정기적으로 서포터에게 이메일을 보내는 것을 두려워하지 말아야 하는 이유

Classy의 계정 관리 팀은 후원자에게 정기적으로 이메일을 보내는 것을 두려워하는 비영리 단체와 협력합니다.

많은 사람들이 너무 많은 이메일을 보내고, 청중을 피로하게 만들고, 소중한 이메일 구독자를 잃을 것이라고 우려하는 것 같습니다. 따라서 그들은 이메일을 피하고 더 많은 기부금을 모으고, 캠페인 활동을 장려하거나, 소셜 네트워크 공유를 촉발할 수 있는 중요한 접점을 포기합니다.

빈번한 이메일 메시징의 이점을 알아보기 위해 Classy 계정 관리자인 Colleen Ennis와 함께 앉았습니다.

두려움에 집중하지 마십시오

이메일 수신 거부에 대한 두려움이 전체 이메일 전략을 방해해서는 안 됩니다. 두려움에 초점을 맞추는 대신 이메일이 조직에 중요한 이유에 초점을 맞추십시오.

이메일을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 일반적인 소셜 미디어 게시물보다 더 친밀해집니다.
• 메시지에 정의되고 매력적인 콘텐츠 포함
• 다양한 청중을 위한 메시지 분류 및 개인화
• 표준적이고 기대되는 커뮤니케이션 포럼에서 청중에게 연설하십시오.

이러한 점을 제외하고 이메일의 가장 중요한 기능은 의도적으로 제거할 때까지 누군가의 받은 편지함에 남아 있다는 것입니다.

예를 들어, Classy 주간 콘텐츠 라운드업은 매주 화요일에 나옵니다(당신이 진정으로 보낸 것). 대부분의 청중은 같은 날 이메일에 참여하지만 일부 참여는 나머지 주에 걸쳐 분산됩니다. 우리는 또한 사람들이 나중을 위해 그것을 저장하고 미래에 반환하는 것을 봅니다. 어떤 경우에는 최초 전송 후 몇 달 후에 메시지를 요약합니다.

Colleen은 P2P 캠페인 중에 구축한 개인 기금 마련 페이지에 대해 유사한 예를 공유했습니다. 그녀가 그녀의 네트워크에 기부 호소를 이메일로 보낸 후 한 사람은 한 달 동안의 예산이 지출되었다고 답장했습니다. 하지만 새 달의 첫 번째 날, 그들은 기부를 하고 싶었습니다.

후원자에게 이메일을 보내는 것이 두려운 경우 다가오는 캠페인 및 이벤트에 대해 어떻게 알 수 있습니까? 청중과의 명확하고 일관된 커뮤니케이션 라인은 미래에 조직에서 무엇을 기대해야 하는지 정확히 알고 있기 때문에 성공적인 이니셔티브의 가능성을 높입니다.

이메일 수신 거부는 건강합니다

지지자들에게 메시지를 보낼 때 불가피하게 수신 거부 이메일을 받게 됩니다. 그것이 일어나는 것을 완전히 막을 수는 없지만 반응을 통제할 수 있습니다.

그것은 당신이 그것을 어떻게 구성하느냐에 달려 있습니다. 구독을 취소하는 것은 나쁜 일입니까, 아니면 성장할 수 있는 기회입니까? 개인적으로 받아들이지 마십시오. 대신 이메일 수신 거부가 귀중한 피드백을 제공한다는 점을 인식하십시오.

긍정적이든 부정적이든 피드백은 항상 도움이 됩니다. 사람들이 당신의 이메일을 구독 취소하면 사람들을 꺼리게 만드는 콘텐츠 유형이나 형식에 대한 통찰력을 얻게 됩니다. 분석 수준에 따라 세그먼트별 참여 수준을 엿볼 수도 있습니다.

예를 들어, 최근 캠페인 성과, 다가오는 캠페인 기회 및 팀 사진을 분류하는 모든 P2P 모금 행사에 매달 이메일을 보낼 수 있습니다. 처음에는 몇몇 사람들이 구독을 취소하는 것을 알 수 있습니다. 이는 정상적인 현상입니다.

시간이 지남에 따라 구독 취소 비율이 급증하고 매달 점점 더 많은 사람들을 잃고 있습니다. 이것을 기회로 삼아 돌아가서 메시지를 분석하고 다음 질문을 하십시오.

• 매달 같은 유형의 이메일을 보내십니까?
• 그렇다면 각 월별 메시지의 내용이 최신입니까?
• 얼마나 자주 이메일의 제목을 변경합니까?
• 귀하의 사본에는 어떤 수준의 개인화가 포함되어 있습니까?
• 하루 중 몇 시에 이메일을 보내나요?
• 조직에 다시 참여할 수 있는 강력한 클릭 유도문안과 기회를 포함합니까?

이러한 모든 질문은 프로세스를 안내하는 데 도움이 될 수 있는 더 큰 질문으로 이어집니다. 이메일 목록을 더 잘 활용하려면 어떻게 해야 합니까? 이러한 질문에 대한 답변을 결합하여 드릴다운하고 특히 목록과 일치하지 않는 항목을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

거기에서 통찰력에 따라 행동하고 더 나은 참여를 위해 최적화하기 위해 다양한 방법으로 실험을 시작할 수 있습니다.

이메일에 창의성을 불어넣으세요

이메일 수신 거부를 예상하는 데 도움이 되지만 이메일 목록을 지속적으로 늘리기 위해 열심히 노력할 수도 있습니다. 성장을 위한 가장 좋은 두 가지 전략은 매력적인 콘텐츠를 만들고 사람들이 귀하의 목록을 구독할 수 있는 여러 기회를 제공하는 것입니다.

조직의 이메일 작성자는 새로운 것을 시도하고 A/B 테스트를 조정하고 창의적인 작문 능력을 발휘할 수 있습니다.

Colleen에 따르면 모든 이메일 질문에 답할 수 있는 은색 총알은 없습니다. 잡초를 파고 실험하고 청중에게 가장 적합한 것이 무엇인지 발견해야 합니다.

다음은 이메일로 실행할 수 있는 테스트에 대한 몇 가지 아이디어입니다.

• 이메일 전송을 매월, 격주 또는 매주로 늘리십시오.
• 클릭 유도문안을 줄이고 더 강력한 효과를 위해 행동 동사를 사용하세요.
• 클릭 유도문안에서 창의적인 말장난을 가미하십시오.
• 이메일로 감정적이고 개인적인 이야기를 전하세요.
• 사람들이 미래의 이메일이나 지금 보내는 이메일 내의 다른 목록을 구독할 수 있는 창구 제공
• 정기적으로 이메일을 열지 않는 사람들에게 재참여 이메일을 보내는 것을 고려하십시오.
• 조직의 특정 이메일만 구독할 수 있는 옵션 제공
• 하루 중 다른 시간에 이메일을 보내보세요.

이메일을 실험하고 새로운 전략을 시도할 때 모든 움직이는 부분을 파악하는 것이 어려울 수 있습니다. 실수로 같은 사람들에게 하루에 여러 번 이메일을 보내는 일이 없도록 이메일 전송 일정을 만드십시오.

이메일 수신 거부에 대한 두려움을 극복하면 지지자에게 표적이 되고 매력적이며 매력적인 이메일을 실험할 수 있습니다. 시작하기에 좋은 위치가 필요한 경우 이전 캠페인과 실적을 분석하여 이메일 실적에 대한 기준을 설정할 수 있습니다.

그리고 여정을 진행하면서 Colleen의 마지막 조언을 남깁니다.