لماذا لا يجب أن تخاف من إرسال بريد إلكتروني إلى المؤيدين بانتظام

يعمل فريق إدارة الحسابات لدينا في Classy مع المنظمات غير الربحية التي تشعر بالخوف من إرسال بريد إلكتروني إلى مؤيديها بانتظام.

يبدو أن الكثيرين قلقون من أنهم سيرسلون عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني ، وإرهاق جمهورهم ، وفقدان مشتركي البريد الإلكتروني الكرام. على هذا النحو ، فإنهم يخجلون من البريد الإلكتروني ويتخلون عن نقاط الاتصال الحاسمة التي يمكن أن تحصد المزيد من التبرعات ، أو تشجع على إجراء الحملة ، أو تثير مشاركات على الشبكات الاجتماعية.

للبحث في فوائد رسائل البريد الإلكتروني المتكررة ، جلسنا مع مدير حساب Classy Colleen Ennis.

لا تركز على مخاوفك

الخوف من إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني يجب ألا يمنع إستراتيجية البريد الإلكتروني بالكامل. بدلاً من التركيز على الخوف ، ركز على سبب أهمية البريد الإلكتروني لمؤسستك.

يتيح لك البريد الإلكتروني:

• كن أكثر حميمية من أي مشاركة عامة على وسائل التواصل الاجتماعي
• قم بتضمين محتوى محدد وجذاب في رسائلك
• قسّم الرسائل وخصصها لجماهيرك المختلفة
• خاطب جمهورك في منتدى قياسي ومتوقع للتواصل

بصرف النظر عن هذه النقاط ، فإن أهم ميزة في البريد الإلكتروني هي أنه يعيش في البريد الوارد لشخص ما حتى يزيله عن قصد.

على سبيل المثال ، يتم عرض تقرير المحتوى الأسبوعي الأنيق كل يوم ثلاثاء (يتم إرساله من قبلك حقًا). في حين أن غالبية جمهورنا يتعامل مع البريد الإلكتروني في نفس اليوم ، فإن بعض المشاركة تنتشر على مدار بقية الأسبوع. كما نرى أيضًا أشخاصًا يحتفظون بها لتاريخ لاحق ويعودون في المستقبل - في بعض الحالات ، يستوعبون الرسالة بعد أشهر من الإرسال الأولي.

شاركت كولين مثالاً مشابهًا معنا حول صفحة جمع تبرعات شخصية أنشأتها خلال حملة نظير إلى نظير. بعد أن أرسلت نداءً للتبرع عبر البريد الإلكتروني إلى شبكتها ، رد شخص واحد ليقول إن ميزانيته للشهر قد أنفقت. لكن في الأول من الشهر الجديد ، أرادوا التبرع.

إذا كنت تخشى إرسال بريد إلكتروني إلى مؤيديك ، فكيف سيعرفون عن حملاتك وأحداثك القادمة؟ تزيد خطوط الاتصال الواضحة والمتسقة مع جمهورك من فرصك في المبادرة الناجحة لأنهم يعرفون بالضبط ما يمكن توقعه من مؤسستك في المستقبل.

إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني صحي

أثناء مراسلة مؤيديك ، ستتلقى حتماً بريدًا إلكترونيًا لإلغاء الاشتراك. بينما لا يمكنك منع حدوث ذلك تمامًا ، يمكنك التحكم في رد فعلك.

الأمر كله يتعلق بكيفية تأطيرها: هل يعد إلغاء الاشتراك أمرًا سيئًا أم أنه فرصة للنمو؟ لا تأخذ الأمر على محمل شخصي. بدلاً من ذلك ، عليك أن تدرك أن عمليات إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني تقدم ملاحظات قيمة.

التعليقات - الإيجابية أو السلبية - مفيدة دائمًا. عندما يقوم الأشخاص بإلغاء اشتراكهم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنك تحصل على نظرة ثاقبة لأنواع المحتوى أو التنسيقات التي أدت إلى إيقاف تشغيل الأشخاص. اعتمادًا على مستوى التحليل الخاص بك ، قد تحصل أيضًا على لمحة عن مستوى المشاركة حسب القطاعات.

