Classy'deki hesap yönetimi ekibimiz, destekçilerine düzenli olarak e-posta göndermekten korkan kar amacı gütmeyen kuruluşlarla çalışır.
Görünüşe göre birçoğu çok fazla e-posta göndereceklerinden, hedef kitlelerini yoracaklarından ve değerli e-posta abonelerini kaybedeceklerinden endişe ediyor. Bu nedenle, e-postadan çekiniyorlar ve daha fazla bağış toplayabilecek, kampanya eylemini teşvik edebilecek veya sosyal ağ paylaşımlarını tetikleyebilecek önemli temas noktalarından vazgeçiyorlar.
Sık e-posta mesajlaşmasının faydalarını incelemek için Classy hesap yöneticisi Colleen Ennis ile görüştük.
E-postaya Yeni Başlarken? E-posta İtirazları için Başlangıç Kılavuzunu okuyun
Korkunuza Odaklanmayın
E-posta aboneliğinden çıkma korkusu, tüm e-posta stratejinizi engellememelidir. Korkuya odaklanmak yerine, e-postanın kuruluşunuz için neden önemli olduğuna odaklanın.
E-posta şunları yapmanızı sağlar:
- Genel bir sosyal medya gönderisinden daha samimi olun
- Mesajlarınıza tanımlı ve ilgi çekici içerik ekleyin
- Mesajları farklı hedef kitleleriniz için bölümlere ayırın ve kişiselleştirin
- Hedef kitlenize standart ve beklenen bir iletişim forumunda hitap edin
Bu noktaların yanı sıra, bir e-postanın en önemli özelliği, birisi onu kasıtlı olarak kaldırana kadar gelen kutusunda kalmasıdır.
Örneğin, Klas haftalık içerik özeti her Salı günü çıkar (gerçekten sizin tarafınızdan gönderilir). Hedef kitlemizin çoğu aynı gün e-postayla etkileşime girerken, haftanın geri kalanına bir miktar katılım oluyor. Ayrıca insanların bunu daha sonraki bir tarih için sakladığını ve gelecekte geri döndüğünü görüyoruz - bazı durumlarda mesajı ilk gönderimden aylar sonra sindiriyorlar.
Colleen, eşler arası bir kampanya sırasında oluşturduğu kişisel bir bağış toplama sayfasıyla ilgili benzer bir örneği bizimle paylaştı. Ağına bir bağış çağrısı e-postası gönderdikten sonra, bir kişi ay için bütçelerinin harcandığını söylemek için yanıt verdi. Yine de yeni ayın ilk günü bağış yapmak istediler.
“ Bazı insanlar vermek ister, ancak bir sonraki ödeme günü gibi bir dönüm noktasını veya kurduğunuz eşleşen bir hediye döneminin başlangıcını bekleyebilirler. E-postalarınızın bir an önce destekçilerinizin önüne geçmesi önemlidir. Bu şekilde, harekete geçmeye hazır olduklarında akıllarına ilk gelen siz olursunuz.”
Destekçilerinize e-posta göndermekten korkuyorsanız, yaklaşan kampanyalarınız ve etkinliklerinizden nasıl haberdar olacaklar? Hedef kitlenizle açık ve tutarlı iletişim hatları, başarılı bir girişim şansınızı artırır çünkü gelecekte kuruluşunuzdan ne bekleyeceklerini tam olarak bilirler.
E-posta Aboneliklerini İptal Etmek Sağlıklıdır
Destekçilerinize mesaj gönderirken, kaçınılmaz olarak abonelikten çıkma e-postaları alacaksınız. Bunun tamamen olmasını engelleyemeseniz de tepkinizi kontrol edebilirsiniz.
Her şey onu nasıl çerçevelendirdiğinize bağlı: abonelikten çıkmak kötü bir şey mi yoksa büyümek için bir fırsat mı? Kişisel olarak almayın. Bunun yerine, e-posta aboneliklerini iptal etme işlemlerinin değerli geri bildirim sağladığını kabul edin.
Olumlu veya olumsuz geri bildirim her zaman yararlıdır. İnsanlar e-postalarınızın aboneliğinden çıktığında, insanları kapatan içerik türleri veya biçimleri hakkında fikir edinirsiniz. Analiz düzeyinize bağlı olarak, segmentlere göre katılım düzeyine de bir göz atabilirsiniz.
Örneğin, son kampanya performansını, yaklaşan kampanya fırsatlarını ve ekibinizin bir resmini gösteren tüm eşler arası bağış toplama toplantılarınıza aylık bir e-posta gönderebilirsiniz. İlk başta birkaç kişinin abonelikten çıktığını fark edersiniz, bu normaldir.
