크리스 카버의 LENND 인터뷰.
저는 항상 사람들의 참여를 유지하고 재방문을 유도하는 원인에 의존하지 않는 원인 중심의 이벤트에 깊은 인상을 받았습니다. 저에게 영감을 주는 것은 완전한 경험과 생산 가치에 정말로 투자하는 사람들입니다.
그리고 오하이오 주 콜럼버스의 Pelotonia보다 더 나은 이벤트는 거의 없습니다. 통계를 확인하세요.
이러한 유형의 숫자를 달성하려면 분명히 강력한 리더십이 필요합니다. 보답할 생각이 있는 사람들은 Pelotonia의 사장 겸 CEO인 Doug Ulman과의 이 인터뷰를 분명히 이해하게 될 것입니다.
Doug와 함께 앉았을 때 나는 다음과 관련된 그의 두뇌를 선택하게 되어 기뻤습니다.
- 기금 모금의 100%를 대의에 투입하는 것의 이점과 도전
- 이벤트 뒤에 있는 강력한 브랜드의 중요성
- 그가 LiveStrong의 CEO 시절을 통해 배운 것
- 그가 처음부터 새로운 모금 행사를 시작한다면 시간과 에너지를 어디에 집중할 것인가?
- 그의 진로 조언 등
즐기다.
할 준비가 되었나요, 더그?
분명히. 해보자
15세 더그는 어땠나요?
나는 Deadhead 축구 선수였습니다. 나는 Grateful Dead에 빠져 있었고 축구하는 것을 좋아했습니다. 고등학교와 대학교를 통틀어 할 수 있는 한 많이 뛰었습니다.
"죽은 자"를 본 적이 있습니까?
네, 11번 봤습니다. 제리 가르시아가 세상을 떠났을 때 19세였기 때문에 고등학교 때 그들을 모두 볼 수 있었던 것은 정말 멋진 일이었습니다.
너는 커서 무엇이 되고 싶었니?
건축가. 나는 항상 디자인을 사랑했고 건축 스타일을 사랑했습니다. 우리 엄마는 예술가이자 인테리어 디자이너였기 때문에 건축 회사에서 일했습니다. 십대에는 교사가 되는 데 정말 집중했습니다. 나는 유소년 축구 캠프를 많이 지도하며 “학교에서 축구를 가르치고 지도할 수 있다. 그곳은 천국일 것입니다.”
친구와 함께 밤을 보낼 수 있습니다. 몇 분 후에 그들은 당신을 어떻게 묘사할까요?
첫째, 그들은 "그는 모든 것이 가능하다고 믿습니다."라고 말할 것입니다. 두 번째로, 그들은 “그는 결코 멈추지 않습니다. 항상 이동 중이며 항상 더 많은 일을 하려고 합니다. 완전히 이완된 적이 없습니다.” 셋째, "그는 항상 어떤 형태로든 남을 도우려고 노력합니다."라고 말할 것 같아요.
그러한 특성이 어디에서 오는지 생각해 본 적이 있습니까?
그들은 주로 부모님에게서 왔습니다. 우리 부모님은 전적으로 베푸는 사람이었습니다. 재미있다. 나는 아담 그랜트의 기브 앤 테이크( Give and Take )라는 책을 읽었고, 부모님은 이타적이었고 항상 다른 사람들을 위해 일하셨기 때문에 내내 생각하고 있었습니다.
당신이 이벤트 장비라면 무엇이고 그 이유는 무엇입니까?
나는 내가 거대한 물병이 될 것이라고 생각한다. 저는 사람들이 스스로를 돌봐야 한다고 믿습니다. 그래서 저는 사람들이 수분을 공급하고 행사 기간 동안 더 나은 경험을 할 수 있도록 돕고 싶습니다. 물 주전자의 또 다른 점은 모두가 그 주위에 모여 있다는 것입니다. 의미가 있는듯.
Ivy League 교육에서 오늘 업무에 적용한 것이 있는지 궁금합니다.
우선 어디에서나 훌륭한 교육을 받을 수 있다고 믿습니다. 나는 매우 운이 좋았다. 브라운에 갈 기회 중 일부는 축구와 관련이 있었습니다. 학생들이 자신의 열정을 추구할 수 있도록 하는 데 중점을 둔 매우 진보적인 곳으로 가게 된 것은 행운이었다고 생각합니다.
19살에 암 진단을 받았을 때 나는 즉시 암의 세계와 내가 잠재적으로 다른 사람들을 도울 수 있는 방법에 집중하기 시작했습니다. 브라운 대학교는 저에게 공간과 시간뿐만 아니라 실제로 그것을 추구할 수 있는 지원을 주었습니다. 다른 곳에서는 그런 일이 일어났을지 모르겠습니다.
암에 걸린 당신의 역사에서 관통 라인이 있습니다. 그것이 그 특정 영역 내에서 계속 되돌려주고자 하는 열망입니까?
큰 드라이버라고 생각합니다. 어제 일처럼 진단을 받은 경험을 기억합니다. 내가 앉았던 자리를 기억하고, 부모님이 앉았던 자리를 기억하고, 방의 모습을 기억합니다. 그러고 보니 20년이 흘렀다.
우리는 또한 Livestrong에서 "암은 몸을 떠날 수 있지만 마음은 떠나지 않습니다."라고 말한 적이 있습니다. 머릿속에 떠오를 뿐입니다. 당신은 거기에 있습니다. 확실히 원동력이 되었습니다. 저는 여기 저기서 약간의 차이를 만들 수 있는 곳이 아니라 변혁적인 일을 하려고 하는 조직의 일원이 되고 싶습니다. 큰 일을 하고 싶은 열망이 있습니다.
Livestrong은 브랜드 개발에 정말 집중했다고 생각할 수 있는 최초의 조직 중 하나였습니다. 그 부서에서 Pelotonia에 무엇을 가져올 수 있었습니까?
당신의 브랜드는 정말로 커뮤니티가 소유해야 합니다. 그게 가장 큰 것 같아요. 그 이름은 2002년에 전국의 암 생존자들과 함께 포커스 그룹을 통해 개발되었습니다. 저는 브랜드의 진정성이 매우 중요하다고 생각하고 Pelotonia도 마찬가지라고 생각합니다. 타고 기부하고 지원하는 사람들은 브랜드의 청지기이자 소유자이므로 풀뿌리 느낌을 가져야 하고 사람들이 진정한 리더가 되도록 권한을 부여해야 한다고 생각합니다.
Livestrong에서 일하면서 얻은 가장 큰 모금 수업 중 하나는 무엇입니까?
가장 중요한 것은 항상 사명과 봉사하려는 사람들이 최전선에 있다는 것입니다. 다시 말해, 돈이 선교를 이끄는 것이 아니라 선교가 자금을 견인해야 합니다. 큰 영향을 미칠 수 있는 훌륭한 아이디어가 있다면 자금을 찾을 수 있을 것입니다.
펠로토니아에 오시면 이벤트 제작 경험이 있으신가요?
우리는 Livestrong에서 많은 이벤트를 제작했습니다. 나는 그 작업에 관여하지 않았지만 확실히 참여했고 수년 동안 많은 이벤트를 제작하는 데 참여했습니다.
영리 세계에서 스타트업을 운영하고 있다면 같은 접근 방식을 취하시겠습니까?
그렇게 생각해요. 나는 단지 많은 사람들이 큰 아이디어를 만드는 데 집중하기보다 돈을 쫓는 것을 봅니다. 비즈니스, 벤처 캐피탈 또는 무엇이든에 대한 잠재적으로 큰 시장 지배 아이디어가 있다면 자금이 거기에 있을 것입니다.
당신이 정말 작게 생각하고 그것에 혁신이나 새로운 생각을 추가하지 않는다면, 당신은 자금을 받지 못할 수도 있습니다. 저는 비영리 세계에서, 특히 때때로 사람들이 충분히 크게 생각하지 않는다고 생각합니다. 기금 마련에 대한 제 경험은 기부자들이 큰 아이디어에서 영감을 받기를 원한다는 것입니다. 아이디어가 클수록 당신이 하려는 일에 관심과 열정을 갖게 된다는 점에서 더 좋습니다.
오늘 하는 일을 통해 모금된 명백한 금액 외에도 이벤트 또는 조직과 관련된 통계가 있어 마음이 벅차오릅니다.