على سبيل المثال ، ربما ترسل بريدًا إلكترونيًا شهريًا إلى جميع جامعي التبرعات من نظير إلى نظير الذي يكسر أداء الحملة الأخيرة وفرص الحملة القادمة وصورة لفريقك. في البداية لاحظت أن قلة من الناس ألغوا اشتراكهم ، وهذا أمر طبيعي.

مع مرور الوقت ، تلاحظ أن معدل إلغاء الاشتراك يزداد قوة وتخسر ​​المزيد والمزيد من الأشخاص كل شهر. اغتنم هذه فرصة للعودة وتحليل رسائلك وطرح الأسئلة التالية:

• هل ترسل نفس نوع البريد الإلكتروني كل شهر؟
• إذا كانت الإجابة بنعم ، فهل المحتوى حديث في كل رسالة شهرية؟
• كم مرة تقوم بتغيير سطور الموضوع في بريدك الإلكتروني؟
• ما هو مستوى التخصيص الذي تتضمنه نسختك؟
• في أي وقت من اليوم ترسل بريدك الإلكتروني؟
• هل تقوم بتضمين دعوات قوية للعمل وفرصًا لإعادة التفاعل مع مؤسستك؟

كل هذه الأسئلة تصل إلى سؤال أكبر يمكن أن يساعد في توجيه عمليتك: كيف يمكنني المشاركة بشكل أفضل في قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بي؟ يمكن أن تساعدك الإجابات على هذه الأسئلة مجتمعة في التعمق في معرفة الأشياء التي لا يتردد صداها في قائمتك على وجه التحديد.

من هناك ، يمكنك العمل بناءً على أفكارك والبدء في تجربة طرق مختلفة لتحسين المشاركة بشكل أفضل.

غرس رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع الإبداع

في حين أنه يساعد في توقع إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني ، يمكنك أيضًا العمل بجد لتنمية قوائم بريدك الإلكتروني باستمرار أيضًا. اثنان من أفضل إستراتيجيات النمو هما إنشاء محتوى مقنع وتقديم فرص متعددة للأشخاص للاشتراك في قوائمك.

بصفتك كاتب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمؤسستك ، يمكنك تجربة أشياء جديدة ، وتنظيم اختبارات A / B ، وإثراء عضلاتك الإبداعية في الكتابة.

وفقًا لكولين ، ليس هناك حل سحري يجيب على جميع أسئلتك عبر البريد الإلكتروني. سيتعين عليك البحث في الأعشاب الضارة والتجربة واكتشاف ما هو الأفضل لجمهورك.

إليك بعض الأفكار للاختبارات التي يمكنك إجراؤها باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:

• قم بزيادة إرسال بريدك الإلكتروني إلى شهري أو نصف أسبوعي أو أسبوعي
• اختصر العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واستخدم أفعال العمل لتأثير أقوى
• قم بإضفاء الإثارة على التلاعب بالألفاظ الإبداعي على العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
• أخبر القصص العاطفية والشخصية في بريدك الإلكتروني
• توفير منافذ للأشخاص للاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية أو القوائم الأخرى داخل البريد الإلكتروني الذي ترسله الآن
• ضع في اعتبارك إرسال رسائل بريد إلكتروني لإعادة التفاعل إلى الأشخاص الذين لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني بانتظام
• امنح الأشخاص خيار الاشتراك فقط في رسائل بريد إلكتروني معينة من مؤسستك
• حاول إرسال رسائل البريد الإلكتروني في أوقات مختلفة من اليوم

أثناء تجربة رسائل البريد الإلكتروني وتجربة استراتيجيات جديدة ، قد يكون من الصعب البقاء على رأس كل القطع المتحركة. أنشئ تقويمًا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني حتى لا ترسل بريدًا إلكترونيًا عن طريق الخطأ إلى نفس الأشخاص عدة مرات في يوم واحد.

عندما تتغلب على الخوف من إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني ، فإنه يفتح لك الفرصة لتجربة رسائل البريد الإلكتروني الموجهة والمؤثرة والجذابة إلى مؤيديك. إذا كنت بحاجة إلى مكان جيد للبدء ، يمكنك إنشاء خط أساس لأداء البريد الإلكتروني من خلال تحليل حملاتك القديمة وأدائها.

وبينما تتقدم في رحلتك ، نترك لك نصيحة أخيرة من كولين: