為什麼你不應該害怕定期給支持者發電子郵件

我們在 Classy 的客戶管理團隊與害怕定期向支持者發送電子郵件的非營利組織合作。

似乎很多人擔心他們會發送過多的電子郵件，使他們的聽眾疲勞，並失去有價值的電子郵件訂閱者。 因此，他們迴避電子郵件並放棄可能獲得更多捐款、鼓勵競選活動或激發社交網絡分享的關鍵接觸點。

為了深入了解頻繁發送電子郵件的好處，我們採訪了 Classy 客戶經理 Colleen Ennis。

不要專注於你的恐懼

對電子郵件退訂的恐懼不應阻止您的整個電子郵件策略。 與其關注恐懼，不如關注為什麼電子郵件對您的組織很重要。

電子郵件允許您：

• 比一般的社交媒體帖子更親密
• 在您的消息中包含定義和引人入勝的內容
• 為不同的受眾細分和個性化消息
• 在標準和預期的交流論壇中與您的聽眾交流

除了這些點之外，電子郵件最重要的特點是它一直存在於某人的收件箱中，直到他們故意將其刪除。

例如，Classy 每週內容摘要每週二發布（由您真正發送）。 雖然我們的大多數觀眾在同一天與電子郵件互動，但在本週剩餘的時間裡，一些互動會分散開來。 我們還看到人們將其保存以備日後使用，並在將來返回——在某些情況下，他們會在首次發送數月後消化信息。

Colleen 與我們分享了一個類似的例子，關於她在點對點活動中建立的個人籌款頁面。 在她通過電子郵件向她的網絡發送捐款呼籲後，一個人回复說他們本月的預算已經用完。 不過，在新月的第一天，他們想捐款。

如果你害怕給你的支持者發郵件，他們怎麼知道你即將到來的活動和活動？ 與您的受眾進行清晰一致的溝通會增加您成功計劃的機會，因為他們確切地知道您的組織未來會發生什麼。

電子郵件退訂很健康

當您向支持者發送消息時，您將不可避免地收到取消訂閱的電子郵件。 雖然您無法完全阻止這種情況發生，但您可以控制自己的反應。

一切都取決於您如何構建它：退訂是一件壞事，還是一個成長的機會？ 不要個人認為。 相反，要認識到電子郵件退訂會提供有價值的反饋。

反饋——無論是正面的還是負面的——總是有幫助的。 當人們取消訂閱您的電子郵件時，您將深入了解使人們反感的內容類型或格式。 根據您的分析水平，您還可以按細分了解參與度。

例如，您可能會每月向所有 P2P 籌款人發送一封電子郵件，其中會細分最近的活動表現、即將到來的活動機會以及您的團隊的照片。 一開始你會注意到有幾個人退訂，這很正常。

隨著時間的推移，您會注意到退訂率正在上升，並且您每個月失去的人越來越多。 以此為契機，回過頭來分析您的信息並提出以下問題：

• 您每個月發送相同類型的電子郵件嗎？
• 如果是，每個月度消息中的內容是否新鮮？
• 您多久更改一次電子郵件的主題行？
• 您的文案包括什麼級別的個性化？
• 您在一天中的什麼時間發送電子郵件？
• 您是否包括強烈的行動呼籲和與您的組織重新接觸的機會？

所有這些問題都上升到一個更大的問題，可以幫助指導您的流程：我如何才能更好地參與我的電子郵件列表？ 結合起來，這些問題的答案可以幫助您深入了解並找出與您的列表沒有共鳴的內容。

從那裡，您可以根據您的見解採取行動，並開始嘗試不同的方法來優化以獲得更好的參與度。

為您的電子郵件注入創意

雖然它有助於預測電子郵件退訂，但您也可以努力不斷增加您的電子郵件列表。 增長的兩個最佳策略是創建引人入勝的內容並為人們提供訂閱您的列表的多種機會。

作為組織電子郵件的作者，您可以嘗試新事物、編排 A/B 測試並展示您的創意寫作能力。

根據科琳的說法，沒有什麼靈丹妙藥可以回答您所有的電子郵件問題。 您將不得不深入研究雜草，進行實驗並發現最適合您的觀眾的方法。

以下是您可以使用電子郵件運行的測試的一些想法：

• 將您的電子郵件發送增加到每月、每兩週或每週
• 縮短您的號召性用語並使用動作動詞產生更大的影響
• 為您的號召性用語增添創意文字遊戲
• 在電子郵件中講述情感和個人故事
• 為人們提供訂閱您未來的電子郵件或您現在發送的電子郵件中的其他列表的渠道
• 考慮向不經常打開您的電子郵件的人發送重新參與電子郵件
• 為人們提供僅訂閱您組織的某些電子郵件的選項
• 嘗試在一天中的不同時間發送電子郵件

當您嘗試電子郵件並嘗試新策略時，可能很難掌握所有動態。 創建電子郵件發送日曆，這樣您就不會在一天內意外地多次向同一個人發送電子郵件。

當您克服對電子郵件退訂的恐懼時，您可以嘗試向您的支持者發送有針對性、引人注目且引人入勝的電子郵件。 如果您需要一個好的起點，您可以通過分析您的舊廣告系列及其性能來建立電子郵件性能基準。

隨著您在旅途中的進步，我們給您留下科琳的最後一條建議：