Pelotonia가 그렇게 짧은 기간에 거둔 성공은 괄목할 만한 것입니다. 솔직히, 그것이 나를 여기에서 매료 시켰습니다. 분명히 우리는 우리가 모금하는 모든 1달러가 연구에 직접 사용되는 100% 약속을 가지고 있습니다. 이것은 단지 아름다운 투명성 약속입니다.
우선 Pelotonia에 있는 대부분의 라이더는 Pelotonia를 타기 전에 자전거를 타지 않았다고 보고합니다. 저에게 중요한 이유는 그 원인이 그들을 불러들여 암 연구를 위한 기금을 모았지만 자신의 개인 건강에도 영향을 미치기 때문입니다. 그들은 또한 더 활동적이고 커뮤니티에 더 많이 참여하며 이전에 했을 수도 있고 하지 않았을 수도 있는 Pelotonia 이상의 놀라운 일을 하고 있습니다.
당신은 그런 빠른 성장에 대해 이야기했고, 나는 그것을 멀리서 확실히 보았습니다. 당신과 팀이 지난 몇 년 동안 처리한 가장 큰 성장통은 무엇이었습니까?
가장 큰 성장의 고통은 우리가 100% 헌신하기 때문에 지속적으로 나가서 성장과 관련된 비용을 부담할 파트너를 찾아야 한다는 것입니다.
Pelotonia의 핵심은 참가자를 위한 경험이 너무 고무적이며 최고 수준이어서 결코 희생할 수 없다는 것입니다. 그래서 우리는 그 경험을 향상시킬 방법을 지속적으로 찾고 있습니다.
당신과 당신의 팀은 다른 이벤트와 경험에서 얼마나 영감을 얻고 있습니까?
나는 다른 행사에 가는 것을 좋아하고 그들이 하는 일을 보는 것을 좋아합니다. 왜냐하면 여러분은 항상 여기저기서 작은 것들을 집어들고 "우리는 그렇게 해야 합니다"라고 말할 수 있기 때문입니다. 예를 들어, 참가자가 자원 봉사자와 참여하는 것은 하나입니다. 우리는 주말 동안 3,000명이 넘는 자원 봉사자를 보유하고 있으며 그들 없이는 타기가 작동하지 않습니다. 참가자들이 자원 봉사자들과 진정으로 소통하고 그들에게 감사할 수 있는 방법을 제공하는 것은 강력한 일입니다.
당신은 100% 아이디어를 언급했습니다. 분명히 매우 어려운 일이지만 100% 태그가 얼마나 중요합니까?
우리는 그렇게 시작했기 때문에 중요하며 타협할 수 없습니다. 100% 모델을 갖는 것은 믿을 수 없을 정도로 투명하고 아름다운 것입니다. 우리가 모은 모든 금액의 100%가 바로 여기 오하이오 주립대의 James Cancer 프로그램의 연구에 직접 사용된다는 사실은 매우 선형적이고 투명합니다.
그것은 말할 수 있는 훌륭한 이야기이며 우리는 기부자와 참가자가 그것이 해마다 기금을 모으는 데 도움이 되었다고 매우 강하게 느낀다는 것을 알고 있습니다.
오늘 주요 모금 행사를 처음부터 시작했다면 가장 먼저 집중하고 싶은 세 가지 주요 사항은 무엇입니까?
첫째, 관련된 모든 사람의 경험에 중점을 둡니다.
둘째, 영향에 대해 의사 소통하고 그것이 전면 및 중앙에 있는지 확인하십시오. 그것은 결코 단지 사건에 관한 것이 되어서는 안됩니다. 이벤트나 활동에는 항상 더 큰 목적과 더 큰 초점이 있습니다.
셋째, 이렇게 다양한 사람들과 배경이 한데 모이는 이벤트를 만들 수 있다면 그게 특별한 소스라고 생각합니다.
빅데이를 앞두고 내부 커뮤니케이션은 어떻게 구성되어 있나요? 가장 도움이 되는 프로세스는 무엇입니까?
우리는 매주 월요일 아침에 만나 일 년 내내 그렇게 합니다. 그런 다음 매주 월요일 밤에 이메일이 발송되어 우리 팀 전체와 이사회 전체에 전달됩니다. 기본적으로 여기에 무슨 일이 일어나고 있는지, 다음 주에 우선 순위가 있으며, 지난 주에 한 일 등이 있습니다.