Zaman geçtikçe, abonelikten çıkma oranının arttığını ve her ay daha fazla insanı kaybettiğinizi fark ediyorsunuz. Bunu geri dönüp mesajlarınızı analiz etmek ve aşağıdaki soruları sormak için bir fırsat olarak değerlendirin:
- Her ay aynı türde e-posta mı gönderiyorsunuz?
- Evet ise, içerik her aylık iletide yeni mi?
- E-postanızdaki konu satırlarını ne sıklıkla değiştiriyorsunuz?
- Kopyanız hangi düzeyde kişiselleştirme içeriyor?
- E-postanızı günün hangi saatinde gönderiyorsunuz?
- Kuruluşunuzla yeniden etkileşim kurmak için güçlü harekete geçirici mesajlar ve fırsatlar içeriyor musunuz?
Tüm bu sorular, sürecinizi yönlendirmenize yardımcı olabilecek daha büyük bir soruya dönüşüyor: E-posta listelerimi nasıl daha iyi kullanabilirim? Kombine olarak, bu soruların yanıtları, ayrıntılı olarak incelemenize ve özellikle listenizde neyin yankı uyandırmadığını anlamanıza yardımcı olabilir.
Buradan, içgörülerinize göre hareket edebilir ve daha iyi etkileşim için optimize etmenin farklı yollarını denemeye başlayabilirsiniz.
Eşler Arası Bağış Toplama E-postaları Kılavuzunu Okuyun
E-postalarınızı Yaratıcılıkla Doldurun
E-posta aboneliklerinin iptal edilmesini önceden tahmin etmenize yardımcı olurken, e-posta listelerinizi sürekli olarak büyütmek için de çok çalışabilirsiniz. Büyüme için en iyi stratejilerden ikisi, ilgi çekici içerik oluşturmak ve insanlara listelerinize abone olmaları için birden fazla fırsat sunmaktır.
Kuruluşunuzun e-postalarının yazarı olarak, yeni şeyler deneyebilir, A/B testlerini düzenleyebilir ve yaratıcı yazma becerilerinizi geliştirebilirsiniz.
Colleen'e göre, tüm e-posta sorularınızı yanıtlayacak gümüş bir kurşun yok. Yabani otları kazmanız, denemeniz ve izleyicileriniz için en iyi olanı keşfetmeniz gerekecek.
İşte e-postalarınızla gerçekleştirebileceğiniz testler için birkaç fikir:
- E-posta gönderimlerinizi aylık, iki haftalık veya haftalık olarak artırın
- Eylem çağrılarınızı kısaltın ve daha güçlü etki için eylem fiillerini kullanın
- Harekete geçirici mesajlarınızdaki yaratıcı kelime oyununu canlandırın
- E-postanızda duygusal ve kişisel hikayeler anlatın
- İnsanların gelecekteki e-postalarınıza veya şimdi gönderdiğiniz e-postadaki diğer listelere abone olmaları için çıkışlar sağlayın
- E-postalarınızı düzenli olarak açmayan kişilere yeniden etkileşim e-postaları göndermeyi düşünün.
- İnsanlara yalnızca kuruluşunuzdan gelen belirli e-postalara abone olma seçeneği sunun
- Günün farklı saatlerinde e-posta göndermeyi deneyin
Profesyonel İpucu
Ne yapacağınızı şaşırırsanız, gelen kutunuzu gözden geçirin ve size hitap eden şirketlerden gelen promosyon e-postalarını inceleyin. Ardından, kendi e-posta testlerinizle bu fikirleri eyleme geçirin.
E-postaları denedikçe ve yeni stratejiler denerken, tüm hareketli parçaların üstünde kalmak zor olabilir. Aynı kişilere bir günde birden çok kez yanlışlıkla e-posta göndermemek için e-posta gönderimlerinden oluşan bir takvim oluşturun.
E-posta aboneliklerini iptal etme korkusunun üstesinden geldiğinizde, sizi destekçilerinize hedefli, ilgi çekici ve ilgi çekici e-postalar denemeye açar. Başlamak için iyi bir yere ihtiyacınız varsa, eski kampanyalarınızı ve performanslarını analiz ederek e-posta performansı için bir temel oluşturabilirsiniz.
Ve yolculuğunuz boyunca ilerlerken, sizi Colleen'den son bir tavsiye ile baş başa bırakıyoruz:
“Bir kereden fazla e-posta göndermekten korktuğunuz 15.000 kişiden oluşan bir listeden, içeriğinizi tıklayan 5.000 ilgili destekçiden oluşan bir listeye sahip olmak daha iyidir.”
Kâr Amacı Gütmeyen Karşılama E-postaları İçin Kapsamlı Bir Kılavuz