定期的にサポーターにメールを送ることを恐れてはいけない理由

Classyのアカウント管理チームは、定期的にサポーターにメールを送信することを恐れている非営利団体と協力しています。

多くの人が、あまりにも多くの電子メールを送信し、聴衆を疲れさせ、大切な電子メール購読者を失うことを懸念しているようです。 そのため、彼らは電子メールを避け、より多くの寄付を獲得したり、キャンペーン活動を奨励したり、ソーシャルネットワークの共有を促進したりする可能性のある重要なタッチポイントを放棄します。

頻繁な電子メールメッセージングの利点を掘り下げるために、ClassyのアカウントマネージャーであるColleenEnnisと話をしました。

あなたの恐れに集中しないでください

電子メールの購読解除を恐れても、電子メール戦略全体を思いとどまらせることはできません。 恐れに焦点を合わせるのではなく、組織にとって電子メールが重要である理由に焦点を合わせます。

電子メールでは、次のことができます。

• 一般的なソーシャルメディアの投稿よりも親密になる
• 定義された魅力的なコンテンツをメッセージに含める
• さまざまなオーディエンス向けにメッセージをセグメント化してパーソナライズする
• 標準的で期待されるコミュニケーションのフォーラムで聴衆に話しかける

これらの点を除けば、電子メールの最も重要な機能は、意図的に削除するまで、誰かの受信トレイに存在することです。

たとえば、Classyの毎週のコンテンツのまとめは毎週火曜日に行われます（本当にあなたから送信されます）。 私たちの聴衆の大多数はその同じ日に電子メールに関与しますが、一部の関与はその週の残りの期間に広がります。 また、人々はそれを後日保存し、将来戻ってくることもあります。場合によっては、最初の送信から数か月後にメッセージを消化します。

コリーンは、ピアツーピアキャンペーン中に作成した個人的な資金調達ページについて同様の例を私たちと共有しました。 彼女が自分のネットワークに寄付の呼びかけをメールで送った後、ある人がその月の予算が使われたと答えました。 しかし、新しい月の最初に、彼らは寄付をしたかったのです。

あなたがあなたの支持者に電子メールを送ることを恐れているならば、彼らはあなたの今後のキャンペーンとイベントについてどのように知るでしょうか？ 聴衆との明確で一貫したコミュニケーションの線は、彼らが将来あなたの組織に何を期待するかを正確に知っているので、成功するイニシアチブの可能性を高めます。

メールの購読解除は健全です

あなたがあなたの支持者にメッセージを送るとき、あなたは必然的に購読解除の電子メールを受け取るでしょう。 それが完全に起こるのを止めることはできませんが、あなたはあなたの反応をコントロールすることができます。

それはあなたがそれを組み立てる方法にすべてあります：購読解除は悪いことですか、それとも成長する機会ですか？ 個人的に服用しないでください。 代わりに、電子メールの購読解除が貴重なフィードバックを提供することを認識してください。

フィードバック（ポジティブまたはネガティブ）は常に役立ちます。 人々があなたの電子メールから退会するとき、あなたは人々をオフにしたコンテンツタイプまたはフォーマットへの洞察を得ています。 分析のレベルによっては、セグメントごとのエンゲージメントレベルを垣間見ることもできます。

たとえば、最近のキャンペーンのパフォーマンス、今後のキャンペーンの機会、およびチームの写真を分析した、すべてのピアツーピアの募金活動に毎月メールを送信する場合があります。 最初は、数人の人が退会していることに気づきますが、これは正常なことです。

時間が経つにつれて、あなたは購読解除率が勢いを増していることに気づき、あなたは毎月ますます多くの人々を失っています。 これを機会として、戻ってメッセージを分析し、次の質問をしてください。

• 毎月同じ種類のメールを送信しますか？
• はいの場合、毎月のメッセージの内容は新鮮ですか？
• メールの件名はどのくらいの頻度で変更しますか？
• あなたのコピーにはどのレベルのパーソナライズが含まれていますか？
• 何時にメールを送信しますか？
• 行動への強い呼びかけと、組織に再び関与する機会を含めていますか？

これらの質問はすべて、プロセスをガイドするのに役立つより大きな質問につながります。電子メールリストをより適切に活用するにはどうすればよいですか。 これらの質問への回答を組み合わせると、具体的には、リストに共鳴していないものを掘り下げて把握するのに役立ちます。

そこから、洞察に基づいて行動し、エンゲージメントを向上させるために最適化するさまざまな方法の実験を開始できます。

あなたの電子メールに創造性を吹き込みます

電子メールの購読解除を予測するのに役立ちますが、電子メールリストを継続的に増やすために一生懸命働くこともできます。 成長のための最良の戦略の2つは、説得力のあるコンテンツを作成することと、人々があなたのリストを購読するための複数の機会を提示することです。

組織の電子メールの作成者として、新しいことを試したり、A / Bテストを調整したり、創造的な執筆力を発揮したりすることができます。

Colleenによると、すべての電子メールの質問に答える特効薬はありません。 あなたは雑草を掘り下げ、実験し、そしてあなたの聴衆にとって何が最も効果的であるかを発見しなければならないでしょう。

メールで実行できるテストのアイデアをいくつか示します。

• メール送信を毎月、隔週、または毎週に増やします
• アクションへの呼び出しを短くし、アクション動詞を使用してより強力な影響を与える
• 行動を促すフレーズにクリエイティブな言葉遊びを盛り上げる
• メールで感情的で個人的な話をする
• あなたが今送信しているEメール内のあなたの将来のEメールまたは他のリストを購読するためのアウトレットを人々に提供してください
• 定期的にメールを開かない人に再エンゲージメントメールを送信することを検討してください
• 組織からの特定の電子メールのみを購読するオプションを人々に提供します
• 1日のさまざまな時間にメールを送信してみてください

メールを試したり、新しい戦略を試したりすると、動く部分すべてを把握するのが難しい場合があります。 1日に同じ人に誤って複数回メールを送信しないように、メール送信のカレンダーを作成します。

電子メールの購読解除の恐れを克服すると、サポーターへの的を絞った、説得力のある、魅力的な電子メールを試すことができます。 開始するのに適した場所が必要な場合は、古いキャンペーンとそのパフォーマンスを分析することで、電子メールのパフォーマンスのベースラインを確立できます。

そして、あなたが旅を進めるにつれて、私たちはあなたにコリーンからの最後のアドバイスを残します：