나는 과잉 의사 소통을 믿습니다. 나는 사람들이 질문을 하고 대화와 토론의 일부가 되기를 바랍니다. 그래서 특히 많은 일이 있을 때 계속해서 과도한 의사소통을 하는 것이 중요하다고 생각합니다. 스트레스를 많이 받는 여름입니다.
모금팀은 어떻게 구성하나요?
우리는 조직 내에 여러 그룹이 있지만 라이더 모집에 중점을 둔 하나의 특정 그룹이 있습니다. 기금 모금의 대부분은 동료, 친구 및 가족으로부터 돈을 모으는 라이더로부터 나오기 때문에 라이더를 모집하는 방법에 중점을 둡니다.
그 팀, 우리는 3월과 4월에 시작하여 매일 회사에 가고, 단체와 아침을 먹고, 회사에 카페테리아에 자리를 잡고 Pelotonia에 대해 이야기할 수 있는지 묻고, 커뮤니티 그룹을 위한 야간 킥오프에 갑니다. 말하자면, 백병전.
우리는 거의 집집마다 가고 있습니다. 정말 직장에서 옆자리에 앉은 사람이 하기 때문인지, 아니면 엄마 아빠, 형제 자매, 아들, 딸이 방금 진단을 받았거나, 회사에서 누군가가 이야기하는 것을 들었기 때문입니다. 그것은 훨씬 더 개인적인 일입니다. 그것은 고갈되고 지칠 수 있지만 그것이 작동하는 방식입니다.
기금 마련 과정을 염두에 두고 새 기금 마련 행사 추가, 과거 기금 마련 행사 유지, 새로운 기부자 확보 또는 과거 기부자 유지 사이의 어려움을 순위화하십시오.
우리는 주로 기금 모금 행사를 유지하고 추가하는 데 중점을 두고 있습니다. 역사적으로 우리는 참가자와 기부자 간의 관계를 소중히 여겨왔고 그 길을 건너지 않았습니다. Pelotonia에 참여하고 100명의 기부자가 있는 경우 해당 기부자는 1년에 한 번만 Pelotonia의 소식을 들을 수 있습니다.
우리는 참가자들에게 스팸 메일을 보내지 않을 것이라는 사실을 확실히 알리기 위해 노력했습니다. 우리는 계속해서 그들에게 무언가를 요구하지 않을 것입니다. 기부자가 더 많은 정보와 더 많은 의사 소통을 요청하면 당연히 제공하겠지만 우리는 그 관계를 진정으로 존중하고 싶습니다.
이와 같은 이벤트의 한 가지 문제는 여름이라는 것입니다. 종종 다른 충돌 및 일정 문제가 발생합니다. 지난 8년 동안 Pelotonia 가족에 수백 명의 사람들이 있게 되면서 삶이 시작되었고 이해할 수 있습니다. 1년 동안 참가할 수 없다면 괜찮습니다. 그러나 우리는 그들이 여전히 누군가에게 기부하거나 다른 방식으로 참여할 수 있기를 바랍니다. 우리는 사람들을 가족으로 유지하는 데 중점을 둡니다.
다음 읽기: 매년 P2P 모금 행사를 다시 시작하십시오.
이 정도 규모의 자전거 타기 행사를 개최하는 데 있어 가장 큰 물류 문제는 무엇입니까?
우리는 이틀 간의 행사이고 모든 일을 하는 사람들에게 180마일이기 때문에 안전이 가장 중요합니다. 180마일의 도로입니다. 180마일의 모든 교차로에 경찰관이 있다고 상상해 보십시오.
다음은 모든 교차로에 경찰관을 배치하기 위한 예산입니다. 그것은 우리가 타협하지 않을 것입니다. 안전은 큰 문제입니다.
그럼 그냥 물류. 급송. 금요일 밤이나 주말에는 15,000명에게 음식을 제공합니다. 토요일에는 약 12,000명에게 식사를 제공합니다. 이를 논리적으로 설정하는 것은 어렵습니다. 우리는 타기가 끝나면 사람들을 버스로 데려오고 트럭에 자전거를 싣습니다. 또한 믿을 수 없을 정도로 많은 자원 봉사 리더십이 필요하며, 솔직히 말해서 이것이 없이는 불가능합니다. 우리는 자원 봉사자에게 큰 빚을 지고 있습니다.
