습니다.
자체 데이터를 사용하고 제외를 설정하는 것과 같은 일에 능숙하지 않다면 ICP에 맞지 않는 많은 사람들에게 광고를 게재하게 될 것입니다.
ROI를 탱킹할 것입니다.
Facebook 타겟팅에 어려움을 겪고 있다면 돌아가서 해당 게시물을 확인하십시오.
2. 잘못된 측정항목에 대한 광고 최적화
타겟팅 외에도 Facebook 광고의 ROI를 둘러싼 가장 큰 문제는 측정항목입니다.
회사의 최고 경영진이 마케팅 결과를 이사회에 발표할 때 인상을 포함합니까? 클릭수? 약혼?
내가하지 희망.
큰 가발은 실제로 어떻게 수익에 영향을 미치는지 듣고 싶어합니다. 그들은 당신이 다음과 같은 지표를 제시하기를 원합니다.
- 파이프라인 및 수익 창출
- 생성된 기회
- 기회당 비용
궁극적으로 광고 지출을 수익과 연결하고 싶지만 판매 주기로 인해 프로세스가 지나치게 길어질 수 있으므로 이러한 과정을 보고하고 최적화할 수 있는 강력한 성능 지표가 됩니다.
문제는 Facebook이 이러한 측정항목에 대해 광고 실적을 최적화하는 것을 허용하지 않는다는 것입니다. 플랫폼이 제공하는 유일한 옵션은 더 높은 유입경로 측정항목인 초기 전환 이벤트에 최적화하는 것입니다.
이 전환 지점은 결함이 있으며 기회, 파이프라인 및 수익과 같이 비즈니스에 중요한 하위 유입경로 측정항목을 설명하지 않습니다.
따라서 가이드를 다운로드했지만 제품/서비스를 구매하는 사람이 아닌 "리드" 무리가 생길 수 있습니다.
볼륨이 좋아 보입니다. 리드당 비용이 좋아 보입니다. 그러나 궁극적인 ROI는 그렇게 좋아 보이지 않습니다. 그런 다음 Facebook은 이 측정항목에 대해 광고를 계속 최적화하여 동일한 결과를 더 많이 보냅니다.
도오. 돈 구덩이입니다.
Facebook에는 좋지만 당신에게는 적합하지 않습니다.
이 회전목마의 탈출구(실제 ROI 유도)는 Facebook 실적 데이터를 마케팅 및 영업 실적 데이터와 연결하는 것입니다.
이를 통해 광고에 참여한 후 누가 귀하의 제품이나 서비스를 구매하는지 파악할 수 있습니다. 더 낮은 수준의 전환을 측정하고 해당 데이터를 Facebook에 다시 제공하는 것이 더 좋을수록 ROAS가 더 좋아질 것입니다.
Help Scout의 마케팅 부사장인 Adam Goyette는 Facebook에서 CPL을 50% 줄이는 4가지 방법에 대해 설명합니다.
Facebook 광고 의 실제 ROI를 계산하는 방법
Facebook에 포함된 모든 광고 캠페인의 ROI를 계산하는 것은 매우 간단한 방정식입니다.
(받은 돈 – 사용한 돈) / 사용한 돈 = ROI
따라서 2,500달러를 지출하여 비즈니스에 10,000달러가 유입된 경우 ROI 방정식은 다음과 같습니다.
(10,000 – 2,500) / 2,500 = 3
이는 3:1이 되는 비율 또는 300%가 되는 백분율로 표시될 수 있습니다.
어려운 부분은 지출과 사업에 들어오는 돈을 연결하는 것입니다.
그렇다면 모든 데이터를 어떻게 연결합니까?
데이터를 함께 가져오는 몇 가지 옵션이 있습니다.
1. 자신의 모든 데이터 집계
안녕하세요, 스프레드시트입니다!
지난 회사에서는 데이터 커넥터를 사용하여 Facebook 채널 데이터와 마케팅 자동화 플랫폼(MAP)의 기회 데이터 등 필요한 모든 것을 Google 시트로 가져왔습니다. 그런 다음 Google 시트는 Facebook 광고의 ROI를 계산하기 위한 계산으로 가득 차 있었습니다.
어지럽고 항상 고장나서 수리에 많은 시간을 소비해야 했지만 내가 찾던 ROI 데이터(즉, SQO 및 SQO당 비용)를 얻을 수 있었습니다.
좀 더 정교하다면 Domo와 같은 BI(비즈니스 인텔리전스) 도구를 사용하여 이 통합 및 숫자 처리를 수행할 수 있습니다.
BI 도구를 사용하는 방법을 알고 있다면 생활이 훨씬 쉬워집니다. 기술을 탐색하려면 데이터 분석가나 강력한 마케팅 운영 담당자의 전문 지식이 필요할 것입니다.
2. UTM 코드가 당신을 위해 작동하도록 만드십시오
데이터를 완전히 집계할 수 없다면 이것이 차선책입니다. Facebook에서 광고할 때:
- 캠페인에 맞춤 UTM 사용
- MAP에서 리드로 참여하는 사람을 태그하세요.
- 이러한 리드를 CRM 캠페인으로 유입
이 접근 방식을 사용하면 캠페인에 참여하는 회원 수, 기회로 전환한 회원 수, 데모 호출에 참여하는 회원 수 등을 추적할 수 있습니다.
주의 사항은 Salesforce에서 캠페인 지출을 볼 수 없다는 것입니다. 광고 채널(예: Facebook)에서 이 데이터를 수동으로 가져와야 합니다.
3. Facebook ROI를 측정하는 메타데이터와 같은 도구 사용
뻔뻔한 플러그 - 우리는 이것에 정말 능숙합니다.
함께 해킹하는 것이 지겹다면 광고 채널, MAP, CRM 등의 데이터를 가져와서 쉽게 만들 수 있습니다. 모든 것이 한 곳에 있고 배후에서 처리되는 숫자이므로 ROI를 빠르게 얻을 수 있습니다. 실제로 중요한 측정항목(adios, 노출수)
그러나 분명히 우리는 편향되어 있습니다. 따라서 Facebook 벤치마크 데이터를 직접 살펴보는 것이 좋습니다. 다음과 같은 ROI 지표에 대한 다양한 업계 평균을 알아보려면 2021년 B2B 유료 소셜 벤치마크 데이터로 이동하십시오.
- 클릭 투 리드 전환율
- 리드에서 기회로의 전환율
- 기회 승률
모든 데이터는 고객의 Facebook 광고 캠페인에서 직접 제공됩니다.
아직 ROI 코끼리와 친구가 되셨나요?
알겠습니다. 익숙한 메트릭을 놓기가 어렵습니다. 그들은 우리 마케터의 두뇌에 뿌리를 내리고 있습니다.
우리는 낮은 수준의 메트릭을 측정하고 최적화하기 위해 약간의 재배선을 해야 합니다. 상사와 비즈니스에 실제로 중요한 이러한 지표에 초점을 맞추는 것이 Facebook 광고에서 ROI를 높이는 진정한 방법이기 때문입니다.