Pelotonia의 핵심 풀타임 직원은 얼마나 됩니까?
현재 12명이 있습니다. 우리는 확실히 팀을 성장시키고 있습니다. 경이로운 사람들의 그룹, 즉 그들이 해낼 수 있는 것, 그들이 하는 일은 놀랍습니다.
이벤트 자체에서 해당 주의 이벤트 제작을 지원하는 직원, 자원 봉사자 및 공급업체의 규모는 얼마입니까?
주말 자원봉사자는 3000명이다. 기본적으로 팀 규모의 두 배인 여름 인턴 10명을 우리 팀에 배정합니다. 그런 다음 우리는 일상, 설정, 울타리 및 봉쇄, 관리를 문자 그대로 돕기 위해 10-15명의 사람들을 데려올 두 개의 물류 파트너가 있습니다. 그렇다면 우리는 또한 거대한 의료 팀을 가지고 있습니다. 아프거나 다치거나 탈수되는 사람들이 있을 것입니다. 그래서 우리는 우리가 타고 다니는 여러 도시와 지역 사회에서 온 자원 봉사자와 기관으로 구성된 거대한 의료 팀을 보유하고 있습니다.
콜럼버스 시에서 꽤 의미 있는 행사를 어떻게 개최하고 제작해 왔습니까?
그들은 훌륭하고 지원합니다. 우리는 여러 카운티, 여러 커뮤니티 및 도시를 거치며 그들 모두가 최고의 지원을 받았습니다. 그것이 재정적 지원이든, 그 지역의 일부 에이전시에서든, 또는 그것이 특정 도시에서 실제로 돈을 모아 응원소를 만들고 전체 커뮤니티를 동원하여 라이더를 응원하는 것이든...정말 놀랍습니다.
다른 주요 행사가 비영리 단체에 더 많이 참여하고 어떤 식으로든 환원할 수 있게 하기 위해 무엇을 할 수 있다고 생각합니까?
나는 그것이 진정성이 있고 그들이 열정을 가지고 있는 원인에 경험을 연결하는 문제라고 생각합니다. 저에게 가장 중요한 것은 진정성입니다. 자폐증에 관심이 있다면 자폐증을 이야기로 만들고 피상적으로 만드는 것과는 반대로 깊이 들어가십시오. 소비자로서 저는 진정으로 진정성 있고 진정성 있고 열정적으로 무언가를 돌보고 지원하는 사람들이 있을 때와 그들이 대의를 지지했다고 말할 방법을 찾을 때의 커뮤니케이션의 차이를 알 수 있다고 생각합니다.
직장 생활에서 불안한 것이 있습니까?
점진적인 영향을 원하지 않습니다. 나는 수백만 명의 삶을 변화시키는 일의 일부가 되고 싶습니다. 그래서 때때로 불안한 느낌을 남길 수 있습니다. 우리가 할 수 있을까요? 밤에 나는 "이건 불가능하다"라고 생각합니다. 나 역시 그 느낌에 이끌린다.
당신이 받은 최고의 직업 조언은 무엇입니까?
Gordon Gee라는 대학 총장이 있습니다. 내가 거기 있었을 때 그는 실제로 브라운에 있었다. 그는 나에게 "인생의 목표는 이력서를 내지 않는 것이어야 합니다."라고 말했습니다. 무슨 뜻이냐고 물었더니 “기본적으로 주어진 모든 기회에 최선을 다하면 기회가 찾아올 것이고 지원하지 않아도 될 것입니다.”라고 말했습니다.
Invisible Children의 전 COO인 Chris Carver는 이벤트를 제작하는 조직이 물류 및 운영을 관리하기 위해 더 나은 솔루션이 필요하다는 것을 깨달았을 때 LENND를 시작했습니다(Excel 스프레드시트로는 잘 안 됨). 한마디로 LENND는 이벤트 제작을 위한 운영체제입니다. 데모에 관심이 있는 경우 [email protected] 으로 Chris에게 연락하십시오.
달리기/걷기 계획을 위한 초보자 안내서